Miglior software per sondaggi online e strumenti per questionari nel 2022 05 maggio 2022

Dall'emergere del feedback dei clienti, i software per sondaggi online e gli strumenti per i questionari si sono evoluti in qualcosa di completamente diverso. Essendo iniziato come una soluzione più nel regno degli strumenti di sondaggio tradizionali con lunghi elenchi di domande e intervistati anonimi, il software di sondaggio online è riuscito a rimanere "di moda" tra i marketer online. Questa popolarità continua è, ovviamente, anche attribuita al fatto che il software per sondaggi online è un modo semplice e facile per entrare in contatto con un pubblico mirato e raccogliere feedback dagli utenti. Soprattutto perché alcuni strumenti ora sono anche in grado di raccogliere informazioni approfondite e del momento su processi come il viaggio online.

Post aggiornato: maggio 2022

Quindi cosa possiamo imparare dai software per sondaggi online e dagli strumenti per i questionari ? Esistono diversi motivi per cui le aziende inviano sondaggi online, tra cui:

• Raccolta di feedback sui prodotti
• Condurre ricerche di mercato
• Ottenere feedback sul servizio clienti
• Misurare la soddisfazione dei clienti e dei dipendenti

Quale software per sondaggi online o strumento per questionari è giusto per te?

Scegliere un software per sondaggi online o uno strumento per questionari adatto alla tua azienda può essere piuttosto complicato, soprattutto considerando quanti di questi software vengono aggiunti al mercato. Ci sono anche alcune distinzioni tra le funzionalità che ricevi con la versione a pagamento rispetto alla versione gratuita. Ecco a cosa prestare attenzione...

In genere, le versioni a pagamento del software per sondaggi online offrono funzionalità aggiuntive come:

• Logica del sondaggio : gli strumenti a pagamento spesso offrono la possibilità di aggiungere una domanda di follow-up. Questo si basa sulla risposta che hai fornito alla domanda precedente. Questo è anche chiamato instradamento delle domande.
• Esporta dati : esistono diversi strumenti che non ti consentono di esportare i dati del sondaggio, a meno che non inizi a utilizzare la versione a pagamento.
• Logo personalizzato : stai cercando di sbarazzarti del logo dello strumento di indagine e renderlo tuo? Con la maggior parte delle versioni a pagamento questo è possibile.
• Più tipi di domande : sebbene gli strumenti di sondaggio gratuiti offrano molti tipi di domande, tra cui scelta multipla, valutazioni, menu a discesa e pulsanti di opzione, le versioni a pagamento tendono a offrire ancora di più.

In questo blog, confronteremo alcuni dei più popolari e conosciuti software per sondaggi online e strumenti per questionari per rendere un po' più semplice il processo decisionale.

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Iniziamo…

1. Momento

Se stai cercando uno strumento che combini queste capacità di rilevamento insieme a analisi più approfondite del feedback dei clienti e all'esplorazione dei dati, potrebbe valere la pena prendere in considerazione la soluzione di Mopinion. Mopinion è un software all-in-one per il feedback degli utenti che non solo fa uso di sondaggi online, ma fa anche un ulteriore passo avanti e offre opportunità di analisi approfondite ai propri utenti. Con la visualizzazione dei dati in tempo reale in dashboard e grafici personalizzabili, gli utenti sono in grado di assimilare in modo rapido ed efficiente grandi quantità di dati di feedback su tutti i loro canali digitali, inclusi sito Web, app mobili ed e-mail. Il nostro "sportello unico" offre:

• Moduli di feedback (passivi e attivi) per tutti i tuoi canali digitali
• Feedback visivo
• Sondaggi più complessi che includono l'instradamento delle domande
• Analisi approfondite, tra cui analisi del testo, analisi del sentiment, etichettatura intelligente, ecc.
• Visualizzazione avanzata dei dati con filtri nel grafico e dashboard personalizzabili
• Esplorazione dei dati senza interruzioni
• Gestione avanzata delle azioni

Sono disponibili diverse opzioni di prezzo, ma le funzionalità sopra menzionate sono disponibili in tutti i pacchetti.


Scopri di più sulla creazione di sondaggi con Mopinion qui.

2. Alimentatore

Fonte: Feedier

Feedier è una piattaforma di sondaggi accessibile che consente ai team di ottenere chiarezza immediata sulle esperienze dei propri utenti e sulle esigenze future. Crea sondaggi giocosi che possono essere automatizzati e inviati ai punti di contatto chiave. La dashboard di Feedier ti consente di raggruppare i feedback individuali in viaggi dal vivo. Convalida le decisioni chiave utilizzando report visivi facili da condividere che si collegano ai flussi di lavoro esistenti. Integra i tuoi sondaggi nel tuo sito web o nella tua app generando codice incorporato o condividilo con una campagna e-mail/SMS al tuo pubblico.


Sito web: www.feedier.com

3. HubSpot

Fonte: HubSpot
Gli strumenti di indagine pronti all'uso di HubSpot semplificano l'acquisizione di feedback qualitativi e quantitativi in ​​modo da poter comprendere meglio i tuoi clienti. Con HubSpot puoi creare e fornire sondaggi via e-mail e sul tuo sito web. Lo strumento ti aiuterà anche a scegliere il formato giusto per il tuo sondaggio e a tenere traccia dei tuoi sondaggi in modo da poter migliorare l'esperienza del cliente nel tempo.

Utilizza un sondaggio Net Promoter Score (NPS) per misurare la fedeltà dei clienti nel tempo, invia sondaggi CES (Customer Effort Score) per capire quanto sia facile per i clienti ottenere il supporto di cui hanno bisogno o distribuisci sondaggi sulla soddisfazione dei clienti (CSAT) per capire come i clienti soddisfatti cercano punti diversi nel percorso del cliente. Inoltre, tieni traccia di tutti i feedback dei tuoi clienti in un'unica dashboard in modo che tutto il tuo team possa monitorare i cambiamenti nella soddisfazione dei clienti nel tempo.

Sito web: www.hubspot.com

4. SurveyMonkey

Fonte: SurveyMonkey

SurveyMonkey, uno dei più noti software per sondaggi online e strumenti per questionari, è utilizzato da milioni di aziende in tutto il mondo. Fornisce ai suoi utenti 15 diversi tipi di domande del sondaggio (tra cui a scelta multipla, commenti aperti e scale Likert). Questo strumento è perfetto per sondaggi una tantum, tuttavia ciò lo rende meno adatto in termini di misurazione della soddisfazione generale o di ri-sondare nuovamente i clienti dopo un certo periodo di tempo.

5. Modulo cartaceo

Fonte: cartaceo

Paperform è una piattaforma SaaS flessibile progettata per aiutare le piccole imprese e i team a semplificare il lavoro e ottenere di più. Lo strumento consente agli utenti di effettuare vendite, accettare prenotazioni e pagamenti, comunicare con i clienti e attivare il pilota automatico dei processi manuali. L'editor di Paperform è costruito da zero e non richiede alcuna competenza tecnica. Con molte personalizzazioni, flussi di lavoro avanzati, integrazioni e modelli pre-compilazione, è lo strumento all-in-one per le piccole imprese per creare le soluzioni di cui hanno bisogno.


Sito web: www.paperform.co

6. Qualtrics

Fonte: Qualtrics

Qualtrics è un software per sondaggi online e uno strumento per questionari che supera in qualche modo i confini dei sondaggi tradizionali. Offre quasi 100 tipi di domande, diversi modelli di indagine prontamente realizzati, nonché funzionalità come logica di visualizzazione, trigger di posta elettronica e ramificazione logica. Incluso nei suoi rapporti Web in tempo reale, gli utenti possono scegliere tra oltre 30 diversi tipi di grafici ed esportare i risultati in CSV o SPSS.

7. Alchimero

Fonte: Alchimer

Alchemer (ex SurveyGizmo) è simile a SurveyMonkey in termini di invitare gli intervistati e possibilità di personalizzazione. Ciò che distingue questo software per sondaggi online, tuttavia, è che è più attraente in termini di aspetto grafico del sondaggio rispetto a SurveyMonkey. Offre inoltre quasi 100 diversi tipi di domande che possono essere tutti personalizzati a piacimento dell'utente. Inoltre, gli utenti possono configurare i propri sondaggi in modo rapido e semplice.

Sito web: www.alchemer.com

8. Ricevi feedback

Fonte: GetFeedback

Con GetFeedback, gli utenti possono creare facilmente sondaggi personalizzati utilizzando il trascinamento della selezione e una serie di diverse funzioni di personalizzazione. È anche flessibile in quanto si adatta a quasi tutte le piattaforme utilizzate per distribuire sondaggi. Puoi anche integrare questo strumento con SalesForce, il che significa che i risultati dei sondaggi sono visibili anche nella dashboard di SalesForce.

9. QuestionPro

Fonte: QuestionPro

QuestionPro è un'applicazione di sondaggio basata sul Web destinata alle piccole e medie imprese. Questo software per sondaggi consente alle aziende di creare facilmente sondaggi e sondaggi online. Offrono più modelli di indagine e oltre 30 diversi tipi di domande. In termini di distribuzione, i sondaggi possono essere inviati agli intervistati tramite e-mail o ai visitatori target tramite popup integrati.

Sito web: www.questionpro.com

10. Moduli Google

Fonte: moduli Google

Google Forms è un software gratuito per sondaggi online e uno strumento per questionari che consente ai suoi utenti di mettere insieme sondaggi in modo rapido e semplice tramite un'interfaccia drag & drop. In termini di design, questi rilievi possono essere completamente personalizzati. Lo strumento fornisce informazioni e grafici di risposta in tempo reale. Questi dati possono anche essere collegati ad altri prodotti Google.

Sito web: www.google.com

11. Qualaroo dei Prof

Fonte: Qualaro

Qualaroo, recentemente acquisito da ProProfs, è un software per sondaggi online con il quale gli utenti possono creare sondaggi facili e accessibili. Questi sondaggi di solito vengono visualizzati nella parte inferiore dello schermo in un widget. Puoi facilmente condurre sondaggi tra i tuoi visitatori e porre domande brevi e semplici. Include anche una libreria di domande che può essere utilizzata per formare la base per le domande del sondaggio.

12. Forma tipografica

Fonte: modulo tipo

Typeform è un software per sondaggi online con un'interfaccia molto intuitiva che consente agli utenti di creare sondaggi da soli. In qualità di intervistato, il processo di compilazione di un sondaggio procede abbastanza agevolmente. La versione gratuita di Typeform include funzionalità gratuite come domande e risposte illimitate, opzioni di esportazione dei dati, temi personalizzati, modelli pronti e funzionalità di reporting di base.


Sito web: www.typeform.com

13. Sopravvivi

Fonte: Sopravvivere

Survicate consente agli utenti di attivare sondaggi mirati in varie posizioni del loro sito web. Gli utenti possono anche inviare questionari e-mail a diversi clienti. In termini di creazione di questi sondaggi, Survicate offre una libreria di sondaggi predefiniti tra cui l'utente può scegliere. Questo strumento di indagine include anche funzionalità di dashboard, analisi NPS e opzioni di esportazione CSV e XLS.

Sito web: www.survicate.com

14. Chiedi con gentilezza

Fonte: AskNicely

AskNicely è un software per sondaggi online che raccoglie feedback quotidianamente utilizzando sondaggi una tantum. Questo software può essere integrato con il tuo CRM in modo da poter impostare campionamenti regolari o sondaggi veloci e rispondere direttamente dal tuo CRM. Questo strumento, tuttavia, si concentra principalmente su NPS.

Sito web: www.asknicely.com

15. Ritentamente

Fonte: Ritentamente

Retently è un software per sondaggi Net Promoter Score creato per aziende di tutte le dimensioni. Questo software per sondaggi online ha molte fantastiche funzionalità come la segmentazione del pubblico, la creazione di sondaggi personalizzati e la raccolta di sondaggi multicanale. Con Retently, gli utenti possono anche automatizzare le loro campagne impostando il loro sondaggio e programmando quando il programma dovrebbe inviare il sondaggio al loro pubblico di destinazione.

Sito web: www.reently.com

16. Risponditore

Fonte: Risponditore

Responster è un software per sondaggi online e uno strumento per questionari rivolto principalmente agli utenti di app mobili poiché risponde alle dimensioni dello schermo. Questo strumento facile da usare è gratuito, tuttavia se desideri creare sondaggi personalizzati con il tuo logo, sfondo e colori, dovrai eseguire l'upgrade al pacchetto Responster Plus. Tieni presente che con il pacchetto gratuito i formati delle tue domande sono limitati, tuttavia puoi utilizzare la loro funzione di logica delle domande che fornisce informazioni più approfondite sulle domande poste.

Sito web: www.responster.com

17. Conferma

Fonte: Conferma

Confirmit è un software per sondaggi online creato appositamente per le agenzie di ricerche di mercato e altro personale di ricerca. Gli utenti possono facilmente personalizzare i propri sondaggi, esportare dati e analizzare i risultati in tabelle e grafici. Puoi anche programmare lo studio, integrare tutti i tipi di strumenti aggiuntivi, raccogliere dati, preparare report rapidi e persino tradurre collegamenti in un modulo Confirmit Translator facile da usare. Può essere utilizzato anche per il coinvolgimento dei dipendenti. L'unico inconveniente con questo strumento è che è un po' datato (cioè manca di aggiornamenti dell'interfaccia utente).

Sito web: www.confirmit.com

18. Indagini Kwik

Fonte: KwikSurveys

Creatore di sondaggi online, KwikSurveys offre oltre 30 modelli per sondaggi, tuttavia non possono essere personalizzati per il tuo marchio. La dashboard di KwikSurveys è particolarmente facile da navigare e i sondaggi possono essere creati utilizzando un semplice editor drag-and-drop. Tuttavia, non è possibile creare domande a risposta aperta. I risultati possono essere esportati utilizzando più tipi di file o analizzati all'interno del software in tempo reale. Il software offre anche funzionalità di segmentazione e confronto in base alle quali è possibile identificare le tendenze all'interno dei dati.

Sito web: www.kwiksurveys.com

19. Dadi di indagine

Fonte: Survey Nuts

Con Survey Nuts, agli utenti vengono inizialmente presentate tre domande vuote che possono essere compilate e personalizzate prima di aggiungerne altre, se necessario. Tutto questo può essere fatto prima ancora di creare un account con Survey Nuts. Una volta che hai finito di creare il tuo sondaggio, aggiungerai il tuo indirizzo email in fondo e Survey Nuts salverà il sondaggio, creerà un account e ti fornirà il link al tuo sondaggio.

Sito web: www.surveynuts.com

20. Indagine sul pianeta

Fonte: Survey Planet

Survey Planet è uno strumento per questionari che include temi personalizzati, domande pre-scritte (che possono essere combinate con le tue) e un layout reattivo. Inoltre, gli utenti possono utilizzare la ramificazione delle domande e più lingue. Durante la creazione di un sondaggio, puoi contemporaneamente visualizzare in anteprima una copia live del tuo sondaggio sulla stessa pagina. Survey Planet offre sia un piano gratuito che a pagamento.

Sito web: www.surveyplanet.com

21. SoGoSurvey

Fonte: SoGoSurvey

SoGoSurvey è un software per sondaggi di livello aziendale molto facile da usare. Gli utenti possono scegliere tra un'ampia varietà di modelli di indagine o "banche di indagine" a cui si riferiscono. Puoi anche manipolare il tipo di domande che vuoi porre in base al Net Promoter Score (NPS), ai dati demografici e al testo. Gli inviti ai sondaggi possono essere distribuiti e monitorati anche tramite e-mail o social media.

Sito web: www.sogosurvey.com

Selezione di un software per sondaggi online/strumento di questionari adatto alla tua attività...

Oggi sul mercato sono disponibili centinaia di diversi software per sondaggi online e strumenti per questionari. Ognuno di questi strumenti è particolarmente adatto per diversi tipi di attività. Ecco perché è importante essere consapevoli delle tue opzioni.

Spero che questo articolo ti abbia dato ispirazione nella scelta del software per sondaggi online o dello strumento di questionario adatto alla tua attività. Se hai suggerimenti o conosci altri software per sondaggi online o strumenti per questionari, non esitare a inviarli tramite il modulo di feedback qui sotto!

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