11 migliori software CRM per le vendite

Un sistema di Customer Relationship Management consente alle aziende di registrare e gestire tutte le loro interazioni. Tuttavia, è necessario utilizzare il giusto sistema CRM per accelerare il processo di vendita e apportare vantaggi più significativi. Ci sono molte diverse opzioni CRM tra cui scegliere.

In questo articolo impareremo tutto quello che c'è da sapere sul CRM e quali sono tutte le opzioni da esplorare.

Che cos'è il software CRM per le vendite?

Se vuoi iniziare a utilizzare un CRM per le tue vendite, è fondamentale capire cos'è un CRM e come puoi usarlo per gestire le tue vendite.

Il CRM è una tecnologia che aiuta le aziende a gestire tutte le loro interazioni e altre relazioni con i propri clienti e la base di clienti che intendono costruire. Il software CRM può essere utilizzato per semplificare diversi processi e migliorare l'efficienza delle loro attività. Con esso, sono anche in grado di aumentare significativamente i loro profitti.

Il software ti offre un database centrale in cui puoi facilmente archiviare tutti i dati relativi alle tue vendite. Il CRM consente agli utenti di aggiungere e rimuovere dati da un'unica piattaforma, in cui più persone possono accedere a tali informazioni e apportare modifiche al proprio lavoro.

Idealmente, un cliente entra nel CRM quando compila un modulo e stabilisce qualsiasi contatto con il tuo team. Quindi l'interazione procede a un follow-up da parte di un rappresentante di vendita. Qualunque sia il risultato del follow-up sarà documentato sul CRM in modo che tutti i connessi possano visualizzare l'interazione. Questo aiuta a semplificare molti processi, come gli obiettivi di marketing e di vendita. In questo modo, l'ufficio marketing può guardare i dati raccolti e quindi modificare le proprie strategie.

Il CRM offre funzioni sia automatiche che manuali che possono aiutare le persone ad avere tutte le informazioni accessibili di cui hanno bisogno in un unico posto. La raccolta dei dati di vendita tramite documenti cartacei può richiedere diverse ore ed è inefficiente. Potrebbe anche comportare la perdita di molte informazioni nel processo.

Perché utilizzare il software CRM per le vendite

Il CRM è la soluzione migliore per le vendite e ci sono molte ragioni per cui devono utilizzarlo per eseguire la raccolta e l'archiviazione dei dati . Diamo un'occhiata a tutti i motivi per cui il CRM può essere un'ottima opzione per le vendite:

Fornisce ampio spazio di archiviazione

Uno dei maggiori problemi con le vendite è che si tratta di un processo vigoroso e di uno scambio di dati costante. La memorizzazione di tutti quei dati può rivelarsi un problema, motivo per cui l'utilizzo di un CRM è un'ottima opzione. Ti dà molto spazio di archiviazione e ti aiuta ad accedere a tali informazioni dove vuoi.

Gestisce il tempo

Il CRM aiuta i venditori a gestire il loro tempo e ottimizzare tutte le loro attività in modo che possano eseguire tutte le loro azioni in tempo e prestare la giusta attenzione ai loro clienti. Il CRM aiuta le vendite a dare priorità alle loro attività e a migliorare i tempi di risposta per garantire che forniscano ai clienti il ​​tipo di aiuto di cui hanno bisogno in modo tempestivo.

Può aiutare a creare rapporti sulle attività

I rapporti sulle attività sono essenziali per tenere traccia di tutte le azioni intraprese. Per gestire tutte le vendite, è necessario che dispongano di report settimanali o mensili per tenere d'occhio lo stato di avanzamento e apportare modifiche ai propri processi di conseguenza.

informazioni per il cliente

Il CRM ti offre informazioni dettagliate su ciò che i tuoi clienti stanno cercando e su come i tuoi servizi differiscono da ciò che è necessario. Utilizzando i dati del CRM, puoi anche analizzare tutti i problemi che i tuoi clienti già affrontano e continueranno ad affrontare. È possibile adottare le misure appropriate e garantire la soddisfazione del cliente con le informazioni corrette.

Migliora l'efficienza

Una delle cose più importanti che influiscono sull'efficienza delle vendite è tutto l'andirivieni che accade all'interno dell'amministratore. Per migliorare l'efficienza, il CRM snellisce l'intero processo ed elimina l'input di persone poco rilevanti per la catena di vendita, come l'amministratore.

Accorcia il processo

Puoi impiegare molto tempo per raggiungere i tuoi obiettivi di vendita se non utilizzi un CRM o se non snellisci i processi. Con un CRM puoi razionalizzare l'intero processo e migliorare la produttività riducendo le vendite.

I vantaggi dell'utilizzo del software CRM per le vendite

Il software per la gestione delle relazioni con i clienti offre numerosi vantaggi quando si tratta di vendite; ecco tutti i vantaggi dell'utilizzo del software CRM per le vendite :

Gestione

Il CRM è un ottimo strumento per la gestione completa delle tue vendite. Può aiutarti a rispondere ad alcune delle domande più importanti, ad esempio quali strade devi esplorare nelle tue strategie di vendita. Le funzionalità di contatto e gestione delle vendite devono essere allineate, quindi troverai i tuoi clienti ideali e ciò che devono acquistare da te.

Personalizzazione

La parte migliore di un CRM è che può essere personalizzato per l'uso da parte di diverse aziende. Non esiste una "misura unica" quando si tratta di CRM. È possibile apportare modifiche al software in base alle esigenze della propria azienda. Puoi utilizzare diversi processi specifici per la tua azienda e integrare software di valore nella tua attività. Un buon CRM può essere personalizzato come preferisci.

Automazione

Il CRM offre una grande automazione che aiuta a migliorare l'efficienza nelle vendite e in altri reparti aziendali. Il sistema automatizzato consente di colmare tutte le lacune del reparto e migliorare la comunicazione. Ciò aumenta la raccolta di dati che possono aiutare lungo tutta la catena di processo.

Accessibilità

I CRM sono facili da usare e hanno un'interfaccia utente semplice, che li rende facili per tutti i dipendenti. Un buon CRM è quello che viene fornito con una struttura di base dedicata a far funzionare le cose. Sebbene possano esserci alcune funzioni avanzate, le basi dovrebbero rimanere semplici in modo da offrire facilità d'uso e migliorare l'esperienza dell'utente.

Le 11 migliori soluzioni software CRM per le vendite

Per sfruttare tutti i vantaggi di un CRM per le vendite e il marketing, devi scegliere le migliori offerte. Quando selezioni il miglior software CRM per le vendite, devi tenere a mente diversi aspetti. Con così tante opzioni CRM disponibili, ecco i migliori 11 migliori CRM per il team di vendita da esaminare. Impariamo di più su ciascuno di questi CRM e su cosa li rende tra i principali CRM in circolazione.

Zoho CRM

Zoho CRM è in cima alla lista per la sua convenienza. Questo CRM offre piani diversi a seconda delle dimensioni della tua attività. Questo è uno dei migliori software di gestione delle vendite per le piccole imprese in quanto offre software gratuito in grado di soddisfare tre utenti. Inoltre, con il tempo e con il progredire della tua attività, puoi utilizzare altri pacchetti offerti, come Begin CRM e CRM Plus.

CRM Plus è uno dei migliori pacchetti e può aiutarti a visualizzare la scalabilità e il potenziale dell'azienda. Il CRM offre anche componenti aggiuntivi che possono aiutare a integrare diverse app, tutte a seconda del pacchetto CRM che scegli. Questo pacchetto ha una dashboard CRM principale che collega altri canali integrati. Puoi accedere al flusso di marketing della dashboard, ai social e persino alle impostazioni pertinenti.

Zoho è altamente personalizzabile e può aiutarti a cambiare molte cose del CRM, come l'aspetto grafico. Puoi semplicemente selezionare un modello e quindi personalizzarlo di conseguenza. Il CRM offre anche una visione completa di qualsiasi contatto. Sarai in grado di vedere tutte le loro attività, come tutte le volte che hanno visitato il tuo sito, insieme a tutte le loro interazioni con il team di vendita, comprese le e-mail e altri messaggi.

Inoltre, Zoho ha una funzione di reporting ben costruita in cui puoi ottenere rapporti predefiniti e visualizzarli in vari metodi in modo da poterli navigare facilmente. Con i rapporti, troverai una sezione commenti che aiuta i membri di diversi team a lasciare commenti e discutere i risultati delle parole.

HubSpot CRM

Hubspot CRM è anche un'ottima opzione se non sei vincolato dal budget. Nel tempo, il software è notevolmente migliorato; ha migliorato l'utilizzo degli strumenti di marketing digitale e degli strumenti dell'help desk. Questo è ciò che distingue HubSpot CRM. Se sei un'azienda di medie dimensioni, puoi utilizzare HubSpot CRM e ottenere pacchetti di prezzi con entrambi inclusi.

Ha anche una versione gratuita perfetta per le aziende che necessitano di un CRM di buona qualità poiché sono appena agli inizi. La versione gratuita offre molte funzionalità difficili da trovare in altri CRM gratuiti; l'unico problema è che un solo account utente può impedire ad altre persone di usarlo. Oltre a ciò, le piccole imprese possono scegliere il pacchetto di livello iniziale, che offre CRM per due utenti, ma puoi pagare un importo aggiuntivo per utente. Allo stesso tempo, il livello professionale può aiutarti a integrare cinque utenti e più a un costo aggiuntivo.

L'ultimo pacchetto è il livello Enterprise e include dieci utenti. Puoi ottenere alcune delle funzionalità più avanzate in questo livello.

Salesforce Sales Cloud

Stai cercando un'opzione CRM personalizzabile? Salesforce Sales Cloud offre diverse opzioni di personalizzazione che possono lasciare alle aziende un'esperienza completamente personalizzata. Il suo App Exchange di terze parti crea molte opzioni di personalizzazione.

Le sue funzionalità come il Flow Builder possono stabilire l'automazione della gestione dei processi personalizzata. Puoi selezionare qualsiasi flusso desideri selezionando le impostazioni delle opzioni. Inoltre, con la sua personalizzazione, puoi mantenere la privacy. Potresti non volere che tutti i tuoi dipendenti accedano a tutte le informazioni. Con questo in mente, Salesforce ti consente di modificare le impostazioni in modo da poter controllare l'accesso dei tuoi dipendenti.

Inoltre, questo CRM ha una funzione di scambio di app che ti consente di integrare applicazioni a pagamento e non pagate con il tuo CRM. Puoi sfogliare le applicazioni disponibili specifiche per il tipo di pacchetto che ricevi. Il software include anche diversi report predefiniti che possono aiutarti a misurare tutte le statistiche che desideri.

Questo CRM è uno dei pionieri e molti dei nuovi CRM si misurano con esso. Le sue caratteristiche innovative e i componenti aggiuntivi lo aiutano a distinguersi dagli altri software CRM.

Zendesk vendere

Un CRM facile da usare può fare la differenza. Gli utenti che non hanno molta familiarità con tali dashboard possono avere difficoltà quando si tratta di CRM. Ma Zendesk ha strumenti intuitivi e offre l'integrazione del software dell'help desk senza alcun problema. È una buona scelta per le piccole e medie imprese.

Per creare rapporti personalizzati in Zendesk, puoi utilizzare Esplora. Qui puoi trovare molti rapporti predefiniti forniti con altri strumenti di personalizzazione che puoi utilizzare per creare nuovi rapporti. Inoltre, puoi utilizzare la funzione Reach se desideri raccogliere informazioni su altre fonti di terze parti. Questa funzione ti aiuta a esaminare diverse origini dati di terze parti e ti aiuta a raccogliere tutte le informazioni di cui hai bisogno ed esplorare nuove opportunità.

Ciò ti consente anche di ottenere maggiori informazioni sui tuoi contatti in modo da avere un profilo dettagliato di loro. L'azienda stessa ha un vasto accesso al database che si espande a milioni di altre aziende e record di contatti. Utilizzando le funzionalità, puoi esplorare molte opportunità.

Zendesk può essere considerato più costoso rispetto ad altri CRM. Offre più livelli, come il livello Team, il livello Crescita e il livello Professional. Infine, troverai un livello aziendale esclusivamente per le grandi aziende che richiedono molte funzionalità di automazione come analisi, punteggio delle trattative e altri ruoli.

Compagno di vendita

Le aziende alla ricerca di un'esperienza personalizzata possono utilizzare Salesmate CRM e generare lead più eccellenti. Puoi eseguire diverse azioni su questo CRM, come acquisizione di lead, nutrimento e punteggio. Il CRM è disponibile in tre pacchetti: Starter, Growth e Boost sono tutte opzioni praticabili per le aziende. Il pacchetto iniziale è più adatto per un piccolo team di vendita, mentre il piano di crescita avviata offre più servizi ed è adatto per aziende leggermente più grandi. Il piano boost è il più alto ed è esclusivo per le aziende su scala molto più ampia.

Il CRM offre un'interfaccia intuitiva ed è estremamente facile da usare. Offre molte funzioni interessanti da usare e molto efficaci quando si tratta di vendite. È meglio conosciuto per le sue funzioni di follow-up che formulano immediatamente una funzione di riferimento se il client non risponde a un'e-mail. Offre anche la personalizzazione che ti aiuta a modificare il CRM in base alle tue esigenze.

Salesmate offre una varietà di automazione del marketing, tra cui e-mail marketing, marketing delle campagne, gestione dei lead e analisi del ROI del marketing. Puoi avere più integrazioni con lo stesso software, come l'importazione di dati, le API e altre applicazioni dei partner. È possibile ottenere report su tutti i dati raccolti e immessi nel sistema. Alcune delle sue funzionalità di intelligenza artificiale e automazione includono la definizione delle priorità dei lead e il punteggio dei lead.

Pipedrive CRM

Molte persone scelgono Pipedrive per la sua interfaccia facile da usare. Il CRM è progettato per essere uno dei migliori software CRM per le vendite, poiché è molto flessibile e ti aiuta a rispettare il tuo scopo, ovvero vendere il più possibile.

La sua interfaccia utente ha una prospettiva semplice; per darti una navigazione senza sforzo, tutte le sue voci di menu si trovano a sinistra della dashboard per facilitare l'esecuzione di diverse azioni. Inoltre, il CRM permette di agire direttamente su altre applicazioni di terze parti. Puoi sincronizzare diverse app come Google e Outlook ed eseguire azioni dal CRM. Se desideri maggiori informazioni su diversi clienti, come i loro dati social, puoi utilizzare gli Smart Contact Data e ottenere tutte le informazioni con un semplice clic.

Puoi utilizzare alcuni componenti aggiuntivi relativi alle vendite per migliorare le tue generazioni di lead e attirare più visitatori web. Il CRM ti consente di utilizzare questi strumenti per ottenere dati in tempo reale che puoi utilizzare per migliorare le vendite. C'è l'automazione del flusso di lavoro che aiuta con modelli predefiniti per varie attività. Oltre a ciò, alcune delle funzionalità di reporting includono la durata dell'offerta, la previsione e le conversioni. Puoi creare report personalizzabili con l'aiuto dei dati. Puoi avere tutte le condizioni che desideri.

Flare di vendita

Salesflare è un'ottima opzione per il software di gestione delle vendite per le piccole imprese. Lo schema dei prezzi lo rende un'opzione praticabile e redditizia. Per iniziare con il processo di registrazione, è necessario integrarlo con l'e-mail. Puoi utilizzare qualsiasi account di posta elettronica come Gmail, Outlook e altro. L'importazione dei dati su questo CRM non è così facile su Salesflare come lo è sugli altri software. Invece di importare automaticamente i contatti, dovrai aggiungerli manualmente.

Il design è semplice all'inizio, ma gli esperti concordano sul fatto che in realtà è troppo semplice. Non mostra più dettagli sui contatti a meno che e finché non si fa clic su di esso. La dashboard di Salesflare contiene tutti i tuoi report sotto forma di grafici. Puoi trovare più funzionalità nella dashboard di Salesflare, ma dovrai cercarle in giro.

I rapporti su questo software CRM sono migliori dei rapporti altrove. Con Salesflare, otterrai tre livelli. Il piano entry-level è l'ideale per i principianti ma non include una delle cose più importanti, come il supporto delle autorizzazioni utente. Quindi hai i piani pro e enterprise per le aziende più grandi con più utenti CRM. Il suo livello migliore è Enterprise, che offre molti vantaggi e funzionalità avanzate che di solito sono difficili da trovare altrove.

Allo stesso prezzo, è più probabile che tu trovi altre opzioni CRM migliori che ti offrano tecnologie avanzate. Tuttavia, è una delle migliori opzioni per la sua semplicità e altro ancora.

Bitrix24

Di recente, il lavoro a distanza non è più una preferenza o una necessità; è diventata una norma. Se la tua azienda ha team remoti, devi utilizzare Bitrix24 CRM, poiché ha molte funzionalità che ti consentono di rimanere in contatto con tutti i membri del tuo team e collaborare per ottenere risultati migliori. Puoi trovare molte cose su un singolo CRM, come l'automazione del marketing, il web design e la gestione dei progetti.

Per utilizzare Bitrix24, puoi creare segmenti diversi per reparti diversi. I gruppi di lavoro sono aree limitate a tutti i singoli dipendenti e altri gruppi specifici in modo che possano collaborare facilmente. Questi dipartimenti possono avere un proprio sistema completo. Le caratteristiche di comunicazione di questo CRM sono molto migliori di altre. Con funzioni come la chat interna, i membri del team possono parlare tra loro e saperne di più su un progetto su cui hanno lavorato insieme e quindi cercare insieme possibili soluzioni. Puoi anche scambiare video e altri contenuti multimediali.

I piani di Bitrix24 includono funzionalità speciali come contatti illimitati, aziende e altre offerte. Puoi utilizzare i campi personalizzabili su Bitrix24 e acquisire tutti i dati. Una caratteristica speciale di Bitrix24 è il suo Profilo. Questo mostra l'intero carico di comunicazione prodotto da ciascun contatto durante la comunicazione con l'azienda. Puoi utilizzare la sua versione gratuita con funzionalità limitate o i suoi piani a pagamento e accedere a tutte le funzionalità interessanti e utili.

Apptivo CRM

Se stai cercando una soluzione completa, devi provare Apptivo CRM. Può aiutarti a gestire più di una funzione aziendale, come marketing, spese, fatturazione e, soprattutto, vendite. È un'ottima opzione per le aziende in quanto fornisce più soluzioni sotto lo stesso tetto e non è costosa come altre opzioni CRM.

Alcuni esperti affermano che il design del CRM non è aggiornato come il resto delle opzioni CRM disponibili, ma è molto personalizzabile e puoi modificarlo in base ai requisiti della tua attività. Puoi apportare modifiche personalizzate alla home page e a tutte le applicazioni. Utilizzando le viste a 360 gradi, puoi apprendere e registrare tutte le informazioni relative a un contatto. Puoi anche aggiungere altri dettagli come il prezzo, il nome del produttore e i dettagli dell'inventario nel CRM.

Il CRM ti permette anche di riscuotere i pagamenti dei clienti attraverso l'integrazione delle banche sul tuo CRM. Oltre a ciò, hai anche l'opzione di una tuta della catena di approvvigionamento che ti consente di aggiungere diversi fornitori e tutte le altre fasi della catena di approvvigionamento, come il processo e il monitoraggio della spedizione.

Apptivo CRM dispone di report di vendita predefiniti che includono tutti i dettagli come territori, attività e altre opzioni personalizzabili. Ci sono molti rapporti che puoi sviluppare con l'aiuto di Apptivo. Il software CRM è gratuito per un utente e, se hai più utenti, dovrai pagare canoni mensili per ciascun utente.

Guscio di noce

Nutshell è un'ottima scelta per le startup che desiderano concentrarsi sulle vendite. È uno dei software CRM preferiti da tutti i responsabili delle vendite, poiché migliora notevolmente la produttività. Molte funzionalità del CRM offrono personalizzazioni estreme che possono aiutarti a indirizzare la tua strategia di vendita.

I responsabili delle vendite possono personalizzare diverse notifiche come menzioni, nuovi contatti e altro. In questo modo, i manager possono essere ben informati su tutte le attività del loro team e assicurarsi che raggiungano i loro obiettivi di vendita. La personalizzazione ti aiuterà con azioni come finire le chiusure per affari scaduti. Puoi anche personalizzare campi come industrie, mercati e aziende concorrenti.

Puoi aiutare il tuo team a concentrare le proprie strategie di vendita su territori come località geografiche. Ciò consentirà di indirizzare i lead pertinenti all'agente di vendita responsabile della particolare area. Inoltre, ogni volta che aggiungi un contatto al CRM, questo si collegherà automaticamente a tutti gli account dei social media rilevanti. Il CRM consente inoltre di utilizzare pipeline diverse per flussi diversi ed eseguirle contemporaneamente.

Nutshell offre rapporti sulle scorte per tutte le quantità, come perdite, medie e altro. Puoi anche utilizzare la funzione di previsione e/o creare rapporti personalizzati. Ultimo ma non meno importante, Nutshell ha un'eccezionale piattaforma di marketing che può aiutarti a progettare campagne e-mail e inviarle a tutto il pubblico pertinente. Puoi controllare le e-mail utilizzando la funzione Coinvolgimento. I pacchetti iniziano con un utente alla volta, quindi puoi aggiungere utenti diversi con una tariffa per utente.

Infinito

Infinity ti fornisce un CRM molto personalizzabile in cui puoi integrare tutte le attività richieste in un unico posto. È una delle scelte migliori per le persone che cercano un CRM flessibile. Con questo software, puoi creare la tua struttura e visualizzarla come desideri. Puoi conservare tutti i tuoi documenti, immagini e altro su questa piattaforma in modo che qualsiasi utente possa accedervi. Richiede un pagamento una tantum; dopodiché, puoi utilizzare diverse funzionalità di automazione e collaborare con diversi team tra i reparti. Puoi anche accedere a molti modelli diversi che possono essere utilizzati per assistere le nostre vendite aziendali.

Scegliere il software CRM giusto per le vendite

Uno di questi software è lo strumento di automazione LinkedIn di Octopus CRM ; non è esattamente un CRM, ma è un'estensione di Google Chrome per LinkedIn che ti aiuta con diverse funzioni come l'automazione degli inviti di connessione, la visualizzazione automatica dei profili per te e persino l'approvazione automatica delle tue abilità. Con Octopus CRM puoi migliorare il prospecting e aumentare i tuoi sforzi di vendita su LinkedIn .

Con questo software, puoi anche accedere alla pagina CRM e utilizzarla per creare diverse campagne e altri usi, come la creazione di campagne e la creazione di canalizzazioni su LinkedIn. Puoi anche esportare e importare dati utilizzando un file CSV, ritirare tutte le richieste di connessione in sospeso che arrivano in blocco e quindi anche integrare diverse opzioni CRM come Hubspot e Zapier.

Questo software di automazione di LinkedIn può semplificare le cose e aiutarti a generare lead di alta qualità utilizzando messaggi di massa e competenze di approvazione.

Vuoi scegliere il miglior software CRM per le vendite? Octopus CRM potrebbe essere proprio la risposta che stai cercando.

Conclusione

Il CRM è uno dei modi migliori per gestire le vendite e l'intera attività . Molte funzionalità interessanti aiutano CRM a gestire tutte le tue interazioni, i lead e altre strategie di marketing. Con molte opzioni là fuori, hai la libertà di scegliere da quella che ti offre il giusto prezzo e la giusta struttura. Ad esempio, se sei una piccola azienda, non hai bisogno di un grande CRM. Hai bisogno del miglior CRM per i rappresentanti di vendita che offrono l'utilizzo solo per due o più utenti. In questo modo, non finirai per spendere molti soldi in CRM, ma potrai anche espanderlo quando necessario.

Nel blog sopra, abbiamo menzionato alcune delle migliori scelte CRM . Puoi sceglierne uno a seconda di ciò che si adatta meglio alle tue esigenze. Potresti trovare software CRM per diversi punti di forza; mentre alcuni hanno un'interfaccia facile da usare, potrebbero essercene alcuni che offrono le funzionalità più avanzate che puoi richiedere. Pertanto, decidere quale sarà il miglior CRM per i team di vendita dipende dalle tue preferenze.