6 Vantaggi dei pagamenti contactless per le aziende ad alto rischio

I sistemi di pagamento contactless vengono utilizzati oggi molto più spesso dagli imprenditori rispetto agli anni precedenti. Offrono vantaggi particolari alle aziende che le banche e gli elaboratori di pagamento tradizionali considerano ad alto rischio, come quelle con prodotti come scatole di abbonamento, sigarette elettroniche, armi da fuoco e articoli per adulti. Anche se hai ricevuto una designazione ad alto rischio, le banche d'affari offrono sistemi di pagamento contactless progettati per il tuo particolare settore. Aggiungendo questi sistemi al tuo arsenale, puoi stare al passo con i tuoi concorrenti e offrire la tecnologia più recente ai tuoi clienti. Oggi tratteremo alcuni dei vantaggi che puoi sfruttare per semplificare l'elaborazione dei pagamenti.

1. Le carte contactless sono più sicure e riducono le frodi

Negli ultimi anni, le carte di debito e di credito hanno subito significativi progressi tecnologici. Per decenni le carte hanno utilizzato la banda magnetica per consentire a una persona di scorrere durante le transazioni. Tutto è cambiato nel 1996, quando Visa e Mastercard hanno introdotto le carte abilitate ai chip intelligenti che utilizzavano la comunicazione crittografata per completare le transazioni. La nuova tecnologia EMV è stata utilizzata in tutta Europa ma non negli Stati Uniti fino al 2015. Sebbene le banche negli Stati Uniti fossero lente a muoversi, alla fine hanno convertito le carte a banda magnetica in carte con chip e carte contactless. Ciò offre un enorme vantaggio alle aziende che elaborano quelle che le banche chiamano transazioni ad alto rischio, aiutandole a gestire la propria attività con maggiore sicurezza e ad accettare pagamenti in modo più affidabile.

Con questa nuova tecnologia, le banche potrebbero eliminare la pratica della clonazione di carte di credito o di debito e prevenire le frodi. Erano finiti i giorni in cui si usava un lettore e si copiavano i dati della carta di credito dalla banda magnetica. Le carte contactless di oggi utilizzano la comunicazione near-field o NFC in breve. Per utilizzare le carte con comunicazione NFC, l'utente deve tenere la carta a una distanza compresa tra 4 e 10 centimetri da un lettore RFID. È impossibile scremare le carte contactless o rubare dati bancari o informazioni sul conto. Nel caso di una carta contactless rubata, il colpevole può effettuare solo un numero limitato di transazioni prima che l'opzione contactless sia disabilitata. Quando si verifica questo tipo di attività, la banca si farà carico dei costi.

2. È meno probabile che virus e batteri si diffondano

Nel mondo di oggi, le pandemie stanno diventando sempre più frequenti su scala globale. La pratica del distanziamento sociale, dell'uso della mascherina e della sanificazione sono all'ordine del giorno. In qualità di imprenditore, la pulizia deve essere la priorità per il tuo stabilimento e per i dipendenti. È necessario fornire un ambiente in cui tutti si sentano al sicuro e protetti da minacce invisibili. E, soprattutto, se i dipendenti sono ammalati, la tua attività non funzionerà in modo efficiente. E se i clienti si sentono a disagio nel tuo locale, porteranno i loro affari altrove.

Il COVID ha causato uno spostamento della domanda dai metodi di pagamento in contanti ai metodi di pagamento contactless. La tendenza a un minor numero di transazioni in contanti anno dopo anno continuerà nel prossimo futuro. Il motivo principale per cui non vedi così tanto denaro durante una pandemia è che il denaro è il veicolo perfetto per virus e batteri. Secondo uno studio del 2002, il 94% delle banconote in circolazione è risultato positivo ai batteri. La valuta infestata dai germi può fornire ambienti in cui i batteri prosperano per settimane alla volta. Pensa al numero di volte in cui il denaro passa di mano dopo la stampa o il conio. Quel numero potrebbe essere tra le migliaia. Pertanto ha perfettamente senso che un sistema di pagamento contactless sia l'opzione più igienica per proteggere i tuoi dipendenti e clienti.

3. Processi di pagamento più rapidi aumentano la soddisfazione del cliente

Il design delle carte di pagamento contactless consente ai titolari di carte di toccare la propria carta o dispositivo mobile su un lettore per completare la transazione. I clienti non devono inserire la carta, inserire un PIN o premere alcun pulsante. Questo processo di pagamento semplificato è più veloce e molto più facile da completare. Se riesci a eliminare il numero di passaggi nel processo di transazione, il cliente può uscire rapidamente dal negozio e andare avanti con la propria giornata. Molti lettori contactless danno al cliente la possibilità di ricevere la ricevuta via e-mail, se lo desidera. Le transazioni senza carta fanno risparmiare ancora più tempo e riducono la necessità di ricevute cartacee.

Per il cliente medio, dai 5 ai 10 minuti è generalmente il tempo più lungo che è disposto ad aspettare. Se devono aspettare più a lungo, è probabile che lascino il tuo stabilimento. Uno dei maggiori reclami dei consumatori è il tempo di attesa. A nessuno piace aspettare in lunghe file, soprattutto se sentono che l'attesa è ingiustificata. Prendi in considerazione questo problema in quanto può ridurre la soddisfazione dei clienti. Sebbene sia necessario disporre di personale ben addestrato in grado di fornire un buon servizio clienti, disporre di carte contactless è un'opzione che farà risparmiare tempo. I tuoi clienti apprezzeranno i tempi di attesa più brevi e molto probabilmente faranno affari con te in futuro.

4. Le opzioni Acquista ora Paga dopo stanno diventando più popolari

L'uso delle opzioni acquista ora, paga dopo è aumentato notevolmente dall'inizio della pandemia. Secondo un rapporto di Time Magazine, il 45% dei consumatori negli Stati Uniti utilizza questa opzione ogni mese. Aziende come PayPal, Afterpay, Affirm e Klarna consentono ai clienti di pagare acquisti più grandi con pagamenti più piccoli suddivisi nel tempo. Il cliente di solito ha diverse opzioni per quanto riguarda il termine e gli importi di pagamento. Il processo di approvazione consiste in alcune domande e un rapido controllo del credito. Una volta approvato, il cliente può effettuare transazioni in pochi minuti. Con il vantaggio aggiuntivo dei piani senza interessi, le opzioni acquista ora paga dopo sono diventate più popolari rispetto ai pagamenti una tantum.

Portafogli mobili e pagamenti contactless vanno di pari passo con questa opzione di pagamento. La maggior parte dei consumatori preferisce questa opzione rispetto all'utilizzo di una carta di credito, se disponibile. Di conseguenza, la spesa complessiva e la soddisfazione del cliente sono aumentate. Per gli imprenditori, questa rappresenta un'opportunità per aumentare le vendite e le entrate semplicemente implementando opzioni di pagamento contactless. Considerando il costante aumento di persone che utilizzano portafogli digitali e carte contactless, le opzioni acquista ora paga dopo sono un must se vuoi rimanere competitivo. Sono qui per il prossimo futuro e creano un vantaggio per il commerciante e il consumatore.

5. Maggiore partecipazione a programmi e app fedeltà

Sapevi che le aziende hanno iniziato a offrire programmi di fidelizzazione ai consumatori già nel 18° secolo? Può sembrare insondabile per te, ma è la verità. Le aziende erano alla ricerca di un modo per aumentare la fidelizzazione dei clienti e ridurre i costi di acquisizione. L'idea di aumentare i margini di profitto mantenendo bassa la spesa pubblicitaria esiste da molto tempo. Quando i programmi fedeltà hanno colpito il mercato, solo le aziende più ricche avevano il potere di implementare questo tipo di strategie di marketing. Ma con il passare del tempo, i programmi fedeltà si sono evoluti e sono diventati più comuni. Le piattaforme di e-commerce e di pagamento digitale hanno reso più facile per chiunque creare un programma fedeltà. Le persone sono fedeli ai marchi che apprezzano e apprezzano i marchi che rendono conveniente fare acquisti con loro. Funzionalità come il pagamento contactless e la messaggistica vocale proattiva rendono l'esperienza del cliente più semplice e soddisfacente.

Nell'ambiente digitale odierno, un buon programma fedeltà può fornire alla tua azienda un serio impulso ai tuoi profitti. Secondo uno studio recente, l'87% dei consumatori desidera che le aziende offrano un programma fedeltà o premi. Nell'ultimo anno, gli abbonamenti fedeltà sono aumentati ed è probabile che questa tendenza continui. I tuoi clienti esistenti e potenziali sono sempre alla ricerca dell'offerta migliore. Buoni, premi e sconti sono in prima linea in quasi tutte le decisioni di acquisto. I clienti si sentono come se avessero vinto quando risparmiano denaro. Se non disponi già di un buon programma fedeltà o di un'app del negozio, dovresti considerare di implementarne uno il più rapidamente possibile. Potrebbe benissimo essere un componente critico nella tua strategia di marketing eCommerce.

6. I sistemi contactless possono ridurre i costi hardware

A seconda del tipo di software e hardware che la tua azienda utilizza per elaborare le transazioni, il passaggio a una piattaforma contactless molto probabilmente ti farà risparmiare denaro. Un sistema POS di base è costituito da un lettore di carte, touchscreen, stampante per ricevute e cassetto contanti. Il costo iniziale potrebbe essere in media compreso tra $ 300 e $ 2.000. Determina quali caratteristiche richiede la tua attività per determinare un importo specifico. Scopri se la tua attività è in un settore ad alto rischio e considera il tuo budget mensile prima di scegliere un fornitore. Le commissioni di transazione possono variare tra le piattaforme, quindi calcolale nei costi complessivi. Poiché la tecnologia ha continuato ad evolversi, le piattaforme di pagamento ora offrono più opzioni che mai.

Se il tuo budget è limitato o non hai bisogno di una suite completa di componenti per il punto vendita, potresti prendere in considerazione un sistema POS basato sul Web o mobile. I sistemi mobili funzionano su tablet e smartphone e potrebbero essere un'opzione intelligente per i proprietari di piccole imprese. Aziende come Square, Shopify e PayPal hanno prodotti progettati per essere compatibili con i dispositivi Android e iOS. Ognuna di queste piattaforme accetta tutte le principali carte di credito e ha commissioni ragionevoli. Alla fine, vorrai scegliere una piattaforma che si adatta meglio al tuo settore.

Metti in pratica i vantaggi del pagamento contactless

Bene, questo riassume tutto. Abbiamo appena esaminato 6 dei migliori vantaggi che puoi aspettarti quando implementi piattaforme di pagamento contactless nella tua attività. Certo, ce ne sono di più, ma dovresti avere una migliore comprensione di ciò che abbiamo appena trattato. Le piattaforme contactless sono ideali per negozi fisici, ristoranti o aziende in cui i clienti aspettano di completare i checkout e le transazioni. Quindi ora tocca a te impegnarti e fare le tue ricerche. Siamo fiduciosi che sperimenterai un aumento della soddisfazione dei clienti e continuerai a ripetere gli affari!