Un quarto dei consumatori statunitensi proverebbe un nuovo prodotto di bellezza o benessere se sapesse che è sostenibile

I nuovi rapporti Scalefast su bellezza e benessere rivelano opportunità cruciali di efficienza per i marchi di bellezza e benessere per collaborare con soluzioni di e-commerce end-to-end per aumentare la sostenibilità e il profitto

LOS ANGELES – 15 luglio 2021 – Scalefast, una soluzione di commercio digitale con sede a Los Angeles che sta cambiando il modo in cui i marchi moderni fanno eCommerce DTC (direct-to-consumer), ha pubblicato il primo di una coppia di rapporti, “Beauty Digital Hype Report : Shoppers and Sustainability" e "Beauty Digital Hype Report: Generational Rifts in Shopping Behavior", rivelando che i consumatori statunitensi propendono per la sostenibilità nella loro vita personale e si aspettano che i marchi di bellezza e benessere che acquistano facciano lo stesso.

Lo studio, condotto online con la società di ricerca di terze parti YouGov, ha scoperto non solo l'atteggiamento dei consumatori nei confronti degli sforzi di sostenibilità dei marchi di bellezza e benessere, ma anche i divari generazionali che guidano gli acquisti nel settore. Puoi accedere al rapporto completo, "Beauty Digital Hype Report: Shoppers and Sustainability" qui, e "Beauty Digital Hype Report: Generational Rifts in Shopping Behavior" a venire.

Costruire sostenibilità e fiducia nella catena di fornitura

Il "Beauty Digital Hype Report: Shoppers and Sustainability" di Scalefast ha rilevato che il 61% di tutti i consumatori di bellezza e benessere valuta un marchio che si preoccupa degli sforzi per la sostenibilità da un po' a molto importante quando si acquista un prodotto di bellezza/benessere. Detto questo, il 21 percento non si fida che i marchi siano sostenibili come affermano e il 25 percento non sa come dire se un prodotto è sostenibile. Nel frattempo, il 21 per cento di bellezza e benessere dei consumatori sarebbe disposto a pagare di più per prodotti sostenibili, il 25 per cento sarebbe più disposto a provare una nuova bellezza / brand benessere se sapevano che era sostenibile, e più sarebbe nemmeno fare sacrifici come accettare meno imballaggi (38%) o tempi di attesa più lunghi (28%) – rivelando opportunità cruciali di efficienza che marchi come quelli che sfruttano Scalefast possono ottenere attraverso la partnership con una soluzione di eCommerce end-to-end.

"Un enorme desiderio di prodotti di bellezza/benessere sostenibili, combinato con un divario nella fiducia e nell'educazione dei consumatori, offre un'enorme apertura per marchi come quelli che sfruttano Scalefast per comunicare meglio con i clienti su come stanno implementando la sostenibilità nei loro prodotti e catene di approvvigionamento", ha affermato Olivier Schott, fondatore e CMO di Scalefast. “Il 35% dei consumatori desidera trasparenza e istruzione sugli sforzi per la sostenibilità dei marchi. Il nostro obiettivo è aiutare i marchi di bellezza e benessere a identificare meglio dove nelle loro rispettive operazioni possono spostarsi verso pratiche più sostenibili e, a loro volta, creare profitti e lealtà nel processo”.

Sostenibilità nel 2026

È chiaro che la sostenibilità non sta scomparendo e la pressione per l'adozione di catene di approvvigionamento e modelli di business sostenibili aumenterà nel tempo: l'84% dei consumatori di bellezza e benessere vorrebbe vedere i marchi e i rivenditori di bellezza/benessere agire verso le sfide della sostenibilità nei prossimi cinque anni . Quasi la metà di questi consumatori dichiara di ridurre gli sprechi creati dalla spedizione (46%) e di aiutare a riciclare gli articoli facili da smaltire (46%) poiché i migliori marchi di bellezza dovrebbero ridurre il loro impatto; altre selezioni includevano la collaborazione con organizzazioni sostenibili per promuovere la compensazione complessiva del carbonio (28%) e un impegno per prodotti vegani e cruelty-free (27%).

Atteggiamenti generazionali verso la bellezza e il benessere

Il "Beauty Digital Hype Report: Generational Rifts in Shopping Behavior" di Scalefast ha rilevato un divario generazionale tra i consumatori quando si tratta del loro atteggiamento nei confronti della bellezza e del benessere in generale che i marchi devono considerare. Le generazioni più giovani hanno un diverso livello di familiarità con lo shopping digitale e la proprietà dei dati personali rispetto alle generazioni precedenti. Quasi un quarto dei consumatori di bellezza e benessere della Generazione Z (23%) e dei millennial (24%) sono più fiduciosi nell'effettuare un acquisto di bellezza/benessere online quando ha un esperto del settore e/o un influencer testimonial, rispetto a solo il 5% per coloro 55 anni e più.

I consumatori di bellezza e benessere della Generazione Z che preferiscono utilizzare uno o più di un elenco di strumenti forniti quando effettuano acquisti di bellezza e/o benessere online (esclusi quelli che hanno scelto "Nessuno di questi") sono anche meno interessati allo shopping per bellezza/benessere prodotti su siti che promuovono la sicurezza dei dati, con solo il 18% che preferisce utilizzare un sito che promuove una maggiore sicurezza dei dati rispetto ai millennial (30%) e quelli di 55 anni e più a un significativo 50%.

Inoltre, un quarto dei consumatori di bellezza Gen Z (25%) e millennial (25%) che selezionano almeno uno degli strumenti o delle funzionalità testati indica che preferirebbe utilizzare contenuti video acquistabili su piattaforme di social media come TikTok, rispetto a solo 5 per cento di quelli 55 e più anziani. Le persone di età compresa tra 18 e 34 anni sono anche due volte più interessate a sfruttare le funzionalità tecnologiche come gli strumenti AR/VR per visualizzare in anteprima i prodotti di bellezza/benessere prima dell'acquisto (21%) rispetto a quelle di età pari o superiore a 55 anni (11%) e oltre tre volte più interessate nell'utilizzo di assistenti vocali come Alexa per gli strumenti quando si acquistano prodotti di bellezza/benessere (15% vs. 4%).

In termini di nuovi metodi di pagamento, tra coloro che selezionano almeno uno strumento o una funzionalità, i millennial hanno espresso il più alto livello di interesse per le opzioni Acquista ora e paga dopo con il 36% quando utilizzano strumenti per acquistare online prodotti di bellezza/benessere, più del doppio come quelli dai 55 anni in su (17%). Ciò rivela diverse implicazioni che i marchi dovrebbero considerare per gli acquirenti più giovani, incluso il lavoro con soluzioni di e-commerce che possono facilmente personalizzare l'esperienza di acquisto per segmenti di pubblico in base a età, geografia, istruzione o altre informazioni demografiche disponibili.