Come stabilire un piano di marketing nel settore bancario

Pubblicato: 2022-11-12

Vi siete mai chiesti come alcune banche abbiano avuto tanto successo? Forse ti sei preso un momento per considerare come entrare nel settore o addirittura creare un'attività altrettanto prospera. In ogni caso, puoi ringraziare i marketer che hanno stabilito il piano di marketing di quella banca per la loro prosperità.

Ci sono più di 8.000 istituzioni finanziarie nei soli Stati Uniti. Queste istituzioni offrono servizi simili come conti correnti e di risparmio, prestiti, carte bancomat, ecc. Per separarsi dalle filiali della concorrenza, ogni banca ha sviluppato un piano di marketing strategico per raggiungere i clienti ideali e i KPI raggiungibili. Questi piani includono tecniche di marketing tradizionali come la pubblicità stampata e le chiamate a freddo, ma fanno anche molto affidamento sul marketing digitale per le banche. Esempi di marketing digitale per le banche possono includere il content marketing, la SEO locale, le campagne e-mail, la pubblicità PPC e l'analisi. Con così tante strategie di marketing bancario tra cui scegliere, i principianti del marketing per il settore bancario potrebbero essere sopraffatti e sprecare risorse provando tutte le tecniche contemporaneamente. Questo articolo semplificherà il processo di definizione di un piano di marketing per le banche esaminando i valori delle banche, l'analisi della concorrenza, l'esecuzione e sviluppando approcci di marketing omnicanale.

piano di marketing bancario

Sommario

Allineare gli obiettivi di marketing e l'analisi della concorrenza

In che modo la tua banca soddisfa attualmente le aspettative dei clienti? La dichiarazione di intenti della tua banca stabilisce immediatamente le aspettative esatte che hai descritto? In caso contrario, devi prima dare la priorità alla modifica del marchio della tua attività quando crei la tua strategia di marketing bancario.

Frasi comuni abusate nella pubblicità bancaria includono "superare le tue aspettative" e "soddisfare le tue esigenze finanziarie". L'obiettivo della tua dichiarazione di intenti e del tuo marchio dovrebbe essere quello di allineare i valori della tua banca con ciò che la tua banca effettivamente fornirà. Anche se il tuo valore fondamentale è "superare le aspettative", dovresti essere concreto su quali aspettative la tua banca intende superare; ad esempio, la tua banca si impegna a "superare le aspettative di una crescita finanziaria innovativa ma costante". Distinguere la voce del marchio in questo modo diversifica la tua voce dalla concorrenza, consentendo ai clienti di differenziare chiaramente i tuoi servizi esclusivi dalle altre banche.

Durante lo sviluppo della tua strategia di marketing bancario, esegui analisi della concorrenza e SWOT durante o prima di formare la tua dichiarazione di intenti. Un piano di marketing di successo dipende dall'avere un vantaggio competitivo nella pubblicità bancaria. Pertanto, conduci un'analisi competitiva dei tuoi concorrenti, esaminando come puoi anche indirizzare i servizi forniti a gruppi di nicchia di clienti. Per esaminare ulteriormente gli attuali vantaggi e svantaggi della tua banca, esegui un'analisi SWOT . Un'analisi SWOT o di punti di forza, punti deboli, opportunità e minacce fornirà ulteriori informazioni su come rinnovare gli obiettivi e i KPI previsti.

Pubblico di destinazione

Una volta che hai stabilito un'autentica identità di marca, devi sviluppare e perfezionare la tua clientela target. Ogni cliente ha bisogni e desideri intrinseci, alcuni sono spinti economicamente e altri come parte della sfera sociale. Indipendentemente da ciò, dividi i potenziali clienti in base alle loro esigenze e desideri nel tuo piano di marketing. Questa strategia aiuterà a curare la pubblicità bancaria e lo sviluppo del marchio per indirizzare i clienti in base agli attuali desideri socio-economici.

strategia di marketing della banca

Considera i costi e le fasi di esecuzione

Quando crei una strategia di marketing bancario, potresti essere così entusiasta del tuo piano e dei suoi potenziali successi da dimenticare i limiti ad esso collegati e ogni attività esistente. Per molti, un piano di marketing bancario ha lo stesso successo dei suoi indicatori chiave di prestazione (KPI). Ciò significa che il tuo piano deve funzionare con i vincoli finanziari previsti. Mentre consideri quali KPI raggiungere, organizzerai il tuo piano in base alla filiale della tua banca, al tipo di prodotto e ai dati demografici.

Il budget diventa il passo successivo dopo la pianificazione dei KPI. Quando formi un budget, determina quanto vorresti o devi spendere per il marketing digitale. Per fornire una stima: circa il 30% degli istituti finanziari spende almeno il 20% delle proprie entrate annuali per il marketing digitale, con un budget tipico in media di circa il 10% delle entrate lorde annuali. Questa stima continuerà probabilmente ad aumentare con l'aumento della domanda di pubblicità PPC e del costo di produzione di questi annunci digitali. Le banche ad alte prestazioni utilizzano strumenti automatizzati come campagne e-mail e sequenze di assistenza clienti come attività pubblicitarie aggiuntive.

Oltre alla pubblicità digitale, i budget di marketing dovrebbero riflettere su altre categorie pertinenti come software per ricerche di mercato, spese pubblicitarie, strumenti per i social media, stipendi dei dipendenti e piattaforme per la formazione di marketing. Come nota di cautela, dovresti assicurarti di investire in software di analisi in modo da poter misurare i risultati della tua strategia di marketing.

Dopo aver definito una strategia e un budget di marketing bancario chiari, ci sono tre fattori chiave da considerare per la fase di esecuzione del processo.

KPI e lavoro di squadra

Per garantire che il tuo team raggiunga i suoi obiettivi prefissati, dividi il lavoro. Assegna a ogni membro del team una sezione del piano di marketing. La delega di questi compiti consente alla tua banca di impostare e raggiungere obiettivi KPI raggiungibili.

Delega basata sulle competenze

A seconda delle attività che hai creato per il tuo team, potrebbe essere preferibile affidare parte del lavoro a un'agenzia di marketing affidabile esperta nella progettazione e nell'esecuzione di marketing digitale per le banche. Tuttavia, prima di farlo, determina se la tua banca ha le risorse per eseguire tutti i tipi di marketing necessari e se i tuoi dipendenti possono farlo internamente in modo efficace.

Eseguire analisi su marketer di terze parti

Prima di decidere se esternalizzare le tue esigenze pubblicitarie, ricerca sempre potenziali candidati. Una società di marketing credibile come SEO Design Chicago fornirà informazioni affidabili sulle loro piattaforme intese a educare aziende come la tua in modo che tu possa prendere una decisione ben informata quando esternalizza il lavoro.

marketing per le banche

Sviluppare una strategia di marketing bancario omnicanale

Per stabilire ed eseguire un solido piano di marketing bancario, implementare un approccio omnicanale durante il processo di pianificazione strategica. Gli approcci omnicanale colmano il divario tra la pubblicità per il pubblico di destinazione online e offline. Fornire un'esperienza senza interruzioni su tutti i canali di marketing è la chiave per raggiungere i tuoi KPI. Per creare un approccio omnicanale, utilizzerai idealmente un approccio di media misti. Integrerà la pubblicità dei metodi tradizionali con le tecniche di marketing digitale in rapida evoluzione. Alcune delle migliori pratiche includono quanto segue:

Social media

L'implementazione di una strategia social nel tuo piano di marketing bancario ti consente di raccogliere rapidamente informazioni sulla performance della tua banca. Dato che la società odierna si basa su notizie e informazioni diffuse tramite i social media, riceverai rapide analisi e feedback sulla posizione della tua banca in ambito economico e sociale. I social media garantiscono la possibilità di fornire analisi tempestive tramite le app e rivelano l'attuale relazione tra la tua attività e la tua clientela. Impegnarsi nel social media marketing migliora la credibilità della tua banca, poiché il marketing tramite app migliora l'esperienza dell'utente. Che si tratti di storie di Instagram o Facebook, brevi clip di Tik Tok che pubblicano contenuti finanziari educativi o mettono in evidenza le testimonianze dei clienti, i social media hanno un potenziale illimitato per raggiungere e superare i tuoi obiettivi di marketing.

Blog

Simile all'uso dei social media, il blog avrà un effetto sorprendente ma vantaggioso sulla tua attività. Ci sono molte ragioni per cui le banche dovrebbero incorporare i blog nella loro pianificazione. Ad esempio, utilizzando una corretta SEO e parole chiave mirate, i blog possono aumentare il traffico verso il sito web della tua banca. Simile ai social media, i blog esistono come forma di pubblicità incrociata. Attraverso il blog, puoi creare contenuti originali per coinvolgere gli spettatori delle tue pagine sui social media. Puoi anche aumentare la visibilità del tuo marchio e stabilire relazioni di credibilità con potenziali clienti fornendo contenuti educativi che sviluppino trasparenza riguardo alle intenzioni tra te e i tuoi clienti.

SEO locale

I clienti hanno bisogno di banche accessibili alla loro area. Per questo motivo, la SEO locale è diventata uno strumento standard nella pubblicità bancaria. Con l' aumento delle ricerche “vicino a me” e la possibilità di estendere i servizi offerti da una banca ad un'altra filiale tramite posta, e-mail, ecc., la SEO locale può migliorare la visibilità della tua banca tra i concorrenti che compaiono nelle classifiche di ricerca più alte. Per ottenere i massimi risultati SEO locali, SEO Design Chicago consiglia di collaborare con una società di marketing che ha familiarità con il settore bancario e di generare piani di marketing bancario personalizzati.

marketing del settore bancario

Esperienze utente personalizzate (UX)

Fornire un'esperienza cliente personalizzata è sempre stata una priorità per molte istituzioni finanziarie. Poiché coltivare la relazione B2C rimane il punto focale durante l'elaborazione di strategie di marketing, le banche devono adattare la propria strategia in base al canale pubblicitario (online o offline) e ai dati demografici dei clienti. Per mantenere un rapporto ottimale tra banca e cliente, è necessario considerare fattori come voce, conversazione, tecnologia e analisi dei dati . Questi fattori sottolineano l'importanza di preservare le prospettive oggettive e soggettive quando si adattano le strategie di marketing bancario. Le strategie sono personalizzate per ogni tipologia di consumatore sulla base di un marketing mirato con questi fattori. Ciò consente alle banche di personalizzare ogni canale di marketing per un pubblico di clienti diverso.

Strategie di marketing miste

L'implementazione di vari metodi di marketing aumenta la visibilità e il potenziale della tua azienda per raggiungere diversi segmenti di pubblico di consumatori. Il modo migliore per aumentare la visibilità è utilizzare strategie di marketing organiche, cartacee, basate su eventi e a pagamento. Annunci Facebook e PPC, partnership di influencer, newsletter stampate e marketing di contenuti o blog sono solo alcune delle opzioni.

Ottimizzazione della strategia di marketing della tua banca

Pianificare una campagna di marketing e metterla in atto sono due compiti molto diversi. Tuttavia, non devono necessariamente essere indipendenti. Se curato in modo ponderato considerando tutte le potenziali strade per il successo, il tuo piano di marketing dovrebbe semplificare il processo di esecuzione, non ostacolarlo o aggiungere ulteriori passaggi. Una campagna di marketing digitale progettata con successo per le banche includerà approcci omnicanale, obiettivi raggiungibili e promuoverà un'immagine del marchio favorevole a vantaggio della relazione banca-cliente. Quando collaborerai con esperti come SEO Design Chicago, specializzati nella creazione di annunci bancari efficaci, la tua missione si allineerà completamente con i tuoi obiettivi e le aspettative dei clienti.

FAQ:

Perché il marketing è importante per le banche?
Perché dovrei completare un'analisi SWOT?
Quanti soldi mettono le banche per il marketing digitale?
Perché le banche dovrebbero creare un blog?
Come posso fornire un'esperienza utente positiva?