B2C vs b2B: differenze ed esempi

Sei in un mercato B2B o B2C? Spesso quando hai un prodotto o un servizio puoi essere in entrambi.

Cosa sono B2B e B2C?

Esistono molti modelli di business, ma in generale possono essere suddivisi in B2B e B2C. Business to Business (B2B) è definito come attività che commercializzano e vendono ad altre attività. Considerando che, Business to Consumer (B2C) commercializza e vende ai consumatori.

Cos'è il B2B?

B2B o business to business si riferisce alle attività che sviluppano prodotti e servizi per altre attività. Ciò che rende il B2B così diverso dal B2C è spesso la complessità e la portata dei prodotti e dei servizi.

Un esempio di modello di business della piattaforma B2B è Alibaba.

Cos'è il B2C?

B2C o Business to Consumer si riferisce alle aziende che creano, commercializzano e vendono prodotti o servizi a consumatori (utenti finali) e individui.

In contrasto con Alibaba, Amazon è principalmente un mercato B2C. Consulta l'articolo sul modello di business di Amazon e scopri di più.

Come si confrontano B2C e B2B?

Ci sono alcune somiglianze e differenze nel modo in cui B2B e B2C si confrontano. Se pensi alla complessità di un'organizzazione e a quante persone diverse sono spesso coinvolte nel prendere decisioni, ti dà un punto di partenza per comprendere le differenze.

Tuttavia, ci sono alcuni fili comuni: la fiducia è necessaria sia nel B2B che nel B2C.

Somiglianze

• Entrambi richiedono fiducia per il processo di vendita e marketing
• Entrambi coinvolgono le persone che prendono decisioni
• Qualità e valore sono criteri importanti per entrambi.
• Entrambi cercheranno spesso informazioni per acquisti di alto valore prima di decidere.
• Entrambi richiedono la segmentazione del mercato affinché le strategie di marketing siano efficaci.

Differenze tra B2C e B2B

B2C Vs B2B eCommerce

Le organizzazioni si sono trasformate per diventare più modulari, integrate e adattive attraverso le tecnologie digitali. Questo, a sua volta, ha portato a processi più rapidi, riduzione dei costi, miglioramento del processo decisionale e integrazioni più facili con altre attività.

Di conseguenza, l'eCommerce B2B ha dato origine a più servizi tra le aziende. Il fattore Antoerhj è la digitalizzazione dei prodotti e dei dati successivi che vengono "servitizzati", ad esempio i sensori monitorano il flusso attraverso i tubi e controllano anche i livelli di corrosione.

Storicamente si pensava che le cifre dietro l'eCommerce B2C sminuissero quelle del B2B. Ma ora è cambiato.

Commercio elettronico B2B

• L'eCommerce B2B statunitense raggiungerà $ 1,8 trilioni entro il 2023 – Forrester .

Tuttavia, un rapporto rivisto di Forrester espone i dati sul commercio per sei canali di commercio online B2B che le aziende utilizzano per acquistare e vendere con i partner commerciali.

Si stima che il mercato globale del commercio online B2B rivisto valga $ 9 trilioni – Forrester

• Si prevede che le vendite globali di eCommerce business-to-business (B2B) raggiungeranno oltre 6,6 trilioni di dollari entro il 2020 – Frost & Sullivan.

B2C VS B2B varia in base alla scala e al tipo di transazioni eCommerce. Pensa alle spedizioni, alla logistica in generale e a come e quando avvengono i pagamenti tra aziende.

Commercio elettronico B2C

• L'eCommerce globale B2C dovrebbe crescere fino a $ 6,54 trilioni entro il 2022 – Statista.

Modelli di business B2C VS B2B

L'Internet delle cose, i Big Data, l'intelligenza artificiale, le piattaforme e altre tecnologie stanno creando una nuova ondata di interruzioni in molti settori. Le catene del valore vengono disaggregate e i mercati B2B consolidati come quello bancario (Fintech) e della logistica vengono trasformati. Le tecnologie digitali consentono nuovi modi per riconfigurare il modo in cui viene creato valore in questi settori.

Anche le industrie a bassa tecnologia sono interessate. Gli investimenti in start-up in fase iniziale nella catena di approvvigionamento e nella logistica hanno creato entusiasmo tra gli investitori di venture capital, nel 2019, hanno raccolto collettivamente circa 15 miliardi di dollari.

Esempio di modello di business B2B

B2B Pay è una startup tedesca/finlandese che offre conti bancari virtuali per le aziende che esportano in Europa o esportano dall'Europa nel resto del mondo. La missione di B2B Pay è rendere le transazioni commerciali internazionali il più rapide ed economiche possibile con la massima trasparenza sui costi.

Modelli di business B2C

I modelli di business digitali hanno portato agli effetti di rete associati alle piattaforme. Nei mercati B2C ciò ha portato a nuovi modelli di business come Uber, che hanno sconvolto l'industria dei taxi.

Con l'evolversi delle tecnologie, ci sono sempre nuovi modi di creare imprese. B2B contro B2C contro B2B2C.

Nel mondo degli affari, la differenza tra attività B2B e B2C spesso sembra chiara e diretta. Tuttavia, esiste un terzo tipo di modello di business, basato principalmente su quella che potrebbe sembrare una strategia B2B. Tuttavia, l'obiettivo finale è quello di costruire nel tempo un'azienda B2C.

Questo modello è chiamato B2B2C o business to business to consumer. La logica è la seguente. Se un'azienda non può avere accesso diretto ai consumatori, lo otterrà tramite una seconda attività. A differenza di B2B vs B2C, spesso non viene riconosciuto o discusso molto. Tratterò il modello di business B2B2C in un articolo successivo.

Proposte di valore B2B vs B2C

Un risultato chiave dello sviluppo di un modello di business è produrre una proposta di valore. Comprendere la differenza tra valore nel B2B e nel B2C è fondamentale quando si progetta un modello di business.

Piramide del valore B2B

La piramide del valore b2b presenta diverse differenze rispetto alla piramide B2C. Adattabilità culturale, stabilità, configurabilità delle competenze sono alcuni dei criteri importanti che un'organizzazione utilizzerà per giudicare un potenziale fornitore.

Piramide del valore B2C

Processo di acquisto B2B vs B2C

Marketing B2B vs B2C

Le aziende B2B si concentrano sulla costruzione di relazioni a lungo termine con i propri clienti e spesso a diversi livelli dell'azienda. Ad esempio, i direttori del consiglio di amministrazione di società che forniscono a un'azienda si incontreranno con il team di acquisto dei clienti ogni anno o addirittura trimestralmente per rivedere gli indicatori chiave di prestazione e gli accordi sul livello di servizio.

Spesso i contratti sono molto più lunghi, in alcuni casi fino a dieci anni in caso di forti investimenti in infrastrutture, ad esempio satelliti nel settore della radiodiffusione.

Nel B2C, l'interazione tra azienda e consumatore è più dinamica e dipende dalla natura del prodotto. Anche in questo caso, i periodi di interazione e il numero di beni tendono ad essere in media piuttosto piccoli.

Vendite B2B vs B2C