Marketing B2B vs B2C: principali differenze e somiglianze spiegate

Panoramica del marketing B2C

Business to Customer o B2C si riferisce alle strategie di marketing in cui un'azienda promuove i propri prodotti e servizi direttamente a singole persone come clienti. Le aziende che utilizzano il marketing B2C creano, pubblicizzano e vendono prodotti per le esigenze immediate dei clienti nella vita di tutti i giorni.

A parte l'attenzione alla promozione del vantaggio o del valore offerto da un prodotto, l'insieme di strategie, pratiche e tattiche B2C lavora verso campagne che invocano una risposta emotiva da parte del cliente. I beni oi servizi necessari per soddisfare un'esigenza immediata non richiedono molte ricerche prima dell'acquisto, quindi le pubblicità che attirano i clienti generalmente si convertono meglio in vendite.

Master in Digital Marketing Specialist

Fai avanzare la tua carriera come marketer digitale ESPLORA IL CORSO

Allo stesso modo, le promozioni B2C dovrebbero essere coinvolgenti e di facile comprensione. Dovrebbero concentrarsi sulla risoluzione del problema immediato e preciso affrontato dai consumatori poiché gli acquisti in B2C vengono generalmente completati entro un breve periodo dalla conoscenza di un prodotto o servizio.

Il successo delle campagne B2C richiede la comprensione di:

• abitudini di acquisto dei clienti
• tendenze del mercato
• strategie utilizzate dai concorrenti

Le informazioni di cui sopra e gli strumenti giusti aiutano i professionisti del marketing a creare campagne B2C che innescano le reazioni giuste da parte dei consumatori per aumentare le vendite.

Prendiamo l'esempio dei negozi di alimentari. Conservano alimenti confezionati in piccoli contenitori, raggruppano articoli simili acquistati insieme allo sconto, offrono ulteriori sconti sull'acquisto di più di un'unità di prodotti o offrono merce gratuita, ecc. Tutte queste promozioni e vendite sono rivolte ai singoli consumatori su beni appropriati da portare a casa. Il negozio di alimentari qui sta applicando tattiche di marketing B2C.

Panoramica del marketing B2B

Nei termini dell'esempio sopra, il negozio di alimentari che si rivolgeva ai singoli consumatori non sarebbe adatto agli acquisti da parte di un ristorante. Rispetto al cucinare la cena per una famiglia, i ristoranti forniscono pasti a un certo numero di famiglie con diverse opzioni. Qui, la domanda è per quantità all'ingrosso che possono essere soddisfatte dai negozi che si concentrano sulle vendite alle aziende in grandi quantità.

Pertanto, il marketing business-to-business o B2B è il luogo in cui un'azienda vende direttamente ad altre società o organizzazioni e non al consumatore finale. Le strategie di marketing nel B2B sono orientate alla promozione presso le imprese di prodotti da utilizzare nella produzione di beni, per operazioni di fornitura generale o per la rivendita a loro volta ai consumatori finali.

Le strategie di marketing B2B differiscono all'interno delle aziende in base alle categorie di vendita. Le categorie di vendita sono ampiamente determinate dal funzionamento di un'azienda. Le campagne di marketing B2B sono impiegate da esperti del settore, fornitori generali o aziende specializzate nella fornitura di prodotti ai distributori. Tuttavia, gli esperti di marketing potrebbero scoprire che divisioni diverse all'interno di grandi aziende utilizzano metodi diversi per raggiungere i rispettivi mercati.

Un ottimo esempio di e-commerce che utilizza strategie B2B è Alibaba. Questa piattaforma commerciale con sede in Cina ha più di 18 milioni di acquirenti e venditori provenienti da circa 240 paesi in cui le piccole imprese commerciano a livello globale. D'altra parte, Myntra, un negozio di e-commerce indiano che vende prodotti di moda e lifestyle, è un classico tipo di marketing B2C.

Differenze tra marketing B2B e B2C

Ci sono molte differenze quando si tratta di marketing B2B e B2C. Alcune delle distinzioni chiave di cui ogni marketer dovrebbe essere consapevole sono i decisori coinvolti, il ciclo di acquisto e vendita e il costo degli acquisti.

Ecco una chiara enumerazione delle differenze di base:

• Relazioni con i clienti in B2B vs B2C

I piccoli mercati verticali e spesso i mercati di nicchia costituiscono le possibilità di vendita nel B2B mentre i mercati B2C sono generalmente più grandi. Il marketing B2B si concentra sulla costruzione di relazioni personali a lungo termine. La necessità è dimostrare le pratiche e l'etica aziendale che aiutano a costruire un marchio poiché il business ripetuto e di riferimento è importante qui.

Il marketing B2C, invece, si concentra su una relazione transazionale con il consumatore. La strategia di marketing qui riguarda la spinta efficiente del prodotto alla velocità più rapida possibile.

• Branding in B2B vs B2C

Nel marketing B2B, l'identità del marchio viene creata attraverso la costruzione di relazioni, la coerenza nella consegna e le vendite a lungo termine, mentre il marketing B2C si concentra sulla pubblicità e sui social media.

La priorità nelle campagne B2C è connettersi emotivamente con il cliente e motivarlo all'acquisto. La qualità dell'esperienza dovrebbe trattenere il cliente per le vendite future. Pertanto, trasmettere messaggi di credibilità in modo chiaro e creare una copia emotiva che risuoni con il cliente è fondamentale per il successo.

Le campagne B2B si concentrano sulla generazione di lead attraverso il riconoscimento del marchio e, quindi, sottolineano il posizionamento sul mercato.

• Processo di acquisto o decisionale in B2B vs B2C

Nel B2B, la decisione di acquisto è più complessa, richiede tempo e richiede ricerche approfondite. Si basa su esigenze e budget. In B2C, questo processo è impulsivo e istantaneo.

La complessità del processo decisionale B2B coinvolge una comunicazione aperta, motivazioni razionali ed emotive. Gli sforzi di marketing B2B che confrontano gli aspetti positivi di un'azienda con i suoi concorrenti possono essere molto efficaci.

Nel marketing B2C, pubblicità e promozioni influenti semplificano il processo decisionale dei consumatori. Un'esigenza viene creata e soddisfatta ottimizzando il funnel di conversione.

• Targeting per pubblico in B2B vs B2C

Il marketing B2B funziona in un mercato di nicchia in cui la comprensione della demografia del pubblico di destinazione è fondamentale per compilare e analizzare in modo efficace dati accurati. Con questi dati e gli annunci pubblicitari integrati basati su di essi, i marketer possono costruire con successo una strategia di lead generation.

Il marketing B2C funziona in un mercato più ampio e diffuso che richiede la creazione di un'ampia rete per acquisire clienti. Una strategia consiste nell'analizzare i dati demografici dei lead top-of-funnel e l'altra consiste nell'implementare tattiche SEO e CRO efficaci. Pertanto, copia creativa, pagine Web ottimizzate, UX e UI di qualità assumono importanza

Acquisti rapidi con meno ricerca e due diligence da parte dei singoli clienti rispetto alle aziende offrono ai marketer B2C una finestra di opportunità molto più piccola per influenzare il comportamento dei consumatori.

Comprendere queste differenze nelle strategie di marketing B2B e B2C porta a un'applicazione consapevole delle tattiche. Gli esperti di marketing possono influenzare le modifiche appropriate alle tattiche e aumentare la generazione di lead e migliorare i risultati delle aziende.

Corso gratuito di strategia di marketing digitale

Strategia le tue campagne e iniziative come un professionista Iscriviti ora

Somiglianze tra marketing B2B e B2C

Le strategie di marketing per B2B e B2C sembrano caratterizzate dalle differenze nei loro modelli di business. Tuttavia, ci sono anche numerose somiglianze.

1. Nel B2B sono coinvolti più decisori rispetto al B2C, ma entrambe le categorie costituiscono persone reali come target di riferimento.
2. Entrambe le strategie di marketing richiedono un eccellente servizio clienti e una migliore esperienza del cliente. Ora, le vendite B2B possono avere motivazioni razionali ma necessitano comunque di esperienze personalizzate per coinvolgere, convertire, coltivare e realizzare vendite.
3. Il processo di vendita deve essere incentrato sul cliente e l'azienda deve fornire un servizio di supporto eccezionale. Il cliente deve venire prima per generare vendite.
4. L'obiettivo dovrebbe essere quello di risolvere i problemi dei clienti. La definizione del profilo del cliente ideale e del percorso dell'acquirente aiuta a perfezionare le strategie di vendita che ottengono il successo.
5. I clienti di entrambi i segmenti B2B e B2C stanno diventando più consapevoli e sottolineano l'autenticità e la credibilità per essere coinvolti. Pertanto, gli esperti di marketing di entrambi i tipi di attività devono creare fiducia e aumentare le vendite.
6. Che si tratti di B2B o B2C, le strategie di marketing allineate sono essenziali nelle comunicazioni online e offline per evitare di perdere clienti a causa della concorrenza.

L'enorme somiglianza tra i modelli di marketing B2B e B2C è una chiara strategia. È fondamentale avere la chiarezza e la precisione per misurare le prestazioni, ridurre al minimo i rischi e risolvere i problemi.

Vuoi padroneggiare le discipline essenziali nel marketing digitale? Dai un'occhiata al corso Specialista in marketing digitale ora.

Massime competenze richieste per il marketing B2B vs B2C

Dal punto di vista del reclutamento, B2B e B2C sono stati visti come richiedenti competenze completamente diverse. Tuttavia, sebbene gli obiettivi di acquisto differiscano, i tratti distintivi digitali del marketing B2C, come social, mobile, cloud e analisi, stanno giocando un ruolo importante nel marketing di prodotti per altre aziende.

I datori di lavoro che cercano di assumere leader del marketing digitale cercano un'esperienza pertinente e preziosa. Il know-how per coinvolgere e sviluppare relazioni significative con i clienti e guidare per costruire marchi online è un'abilità desiderata.

Inoltre, una natura innovativa che si adatta all'era digitale e può trasformare i dati in informazioni fruibili è attraente per i datori di lavoro. Il set di competenze ideale per il marketing digitale consiste in un focus sull'esperienza del cliente e sull'essere dove si trova il cliente: il mondo online.

Oggi, i confini sono sfumati in termini di talento per il marketing B2B e B2C. L'introduzione dei canali digitali in entrambi questi approcci ha reso vincente e vantaggiosa anche la transizione tra i ruoli B2B e B2C. Gli ambienti di consumo complessi, multicanale e sfaccettati possono catapultare un marketer digitale in ruoli di primo piano.

Migliora le tue abilità con un corso di marketing digitale e aumenta le tue possibilità nel pool di opportunità digitali. È una grande abilità da coltivare nei tempi a venire.