L'ultimo glossario di marketing e PR B2B: 50 termini di gergo definiti

Con gli sviluppi nei settori del marketing e delle pubbliche relazioni che si verificano ogni giorno, sembra che ci sia un nuovo gergo che spunta ovunque guardiamo: Metaverse, share of voice e più acronimi di quanti sappiamo cosa fare. Quindi esaminiamo alcuni termini essenziali di marketing e PR B2B. (E ricorda di aggiungere questa pagina ai segnalibri per il tuo prossimo momento "Che diavolo è quello?"!)

test AB

Conosciuto anche come test diviso, il test AB si riferisce al processo di creazione di due versioni di qualcosa per vedere quale funziona meglio. Potrebbe essere una pagina di destinazione, una riga dell'oggetto, una newsletter via e-mail o un'altra risorsa digitale. Una risorsa è "A" e l'altra è "B". Entrambe le risorse vengono mostrate contemporaneamente a utenti diversi e quella con prestazioni migliori in base alle metriche impostate informerà il modo in cui verranno costruite le future campagne digitali.

Accessibilità

Sebbene la definizione di accessibilità possa sembrare ovvia, è di crescente importanza per i marchi creare e condividere contenuti accessibili. Ciò significa che chiunque, indipendentemente dalle capacità, dovrebbe essere facilmente in grado di navigare, comprendere e utilizzare i tuoi contenuti. Per i marchi, ciò potrebbe significare l'utilizzo di didascalie su tutti i video, incluso il testo alternativo sulle immagini, e la creazione di siti Web compatibili con gli screen reader.

Marketing basato sull'account

L'utilizzo di tattiche per indirizzare potenziali clienti specifici per convertirli in consumatori è il marketing basato sull'account (ABM). Conosciuto anche come key account marketing, l'ABM è un modo strategico per mostrare ai potenziali clienti di alto valore che la tua azienda comprende le loro esigenze e può alleviare i punti critici.

Testo alternativo

Quando aggiungi un'immagine al tuo sito web o social media, ti potrebbe essere richiesto di aggiungere "testo alternativo". Ma dove va e cosa fa? Il testo alternativo, o testo alternativo, è il testo che viene visualizzato nella casella in cui è posizionata un'immagine. Alcuni utenti Internet hanno impostazioni che non caricano le immagini, per motivi di velocità di navigazione o problemi di vista. Ciò consente a quegli utenti di utilizzare la tecnologia di lettura dello schermo che dice loro di cosa si tratta l'immagine, rendendo così la tua presenza digitale più inclusiva a tutti i livelli di abilità.

Collegamento a ritroso

Simile a una citazione, un backlink si riferisce a una pagina Web che collega a un altro sito Web. Chiamati anche link in entrata o link in entrata, i backlink sono particolarmente importanti per la creazione di SEO, poiché la qualità e la quantità dei backlink possono migliorare il posizionamento organico di un sito Web negli algoritmi dei motori di ricerca. Più backlink al tuo sito, più popolare o utile sembra essere per gli utenti.

Marca

Alcuni esperti di marketing potrebbero dire che un marchio è ciò che curano e sviluppano per raggiungere i consumatori. Ma in realtà, un marchio è costituito dall'impressione che i consumatori ottengono e creano nella loro mente di una particolare organizzazione. Quindi l'esperienza che un consumatore ha con un'azienda diventa il marchio dell'azienda. Gli esperti di marketing possono aiutare a plasmare il marchio attraverso il coinvolgimento dei consumatori.

Consapevolezza del marchio

La consapevolezza del marchio è la misura in cui i consumatori riconoscono le qualità, il logo, i prodotti o i servizi di un determinato marchio.

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Voce di marca

Paragonabile alla personalità di una persona, la voce di un marchio è il tono, la disposizione o lo stile di comunicazione unico di un marchio. Ad esempio, un marchio può essere noto per essere fonte di ispirazione (Nike), amichevole e positivo (Coca-Cola) o eccentrico e divertente (MeUndies).

Persona acquirente

Un personaggio acquirente è una rappresentazione fittizia di un acquirente reale che può includere dati demografici, psicografici, geografici e segmentazione comportamentale. Un personaggio acquirente viene spesso utilizzato per aiutare i professionisti del marketing a immaginare i propri consumatori target in modo più accurato.

BoFu

BoFu (bottom-of-funnel) si riferisce alla parte inferiore della canalizzazione del consumatore. BoFu è il luogo in cui i marketer lavorano per convertire l'interesse in vendite con demo, case study e storie di consumatori.

CAC

Il CAC (costo di acquisizione del cliente) è il costo del venduto più il costo del marketing, diviso per il numero di nuovi clienti acquisiti.

Casi studio
Un caso di studio analizza una particolare istanza (o "caso") di qualcosa per dimostrare risultati quantificabili. Nel marketing, i casi di studio vengono utilizzati come prove sociali per fornire agli acquirenti il ​​contesto per determinare se stanno facendo una buona scelta.

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Tasso di abbandono

Conosciuto anche come tasso di abbandono o abbandono del cliente, il tasso di abbandono si riferisce al numero di clienti che smettono di utilizzare il servizio o di acquistare il prodotto in un determinato periodo di tempo. Più alto è il tasso di abbandono, più clienti perde un'azienda.

CLV

CLV (consumer lifetime value) rappresenta il ricavo netto che un'azienda può pianificare di generare da un particolare cliente fintanto che si prevede che rimanga tale.

CRM

Il CRM (Customer Relationship Management) è il processo di gestione delle relazioni con i clienti nuovi ed esistenti. In genere ciò avviene tramite uno strumento software che aiuta le aziende ad aggregare i dati dei clienti. Gli strumenti CRM possono aiutare gli esperti di marketing a comprendere davvero i desideri, le esigenze e le preferenze dei loro clienti, il che può essere un biglietto d'oro per migliorare la strategia di marketing.

Copywriting

Il copywriting è l'atto di scrivere materiale per uso aziendale, di solito per aumentare le vendite o generare lead. Si tratta in genere di contenuti di breve durata, come annunci a pagamento, e-mail e social media.

Marketing dei contenuti

Il content marketing è una strategia utilizzata per generare interesse o coinvolgere un pubblico con contenuti pertinenti, come post di blog, video, newsletter, podcast e altri media.

Qual è la differenza tra copywriting e content marketing? Buona domanda! Il copywriting è in genere più breve e si concentra sulla conversione di un cliente e il marketing dei contenuti si concentra maggiormente sullo sviluppo di una relazione con un consumatore per creare fiducia nel tempo.

Tasso di conversione

Il tasso di conversione misura la percentuale di conversioni di successo dei clienti, che potrebbero essere iscrizioni a newsletter, vendite, visitatori di un sito Web o qualsiasi altro obiettivo di marketing. I tassi di conversazione vengono calcolati prendendo il numero di conversioni e dividendolo per il totale delle interazioni con gli annunci durante lo stesso periodo di tempo.

CPL

CPL (costo per lead) è un modello pubblicitario basato sul rendimento in cui l'inserzionista paga un prezzo fisso per ogni lead qualificato generato dalla campagna. Il CPL può essere calcolato dividendo l'importo totale speso per il totale dei lead attribuiti.

Strategia del marchio comunitario

I marchi comunitari sono messaggi mirati al cliente, generalmente inviati al dispositivo mobile di un cliente. Il marketing CTM tradizionale mostra annunci alle persone in base alla loro posizione e ai loro interessi. Altre forme di strategia CTM includono il geo-fencing (utilizzando la tecnologia GPS per indirizzare gli annunci in base alla posizione specifica di un consumatore); retargeting (visualizzazione di annunci ai consumatori che hanno visitato il tuo sito ma non hanno effettuato conversioni); e targeting comportamentale (visualizzazione di annunci in base al comportamento online delle persone).

CTA

CTA (call-to-action) è una parola o una frase che incita lettori, ascoltatori, spettatori, ecc., ad agire su qualcosa o rispondere in qualche modo all'annuncio.

Generazione della domanda

La generazione della domanda è il processo di creazione di consapevolezza o interesse per i prodotti o servizi di un'azienda.

Marketing digitale

Il marketing digitale è il processo di utilizzo di tattiche online per raggiungere gli obiettivi di marketing.

Discordia

Discord è un'app di chat vocale, video e di testo gratuita con decine di milioni di utenti di età superiore ai 13 anni. Gli esperti di marketing possono creare comunità in Discord, consentendo ai marchi di interagire con una sezione del loro pubblico in modo profondo e autentico.

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Marketing via email

L'email marketing è una forma di marketing diretto e digitale che utilizza la posta elettronica per comunicare con i consumatori o i follower di un marchio.

Marketing in crescita

Il marketing di crescita è una strategia a lungo termine incentrata sulla sperimentazione e l'ottimizzazione attraverso le canalizzazioni di marketing. Costruendo relazioni con i clienti e promuovendo la fidelizzazione, il marketing di crescita ha il potenziale per aumentare organicamente il valore della vita del cliente.

GTM

La strategia GTM (go-to-market) è un piano di marketing per lanciare un nuovo prodotto o servizio. Più specificamente, una strategia GTM descrive in dettaglio come la proposta di valore unica verrà consegnata al pubblico.

ICP

ICP (profilo cliente ideale) è il profilo del cliente ideale di un'azienda, il tipo di cliente di cui desidera assicurarsi di più. Un ICP può aiutare i marketer a capire il loro pubblico di destinazione principale e come vogliono essere contattati.

Marketing in entrata

L'inbound marketing è una strategia basata sulla creazione di contenuti accattivanti e ricchi che attirano potenziali clienti nella tua azienda, aumentando così le conversioni o le vendite.

Ricerca per parole chiave

La ricerca per parole chiave è il processo di analisi, confronto e priorità di parole e frasi più comunemente utilizzate dal pubblico di destinazione quando si utilizzano i motori di ricerca. Includere le parole chiave in un post di un blog, ad esempio, può aiutare a posizionarsi più in alto nei risultati di ricerca di Google.

KPI

I KPI (indicatori chiave di prestazione) sono una metrica definita e quantificabile per i professionisti del marketing per misurare le prestazioni di una campagna in un determinato periodo di tempo.

Pagina di destinazione

Una pagina di destinazione è una pagina Web autonoma su cui un consumatore atterra dopo aver fatto clic sul collegamento da un'e-mail, un annuncio pubblicitario, un social media o un'altra posizione digitale.

Piombo educazione

Il lead nurturing è il processo di sviluppo e mantenimento delle relazioni con il pubblico di destinazione in ogni fase del percorso di acquisto. Ciò viene fatto attraverso comunicazioni di marketing offrendo informazioni pertinenti, coinvolgendo il consumatore in modi unici o trovando in altro modo modi per supportarlo durante il loro viaggio. Questo può essere automatizzato utilizzando un software per inviare automaticamente messaggi o e-mail attivati ​​dai comportamenti dei consumatori o impostare programmi.

Metaverso

Il Metaverse è una realtà virtuale in cui gli utenti possono interagire tra loro, marchi o altri aspetti dell'ambiente generato dal computer.

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MoFu

MoFu (middle-of-funnel) si riferisce al centro della canalizzazione del consumatore e MoFu è il punto in cui i consumatori stanno valutando un acquisto. Gli esperti di marketing lavorano per creare e presentare contenuti che aiutino i consumatori a valutare il prodotto o servizio con risorse educative, sconti ed eventi o offerte speciali.

NPS

NPS (punteggio del promotore netto) è un KPI utilizzato per misurare la soddisfazione e la fedeltà complessive del cliente, inclusa la probabilità che un cliente attuale raccomandi un'azienda a un peer. I punteggi NPS vengono misurati con un sondaggio a domanda singola (pensa "Quanto è probabile che consiglierai questo prodotto o servizio su una scala da 1 a 10?"), e sono riportati tra -100 e +100, con un punteggio più alto più positivo.

Marketing in uscita

Il marketing in uscita è una tattica di marketing tradizionale incentrata sull'invio di messaggi a un pubblico senza dare priorità alla capacità del consumatore di rispondere ai messaggi. (Pensa a pubblicità radiofoniche, televisive o stampate.)

Ricerca a pagamento

La ricerca a pagamento è l'opposto della ricerca organica. La ricerca a pagamento è una tecnica di marketing digitale che consente agli inserzionisti di mostrare annunci nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca della propria azienda e la ricerca a pagamento funziona su un modello PPC.

Marchio personale

Un marchio personale è molto simile a un marchio tradizionale tranne per il fatto che rappresenta un individuo piuttosto che un'organizzazione. Un marchio personale si basa su competenze, credenziali, risultati e altri importanti attributi pubblici. Costruire un forte marchio personale dovrebbe essere una priorità per imprenditori, leader aziendali, liberi professionisti e persino dipendenti in settori affiatati.

PPC

PPC (pay per click) è un tipo di pubblicità digitale in cui le aziende pagano solo se si fa clic su un annuncio e quindi esiste una tariffa per clic impostata.

Marketing di prodotto

Il marketing del prodotto è il processo di immissione sul mercato di un prodotto o servizio, inclusi branding, messaggistica e posizionamento strategico.

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Adatta al mercato del prodotto

L'adattamento al mercato del prodotto è il modo in cui un prodotto o servizio soddisfa (o non soddisfa) un bisogno o genera domanda nel mercato.

Relazioni pubbliche

Le pubbliche relazioni (PR) sono un processo di comunicazione strategica che si concentra sul mantenimento di un'immagine favorevole agli occhi del pubblico e sulla costruzione di relazioni reciprocamente vantaggiose tra un'organizzazione e il suo pubblico.

Design reattivo

Il design reattivo descrive come una pagina Web è costruita in modo che sia conforme alle dimensioni dello schermo su cui viene visualizzata, ad esempio un telefono cellulare rispetto a un tablet rispetto allo schermo di un desktop.

SEO

SEO (ottimizzazione dei motori di ricerca) è il processo di personalizzazione del tuo sito Web per aiutarlo a posizionarsi più in alto sui motori di ricerca.

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SERP

Le SERPS (pagine dei risultati dei motori di ricerca) sono i risultati che un utente riceve dopo aver cercato una parola chiave in un motore di ricerca come Google o Bing.

Condivisione della voce

La condivisione di voce si riferisce alla quota del tuo mercato che il tuo marchio possiede. Era pre-digitale, questo significava la quota di pubblicità in un mercato che il tuo marchio possedeva rispetto ai tuoi concorrenti. Nell'era digitale, la condivisione della voce si è espansa per includere qualsiasi cosa, dalle PR digitali e dalla pubblicità alle menzioni sui social media e al traffico del sito web. In sostanza, ogni forma misurabile di consapevolezza del marchio nel tuo mercato particolare conta per la tua quota di voce.

Vendita sociale

La vendita sociale si riferisce all'atto di sfruttare le connessioni dei social network per identificare potenziali clienti, costruire relazioni e, infine, chiudere le vendite.

Tofu

No, non quel delizioso blocco di soia fritto. Come MoFu e BoFu, ToFu significa top-of-funnel. ToFu è il luogo in cui i marketer lanciano la rete più ampia, concentrandosi su lead ad alto volume come post di blog e social media, podcast, video e newsletter.

Marketing del passaparola

Il marketing del passaparola (WOM) è una strategia che si basa sulle esperienze positive dei consumatori con un marchio da realizzare nel loro dialogo quotidiano con gli altri. Il marketing WOM può anche includere tattiche strategiche come omaggi di prodotti per creare buzz attorno al tuo marchio.

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