Suggerimenti per il marketing digitale per i B2B

Pubblicato: 2023-08-03

Il panorama del marketing digitale è dinamico e in continua evoluzione, dove stare al passo con i tempi non è solo vantaggioso, ma cruciale per mantenere un vantaggio competitivo. Man mano che i comportamenti dei consumatori si evolvono, emergono nuove piattaforme e gli algoritmi cambiano, i professionisti del marketing devono essere agili e adattabili per soddisfare le esigenze dell'era digitale.

E ora, con 27 punti di contatto necessari per chiudere una vendita, rispetto ai soli 17 prima della pandemia, i marchi devono sfruttare i canali di marketing multi-digitale per incontrare il proprio pubblico ovunque si trovino. La pertinenza e la coerenza giocano un ruolo fondamentale in questo processo. Gli esperti di marketing devono comprendere intimamente il loro pubblico di destinazione, i punti deboli, i desideri e le preferenze per essere pertinenti. La creazione di contenuti B2B personalizzati e su misura che parlino direttamente alle esigenze dei singoli potenziali clienti può aumentare significativamente il coinvolgimento e i tassi di conversione.

I moderni acquirenti B2B non sono destinatari passivi di messaggi; sono decisori perspicaci che cercano informazioni preziose e soluzioni alle loro sfide. In questa era ricca di informazioni, catturare la loro attenzione richiede più di un semplice contenuto promozionale. Invece, gli acquirenti cercano attivamente contenuti accattivanti che li aiutino a prendere decisioni informate.

Il modo in cui il tuo pubblico interagisce con i tuoi contenuti è il test definitivo. Ecco alcuni suggerimenti sui modi più popolari in cui i marchi stanno uccidendo le campagne di marketing digitale:

Partecipa all'ascolto sociale.

In precedenza, i social media venivano utilizzati principalmente come spazio sia per il consumo di contenuti che per la comunicazione, in cui gli utenti interagivano con i post tramite Mi piace, commenti, condivisioni e altre interazioni. Tuttavia, il panorama si è evoluto e ora gli spazi per il consumo e la comunicazione dei contenuti sono diventati più separati.

Ciò significa che gli utenti ora tendono a consumare contenuti sui social media senza necessariamente interagire con essi pubblicamente. Ad esempio, qualcuno potrebbe guardare video, leggere articoli o esplorare vari post senza lasciare commenti o Mi piace. L'aspetto dell'interazione sociale si è spostato su altre piattaforme o canali, come app di messaggistica privata, strumenti di collaborazione in team come Slack o persino conversazioni di persona.

Questo cambiamento di comportamento ha implicazioni significative per le campagne di marketing digitale, specialmente nel contesto delle strategie di marketing B2B. Molte aziende B2B potrebbero scoprire che le loro metriche di coinvolgimento sui social media (Mi piace, commenti, condivisioni) sono relativamente basse, portandole a credere che la loro strategia social stia fallendo. Tuttavia, questa prospettiva potrebbe non riflettere accuratamente l'impatto e il successo delle loro campagne.

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In realtà, la mancanza di coinvolgimento visibile sui social media non significa che non ci sia alcun coinvolgimento. Gli utenti potrebbero consumare attivamente e trovare valore nel contenuto, ma scelgono di discuterne in privato con colleghi, colleghi o clienti attraverso altri mezzi, come app di messaggistica, e-mail o interazioni faccia a faccia.

E solo perché potresti non vedere il coinvolgimento non significa che il tuo pubblico non stia ascoltando, e dovresti esserlo anche tu.

L'iconica campagna di marketing sui social media del Super Bowl 2013 di Oreo esemplifica il potere dell'ascolto sociale come strategia cruciale nel marketing digitale moderno. L'ascolto sociale implica il monitoraggio delle piattaforme di social media per ottenere informazioni preziose su conversazioni, tendenze e sentimenti dei consumatori che circondano un marchio, un settore o un evento specifico. Prestando molta attenzione a ciò che le persone dicono e reagendo rapidamente, i marchi possono sfruttare le opportunità in tempo reale per creare momenti di marketing di grande impatto e memorabili, proprio come ha fatto Oreo durante il blackout del Super Bowl.

Durante il Super Bowl XLVII, quando si è verificato un improvviso blackout, il team di social media marketing di Oreo ha riconosciuto il potenziale per cogliere l'attimo e connettersi con il suo pubblico in modo divertente e coinvolgente. I loro sforzi di ascolto sociale hanno permesso loro di identificare rapidamente l'argomento di tendenza e le reazioni delle persone ad esso. Questa comprensione immediata ha consentito loro di creare una risposta tempestiva, spiritosa e pertinente.

Il tweet risultante, con l'immagine di un biscotto Oreo parzialmente immerso nell'oscurità, insieme alla didascalia "Puoi ancora immergerti nell'oscurità", è stato un colpo da maestro di genialità del marketing in tempo reale. Questo post semplice ma intelligente ha risuonato con il pubblico e il tweet è diventato rapidamente virale, ricevendo oltre 13.000 retweet e migliaia di commenti. Sfruttando la situazione inaspettata, il team dei social media di Oreo ha trasformato una crisi in un'opportunità, creando un momento di marketing memorabile che permane ancora nella mente delle persone anni dopo.

Investi in influencer marketing e UGC.

Le persone sono naturalmente inclini a fidarsi dei consigli e delle recensioni di altri individui piuttosto che fare affidamento esclusivamente sui contenuti di marca. Questo fenomeno è diventato ancora più pronunciato nell'era digitale, dove i social media e le piattaforme online hanno facilitato l'accesso ai contenuti generati dagli utenti e alle approvazioni degli influencer.

Ecco alcuni dei motivi principali per cui incorporare contenuti generati da influencer e utenti è essenziale per campagne di marketing digitale di successo:

Autenticità e affidabilità : i contenuti generati dagli utenti, come recensioni dei clienti, testimonianze e post sui social media, forniscono prospettive autentiche e imparziali su un prodotto o servizio. È più probabile che i potenziali clienti si fidino delle opinioni di persone reali poiché le percepiscono come autentiche e degne di fiducia.
Credibilità e portata dell'influencer : gli influencer, che sono individui con un seguito e un'autorità significativi in una nicchia specifica, possono aggiungere credibilità ed espandere la portata del messaggio di un marchio. La collaborazione con influencer consente alle aziende di attingere al proprio pubblico coinvolto e ottenere visibilità su una fascia demografica più ampia.
Coinvolgimento e prova sociale : i contenuti generati dagli utenti generano spesso tassi di coinvolgimento più elevati in quanto incoraggiano conversazioni e interazioni tra gli utenti. Recensioni e testimonianze positive servono anche come prova sociale, rassicurando i potenziali clienti che altri hanno avuto un'esperienza positiva con il prodotto o servizio.
Marketing conveniente : sfruttare i contenuti generati da influencer e utenti può essere conveniente rispetto alla produzione di contenuti di marca ad alto budget. Consente alle aziende di sfruttare i contenuti esistenti e la difesa dei loro clienti e influencer soddisfatti, risparmiando sui costi di produzione.
Diversi formati di contenuto : influencer e utenti creano contenuti in vari formati, come immagini, video, post di blog e storie di social media. Questa diversità consente ai marchi di presentare le loro offerte attraverso obiettivi diversi, attraendo una gamma più ampia di pubblico.
Storytelling e connessione emotiva : i contenuti generati dagli utenti spesso coinvolgono storie ed esperienze personali, creando connessioni emotive con il pubblico. La risonanza emotiva può essere un potente motivatore per guidare le conversioni e promuovere la fedeltà al marchio.

Gli annunci a pagamento fanno ancora la differenza.

Quando si tratta di strategie di marketing digitale, gli annunci pay-per-click (PPC) hanno un enorme potenziale per le aziende che desiderano accelerare il ciclo di vendita e migliorare i profitti complessivi. Se eseguiti correttamente, gli annunci a pagamento possono offrire vantaggi significativi, rendendoli uno strumento desiderabile per i marchi che cercano risultati rapidi e maggiori entrate.

E se stai eseguendo bene gli annunci a pagamento, dovresti sicuramente sfruttare anche una strategia di retargeting.

Il retargeting, noto anche come remarketing, è una strategia di marketing digitale altamente efficace ed economica volta a coinvolgere nuovamente i potenziali clienti che hanno precedentemente interagito con il sito Web o i contenuti online di un marchio ma non hanno completato un'azione desiderata, come effettuare un acquisto o compilando un modulo per i lead. Utilizzando il retargeting, le aziende possono coltivare questi lead caldi e incoraggiarli a tornare, aumentando così la probabilità di conversione e aumentando il valore della vita del consumatore (CLV).

Tuttavia, affinché il retargeting abbia successo, è necessario implementare le strategie e gli approcci giusti. Il semplice bombardamento degli utenti con annunci senza un piano ponderato può portare all'affaticamento e all'inefficacia degli annunci. Invece, la chiave per un retargeting di successo risiede in un approccio coerente e ben congegnato.

La collaborazione vince sempre.

Le collaborazioni tra brand sono diventate una strategia sempre più popolare ed efficace nel contesto delle campagne di marketing digitale. Facendo squadra, i brand possono creare esperienze uniche e memorabili per il proprio pubblico, stimolando il coinvolgimento e aumentando la visibilità del brand. Prendi l'esempio di Wrangler e Fender che collaborano per sviluppare una custodia per chitarra realizzata con jeans denim.

Uno dei principali vantaggi delle collaborazioni è la loro capacità di capitalizzare la nostalgia. La combinazione di due simboli iconici della cultura americana, i jeans in denim e una custodia per chitarra, risuona allo stesso modo tra gli appassionati di musica e le persone attente alla moda. La fusione di questi elementi crea una narrazione avvincente che suscita emozioni e interesse tra i consumatori. La storia alla base della collaborazione diventa parte integrante della campagna di marketing, affascinando il pubblico e incoraggiandolo a interagire con il contenuto.

L'autenticità è vitale nelle collaborazioni di successo. I marchi che completano veramente le missioni ei valori reciproci formano partnership più organiche che risuonano con i consumatori. È più probabile che i consumatori si impegnino e supportino le collaborazioni quando percepiscono l'alleanza come genuina e non solo come uno stratagemma di marketing.

Oltre ai vantaggi immediati della campagna, le collaborazioni possono portare all'affiliazione al marchio a lungo termine e alla fedeltà dei consumatori. L'associazione positiva con un marchio può estendersi all'altro, creando un impatto duraturo e incoraggiando un coinvolgimento continuo.

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