Sondaggio sul pubblico: che cos'è + Guida gratuita in 3 passaggi

L'indagine sul pubblico viene condotta utilizzando una varietà di metodi, inclusi di persona, per telefono, via e-mail o su Internet. Il metodo più comune sono i sondaggi online.

Questo tipo di ricerca prevede l'intervista a persone che sono già state identificate come aventi un particolare interesse per il tuo prodotto o servizio. Metodi come questi potrebbero non produrre risultati accurati se la dimensione del campione è troppo piccola o se i tuoi intervistati non sono rappresentativi del tuo pubblico di destinazione.

Quando si conduce un sondaggio, è importante tenere presente che le domande devono essere formulate in modo chiaro e conciso in modo che gli intervistati comprendano ciò che viene loro chiesto e possano fornire risposte accurate.

Che cos'è un sondaggio sul pubblico?

Un'indagine sull'audience è un elemento metodologico fondamentale della ricerca di mercato, basata sulla raccolta di dati sui membri dell'audience attuale utilizzando un quadro standardizzato e una serie di domande.

Molte domande aziendali possono essere risolte con la ricerca sul pubblico, incluso ciò che piace alle persone, chi le influenza, quali problemi devono affrontare e come si sentono riguardo a marchi e servizi.

La ricerca sul pubblico può essere utilizzata in qualsiasi fase del processo di marketing. È molto utile quando viene utilizzato per saperne di più sul tuo pubblico di destinazione e sulle sue motivazioni prima di creare un prodotto o un servizio. Questo ti aiuterà a capire quanta richiesta c'è per la tua idea e se avrà successo. È anche utile per decidere quali segmenti di pubblico sono più importanti da raggiungere per la tua campagna di marketing.

Come condurre un'indagine sul pubblico

Prima di tutto, è importante capire che quando si progetta un progetto di ricerca sull'audience, è sempre utile sintetizzare il proprio problema aziendale in una singola frase e verificare che ogni domanda serva in qualche modo a rispondervi.

1. Poni le domande giuste

Chiediti cosa sto cercando di ottenere alla fine? Cosa devo sapere per fare la differenza rispetto a ciò che sto già facendo o di cui sono consapevole?

Ad esempio, se la tua azienda sta perdendo clienti perché non vengono coinvolti nei posti giusti al momento giusto, potresti chiedere:

1. Quali sono le esigenze dei miei clienti?
2. Cosa vogliono da me?
3. Come posso assicurarmi di soddisfare le loro aspettative?

2. Identifica il tuo pubblico per porre le domande giuste

Se vuoi avere un quadro reale di ciò che i tuoi potenziali clienti pensano del tuo prodotto o servizio, è importante assicurarsi di porre le domande giuste.

Ad esempio, se una scuola indipendente chiede a coloro che non hanno figli le loro opinioni sui criteri di ammissione alla scuola e sull'attrattiva delle attività extrascolastiche, darà risultati irrilevanti. Quel gruppo non prenderà decisioni su quale scuola frequentare; quindi finiranno con le opinioni di persone che hanno poca influenza sulla decisione finale e progettano materiale di marketing per fare appello alle persone sbagliate.

D'altra parte, se una scuola indipendente chiede ai genitori se prenderebbero in considerazione l'idea di mandare i loro figli lì se avessero uno o più figli già iscritti all'istituto, allora questa domanda fornirebbe informazioni preziose sul fatto che quella particolare base di clienti potrebbe essere interessata a inviare i loro figli lì.

3. Riconosci i punti di forza e gli svantaggi della tua ricerca

Il principale punto di forza della ricerca del sondaggio sul pubblico è che ritieni che i dati siano direttamente rilevanti per il tuo pubblico di destinazione, poiché provengono dai dati demografici a cui miri. Quindi, a un certo livello, sei certo che, ad esempio, il prodotto o servizio che stai introducendo o che hai modificato sarà ben accolto dalla popolazione target.

Un altro aspetto positivo è che aiuta a confermare in qualche modo i pensieri, le emozioni e le idee generali del tuo pubblico. Mantenere una relazione con la tua base di clienti è fondamentale e la ricerca sul pubblico ti fornisce il feedback dei clienti di cui hai bisogno per soddisfare le esigenze dei clienti.

I principali punti deboli sono che a volte può essere difficile raccogliere dati da questo gruppo demografico perché potrebbe non essere rappresentativo dell'intera popolazione. Inoltre, potrebbero esserci pregiudizi in termini di chi sceglie di partecipare ai sondaggi che potrebbero distorcere i risultati.

Esempi di sondaggi sul pubblico

I metodi di ricerca si dividono in due categorie: ricerca primaria e ricerca secondaria.

• La ricerca primaria è una ricerca di prima mano condotta da te o da un'agenzia. Ciò può includere interviste, focus group, sondaggi o qualsiasi altra forma di raccolta diretta di dati.
• La ricerca secondaria sta esaminando le informazioni provenienti da fonti già pubblicate, chiamate anche ricerche documentali. Il giornalismo sui dati ne è un ottimo esempio.

Avendo compreso questo, la distinzione più importante che possiamo citare è la ricerca sull'audience quantitativa e qualitativa.

• La ricerca quantitativa sul pubblico è un tipo di ricerca sul pubblico che si concentra su statistiche e fatti piuttosto che sulle emozioni. Può essere raccolto in sondaggi ad hoc online o telefonici, ma può anche essere di natura longitudinale, raccogliendo nel tempo risposte a domande comparabili. Ulteriori esempi di sondaggi ad hoc o longitudinali sono le interviste di uscita, il rilevamento degli occhi, gli studi sui diari, i test in grandi sale e le indagini omnibus.

Le revisioni dei dati transazionali sono un'altra forma di ricerca quantitativa sull'audience in cui i dati vengono raccolti senza lo stile di interrogatorio esplicito di un sondaggio (ma potrebbe avere alcune somiglianze con la raccolta di dati in stile sondaggio). Le informazioni raccolte all'interno dei database di registrazione (ad esempio) sono più uno stile di raccolta dei dati di indagine. Le informazioni transazionali sono spesso informazioni interne detenute da un marchio e non raccolte direttamente per scopi di ricerca sul pubblico.

• La ricerca qualitativa è una forma di ricerca che utilizza informazioni non numeriche per comprendere un argomento. Può essere eseguito utilizzando sondaggi, interviste approfondite, focus group, casi di studio e altro ancora.

L'uso dei sondaggi è la forma più comune di ricerca qualitativa. Consentono ai ricercatori di raccogliere dati da un gran numero di persone contemporaneamente. I sondaggi possono essere condotti telefonicamente o di persona e possono essere aperti o chiusi (il che significa che non ci sono risposte "giuste" o "sbagliate").

Le interviste approfondite sono un'altra forma comune di ricerca qualitativa. Di solito, queste interviste avvengono al telefono o tramite Skype e spesso si concentrano più su sentimenti ed emozioni che sulla raccolta di numeri. Sono ottimi per ottenere risposte approfondite da persone specifiche perché puoi porre domande di follow-up in base a ciò che dicono durante il colloquio stesso.

I focus group sono anche popolari nella ricerca qualitativa perché consentono ai ricercatori di osservare il linguaggio del corpo e di ascoltare i pensieri e le preoccupazioni delle persone su un argomento insieme come gruppo piuttosto che individualmente attraverso interviste separate. Il risultato è un risultato più accurato di ciò che sta accadendo ai singoli partecipanti all'interno dei propri ambienti, il che può essere utile quando si cerca di capire come le persone pensano a qualcosa insieme piuttosto che semplicemente.

Conclusione

Per concludere, notiamo che per avere successo in qualsiasi attività commerciale, devi conoscere il tuo pubblico. Condurre una ricerca sul pubblico ti consentirà di ottenere una migliore comprensione del tuo pubblico, che a sua volta ti aiuterà a connetterti con il tuo cliente e aiuterà la tua azienda a crescere. Ti consente di essere incentrato sul cliente piuttosto che sul pensiero guidato dal prodotto.

La ricerca sul pubblico può aiutare le aziende a prendere decisioni migliori su come soddisfare al meglio le esigenze dei propri clienti o su chi dovrebbero concentrarsi, come raggiungerli o cosa offrire loro. Può anche aiutare a fornire prove per affermazioni di marketing che l'azienda potrebbe voler fare ma (ancora) non ha prove a sostegno. Lascia che QuestionPro Audience faccia il duro lavoro per te e sblocchi il potere delle intuizioni.

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