Suggerimenti per il marketing di Assistant Living: come crescere nel 2022
Pubblicato: 2021-12-01Sette persone su 10 necessitano di un assistente che viva nella loro vita. Di gran lunga, la sfida più grande non è creare consapevolezza; si sta distinguendo come l'opzione migliore. Per acquisire nuovi potenziali nuovi residenti, la tua struttura di residenza assistita ha bisogno di un piano di marketing online che identifichi i tuoi obiettivi e li affronti in modi strategici per fornire un ROI eccezionale.
Un piano di marketing completamente integrato aumenta la consapevolezza del marchio, indirizza lead qualificati al tuo sito Web e coinvolge i visitatori più in basso nella canalizzazione di marketing. Deve fare appello al tuo pubblico di destinazione e ai suoi influencer. Non dimenticare che i membri della famiglia, prevalentemente figli adulti, sono fortemente coinvolti nella scelta di una casa di riposo per i propri cari. Quindi, ecco come migliorare i tuoi sforzi di marketing per ottenere i migliori risultati nel 2022.
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Come commercializzare una comunità di vita assistita
1. Conosci le tue comunità viventi per anziani
I baby boomer prossimi al pensionamento cercheranno naturalmente le opzioni per le comunità di pensionati. Per molti, la ricerca inizia alcuni anni prima per assicurarsi di soddisfare i requisiti di idoneità o per inserire il proprio nome in una lista d'attesa. Nei tuoi sforzi di marketing per la vita da senior, devi considerare chi sta cercando comunità di vita assistita e dove vanno a trovare informazioni. Tenere presente; questo processo coinvolge spesso i figli dei genitori o dei parenti prossimi, che inevitabilmente li aiutano a decidere.
Pertanto, è essenziale definire il tuo pubblico prima di sviluppare un piano di marketing per la vita assistita. Con la vita assistita, i contatti provengono da più "persona", cioè fonti, come medici, ospedali, figli e figlie. Mentre sappiamo che ciascuno di questi lead sta cercando la stessa cosa, comprendere le loro sottili differenze è importante per perfezionare le campagne pubblicitarie e le strategie di vendita di content marketing.
Stabilire diverse Buyer Personas ti ricorda di anteporre i desideri e le esigenze del tuo pubblico ai tuoi e ti aiuta a creare una strategia di marketing che si rivolga meglio al tuo cliente ideale.
Idealmente, il tuo mercato di riferimento sarà segmentato in diversi dati demografici, ognuno con le sue abitudini, idiosincrasie online e punti deboli. Stabilire diverse Buyer Personas ti ricorda di anteporre i desideri e le esigenze del tuo pubblico ai tuoi e ti aiuta a creare una strategia di marketing che si rivolga meglio al tuo cliente ideale. Anche se non puoi conoscere personalmente ogni cliente, puoi creare personaggi per rappresentare segmenti diversi della tua base di clienti.
2. Marketing in entrata
Lo sviluppatore di software di marketing HubSpot definisce l'inbound marketing come "una metodologia di business che attrae i clienti creando contenuti ed esperienze di valore su misura per loro... forma le connessioni che stanno cercando e risolve i problemi che già hanno". In sostanza, ti permette di trovare potenziali clienti già interessati ad una struttura abitativa assistita nella tua zona.
Alcuni vantaggi del marketing inbound includono:
- Costi ridotti
- Lead qualificati
- Fiducia del marchio migliorata
- Educare le prospettive
- Guidare i lead verso l'acquisto di un prodotto o servizi
Uno dei maggiori vantaggi dell'inbound marketing è quanto sia misurabile. Quando il tuo marketing per anziani è digitale, è più facile tenere traccia di ogni componente delle tue campagne di marketing. La maggior parte dei team di marketing utilizzerà il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per monitorare le e-mail, da dove proviene il traffico del sito Web e da che punto si verificano le conversioni della canalizzazione di marketing. Consente alle strutture di vita assistita di fissare obiettivi di marketing e monitorare i propri progressi.
3. Ottimizza il tuo sito web per dispositivi mobili
Poiché probabilmente sono i bambini adulti a fare la ricerca, il tuo sito web dovrebbe essere progettato per catturare prima la loro attenzione. Google ha scoperto che l'80% delle persone utilizza uno smartphone per fare ricerche, il che significa che se il tuo sito web non funziona sui dispositivi mobili, potresti perdere fino all'80% del tuo mercato di riferimento. Ma cosa significa essere mobile friendly?
Mobile-friendly non significa necessariamente che il sito web di una struttura di residenza assistita sia visibile sui telefoni cellulari; in realtà si riferisce a un sito Web che offre una buona esperienza utente su un piccolo schermo come uno smartphone o un tablet. Pertanto, il design del tuo sito Web dovrebbe essere pulito e semplice, fornendo informazioni importanti in modo facilmente digeribile.
Deve fungere da guida virtuale per la tua comunità di anziani, i servizi che offre e la sua proposta di vendita unica. I potenziali residenti dovrebbero essere in grado di trovare le informazioni di contatto senza problemi. È utile avere sezioni di domande frequenti e una brochure scaricabile (in cambio dell'indirizzo email di un lead #inboundmarketing). Il tuo sito web dovrebbe essere attraente e informativo nello stesso modo in cui una grande vetrina invoglia le persone a entrare o, nel tuo caso, a saperne di più.
4. Investi nella SEO locale
Local SEO è la pratica di marketing di ottimizzazione di un sito web di assistenza sanitaria per una specifica area geografica. I motori di ricerca come Google daranno automaticamente la priorità a un sito Web per classificare le ricerche specifiche per la posizione di un utente. Un tipico termine di ricerca SEO locale sarebbe servizio + posizione. Ad esempio, "comunità viventi vicino a me" assistite o "comunità viventi assistite a Chicago".
Oltre il 90% dei consumatori utilizza Internet per trovare un'attività commerciale nella propria zona e l'ottimizzazione del sito Web per la SEO locale garantisce che un potenziale residente possa trovarti online e offline. Dovrai creare un account Google My Business gratuito e inserire tutti i dettagli nel modo più accurato possibile. E se vuoi davvero indirizzare il traffico verso il tuo sito web della struttura di vita assistita, dovresti includere anche le recensioni dei residenti.
Google si fida del marketing del passaparola e tiene conto della qualità e della quantità delle recensioni quando valuta un sito Web di assistenza sanitaria. Rilevanza, distanza e importanza influiscono sulla classifica di ciascun sito visualizzato. I primi due fattori sono facili da capire; Google presenterà una comunità di pensionati nelle immediate vicinanze di un utente. Quando si tratta di importanza, il motore di ricerca valuterà le recensioni e l'efficacia della strategia generale di ottimizzazione dei motori di ricerca di un sito web.
5. Seguire le chiamate su strutture di vita assistita
Sebbene i millennial abbiano un generale disprezzo per le telefonate, sono ancora uno dei modi principali per avviare il ciclo di vendita, motivo per cui è fondamentale non lasciar cadere la palla su lead caldi. I destinatari dell'assistenza agli anziani sono generalmente più anziani e considerano ancora una chiamata di follow-up parte di un buon servizio clienti. Avere una strategia di gestione della risposta ai lead è fondamentale, poiché la maggior parte dei consumatori si aspetta che un team di vendita li risponda entro 12-24 ore.
Coltivare i lead significa seguire in un modo che crei valore piuttosto che fastidio. Vari software sul mercato consentono alle aziende di fornire un'opzione di richiamata automatizzata per richiedere una chiamata immediatamente o organizzare un contatto in un altro momento più opportuno. Una chiamata di follow-up tempestiva è ancora uno dei modi migliori per convertire i lead in opportunità di vendita qualificate.
Ricorda, non vuoi solo fornire a un futuro residente informazioni rilevanti; vuoi anche spostarli più in basso nella canalizzazione di marketing. Se esprimono interesse continuo durante la chiamata, dovresti rispondere con un'e-mail di marketing dei contenuti, ad esempio. Un riepilogo chiaro mantiene aperti i canali di comunicazione per riferimenti futuri; assicurati di chiedere il permesso prima di inviare ulteriore materiale di marketing.
Conclusione
Quando conosci il tuo pubblico ideale e le sue abitudini su Internet, puoi adottare le misure appropriate per migliorare la tua presenza online e sviluppare una campagna di marketing eccezionale. Iniziative di marketing davvero eccezionali portano potenziali clienti a cui puoi vendere oggi, che diventano ambasciatori del marchio presso una rete di potenziali residenti. E non è un segreto che a volte per raggiungere questo obiettivo è necessario l'aiuto di esperti.
La compagna Digital Marketing Agency ha gestito migliaia di incredibili campagne di marketing che hanno portato a lead qualificati, aumento del traffico del sito Web e telefonate. Dalla progettazione di siti Web attraenti e di facile utilizzo all'ottimizzazione delle attuali strategie di marketing digitale e all'avvio di campagne da zero, facciamo tutto. Per scoprire come possiamo elevare il tuo marketing per la vita assistita nel 2022, fai clic qui.