L'intelligenza artificiale offre vantaggi al marketing digitale

L'alchimia più straordinaria che ha cambiato il modo in cui viviamo il presente e pensiamo al futuro è l'intelligenza artificiale [AI]. Questa frase suona più vera quando si discute del potenziale di vantaggi dell'IA nel marketing digitale. In questo settore, il comportamento dei consumatori e i modelli di acquisto cambiano costantemente. Tuttavia, il numero di aziende che utilizzano la tecnologia AI e ML è in costante aumento.

Secondo Gartner, il 75% delle aziende passerà dal pilotaggio all'IA operativa, con un conseguente aumento di cinque volte dello streaming e dell'analisi dei dati. Un sondaggio di Gartner prevedeva inoltre che, entro il 2022, le aziende avrebbero avuto circa 35 programmi e applicazioni basati sull'intelligenza artificiale. Secondo Jim Hare, vicepresidente della ricerca di Gartner, l'utilizzo dell'intelligenza artificiale è in costante accelerazione.

Se lavori nel marketing digitale, puoi concordare sul fatto che l'IA ha gradualmente semplificato il modo in cui le aziende pianificano le loro strategie. Contribuisce anche al modo in cui costruiscono i loro siti Web, migliorano la navigazione degli utenti e producono testi pubblicitari e di vendita. Per non parlare dei vantaggi per il marketing digitale e per come presentare beni e servizi ai potenziali clienti.

Secondo un rapporto Statista, il 3,9% dei visitatori che visitano i siti di e-commerce effettua un acquisto, rispetto alla stessa percentuale sui desktop. Quasi il 39% dei consumatori B2B, secondo un altro sondaggio Statista, preferisce le opzioni self-service.

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Il processo di previsione, personalizzazione, processo decisionale, interazione con il consumatore e comunicazione è stato costantemente ridefinito dall'IA negli ultimi anni e continua a migliorare.

Secondo Mckinsey, 1 acquirente su 5 ha cambiato brand tra marzo 2020 e agosto 2020, mentre 7 utenti su 10 hanno sperimentato nuovi canali di acquisto digitali. Non sarà esagerato affermare che il settore della vendita al dettaglio ha vissuto dieci anni di crescita in pochi mesi.

In questo articolo, diamo uno sguardo più da vicino all'applicazione dell'IA nel marketing digitale e alle numerose strategie su cui i professionisti del marketing fanno ampio affidamento.

• Migliorare le esperienze dei clienti e aumentare la soddisfazione generale dei clienti sono gli usi principali dell'IA nel marketing.
• Migliora il tuo processo decisionale.
• Automatizza i processi manuali o ripetitivi.
• Tieni d'occhio i messaggi degli influencer dei social media e l'estensione delle partnership con i marchi.
• Sviluppa un piano di marketing.

Migliorare l'esperienza del cliente

Da Rankbrain e CRM di Google ai suggerimenti di Netflix basati sulla cronologia delle visualizzazioni e ai consigli su misura di Amazon, l'intelligenza artificiale ha reso più facile il percorso del marketing digitale per aziende e operatori di marketing. L'ascesa di ChatGPT potrebbe aver attirato l'attenzione di molti, in particolare dei creatori di contenuti, ma non c'è dubbio che possa essere utilizzato per offrire alle persone un accesso più facile alla strategia dei contenuti. Questi tipi di tendenze del marketing digitale dovrebbero sbloccare i numerosi progressi che il marketing digitale può offrire.

I clienti hanno a disposizione un'ampia varietà di siti Web tra cui scegliere, un numero infinito di alternative di prodotto e, soprattutto, sono consapevoli di sé e preferiscono un'esperienza più personalizzata che mai nell'ecosistema digitale in continua evoluzione. Una componente chiave della strategia di marketing è il contenuto personalizzato e le raccomandazioni sui prodotti. I marchi possono comprendere meglio il loro pubblico di destinazione utilizzando l'intelligenza artificiale, consentendo loro di trasmettere messaggi pertinenti a quel gruppo demografico.

• Utilizzare le osservazioni sullo scopo e sul comportamento del cliente.
• Su una varietà di piattaforme, fornisci costantemente messaggi personalizzati.
• La produttività aumenta mentre i costi e gli errori manuali vengono ridotti.
• I prezzi sono diminuiti in circa il 70% delle aziende con flussi di lavoro supportati dall'intelligenza artificiale.

Migliora il processo decisionale

Secondo Oracle, l'84% dei dirigenti del marketing digitale ritiene che l'intelligenza artificiale consenta alle aziende di offrire ai clienti esperienze su misura coerenti in tempo reale.

Starbucks è popolare in tutto il mondo. I clienti adorano il gusto costante di questo caffè in tutte le sue sedi, sia a Mumbai che nel Massachusetts. Con l'aiuto della sua app e della tecnologia AI, l'azienda può ora prevedere quando un consumatore effettuerà il suo prossimo ordine. L'app registra gli ordini, la posizione del negozio, l'ora e informazioni specifiche sull'ordine. Con tutti questi dati, il reparto marketing di Starbucks può personalizzare la messaggistica per ogni cliente. Conterrà anche altri interessanti sconti e offerte.

Automatizzare i processi

I consumatori hanno una grande fame di content marketing, che è insaziabile. La pietra angolare di qualsiasi piano di marketing efficace oggi è il marketing basato sui contenuti. L'intelligenza artificiale sta assistendo con le specifiche, come i tipi di materiale che i clienti preferiscono e i modi migliori per fornire informazioni personalizzate. L'intelligenza artificiale ha notevolmente conquistato la sfera delle creatività pubblicitarie che i consumatori condividono con i loro social network. Per ottenere metriche migliorate come la percentuale di e-mail aperte o il numero di volte in cui vengono condivise sui social media, gli algoritmi di generazione dei titoli di AI, ad esempio, controllano da vicino la percentuale di successo.

L'intelligenza artificiale mira a semplificare il processo di creazione di contenuti creando strumenti che producono materiale coinvolgente e immagini di accompagnamento. Newsletter, post sui social media, video e podcast sono alcuni esempi di content marketing. Considera l'Anime club su Amazon Prime come esempio. Gli anime sono più ampiamente consumati che mai e tutte le piattaforme lo utilizzano. Prime ha collaborato con il produttore di contenuti e attore Cheyenne The Geek per contrastare la formidabile concorrenza di Netflix per il lancio di The Anime Club. La serie web fornisce consigli basati su generi frequentemente usati come riferimenti negli anime. Inoltre, questi sono accessibili tramite Prime, invitando i consumatori a registrarsi.

Vantaggi di personalizzazione e influencer

D'altra parte, l'azienda americana di cosmetici Sephora considera attentamente le preferenze cosmetiche di ogni cliente. Per connettersi con più clienti e fornire un servizio clienti in tempo reale, Sephora ha scelto la tecnologia chatbot nel 2017. In base alle raccomandazioni dell'utente dal chatbot, Sephora ha inviato a ciascun cliente interessato un'e-mail su misura.

Il micro-influencer è un'altra caratteristica che ruba la scena nel mondo del marketing. La tendenza dei micro-influencer, in cui è più probabile che le tue personalità preferite appaiano nei risultati di ricerca e nei feed social, è quella in cui l'intelligenza artificiale è fortemente coinvolta. Gli inserzionisti probabilmente troveranno in futuro influencer minori che si adattano bene al loro marchio e al loro pubblico. Detto questo, i micro-influencer sono persone comuni con competenze in un particolare settore che hanno un seguito fedele che valorizza i loro input e pensieri. Non sono celebrità degne di nota.

Le aziende utilizzano l'intelligenza artificiale per trovare questi influencer per promuovere i loro beni o servizi e ridurre i costi. Ad esempio, avrebbe più senso per un'azienda pagare un influencer $ 1.000 anziché $ 100 per promuovere un prodotto piuttosto che pagare Kim Kardashian o Justin Bieber $ 1.00.000. Qui, i dati sono l'obiettivo principale e fare affidamento su di essi è sempre una mossa intelligente.

I vantaggi del marketing digitale sono enormi e dinamici. La tecnologia AI sta solo consolidando le fondamenta di questo settore con il suo esercito di software e strumenti intriganti. In conclusione, i professionisti del marketing dovrebbero essere desiderosi di sfruttare al meglio questi strumenti e strategie abilitati all'intelligenza artificiale. Dopotutto, ti aiutano a migliorare le probabilità di successo dei clienti e offrono vantaggi al marketing digitale. L'intelligenza artificiale continuerà ad avere un impatto sulle organizzazioni.