5 motivi per cui non puoi ignorare l'intelligenza artificiale (AI) per il marketing nel 2023

Da Alexa ai suggerimenti personalizzati su Netflix, l'intelligenza artificiale (AI) ha toccato ogni settore, settore e funzione e il marketing digitale non fa eccezione.

Molte aziende hanno adattato la tecnologia per incoraggiare l'efficienza operativa migliorando allo stesso tempo l'esperienza del cliente: può essere il monitoraggio dei potenziali clienti, la creazione di contenuti o persino il servizio clienti in tempo reale.

Il motivo per cui il marketing e l'intelligenza artificiale sono un'ottima combinazione è che entrambi hanno un obiettivo comune: guidare la crescita. Detto questo, alcune aziende là fuori sono ancora sedute in disparte, chiedendosi se l'IA le aiuterà davvero o meno.

Se sei una di quelle persone, abbiamo messo insieme solidi motivi per cui dovresti iniziare a utilizzare l'IA per il marketing oggi:

Perché dovresti usare l'intelligenza artificiale per il marketing?

L'intelligenza artificiale può essere un potente strumento di marketing perché può aiutarti a fare cose come capire meglio i tuoi clienti, personalizzare i tuoi contenuti, automatizzare le attività ripetitive e misurare le tue prestazioni. Diamo uno sguardo più dettagliato a ciascuno di questi:

1. Automazione

Il vantaggio più ovvio dell'IA è l'automazione. L'automazione nel marketing si riferisce alla capacità di automatizzare le attività ripetitive in modo che le risorse umane possano essere utilizzate meglio altrove.

Per le aziende, ciò significa che puoi liberare il tempo del tuo team in modo che possa concentrarsi su altre attività che richiedono un tocco umano, come la strategia e la creatività, senza danneggiare i profitti o le prestazioni complessive del marketing.

Ad esempio, gli strumenti di gestione dei social media come Buffer e Hootsuite utilizzano l'intelligenza artificiale per aiutare le aziende a pubblicare contenuti nei momenti migliori in base ai dati sull'engagement.

Con un'automazione come questa, le aziende possono risparmiare ore ogni settimana pur ottenendo il massimo dalla loro presenza sui social media.

2. Migliore esperienza del cliente

In questo mondo frenetico, l'esperienza positiva del cliente è la chiave del successo. È probabile che almeno il 72% dei clienti condivida le proprie esperienze positive con altri sei clienti

Una delle cose migliori dell'intelligenza artificiale è che consente alle aziende di fornire un'esperienza personalizzata per i propri clienti su larga scala. Grazie alla sua capacità di raccogliere grandi quantità di dati e quindi fare previsioni basate su tali dati.

Per un altro esempio, Sephora utilizza l'intelligenza artificiale per alimentare i suoi assistenti virtuali in negozio. Questi aiutanti digitali possono consigliare prodotti e servizi ai clienti in base al loro comportamento passato. Di conseguenza, è più probabile che i clienti trovino ciò che stanno cercando, il che porta a un miglioramento dei tassi di soddisfazione.

Ricorda, l'intelligenza artificiale non è un robot che sostituirà il tuo team di assistenza clienti, ma può invece aiutare a migliorare e aumentare il lavoro che svolgono.

3. Personalizzazione

Il marketing personalizzato consiste nel creare contenuti personalizzati per un individuo in base alle sue esigenze e ai suoi interessi specifici. E poiché la tecnologia AI può analizzare grandi set di dati in modo rapido e accurato, è adatta a questo compito.

L'intelligenza artificiale utilizza l'apprendimento automatico per creare modelli in grado di prendere dati da più fonti e trovare modelli. Ciò significa che le aziende possono utilizzare l'intelligenza artificiale per personalizzare i propri sforzi di marketing per ogni singolo cliente.

4. Analisi predittiva

L'analisi predittiva è un tipo di intelligenza artificiale che analizza i dati passati per identificare modelli e tendenze. Queste informazioni possono quindi essere utilizzate per fare previsioni sul futuro, come la segmentazione dei clienti, il punteggio principale e persino la previsione dei tassi di conversione.

L'intelligenza artificiale può anche essere utilizzata per l'analisi predittiva, che si riferisce alla capacità di fare previsioni su eventi futuri sulla base di dati passati. Questo è uno strumento prezioso per le aziende perché può aiutarle a prendere decisioni su dove allocare le proprie risorse.

Ad esempio, se un'azienda sa che esiste un'alta probabilità che un cliente abbandoni, può decidere di investire più risorse per mantenerlo felice.

5. Ottimizzazione

Ultimo ma non meno importante, l'intelligenza artificiale può aiutare le aziende a ottimizzare le loro campagne di marketing per ottenere risultati migliori. Gli strumenti di marketing basati sull'intelligenza artificiale possono aiutare le aziende ad automatizzare il processo di test A/B in modo da poter migliorare costantemente le loro campagne. Questa ottimizzazione si traduce anche in un tasso di conversione migliorato.

Ad esempio, quando un'azienda pubblica una campagna pubblicitaria, l'intelligenza artificiale può aiutare a ottimizzare gli annunci in tempo reale in modo che siano più efficaci. Ciò significa che le aziende possono ottenere il massimo dalle loro campagne ed evitare di sprecare denaro in annunci a pagamento che non funzionano davvero per loro.

Come incorporare l'intelligenza artificiale nel marketing?

L'intelligenza artificiale non è progettata per sostituire completamente i marketer umani, ma è pensata per migliorare e aumentare il loro lavoro. Ecco alcuni modi in cui le aziende possono utilizzare l'IA in modo efficace nel marketing:

1. Usa l'intelligenza artificiale per la creazione di contenuti

Uno dei modi migliori per utilizzare l'intelligenza artificiale nel marketing è la creazione di contenuti. Grazie alla sua capacità di analizzare rapidamente i dati, l'intelligenza artificiale può aiutare le aziende a creare contenuti personalizzati per il loro pubblico di destinazione.

Esistono tantissimi strumenti di content marketing basati sull'intelligenza artificiale che puoi utilizzare per creare contenuti condivisibili. Questo contenuto può essere utilizzato su vari canali, come i social media, l'email marketing e persino il design del sito web.

2. Usa l'intelligenza artificiale per la segmentazione dei clienti

Un altro ottimo modo per utilizzare l'intelligenza artificiale nel marketing è la segmentazione dei clienti. È qui che le aziende utilizzano l'intelligenza artificiale per raggruppare i clienti in base alle loro esigenze e interessi. Questo aiuta le aziende a creare campagne di marketing personalizzate che hanno maggiori probabilità di successo.

3. Usa l'intelligenza artificiale per il punteggio principale

Il lead scoring è un processo di assegnazione di un punteggio a un lead in base alla sua probabilità di conversione in un cliente. E poiché l'intelligenza artificiale può analizzare i dati in modo rapido e accurato, è adatta per questo compito.

4. Usa l'intelligenza artificiale per la personalizzazione

Come accennato in precedenza, una delle cose migliori dell'IA è che consente alle aziende di fornire un'esperienza personalizzata ai propri clienti su larga scala. Ciò è possibile grazie alla sua capacità di raccogliere grandi quantità di dati e quindi fare previsioni basate su tali dati.

Insomma

L'intelligenza artificiale sta rapidamente diventando uno strumento essenziale per le aziende di tutti i settori e il marketing non fa eccezione. Grazie alla sua capacità di automatizzare le attività ripetitive, migliorare l'esperienza del cliente e personalizzare le campagne di marketing, l'intelligenza artificiale può aiutare le aziende a risparmiare tempo e denaro pur continuando a guidare la crescita.

Tuttavia, è fondamentale capire come incorporarlo efficacemente nella tua strategia di marketing. I risultati devono ancora essere controllati dagli esseri umani per garantire che venga diffuso il messaggio giusto.