Apple MPP: spremere fino a quando i pips di fidanzamento scricchiolano!

Dall'introduzione della Mail Privacy Protection (MPP) di Apple il 20 settembre, abbiamo monitorato attentamente l'adozione.

Secondo i dati presentati nell'edizione di novembre della serie di webinar di Validity's State of Email Live , un terzo (32%) di tutte le "aperte" di posta elettronica è ora generato da pixel fire dal proxy di Apple.

Quando MPP è stato lanciato, i marketer dell'e-mail temevano che i dati sulla percentuale di apertura degradati rendessero difficile seguire le migliori pratiche di posta elettronica consolidate come l'igiene degli elenchi, la gestione delle ultime novità e l'automazione del viaggio. Le potenziali implicazioni includevano l'incapacità di identificare e sopprimere i responder inattivi e un targeting e una segmentazione meno efficaci.

Ironia della sorte, la politica sulla privacy di Apple ha riconosciuto il tracciamento dei pixel come una best practice consigliata, affermando:

“I pixel tag ci consentono di inviare messaggi e-mail in un formato leggibile e ci dicono se la posta è stata aperta. Potremmo utilizzare questi dati per ridurre o eliminare i messaggi inviati ai clienti".

Questa affermazione è stata da allora rimossa (l'informativa sulla privacy è stata aggiornata il 27 ottobre), ma la guida postmaster di Apple afferma ancora:

“Non offriamo un ciclo di feedback (FBL). Incoraggiamo i mittenti di e-mail in blocco a... sopprimere periodicamente gli abbonati inattivi o disimpegnati dalla tua mailing list in modo che solo gli abbonati coinvolti continuino a ricevere le tue e-mail.

Stiamo assistendo a segnali precoci minacciosi che le preoccupazioni dei mittenti erano giustificate. MPP sta mettendo radici rapidamente, mettendo a repentaglio la reputazione e la deliverability dei mittenti proprio quando le aziende meno possono permetterselo: l'alta stagione delle vendite business-critical.

Ecco cosa ci dicono gli ultimi dati e-mail globali di Validity.

Le tariffe di annullamento dell'iscrizione stanno diminuendo

Cominciamo con la buona notizia: i tassi di annullamento dell'iscrizione sono diminuiti di circa un terzo rispetto al precedente benchmark di 12 mesi dello 0,09% .

Il motivo preciso di questo spostamento non è immediatamente chiaro. È possibile che l'adesione a MPP abbia dato alle persone più fiducia nelle loro e-mail e abbia reso meno propensi a rinunciare. Oppure potrebbe essere che le immagini precaricate rendano i collegamenti di annullamento dell'iscrizione (spesso situati nei piè di pagina delle e-mail) meno accessibili nelle e-mail completamente visualizzate.

Il cambiamento potrebbe anche essere collegato a un'altra innovazione Apple, "Nascondi la mia email". Questa funzione consente agli utenti di Apple Mail di generare indirizzi e-mail casuali e univoci per l'utilizzo di app e siti Web mantenendo privati ​​i loro indirizzi e-mail personali. Gli abbonati potrebbero utilizzare questa funzione per identificare e segmentare le e-mail indesiderate e limitare le e-mail future registrando denunce di spam in blocco.

Questa ipotesi sosterrebbe le nostre seguenti osservazioni.

I tassi di denuncia sono in aumento

Ora per la cattiva notizia: i tassi di reclamo sono raddoppiati nello stesso periodo. Questo aumento è probabilmente correlato alla diminuzione delle cancellazioni.

Uno dei principali clienti di Validity ha condiviso un'analisi dei dati dello user agent per i suoi recenti reclami. Secondo il rapporto, il 97% dell'aumento del volume proveniva dall'app iOS Mail.

Perché è così? Ricerche precedenti sul programma Spam Fighters di Microsoft (ulteriori informazioni su questo nella prossima sezione) potrebbero fornire un indizio. Come parte del programma, gli utenti di Hotmail e Outlook forniscono feedback sulle e-mail di marketing che ricevono. Queste risposte vengono utilizzate per addestrare i filtri antispam di Microsoft.

Tuttavia, molti utenti si iscrivono al programma aspettandosi che riduca la quantità di e-mail che ricevono e sono indignati quando ne ricevono di più.

Stiamo ora vedendo una disconnessione simile con MPP? Gli utenti di Apple Mail potrebbero pensare di ricevere una maggiore protezione dalle e-mail spazzatura, solo per scoprire che non è così?

Le tariffe SRD stanno iniziando a salire

I partecipanti al programma di certificazione del mittente di Validity avranno familiarità con Spam Fighters perché genera il numero dei dati sulla reputazione del mittente (SRD) che costituisce una delle loro metriche di conformità.

Il programma Spam Fighters chiede agli abbonati Microsoft se le loro e-mail di marketing sono spazzatura o meno. I voti negativi (come percentuale dei voti totali) formano il tasso SRD del mittente.

Dopo essere scesi per gran parte dell'anno, i tassi SRD globali hanno improvvisamente cambiato direzione, suggerendo che gli abbonati ora sono meno innamorati delle e-mail di marketing che stanno ricevendo.

Con l'avvicinarsi della stagione di punta delle vendite, questa tendenza sembra destinata a continuare e ad amplificarsi. La ricerca sulla validità indica che all'aumentare dei volumi di posta elettronica (il che significa più campionamento), aumenta anche la percentuale di risposte negative. Ciò rende più difficile la consegna poiché questi dati alimentano le decisioni di filtro di Microsoft.

L'igiene dei dati sta diminuendo

La ridotta capacità di identificare gli abbonati inattivi (perché gli utenti di Apple Mail segnalano sempre come "aperti") aumenta la probabilità di trappole spam riciclate. Le trappole antispam riciclate sono vecchi indirizzi e-mail non più utilizzati dai proprietari originali e riassegnati dai fornitori di cassette postali nell'ambito delle attività di monitoraggio dello spam.

I rapporti mostrano un chiaro aumento dei recenti colpi di spam trap riciclati. Questo cambiamento potrebbe non essere direttamente correlato a MPP: potrebbe riflettere i mittenti che inviano la posta agli abbonati meno attivi mentre aumentano per l'alta stagione delle vendite. Tuttavia, questa osservazione è coerente con le altre e indica crescenti sfide relative al mantenimento di dati di alta qualità.

La stanchezza degli abbonati e-mail era già una preoccupazione prima di Apple MPP: Alibaba ha riportato la crescita delle vendite più lenta di sempre rispetto al Singles Day di quest'anno.

La cautela dei consumatori, in linea con i timori di una diffusa interruzione della catena di approvvigionamento, suggerisce che questa performance lenta potrebbe durare per tutta la durata della stagione di punta delle vendite.

Fortunatamente, Validity è ben posizionato per assistere:

• La certificazione del mittente preserva la reputazione dei programmi di posta elettronica e i tassi di posizionamento della posta in arrivo di fronte a questi segnali negativi aggiuntivi.
• La verifica dell'elenco fornisce una convalida scalabile per aiutare a mantenere i database di posta elettronica coinvolti e utilizzabili.
• La nostra piattaforma di successo della posta elettronica Everest fornisce nuove metriche di coinvolgimento e analisi per garantire il successo della campagna in un mondo post-MPP.

Resta sintonizzato per il post sul blog della prossima settimana. Forniremo 10 suggerimenti per aiutare i mittenti di e-mail a compensare l'impatto negativo di queste tendenze relative all'MPP.

Nel frattempo, scopri di più su MPP leggendo il nostro eBook: "What the Heck is Mail Privacy Protection?"