Modello di business di Apple: il gigante da $ 1 trilione viene interrotto?

Apple è probabilmente uno dei marchi più iconici del nostro tempo. Il modello di business di Apple è un ecosistema di prodotti, servizi e app che si integrano perfettamente. Ma il modello di business di Apple è sostenibile?

Il modello di business di Apple sta cambiando e si sta evolvendo. In questo articolo, ti mostrerò come Apple guadagna, cosa è alla base del successo del suo modello di business e cosa possiamo aspettarci di vedere in futuro.

Fatti chiave su Apple

Alcune domande frequenti sul modello di business di Apple

In questo articolo, esploreremo alcuni degli incredibili numeri di questa potenza globale di un marchio.

Prodotti e servizi Apple

Entrate e profitti di Apple nel 2019

Nonostante la mancanza di crescita di Apple, molti investitori sono ancora entusiasti del suo futuro. Ti spiegherò perché in una recensione del modello di business di Apple di seguito.

Prodotti e servizi Apple ad alte prestazioni

Molti potrebbero pensare che un calo del due per cento delle entrate potrebbe essere un punto debole nelle prestazioni di Apple. Tuttavia, l'analisi SWOT di Apple dà uno sguardo molto più approfondito ai problemi e alle opportunità che Apple sta affrontando.

• Crescita lenta o calo dei numeri in una serie di prodotti:
  • Le vendite di iPhone sono in calo – 14% in calo nel 2019 rispetto al 2018. (perché importante – iPhone rappresenta il 55% di tutte le vendite)
  • Le vendite di Mac sono piatte : una crescita marginale del 2%.
• Le stelle nascenti :
  • Indossabili : secondo gli analisti, l'Apple Watch continua a essere il leader di mercato con una quota di circa il 48% del mercato degli smartwatch.
  • Servizi : il modello di business in abbonamento più redditizio che Apple sta perseguendo si basa sulla stratificazione dell'intrattenimento sulla base di prodotti: la base di prodotti diventa la rete di distribuzione dei loro servizi.

Performance regionale di Apple

Non c'è dubbio che la crescita degli utenti di Apple stia rallentando. Gran parte di ciò è dovuto al fatto che Apple sta esaurendo gli utenti di smartphone premium in mercati chiave come Cina e India.

• Apple sta affrontando una forte concorrenza da parte di una miriade di produttori. In particolare, le vendite in Cina sono diminuite di 8 miliardi di dollari e il resto dell'Asia è stato statico.
• La Cina è il più grande marketing di smartphone al mondo. Tuttavia, i prodotti Apple sono premium e ciò lascia la maggior parte delle persone in Cina non in grado di permettersi i prodotti Apple.
• Aziende cinesi come Huawei e Xiaomi, hanno rubato la quota di mercato di Apple. Huawei ha superato l'iPhone in Cina diventando il secondo produttore di smartphone al mondo, dietro Samsung.
• Anche in Europa Apple ha perso terreno rispetto ai concorrenti che offrono set di funzionalità equivalenti a costi molto inferiori.

In paesi come l'India e il Brasile, Apple ha bisogno di prodotti a basso prezzo come gli iPhone. Tuttavia, è la tecnologia indossabile che potrebbe diventare la più grande opportunità, se Apple è in grado di offrire un prezzo accessibile potrebbero non essere gli strumenti migliori per portare nuovi utenti nell'ecosistema.

Il modello di business di Apple è a rischio?

In una folle corsa per allontanare la concorrenza, Apple sta proponendo iPhone più piccoli e a basso costo... ma sarà sufficiente?

Se utilizziamo la teoria dell'interruzione, possiamo vedere che Apple è matura per l'interruzione.

Allora perché il prezzo delle azioni di Apple è ancora alto? Perché gli investitori pensano ancora che il modello di business di Apple abbia un futuro forte.

Qual è il futuro per Apple?

La recente crescita di Apple è derivata dalla crescita dei suoi servizi di streaming – TV+ e Musica, nonché dal successo di Apple Watch.

Il contributo al margine molto più forte e il passaggio dalla vendita di prodotti (transazioni una tantum) a un modello di business in abbonamento (streaming TV e musica) forniscono entrate più redditizie e ricorrenti.

Il grande gioco però è nel mercato sanitario del valore stimato di $ 3 trilioni di dollari.

L'Apple Watch apre nuove possibilità per ulteriori modelli di abbonamento digitali basati sulla raccolta e l'utilizzo dei dati. Trasformare i Big Data in servizi personalizzati si adatta alla futura tendenza dell'assistenza sanitaria e apre nuovi flussi di entrate per Apple.

Apple ha recentemente acquisito la startup AI Voysis per potenziare le sue capacità di linguaggio naturale con Siri. Tuttavia, questa capacità di intelligenza artificiale può essere applicata a un insieme molto più ampio di usi, inclusa l'IA.

La tela del modello di business Apple

Questo modello di business fondamentale di Apple si basa sull'integrazione di contenuti (software, media e app) e hardware (laptop, telefoni e tablet) per guidare la crescita.

Il modello di business di Apple: segmenti di clientela

Apple ha una serie diversificata di modelli di business che utilizza, ad esempio un modello di business diverso viene utilizzato e applicato per i prodotti rispetto ai servizi.

Nel segmento clienti, puoi suddividere il segmento clienti in base a prodotti/servizi, dati demografici e psicografici. Per maggiori dettagli sulla segmentazione dei clienti, fare clic sul collegamento.

Segmenti di clientela geografica

Apple opera a livello globale, ma ciò non significa necessariamente che abbia lo stesso mix di clienti in ogni mercato. Nei paesi in via di sviluppo sono principalmente i ricchi che possono permettersi i prezzi di Apple a causa della riduzione dei salari medi.

Segmenti demografici, psicologici e comportamentali

La più alta diffusione degli iPhone di Apple sono gli adolescenti negli Stati Uniti, ma le persone che spendono di più sono le generazioni più anziane. Tuttavia, la complessità della scomposizione dei segmenti varia in base al Paese, all'età, allo stile di vita, al reddito, alla personalità e ai comportamenti, ad esempio lo stile di vita.

A titolo esemplificativo, nell'esaminare i singoli nuclei familiari, si riscontrano significative differenze di spesa in base all'età.

Le proposte di valore del modello di business Apple

La proposta di valore principale riguardava i prodotti e i sistemi operativi che costituivano i principali flussi di entrate per Apple. Più recentemente, Apple si è espansa in servizi come streaming musicale e TV+. Questi si basano sulle proposte di valore fondamentali, ma hanno anche le proprie distinte.

• Pensa diversamente
• Tecnologia che funziona
• La tua privacy è al sicuro con noi.

Pensa diversamente

“Think Different” è l'invito di Apple a essere creativi. Fin dai suoi primi giorni, il Mac è stato associato ai designer e da allora lo ha utilizzato per promuovere e incoraggiare la creatività attraverso i suoi dispositivi.

Tecnologia che funziona

La promessa è semplicità, facilità d'uso e perfetta integrazione tra i dispositivi.

Anche all'inizio della giornata, Apple era solita colpire il suo concorrente Microsoft sulla base di questa semplice proposta di valore.

Posso facilmente usare il mio iPad come secondo schermo con il mio Macbook: nessuna configurazione o impostazione richiesta è solo lì come opzione. Quel livello di facilità d'uso ha portato allo status di Apple come tecnologia costruita attorno all'utente.

La tua privacy è al sicuro con noi.

Il modello di business di Google si basa sulla vendita del tuo comportamento di ricerca agli offerenti. Ad esempio, se stai cercando un'auto nuova, vedrai su ogni pagina di ricerca un annuncio per un'auto. Google raccoglie i tuoi dati e quindi perfeziona la tua ricerca in base alle tue preferenze e quindi li utilizza per ottimizzare i clic sugli annunci.

Apple non fa affidamento sulle entrate pubblicitarie e le utilizza come parte della sua proposta di valore. Inoltre, il software iOS offre agli utenti opzioni per utilizzare i blocchi degli annunci.

I servizi di streaming musicale come Spotify e Apple Music hanno rappresentato l'80% di tutte le entrate musicali registrate nel 2019 negli Stati Uniti e quasi il 50% a livello globale. La proposta di valore per lo streaming musicale si basa sul servizio on-demand, sull'ampiezza della musica e sulla qualità. L'ecosistema di dispositivi di Apple è perfettamente posizionato per aiutare a integrare e vendere la sua offerta musicale.

Arcade delle mele

I canali di distribuzione di Apple

In un modello di business, il segmento dei canali non si riferisce solo alla distribuzione.

Il modo in cui raggiungi e comunichi è altrettanto importante.

I tuoi canali di marketing sono i meccanismi per creare consapevolezza del marchio, sviluppare relazioni con i clienti, offrire servizio clienti e acquisire clienti.

I canali di distribuzione di Apple

• Apple Store.
• I siti web di Apple.
• Negozi di terze parti (molti di questi fungono anche da centri di assistenza per Apple).
• Rivenditori (i rivenditori vendono a clienti B2B).
• Società di telecomunicazioni (la maggior parte degli iPhone viene venduta in bundle con un pacchetto mobile per distribuire i costi).

I canali di marketing di Apple

Apple ha creato per molti anni una base di fan devoti. Dalla figura leggendaria di Steve Jobs fino ai prodotti innovativi, si parla di Apple. Aggiungi a questo il loro famoso marchio e status minimalista e hai la ricetta perfetta per le PR.

Le relazioni con i clienti di Apple

Il blocco della relazione con il cliente definisce il tipo di relazione che l'azienda desidera con i propri clienti. A sua volta, questo determina il livello e il tipo di risorse necessarie per fornire l'esperienza del cliente.

Apple ha una base di installazione per iPhone di oltre 900 milioni. A livello globale, si stima che ci siano oltre 1,1 miliardi di utenti Apple. Cosa significa per come gestiscono le relazioni?

Naturalmente, l'ovvio vantaggio della creazione di prodotti e software dal design accattivante è che riduce i costi di supporto.

Le relazioni tra prodotti e servizi sono piuttosto diverse. I prodotti che sono relazioni transazionali mirano a mantenere i costi al minimo e a gestire un modello self-service.

• Bar Genius nei negozi Apple: forniscono un luogo fisico in cui le persone possono esplorare come utilizzare dispositivi e software. Tuttavia, la copertura relativa è bassa e si tratta principalmente di integrare e mostrare i prodotti a potenziali nuovi clienti.
• Assistenza clienti – Qui è dove Apple offre una gamma di opzioni di auto-assistenza. In caso di danni o riparazioni, verrai indirizzato ai negozi Apple ufficiali o ai centri di assistenza.
  • Assistenza clienti telefonica
  • Supporto in chat
• Community – Con il numero di fan di Apple là fuori, non sorprende che tu possa connetterti facilmente con loro attraverso canali come YouTube per trovare aiuto e supporto, lezioni sul software e molto altro.

Le attività chiave di Apple

La sezione delle attività chiave riflette le principali capacità strategiche di Apple. In parole povere, cosa sa fare meglio e risorse.

Le attività distintive di Apple comprendono innovazione, marketing, qualità, ottimo servizio clienti, semplicità e ottime performance finanziarie.

• Disegno
• Ricerca e sviluppo
• Marchio

Mela Design

Apple è da molti anni leader nella progettazione di elettronica di consumo. Tuttavia, più recentemente altre aziende hanno iniziato a concentrarsi sul design. Inoltre, Jony Ive ha lasciato Apple per fondare la sua società di design, il giorno in cui è stato annunciato che il valore di Apple sul mercato azionario è sceso di $ 9 miliardi. La nuova azienda di Jony Ive ha già il suo primo cliente: Apple!

Ricerca e sviluppo

Design e innovazione sono due facce della stessa medaglia.

Le nuove tecnologie consentono nuovi modi di progettare nuovi prodotti e servizi che cambiano il modo in cui puoi comunicare, interagire con i media e molto altro.

Apple ha continuamente investito in ricerca e sviluppo che spingono i confini e i limiti delle tecnologie. Per mantenere la sua posizione, Apple investe in ricerca e sviluppo, ma acquisisce anche aziende per accelerare le capacità tecnologiche.

Marchio

Nel 2019, Apple è stata ancora una volta valutata come il marchio di maggior valore per il 7° anno consecutivo da Interbrand.

Questa trinità di capacità di ricerca e sviluppo, design e tecnologia fornisce il carburante che continua a spingere il marketing di Apple in nuovi mercati.

Modello di business Apple: partnership chiave

Il blocco delle partnership chiave del modello di business Apple definisce i servizi di cui Apple ha bisogno per fornire la sua attività complessiva.

Le attività che Apple non considera strategicamente fondamentali le esternalizza. In altre parole, Apple ha un'ampia rete di partnership che la aiutano a fornire la produzione e fornire l'enorme numero di prodotti e servizi che offre.

Ecco un esempio di alcuni dei diversi tipi di partner commerciali su cui Apple fa affidamento per fornire le sue operazioni e servizi a livello globale:

Modello di business Apple: risorse chiave

Le risorse del modello di business Apple sono elencate di seguito:

• L'eredità di Steve Jobs : è stato il leader senza paura che ha aperto la strada a nuovi prodotti, nuovi servizi e ha reso il marchio Apple riconoscibile come Coca-Cola.
• Marchio – Il potere e la forza del marchio Apple – vale miliardi di pubbliche relazioni, passaparola – per non parlare dei fan fanatici che forniscono una centrale elettrica di evangelisti.
• Proprietà intellettuale e ricerca : i brevetti che assicurano il futuro di Apple e le forniscono tecnologie uniche che mantengono la sua posizione nel mercato.
• Persone : Apple attrae reclute, forma e mantiene alcuni dei migliori talenti del mondo in tutto il mondo. parti della sua attività.
• Management Team : il top management team di Apple continua a guidare l'azienda verso la crescita e i profitti.

Modello di business Apple – Struttura dei costi

Gli Apple Store si trovano in posizioni privilegiate nelle capitali più costose del mondo. Inoltre, sono noti per l'eccezionale livello di design che entra nel negozio. Aggiungi a questo il personale, la formazione e le attrezzature e avrai una fattura pesante solo per la tua divisione di vendita al dettaglio.

I costi relativi alle operazioni commerciali includono:

• Produzione/distribuzione : questo è il motivo principale per cui i prodotti fisici hanno un margine inferiore rispetto ai servizi.
• Vendita : persone, sistemi e marketing
• Generale e amministrativo : dipartimenti, sistemi, persone e operazioni che sono alla base della consegna del business.

Modello di business Apple: flussi di entrate

I principali flussi di entrate sono stati trattati in precedenza in questo articolo.

Quello che resta da vedere è se Apple può rinvigorire la sua crescita con la sua prossima serie di prodotti.