Come utilizzare le strategie di fidelizzazione delle app mobili per conquistare clienti fedeli nel 2023?

Le app mobili sono ora molto accessibili e disponibili per gli utenti e ciò si traduce in un utilizzo delle app molto incoerente. Ma ogni problema ha una soluzione. Anche tu puoi pianificare di coinvolgere i tuoi utenti, aumentando così la fidelizzazione delle app mobili. Sì, puoi trattenere i tuoi utenti sulla tua app e impedire loro di passare ad altre app. Per questo, devi solo tessere le tue strategie di conservazione delle app in modo creativo, ma naturale: creerà un bisogno tra i clienti per un ulteriore utilizzo.

Sapevi che il 20% di ritenzione rappresenta l'80% di profitto annuo di qualsiasi azienda? Questo è il motivo per cui la tua strategia di conservazione delle app mobili ha senso. Mantenere i tuoi clienti coinvolti più a lungo aiuta la tua azienda ad avere successo. Quindi, rivediamo le tue strategie di conservazione delle app.

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Fidelizzazione del cliente: cos'è?

La fidelizzazione dei clienti si riferisce alla capacità di un'azienda o dei suoi prodotti/servizi di riportare i clienti dopo un determinato periodo di tempo. Quindi, più utenti attivi continuano le transazioni con te, meglio è per te.

In sostanza, il tasso di fidelizzazione dei clienti si riferisce alla percentuale di clienti che rimangono con te nel tempo.

Ad esempio, se un cliente torna in un negozio dopo il primo acquisto, indica che è sulla strada giusta con le misure di fidelizzazione dei clienti.

Dal punto di vista del marketing, maggiore è il tasso di fidelizzazione dei clienti, meglio è.

Nota: Oltre a conservare i vecchi clienti, l'acquisizione di nuovi clienti è molto essenziale.

Come calcolare la fidelizzazione del cliente?

Formula: {(CE-CN)/CS}*100

Dove, CE= Numero di clienti alla fine di un determinato periodo, CN= Numero di nuovi clienti acquisiti in questo periodo e CS= Numero di clienti all'inizio del periodo

Perché la fidelizzazione dei clienti è importante per un'azienda?

I clienti sono la risorsa più tangibile per qualsiasi azienda. Nel momento in cui un'azienda inizia ad acquisire clienti abituali, inizia il suo viaggio verso la scalabilità istantanea e la crescita a lungo termine. Puoi lavorare per migliorarli per un periodo di tempo. Gli elementi collanti che fidelizzano i clienti possono essere la qualità del prodotto, la strategia di marketing, il supporto, l'estetica, ecc.

Una bassa fidelizzazione dei clienti, invece, indica che il tuo prodotto/servizio o la tua strategia di marketing necessitano di miglioramenti. Fondamentalmente, devi fare più ricerche e superare diverse prove per aumentare la fidelizzazione dei clienti.

La fidelizzazione negli affari è di fondamentale importanza. Le strategie per ottenere un tasso di fidelizzazione degli utenti più elevato possono variare. Tuttavia, le app mobili saranno sempre utili per ottenere una maggiore fidelizzazione degli utenti.

La probabilità di vendere prodotti a clienti esistenti è in media del 60-70% .

L'ingresso di app mobili per una maggiore fidelizzazione dei clienti

Ora, è dimostrato che la conservazione è importante, ma la preoccupazione è come aumentare la conservazione delle app.

Bene, la qualità del tuo prodotto/servizio è, non c'è da stupirsi, l'elemento chiave per riportare i clienti nel tuo negozio. Ma, per assicurarti che i clienti facciano un altro acquisto al loro ritorno, devi offrire loro un'esperienza piacevole. E le app mobili aiutano esattamente lì.

In che modo le app mobili accelerano la fidelizzazione degli utenti?

Di conseguenza, tutte queste app mobili aumentano con successo il coinvolgimento degli utenti e, quindi, aumentano la fidelizzazione degli utenti per il futuro.

Nella sezione seguente, scopri 7 strategie di fidelizzazione degli utenti che funzioneranno sicuramente sulla tua app mobile.

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7 modi per potenziare le strategie di fidelizzazione delle tue app e tenere incollati i tuoi clienti

Desideri un tasso di fidelizzazione dei clienti più elevato sulla tua app mobile? Queste 7 strategie non ti deluderanno mai:

1. Usa in modo intelligente l'estetica delle app mobili

La prima impressione è eterna: questo è molto vero in termini di fidelizzazione degli utenti sull'app mobile.

Il motivo principale alla base dell'aumento delle vendite e della maggiore fidelizzazione dei clienti sulle app mobili è la loro estetica. Porta le esperienze degli utenti a un livello così elevato da convincere i clienti a effettuare un acquisto. Fin dal momento dell'installazione dell'app, l'UX e l'interfaccia utente dell'app mobile possono fare appello agli utenti.

Quindi, tieni a mente questi punti per creare un'impressione potente e ottenere una maggiore fidelizzazione dei clienti sulla tua app mobile.

Fatto sorprendente: il design e i layout da soli possono aumentare la fidelizzazione dei clienti del 400% .

2. Fornire un utilizzo ancora più semplice per fidelizzare i clienti

Se la piattaforma di acquisto presenta complicazioni, gli utenti la abbandonano. . Le app mobili risolvono questo problema con il suo comodo utilizzo per impressionare gli acquirenti.

Di conseguenza, le app mobili migliorano l'esperienza di acquisto online dei clienti e aumentano i tassi di fidelizzazione.

La sola notifica push può portare l'820% in più di fidelizzazione dei clienti

3. Strategizza i premi per ulteriori rivisitazioni e riacquisti

Indipendentemente dal settore o dal prodotto con cui hai a che fare, ammettiamo che il "fattore gratuito" ha la capacità di acquisire utenti. Con le app mobili, non solo puoi rinnovare le tue offerte, ma puoi anche cambiare il modo in cui raggiungi i tuoi acquirenti.

Sapevi che il 69% dei clienti sceglie i marchi in base ai punti premio che offrono?

Puoi aggiungere grafica per rendere le tue offerte più accattivanti e sollecitare un clic. Inoltre, puoi raggiungerli con notifiche push normali/programmate in modo che gli utenti possano interagire maggiormente con la tua app. Di conseguenza, un utente trascorre più tempo sull'app e sulla ricerca di prodotti correlati, sono previste anche più transazioni.

4. Rimani aggiornato con gli aggiornamenti delle app puntuali

La pertinenza rende un'app mobile più coinvolgente e la fidelizzazione degli utenti ne deriva. Pertanto, più gli utenti troveranno un'app rilevante, più la useranno. L'aggiornamento della tua app mobile dopo un certo periodo di tempo può aiutarti a rimanere alla moda per l'utente e mantenerlo connesso.

Aggiorna la tua app per rimuovere funzionalità obsolete e introdurre ciò che è richiesto. Ti aiuterà ad evitare di annoiare gli utenti, soprattutto i più giovani. Lavora sulla velocità di caricamento in modo che gli acquirenti non debbano aspettare per ottenere risultati.

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5. Offri supporto tempestivo e mantieni i tuoi acquirenti sull'app

Se stai cercando un alto tasso di fidelizzazione sulla tua app mobile, allora devi migliorare le tue strategie di coinvolgimento dell'app. Questo è il motivo per cui il supporto tempestivo è una parte essenziale delle strategie di conservazione delle app.

Secondo l' 80% dei consumatori , un buon servizio e prodotti di qualità sono le ragioni alla base dei loro acquisti ripetuti.

Gli utenti abbandonano l'utilizzo di qualsiasi negozio online a causa della mancanza di servizio e l'app colma le lacune per mantenere i clienti bloccati. Il 68% dei consumatori è disposto a pagare di più per i marchi che offrono un buon servizio clienti: quanto è bello? Ci vogliono circa 12 buone esperienze positive del cliente per guarire una brutta esperienza.

Il supporto puntuale aumenterà la durata della sessione e manterrà gli utenti interagendo con loro. Quindi, non ripensare a utilizzare al massimo le funzionalità delle app mobili.

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6. Aggiungi un tocco personalizzato per rendere più attraente

La personalizzazione è un'altra parte essenziale delle strategie di fidelizzazione delle app mobili poiché oggi gli acquirenti rivisitano un'app per trovare funzionalità personalizzate.

Tutte queste funzionalità analizzano le attività passate e le funzionalità di accesso dello smartphone degli acquirenti. Questi fanno sentire i clienti molto speciali. Di conseguenza, sono ansiosi di toccare la nuova notifica, che spesso porta a un acquisto.

Lo sapevate?

La personalizzazione da sola è responsabile del 65% della fidelizzazione dei clienti !

7. Pianifica ed esegui attività di coinvolgimento per ottenere ulteriori clic

Infine, aggiungi alcune attività di coinvolgimento per realizzare strategie di fidelizzazione delle app di prim'ordine. Ricorda, devi raggiungere i tuoi acquirenti, comunicare con loro e dire loro le tue ultime offerte, per convincerli per un acquisto.

È un processo ciclico: a volte, la tua posta può essere immediatamente gettata nella spazzatura. Inoltre, i clienti possono semplicemente rimuovere le tue notifiche anche dopo essere state pertinenti. Ma continua a cercare di ottenere clic, acquisti e consigli futuri!

Sapevi che il 75% degli utenti si astiene dal tornare alla tua app dopo la prima visita?

Ma devi continuare a provare a raggiungerli e ottenere un clic, acquistare e consigli futuri. La grafica delle app per dispositivi mobili può aiutarti a raggiungere i tuoi acquirenti. Con le app mobili, puoi

In breve, le app mobili ti aiutano a massimizzare la tua interazione con i tuoi clienti, il che è un aiuto diretto nella tua strategia di fidelizzazione dei clienti.

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Ulteriori vantaggi dell'utilizzo di app mobili per una maggiore fidelizzazione dei clienti

Cos'altro puoi fare per potenziare le strategie di fidelizzazione degli utenti sulla tua app mobile?

1. Marketing dei contenuti

Prepara contenuti utili per un video e condividili sulle tue pagine dei social media per attirare traffico. Allo stesso modo, blog, one-liner accattivanti sotto forma di immagini/GIF, bobine, ecc., possono aiutarti a ottenere un'elevata fidelizzazione dei clienti.

2. Marketing sui social media

Insieme al content marketing, puoi utilizzare i social media per il marketing a pagamento. I tuoi annunci sui social media hanno maggiori possibilità di ottenere visualizzazioni e clic.

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3. E-mail marketing

Questo metodo ti aiuta a raggiungere il tuo pubblico direttamente tramite e-mail. In queste e-mail, puoi comunicare loro i tuoi ultimi aggiornamenti, offerte e inviti all'azione in un modo nitido che può convincere i tuoi acquirenti a rivisitare la tua app per acquistare qualcosa.

4. Marketing di riferimento

È uno strumento intelligente per riportare i clienti con la tentazione di punti o coupon ai clienti quando visitano la tua app. Tuttavia, ci sarà una condizione per loro di indirizzare la tua app ad altri con un codice. Solo se qualcuno si iscrive con quel codice di riferimento, il tuo cliente vincerà il punto o il buono.

Migliora le tue strategie di fidelizzazione dei clienti con l'app mobile

In poche parole, puoi aumentare la fidelizzazione degli utenti da 2 a 3 volte solo utilizzando al massimo le funzionalità delle tue app mobili. Quindi, non sottovalutare mai le app mobili mentre imposti strategie per la fidelizzazione degli utenti.

L'esperienza premium delle app mobili tratterrà lentamente ma inesorabilmente gli utenti più a lungo e li condurrà all'acquisto e al riacquisto. Pertanto, le app possono essere la chiave del successo portando una maggiore fidelizzazione per la tua azienda.