Uno sguardo ai fattori che influenzano la reputazione del mittente delle e-mail e i modi per migliorarla

Qualsiasi e-mail marketer degno di questo nome avrebbe invariabilmente digitato questa query a un certo punto del proprio viaggio: "fattori che influenzano la consegna delle e-mail". Cosa succederà dopo? Sarebbero stati invariabilmente incontrati, frequentemente, con il termine reputazione del mittente di posta elettronica.

Potresti aver pompato denaro e impiegato le migliori menti creative per creare, scrivere e progettare le migliori campagne di email marketing, ma tutto questo sforzo non sarà nulla se quelle e-mail non raggiungeranno mai il pubblico previsto! Sembra spaventoso? Bene, smettila di preoccuparti mentre sveliamo le basi della reputazione del mittente della posta elettronica, i fattori che hanno un ruolo da svolgere nel determinarla e, infine, i modi per migliorarla.

Diamo gas!

Decodificare la reputazione del mittente dell'e-mail

Il tuo provider di servizi Internet (ISP) attribuisce un punteggio alla tua organizzazione sulla base di vari fattori come la frequenza di rimbalzo, il successo o il fallimento delle precedenti campagne e-mail, il coinvolgimento dei lettori, il numero di volte in cui i tuoi abbonati e-mail contrassegnano la tua e-mail come spam, ecc. .

Uno dei principali fattori determinanti dei tassi di consegna delle e-mail, la reputazione del mittente dell'e-mail potrebbe benissimo fare la differenza tra le tue campagne che si traducono in ROI monetari visibili o, peggio, vengono contrassegnate come spam o addirittura bloccate!

Sebbene costruire la tua reputazione di mittente di posta elettronica non sia un gioco da ragazzi e non possa essere fatto dall'oggi al domani, richiederà uno sforzo concertato da parte del tuo team per un periodo di tempo. Gli ISP non sono molto trasparenti quando si tratta dei parametri che considerano prima di separare quegli indirizzi IP che fanno il taglio e quelli che non lo fanno.

Tuttavia, Google ha implementato una panoramica dei suoi Postmaster Tools che è possibile esaminare per ottenere un quadro più chiaro. Hanno cambiato il modo in cui calcolano i loro tassi di spam; puoi controllare lo stesso qui.

Una fusione di reputazione IP e reputazione del dominio, la reputazione del mittente di posta elettronica è influenzata da entrambi. Analizziamo ciascuno di questi elementi,

• Reputazione IP: mentre ogni ESP offre un'intera pletora di indirizzi IP condivisi, esiste anche un'opzione per l'acquisto di indirizzi IP dedicati. Quest'ultima è un'opzione costosa; quindi molti preferiscono andare con il primo.

Tuttavia, ogni IP condiviso viene fornito con la propria storia e reputazione, che i server prendono molto sul serio. Ci vogliono anni per costruire una reputazione decente e una campagna e-mail fallita per scavarsi la fossa. Pertanto, se stai affrontando un picco di consegne fallite, sai dove controllare!

• Reputazione del dominio: la reputazione del dominio ha un ruolo significativo nell'influenzare la reputazione del mittente. Potresti investire nell'indirizzo IP migliore, collaudato e testato da fornitori di cassette postali premia o ESP. Tuttavia, tutto ciò non sarà nulla se la reputazione del tuo dominio non è un tale successo con la rete. Allo stesso modo, un nome di dominio di buona reputazione non rastrellerà i soldi se il tuo indirizzo IP non ha una reputazione così buona.

Metriche che influenzano la reputazione del mittente dell'e-mail

Proprio come ci sono una serie di fattori intrecciati dietro la reputazione di una persona, la reputazione del mittente della tua e-mail non è molto diversa. Sveliamo alcuni dei fattori in gioco qui;

• Spam trap: si tratta di misure anti-spam adottate dagli ISP per identificare e bloccare gli e-mail marketer che scelgono di non aderire alle regole e ai regolamenti sulla distribuzione delle e-mail, come l'acquisto di elenchi di e-mail e l'invio di mailer a coloro che non si sono iscritti a esso in primo luogo. Anche se non c'è modo di distinguere un ID di posta spam trap da uno legittimo, puoi provare a cercare quelli con errori di battitura e astenersi dall'inviare e-mail a coloro che non desiderano particolarmente riceverli e pulire frequentemente il tuo elenco di abbonati.
• Reclami per spam: maggiore è il numero di persone che colpiscono "Segnala come spam" sui tuoi risultati, più a sud scende la reputazione del mittente dell'e-mail.
• Cronologia di invio: una sorta di connessione karmica, questo coinvolge il tuo comportamento di invio passato in termini di cadenza e contenuto. I filtri antispam sono sempre alla ricerca di quelli con volumi di invio irragionevolmente elevati.
• Qualità dei contenuti delle tue e-mail: inviando e-mail di spam che non sono grammaticalmente corrette o contengono immagini troppo grandi e contenuti odiosamente irrilevanti, corri il rischio di essere contrassegnato come spam dagli ISP.
• Frequenza di rimbalzo: si riferisce al numero di e-mail che non arrivano alla posta in arrivo prevista. Possono essere soft o hard, a seconda che il mancato recapito sia dovuto a problemi temporanei, come problemi di archiviazione, o più permanenti, come un ID e-mail inesistente o non più in uso.
• Coinvolgimento degli abbonati: questo riflette il modo in cui gli abbonati scelgono di interagire con le e-mail che invii. Tassi di apertura, click-through e frequenze di risposta, se presenti, influiscono sulla tua reputazione di mittente.
• Tassi di annullamento dell'iscrizione: come suggerisce il nome, questo è il numero di abbonati che scelgono di ritirarsi dalle tue liste di posta.

Modi per salvare la reputazione del mittente

Ci sono strumenti disponibili su tutte le piattaforme con i quali puoi ottenere una panoramica dei tuoi punteggi attuali sul fronte della reputazione. Ad esempio, Google Postmaster Tools può aiutarti a capire meglio come stai andando in termini di segnalazioni di spam, autenticazione, crittografia ed errori di consegna. Tuttavia, per usufruirne, è necessario disporre di un volume di invio elevato.

Una volta che hai chiarito la tua posizione attuale e cerchi di migliorare la tua reputazione di mittente, i seguenti suggerimenti ti aiuteranno; ricorda solo di implementarli nella tua prossima campagna e-mail, oppure puoi scegliere di lasciare che gli esperti facciano il lavoro per te!

• Assicurati che il tuo dominio sia autenticato: la presenza di protocolli di autenticazione adeguati consente ai server in entrata di sapere che sei davvero chi dichiari di essere! Ti suggeriamo di verificare le seguenti credenziali in caso di problemi di recapito ~ DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance), SPF (Sender Policy Framework) e DKIM (DomainKeys Identified Mail).
• Scegli di far crescere organicamente il tuo elenco di abbonati e-mail: suonare brani jazz a qualcuno a cui piace il blues non andrà molto bene per entrambe le parti, giusto? O ti direbbero di smettere di giocare o, peggio, sceglierebbero di abbandonare il viale. Allo stesso modo, l'acquisto di elenchi di e-mail o l'invio di e-mail a coloro che non hanno mai espresso alcun interesse a ricevere contenuti da te non è conforme al GDPR e avrà ripercussioni negative sulla tua reputazione di mittente. La via d'uscita da questo è optare per il doppio opt-in.
• Pulisci regolarmente le tue liste di posta elettronica: quindi hai scelto di seguire la via organica sia nella lettera che nello spirito, congratulazioni! Un po' di pulizia ogni tanto non ha mai fatto male a nessuno. Le persone cambiano account di posta elettronica quando cambiano lavoro e l'annullamento dell'iscrizione alla tua mailing list potrebbe essere l'ultima cosa che hanno in mente. Inoltre, a volte le persone esauriscono lo spazio di archiviazione nelle loro caselle di posta. Tutti questi fattori possono influire sulla frequenza di rimbalzo. Il primo è un esempio di hard bounce. In breve, non c'è molto che tu possa fare al riguardo se non rimuoverlo dalla tua mailer list. Mentre il secondo è un esempio di rimbalzo morbido, che può essere rettificato nel tempo. Probabilmente puoi provare a sparare loro e-mail in una fase successiva. Nel caso in cui abbiano perso interesse nel tempo, potresti provare a inviare e-mail di re-engagement. E se tutto non va a buon fine, dire addio a loro è una mossa intelligente!
• Non dimenticare di aggiungere quel pulsante di annullamento dell'iscrizione!: Questo può sembrare controintuitivo, ma in realtà ha molto senso. Far sapere alle persone che apprezzi il loro tempo e il tuo aiuta a costruire una reputazione e-mail pulita e solida.

Riepilogo

Bene, questo è un involucro, gente! Brindiamo a una reputazione di mittente e-mail in costante miglioramento e, nel caso in cui tu abbia bisogno di aiuto per creare quelle campagne e-mail che ispirano timore reverenziale, noi di Email Uplers siamo qui per aiutarti!