10 consigli per la vendita su Amazon che tutti i venditori devono sapere

(Questo articolo è stato originariamente pubblicato il 15 settembre 2015. Lo abbiamo aggiornato per accuratezza e completezza.)

All'inizio del 2019, venditori di terze parti su Amazon hanno venduto il 53% di tutte le unità pagate. Mentre ci sono oltre un milione di venditori su Amazon, solo pochi finiscono per costruire attività di successo. Amazon è uno spazio di vendita competitivo guidato dalla visibilità e dal prezzo del prodotto.

Che tu sia un principiante della vendita su Amazon o meno, puoi utilizzare i nostri 10 migliori consigli di vendita su Amazon per potenziare il tuo gioco.

I 10 migliori consigli di vendita su Amazon

Ecco la nostra lista dei 10 migliori consigli di vendita su Amazon per aiutare i venditori ad aumentare le loro vendite online.

1. Ottimizza i dettagli del prodotto per la ricerca

Amazon vende più di 12 milioni di prodotti. I consumatori devono cercare, trovare e confrontare tutti questi prodotti prima di decidere di acquistare.

Amazon semplifica le cose consentendo agli acquirenti di approfondire continuamente la loro ricerca iniziale in base a diversi attributi del prodotto. Pensa a come può passare un cliente da Scarpe da donna > Mocassini e slip-on > Sperry's > Top Sider > Tan > Taglia. Un cliente può anche digitare informazioni sul prodotto molto specifiche come "Cavo del cavo di alimentazione CA per TV LCD VIZIO 10 piedi".

In ogni caso, quel cliente può restringere il campo all'oggetto esatto che sta cercando. La sfida per i venditori Amazon è quindi assicurarsi che i tuoi prodotti vengano visualizzati in cima a quelle ricerche di prodotti.

Amazon utilizza le informazioni e i dettagli del tuo prodotto per abbinare la ricerca di un cliente ai tuoi articoli. Pertanto, è fondamentale che tu fornisca Informazioni accurate sui prodotti Amazon e quanto più possibile.

Ciò include il titolo del prodotto, la descrizione, gli identificatori del prodotto, i termini di ricerca, la taglia, il colore, ecc. Non scorrere questo tipo di informazioni. È così che i clienti trovano i tuoi prodotti e sanno che stanno acquistando la cosa giusta.

La gestione di tutte le informazioni sui prodotti può essere opprimente. C'è molto da fare per organizzare e ottimizzare le descrizioni dei tuoi prodotti secondo le linee guida di Amazon. Molti venditori scelgono di utilizzare strumenti come un'applicazione Product Information Management (PIM) per gestire tutti i dati dei loro prodotti. Strumenti come questi diventano ancora più pertinenti quando si vendono su più mercati.

2. Usa prezzi competitivi

Molti clienti acquistano su Amazon per trovare il prezzo più basso. Il venditore deve sapere a quali prezzi stai competendo e come elencare i prodotti a un prezzo competitivo.

Se non vendi oggetti unici, preparati a fare qualche ricerca su per cosa stanno vendendo oggetti come i tuoi. Avere un prezzo più basso può aiutare i tuoi articoli a comparire in cima ai risultati di ricerca.

Puoi utilizzare la funzione Abbina prezzo basso di Amazon per aiutarti ad abbinare continuamente i prezzi più bassi su Amazon per i tuoi prodotti. Lo strumento ti consente di impostare le tue preferenze in modo da competere sempre sul prezzo.

3. Scatta immagini di prodotti professionali

Quando acquistano online, è fondamentale che i clienti possano vedere fisicamente ciò che stanno per acquistare. I venditori dovrebbero avere più foto fresche per mostrare gli articoli che stanno vendendo. Le foto sgranate scattate anni fa con un cellulare non lo taglieranno più.

Le foto professionali aiutano a creare fiducia con i tuoi consumatori. Sapranno che sei un venditore professionale su cui possono contare per consegnare i prodotti che desiderano.

Assicurati di controllare le linee guida sull'immagine del prodotto di Amazon. Questi dovrebbero aiutare a specificare la qualità e le dimensioni dell'immagine necessarie. Puoi anche leggere ulteriori informazioni sui suggerimenti sulla fotografia del prodotto per assicurarti di produrre foto di alta qualità.

4. Prova a possedere la Buy Box

Tutti i venditori si sforzano di possedere Amazon Buy Box. Non sai cos'è? È la casella nella pagina dei dettagli del prodotto in cui i clienti possono iniziare il processo di acquisto aggiungendo articoli direttamente al carrello. Quindi, chi vince la Buy Box vede spesso un aumento delle vendite.

La Buy Box è fondamentale per i venditori che offrono gli stessi prodotti venduti da più venditori. Stai gareggiando con loro per la Buy Box.

Ciò che rende difficile vincere la Buy Box è che Amazon utilizza un algoritmo top-secret per determinare quali prodotti sono mostrati nella Buy Box.

Anche se non possiamo dirti i passaggi esatti che devi intraprendere per vincere la scatola, sappiamo che il prezzo basso, la disponibilità dell'inventario, le opzioni di evasione, le valutazioni dei venditori e le recensioni positive dei clienti sono tutti fattori importanti per vincere.

Dai un'occhiata ai (vaghi) suggerimenti di Amazon su come aumentare le tue possibilità di vincere la Buy Box: non stavo scherzando sul fatto che l'algoritmo sia top secret.

Suggerimento bonus: se crei un pacchetto di articoli unico (come 3 prodotti per la cura della pelle correlati), vincerai ogni volta la Buy Box.

5. Lavora per migliorare continuamente le tue prestazioni

La tua attività su Amazon non funzionerà da solo. Se sei seriamente intenzionato a vendere grandi volumi dei tuoi articoli, dovrai monitorare regolarmente le tue prestazioni. In questo modo, puoi migliorare continuamente i tuoi sforzi.

Presta attenzione alle tue vendite (sia in aumento che in diminuzione), al tasso di ritorno e alla valutazione del venditore. Tutti questi sono importanti per determinare dove hai margini di miglioramento.

6. Prendi in considerazione l'utilizzo di Logistica di Amazon

Un adempimento rapido e accurato è fondamentale quando si vende online. Se non riesci a consegnare gli ordini ai clienti, non rimarrai in attività a lungo. Il problema è che l'adempimento è di solito anche un punto dolente per i venditori.

Puoi evadere gli ordini da solo, ma potresti anche prendere in considerazione l'utilizzo di Logistica di Amazon (FBA). Logistica di Amazon è un servizio offerto da Amazon in cui evadono i tuoi ordini per te. Logistica di Amazon ti consente di fornire ai tuoi clienti lo stesso livello di servizio di evasione ordini per cui Amazon è famoso.

Tuttavia, Logistica di Amazon non è per tutti. In alcuni casi, potresti scoprire che le commissioni sono troppo alte per i suoi vantaggi. Se non sei sicuro, leggi il nostro articolo per scoprire se Logistica di Amazon vale il costo per la tua attività.

7. Segui le regole di Amazon

Questo dovrebbe essere facile. Basta seguire le regole.

Non te la caverai tagliando gli angoli e cercando di "trarre vantaggio da Amazon". È anche bene tenersi aggiornati con le politiche in modo da non commettere errori onesti.

Quando non segui le regole, il tuo account verrà penalizzato o addirittura sospeso.

Rinfrescati sulle politiche di vendita di Amazon qui.

8. Sfrutta le recensioni dei prodotti a tuo vantaggio

Le recensioni dei prodotti possono andare in entrambi i modi per i venditori. Ottime recensioni possono attirare più acquirenti. Le recensioni negative possono portare rapidamente a una diminuzione della fiducia e delle vendite. La parte più difficile delle recensioni è che non sono obbligatorie e non puoi controllare ciò che le persone dicono.

Ma questo è anche il motivo esatto per cui i clienti spesso si rivolgono alle recensioni prima di effettuare un acquisto. È nel tuo interesse monitorare e cercare i clienti per lasciare recensioni positive sui tuoi prodotti.

Uno dei modi migliori per aumentare le recensioni è semplicemente chiedere ai clienti di farlo.

Ho acquistato molti articoli da Amazon che ho poi ricevuto un'e-mail dal venditore che mi chiedeva di lasciare una recensione. Questi tipi di email sono un ottimo modo per avviare una conversazione con i tuoi clienti per monitorare come è stata la loro esperienza di acquisto con te. Ti dà anche la possibilità di risolvere i problemi, prima che la brutta recensione venga lasciata.

Le recensioni dei clienti possono davvero creare o distruggere il tuo successo quando vendi su Amazon.

Infine, non possiamo accettare recensioni senza menzionare l'elefante nella stanza. Amazon ha (e probabilmente avrà sempre) un problema con il volume di recensioni false sul proprio sito. In qualità di venditore, avrai sempre prodotti di combattimento (soprattutto elettronica) che si fanno strada verso l'alto con centinaia di recensioni a 5 stelle non verificate.

Anche se non puoi farci molto come venditore, non ricorrere mai alla tattica da solo. Fidati che i tuoi clienti saranno in grado di individuare recensioni false e segnalare prodotti difettosi con 5 stelle. Sfortunatamente, i venditori devono lasciare ad Amazon il compito di fare un lavoro migliore nell'affrontare l'economia delle recensioni false che continua a intensificarsi. Anche la loro fiducia con i clienti è in gioco.

9. Rendi il servizio clienti una priorità assoluta

Il servizio clienti può fare molto quando acquisti online. È il modo in cui interagisci con i clienti e mostra che c'è un essere umano dall'altra parte del computer.

Il servizio clienti è importante per fidelizzare i clienti e trasformare gli acquirenti per la prima volta in clienti per tutta la vita. Ai clienti piace fare acquisti con venditori che sanno faranno il possibile per assicurarsi che le loro esigenze siano soddisfatte.

Quando si vende su Amazon, ciò significa rispondere alle richieste dei clienti, affrontare rapidamente le controversie in modo professionale e gestire i resi con facilità. In breve, metti sempre al primo posto le esigenze dei clienti.

Per alcune aziende, un corretto processo di assistenza clienti può significare molto lavoro extra. Uno dei vantaggi dell'utilizzo di Logistica di Amazon è che Amazon gestisce i resi e il servizio clienti per te. Tienine conto se stai pensando di utilizzare Logistica di Amazon.

10. Gestisci l'inventario Amazon in modo proattivo

Come per la vendita di qualsiasi cosa online, devi gestire in modo proattivo il tuo inventario. Niente è peggio di quando vendi a qualcuno un articolo online per il quale non hai fisicamente le scorte.

Se lo fai su Amazon, molto probabilmente il tuo account verrà sospeso .

Amazon genera una domanda infinita da parte dei consumatori, il che è ottimo per le vendite, ma può essere difficile tenere il passo. Una strategia chiave di gestione dell'inventario è trovare la giusta opzione di finanziamento e aumentare il flusso di cassa. Payability può farti pagare il giorno successivo, ogni giorno per le tue vendite su Amazon o farti ottenere un anticipo istantaneo in base alle future vendite di eCommerce. Candidati ora e ricevi un'offerta. Non ci sono controlli del credito o obblighi associati alla domanda.

La disponibilità degli articoli è importante anche per vincere la Buy Box. Amazon considera quanti articoli ti sono rimasti e quanto velocemente li stai vendendo.

È importante rimanere al passo con i livelli di inventario per evitare vendite eccessive. Leggi come la gestione del tuo inventario Amazon può aiutarti a massimizzare i tuoi guadagni.

Bonus: integra Amazon con i tuoi altri sistemi

Non pensavamo che 10 suggerimenti fossero abbastanza, quindi ne abbiamo aggiunto uno bonus.

Sebbene Amazon possa essere uno dei tuoi canali di vendita più importanti, potrebbe non essere il tuo unico. Potresti vendere sul tuo negozio web o su altri mercati come eBay.

In questo caso, dovresti considerare di integrare i tuoi canali di vendita come Amazon con uno qualsiasi dei tuoi sistemi di back-end come un sistema ERP o di contabilità. L'integrazione ti consente di sincronizzare dati come inventario, ordini, articoli, clienti e informazioni di spedizione/tracciamento tra Amazon e gli altri tuoi sistemi. Automatizzando questi processi, si elimina la necessità dell'immissione manuale dei dati che causa tempi di elaborazione dei dati ritardati ed errori costosi.

Questo è ciò che fa nChannel. Forniamo una piattaforma di integrazione del sistema basata su cloud che collega Amazon con altri mercati o piattaforme di e-commerce come Shopify e i tuoi sistemi ERP, POS o 3PL. Leggi di più su come nChannel integra Amazon con gli altri tuoi sistemi e su come migliora le tue operazioni e, in definitiva, la tua esperienza cliente.

Tutto quello che devi sapere su Amazon Guide

Questo è tutto. Questi sono i 10 migliori consigli di vendita su Amazon. Per continuare a imparare come puoi avere successo quando vendi su Amazon, dai un'occhiata alla nostra guida GRATUITA che ti dice tutto ciò che devi sapere sulla vendita su Amazon.