I 7 migliori strumenti di controllo delle recensioni di Amazon per acquirenti e venditori
Pubblicato: 2023-09-07Gli acquirenti di Amazon si affidano alle recensioni dei clienti ben scritte per aiutarli a decidere quali prodotti acquistare. Ma sfortunatamente, un aumento delle recensioni false su Amazon ha distorto molte delle valutazioni dei prodotti su Amazon. È qui che i controllori delle recensioni di Amazon sono utili.
Gli acquirenti e i venditori di Amazon possono utilizzare uno strumento di controllo delle recensioni di Amazon per identificare le recensioni false e ottenere una valutazione più accurata per diversi prodotti.
Questo post esaminerà i 7 principali strumenti di controllo delle recensioni di Amazon che puoi utilizzare come acquirente Amazon o venditore Amazon.
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Che cos'è un controllo recensioni Amazon?
Uno strumento di controllo delle recensioni di Amazon è un programma software progettato per aiutare i clienti a determinare l'autenticità delle recensioni dei prodotti.
Utilizzano algoritmi e tecnologie sofisticate per filtrare recensioni false, fuorvianti e distorte, offrendo agli acquirenti una rappresentazione più accurata della qualità di un prodotto .
I controllori delle recensioni possono anche raccogliere dati provenienti da recensioni legittime dei clienti e fornirli ai venditori per aiutarli a fornire i prodotti desiderati dai clienti .
Cos'è una recensione Amazon falsa?
Una recensione falsa su Amazon è una recensione ingannevole o manipolativa lasciata su un elenco di prodotti Amazon da individui o aziende che cercano di gonfiare le valutazioni del loro prodotto o di screditare artificialmente un concorrente.
Queste recensioni potrebbero utilizzare false affermazioni sulla qualità o sulle prestazioni del prodotto per fuorviare i potenziali acquirenti .
Le recensioni false minano la fiducia che hai nel sistema di feedback dei clienti. Offuscano il tuo giudizio, rendendo più difficile la valutazione della vera qualità di un prodotto .
Le recensioni false possono anche danneggiare i venditori Amazon che rispettano le regole. Se ricevi false recensioni negative, ciò può danneggiare la tua reputazione e ostacolare le vendite dei tuoi prodotti . Potresti perdere affari a causa dei concorrenti che pubblicizzano i loro prodotti con false recensioni positive.
Diversi indicatori possono aiutare a determinare se la recensione di un cliente è imprecisa o completamente falsa . Ad esempio, se una recensione non include l'etichetta "Acquisto verificato", è discutibile se il recensore abbia acquistato il prodotto che sta recensendo.
Le recensioni vaghe che assegnano una valutazione da una a 5 stelle ma forniscono pochi o nessun dettaglio sul prodotto potrebbero essere false. Altri segnali di allarme includono recensioni che menzionano prodotti concorrenti o utilizzano un linguaggio innaturale, ad esempio ortografia errata o frasi incomplete .
Chi dovrebbe utilizzare uno strumento di controllo delle recensioni false di Amazon?
Uno strumento di controllo delle recensioni di Amazon viene spesso utilizzato dai venditori Amazon per identificare le recensioni false e capire cosa dicono i clienti sui loro prodotti per apportare miglioramenti.
I controllori delle recensioni consentono inoltre ai venditori di tenere traccia delle recensioni dei concorrenti per identificare i loro punti di forza e di debolezza.
I controllori delle recensioni di Amazon possono essere utili anche agli acquirenti di Amazon . Ad esempio, molti dei controllori di recensioni nel nostro elenco offrono estensioni gratuite del browser Chrome, Firefox e Safari che puoi scaricare e utilizzare per ottenere un quadro accurato delle recensioni dei prodotti che desideri acquistare su Amazon.
I migliori controllori di recensioni di Amazon
I migliori strumenti per controllare le recensioni di Amazon (in nessun ordine particolare) sono:
- Recensione Meta
- AppBot
- Posto falso
- L'indice delle revisioni
- Monitoraggio della revisione del prodotto
- Localizzatore AMZ
- AMZFInder
Questi controllori funzionano su Amazon e la maggior parte supporta anche altri mercati online, come Ebay, Walmart o Best Buy. Alcuni sono gratuiti e possono essere utilizzati da acquirenti e venditori .
Altri sono strumenti a pagamento che forniscono analisi approfondite per negozi Amazon di varie dimensioni.
RecensioneMeta
Costo: gratuito
Caratteristiche principali:
- Disponibile come estensione del browser web (Chrome, Firefox, Safari)
- Gratuito da usare
- Ricevi risultati in pochi secondi
- Semplice sistema di punteggio superato/fallito
ReviewMeta è un sito Web indipendente che analizza le recensioni su Amazon.com e Bodybuilding.com . Il loro obiettivo è aiutare gli acquirenti online a garantire che stiano leggendo valutazioni accurate ed eque dei prodotti che desiderano acquistare.
ReviewMeta è molto facile da usare . Puoi copiare e incollare il collegamento di un prodotto da Amazon in una barra di ricerca sul loro sito Web o scaricare un'estensione del browser per maggiore comodità.
L'estensione del browser ReviewMeta funziona con i browser Google Chrome, Firefox e Safari .
Quando inserisci l'URL di un prodotto Amazon, ReviewMeta produrrà un report quasi istantaneamente . Verrà visualizzata la valutazione della recensione di Amazon insieme alla valutazione modificata di ReviewMeta, che potrebbe essere la stessa, superiore o inferiore.
ReviewMeta ti informerà anche del numero di recensioni sospette che hanno rimosso dall'elenco, se presenti.
ReviewMeta riassume l'URL di ogni prodotto Amazon utilizzando un sistema di scorecard, come una pagella. Alle recensioni di un prodotto viene assegnata una valutazione Pass, Avvisa o Fail .
Oltre a un voto complessivo, ReviewMeta ti consente di sapere quali recensioni considerano le più affidabili e le meno affidabili .
Secondo ReviewMeta, i segnali di allarme includono la percentuale di revisori che hanno recensito un solo prodotto. Le chiamano “meraviglie a colpo singolo”.
Cercano anche frasi ripetitive, acquisti non verificati, recensioni cancellate, conteggio delle parole non uniforme, ecc.
AppBot
Costo: $ 39 – $ 449 al mese
Caratteristiche principali:
- Progettato per l'utilizzo da parte di sviluppatori web, product manager e team di assistenza clienti
- Ottieni un'analisi approfondita del sentiment dei clienti su molti canali
- Ti dà la possibilità di identificare e risolvere rapidamente i difetti del prodotto
AppBot è un potente strumento di controllo delle recensioni che funziona su vari canali , comprese le recensioni di app sull'App Store di Apple, Google Play e le recensioni di prodotti Amazon.
Tuttavia , è pensato per essere utilizzato da sviluppatori di app, progettisti di prodotti e team di assistenza clienti.
Per questo motivo, i consumatori abituali che desiderano solo verificare la presenza di recensioni false su Amazon potrebbero trovare AppBot troppo approfondito e costoso da utilizzare .
I venditori Amazon possono utilizzare lo strumento di analisi delle recensioni Amazon di AppBot per ottenere informazioni approfondite. Misura le tendenze nel sentiment degli utenti, nel volume delle recensioni e nelle valutazioni in stelle nel tempo .
Ciò ti aiuta a capire cosa pensano i clienti delle modifiche apportate ai tuoi prodotti .
Posto falso
Costo: gratuito
Caratteristiche principali:
- Strumento di controllo delle recensioni false basato sull'intelligenza artificiale
- Gratuito da usare
- Scansiona le recensioni di Amazon con un'estensione del browser o un'app mobile
- Funziona con diversi marketplace, incluso Amazon
- Sistema di classificazione semplice
- Suggerisce prodotti alternativi con recensioni più affidabili
Fakespot è un controllore di recensioni basato sull'intelligenza artificiale che funziona su diversi grandi mercati online, tra cui Amazon, Best Buy, Ebay, Sephora, Shopify e Walmart. Secondo Fakespot, più di 1 milione di acquirenti utilizzano il loro prodotto per individuare recensioni false.
Per utilizzare Fakespot, puoi scaricare l'estensione del browser per Chrome, Firefox, Safari e Android . Puoi anche scaricare la loro app mobile, che si integra perfettamente con Amazon. Fakespot funziona con Amazon in 9 paesi, non solo negli Stati Uniti.
Fakespot fa molto di più che avvisarti di false recensioni su Amazon. Può identificare i venditori sospetti di truffa e suggerire invece venditori più affidabili, rendendo l'esperienza di acquisto online più fluida.
Fakespot assegna voti alle recensioni di Amazon per farti sapere quanto sono affidabili. Il loro sistema di valutazione funziona come segue:
A e B: le recensioni sono affidabili
C: Mix di recensioni affidabili e inaffidabili
D e F: recensioni affidabili insufficienti
Sebbene Fakespot non riveli quali dati utilizzano per rilevare recensioni false e inaffidabili, i loro algoritmi di intelligenza artificiale eseguono più test per determinare le loro valutazioni .
L'indice delle revisioni
Costo: estensione browser gratuita; Contatta per prezzi personalizzati per il livello Pro.
Caratteristiche principali:
- Versioni gratuite e a pagamento
- Controlla le recensioni di Amazon sul sito web o tramite le estensioni del browser Chrome e Firefox
- ReviewIndexPro fornisce analisi più approfondite a pagamento.
TheReviewIndex è uno strumento di analisi delle recensioni basato sull'intelligenza artificiale che funziona con i mercati Amazon negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito e India, nonché su Steam, Flipkart, Play Store, Best Buy, ecc.
TheReviewIndex offre una barra di ricerca sul suo sito Web in cui è possibile inserire l'URL di qualsiasi prodotto Amazon e le estensioni del browser per Chrome e Firefox.
Dopo aver inserito l'URL del prodotto, TheReviewIndex ti presenta un punteggio complessivo su dieci.
Dai miei test, il loro strumento gratuito di controllo delle recensioni non offre lo stesso livello di approfondimento di ReviewMeta . Ti comunicano, tuttavia, il numero di recensioni scansionate e di recensioni vecchie o non verificate, se presenti.
TheReviewIndex raggruppa i commenti di revisione in categorie in base alle parole chiave identificate, che è una funzionalità utile.
Ad esempio, se desideri un feedback sul design di un prodotto , puoi leggere i commenti associati a quella specifica funzionalità.
Nel complesso, TheReviewIndex si rivolge ai venditori Amazon più grandi con la loro versione PRO. Fondati da ex dipendenti di Google, aiutano le aziende a "estrarre significato e approfondimenti da dati di feedback testuali non strutturati come recensioni degli utenti, chat, sondaggi, ticket di supporto, ecc."
A differenza di AppBot, TheReviewIndex non pubblica i prezzi per i prodotti a pagamento. Il loro prezzo personalizzato varia a seconda del numero di fonti dati, del tipo e del volume di dati da analizzare. Spingono i potenziali clienti a contattarli direttamente per i prezzi .
Monitoraggio della revisione del prodotto
Costo: prova gratuita di 90 giorni, quindi prezzi personalizzati
Caratteristiche principali:
- Prova gratuita di 90 giorni
- Funziona su oltre 15 principali mercati di e-commerce
- Utenti illimitati
- Analizza fino a 10.000 prodotti
Review Monitoring automatizza il monitoraggio e l'analisi delle recensioni su oltre 15 siti Web di e-commerce, incluso Amazon .
Ciò che aiuta Review Monitoring a distinguersi è la prova gratuita di 90 giorni , durante i quali i venditori Amazon possono testare i propri strumenti con 3 prodotti. E quando hai domande, Review Monitoring offre assistenza clienti tramite chat, e-mail e telefono.
Il monitoraggio delle recensioni ti aiuterà a utilizzare le recensioni di Amazon per migliorare i tuoi prodotti e monitorare i tuoi concorrenti per scoprire cosa stanno facendo bene e dove hanno difficoltà.
Localizzatore AMZ
Costo: prova gratuita di 7 giorni, poi $ 50- $ 400 al mese (prezzo scontato se pagato annualmente)
Caratteristiche principali:
- Prova gratuita di 7 giorni
- Monitoraggio delle parole chiave
- Lo strumento Super-URL ti aiuta a portare traffico dall'esterno di Amazon
- Avvisi di revisione negativa
- Elenco degli avvisi di dirottamento
- Accesso agli strumenti Vipon e Unicorn Smasher
AMZ Tracker è uno strumento di controllo delle recensioni Amazon tutto in uno che aiuta i venditori Amazon a individuare recensioni false e ottimizzare le loro schede di prodotto.
Oltre ad Amazon negli Stati Uniti, AMZ Tracker supporta i siti Web Amazon in 11 paesi , tra cui Canada, Cina, India, Giappone, Spagna e Regno Unito.
Quando ti iscrivi a un piano AMZ Tracker, puoi accedere allo strumento di monitoraggio delle parole chiave, ai rapporti e-mail, all'analizzatore sulla pagina, allo strumento Super URL e altro ancora. Più grande è il tuo piano, più prodotti e parole chiave puoi analizzare .
Ad esempio, il piano base da $ 50 al mese ti consente di controllare le recensioni di 50 prodotti e monitorare 110 parole chiave. Il piano Legend da $ 400 al mese aumenta a 400 prodotti e 3000 parole chiave. Se ne hai bisogno di più, sono disponibili prezzi personalizzati .
Tutti i piani AMZ Tracker ad eccezione di Basic ti consentono di promuovere i tuoi prodotti utilizzando Vipon, di proprietà di AMZ Tracker .
AMZFinder
Costo: $ 29,99 - $ 419,99 al mese per la gestione delle revisioni;
Caratteristiche principali:
- Prezzo iniziale conveniente
- Automatizza le revisioni e-mail dei clienti
- Generatore di fatture
- Monitoraggio dei feedback negativi
AMZFinder è uno strumento di controllo delle recensioni di Amazon che mira ad aumentare i profitti dei venditori Amazon con il loro sistema di posta elettronica dei clienti e gli strumenti software di gestione delle recensioni.
Il loro sistema di posta elettronica per i clienti invia automaticamente richieste di recensione agli acquirenti tramite posta elettronica . Le informazioni fornite possono aiutare il venditore a ottenere recensioni più positive.
Nel frattempo, il prodotto AMZFinders Review Management monitora le recensioni dei prodotti, incluso l'invio di avvisi giornalieri tramite il rapporto di recensione .
I due prodotti hanno un prezzo separato , con Gestione delle revisioni che parte da $ 29,99 al mese e arriva fino a $ 419,99.
Il prezzo del sistema di posta elettronica varia da $ 19 a $ 779 al mese , a seconda del numero di email mensili che desideri inviare.
Una delle migliori caratteristiche di AMZFinder è il basso prezzo di ingresso sui piani di gestione delle revisioni . Ad esempio, il piano Starter costa solo $ 29,99 al mese e ti consente di tenere traccia di 50 ASIN, visualizzare tutte le revisioni della cronologia, ricevere il monitoraggio dei feedback negativi, un rapporto sul dashboard e avvisi e-mail giornalieri.
Anche se vendi più di 50 prodotti, puoi scegliere questo piano e selezionare i prodotti che desideri monitorare .
Gli strumenti AMZFinders supportano più mercati Amazon, tra cui Stati Uniti, Canada, Danimarca, Francia, Italia, Spagna, Regno Unito e Giappone. Sfortunatamente, AMZFinder può supportare solo gli account venditore Amazon professionali .
Gli account venditore individuali, gli account fornitore e gli account centrali autore non sono supportati .
Dovresti utilizzare uno strumento di controllo delle recensioni di Amazon?
In qualità di acquirente o venditore su Amazon, hai bisogno di un modo per identificare le recensioni false dei clienti e ottenere una valutazione accurata per un prodotto. I controllori delle recensioni di Amazon sono diventati strumenti preziosi per aiutarti a capire se le recensioni che stai leggendo sono autentiche.
Per gli acquirenti, prova una delle estensioni browser gratuite di ReviewMeta o TheReviewIndex. Anche lo strumento Fakespot, integrato direttamente in Amazon, è un'ottima opzione.
Se sei un venditore Amazon alla ricerca di un'analisi più approfondita, potresti prendere in considerazione uno dei controllori di recensioni a pagamento. Valuta la possibilità di testare alcuni prodotti utilizzando la prova gratuita di 90 giorni di Product Review Monitoring. AMZ Tracker e AMZFinder rappresentano un valore solido per i piccoli venditori Amazon.
Domande frequenti
Come posso verificare l'autenticità delle recensioni di Amazon?
Puoi verificare l'autenticità delle recensioni di Amazon utilizzando strumenti online come ReviewMeta, Fakespot e TheReviewIndex . Questi strumenti analizzano fattori quali la storia del revisore, la lingua e i modelli di revisione, per valutare l'autenticità delle recensioni.
Puoi anche cercare l'etichetta "acquisto verificato" di Amazon , che indica che l'autore della recensione ha effettivamente acquistato l'articolo.
Posso fidarmi di Fakespot per valutare le recensioni di Amazon?
Fakespot è uno strumento affidabile per valutare le recensioni di Amazon . Utilizza l'intelligenza artificiale per analizzare i modelli linguistici e la cronologia dei revisori per identificare recensioni potenzialmente false.
Anche se potrebbe non essere perfetto, può darti una buona idea dell'affidabilità delle recensioni di un prodotto . Ricorda che è uno dei tanti strumenti disponibili, quindi potresti volerlo utilizzare con altri strumenti di controllo delle recensioni per ottenere risultati più accurati.
Esiste un'estensione del browser per controllare le recensioni di Amazon?
Diversi strumenti di controllo delle recensioni offrono estensioni browser gratuite per le recensioni di Amazon , tra cui Fakespot e ReviewMeta. Le estensioni del browser sono forse il modo più semplice per controllare rapidamente le recensioni di un prodotto. Con alcune app non devi nemmeno uscire dal sito web di Amazon.
Come gestisco le recensioni negative su Amazon?
Se sei un venditore che riceve recensioni negative su Amazon, è fondamentale rispondere in modo professionale e affrontare le preoccupazioni del recensore . Contatta il cliente per comprendere il problema e offrire una soluzione o un rimborso, se appropriato.
Diversi tracker delle recensioni menzionati in questo articolo forniscono il monitoraggio delle recensioni negative, così puoi agire rapidamente dopo aver ricevuto una recensione negativa .
Ricorda di concentrarti sulla fornitura di un eccellente servizio clienti e di prodotti di alta qualità per costruire una reputazione positiva e ridurre al minimo l'impatto delle recensioni negative.