Amazon Merchant Fulfilled (FBM): come funziona, commissioni, pro e contro

Molti venditori Amazon stanno valutando la possibilità di passare da Amazon FBA al programma Fulfilled By Merchant (FBM) a causa dei prezzi di evasione sempre crescenti di Amazon e delle modifiche alle regole.

Con FBM, sei responsabile dell'evasione dei tuoi ordini senza alcun aiuto da parte di Amazon, ma questa strategia è conveniente nel lungo periodo? La vendita su Amazon FBM influirà sulle tue vendite?

Entrambe sono domande valide a cui risponderò in questo articolo. Condividerò anche i pro e i contro di Amazon FBM e spiegherò come iniziare.

Nota : Amazon utilizza spesso il termine Merchant Fulfilled Network (MFN) in modo intercambiabile con FBM.

Sei interessato a creare un marchio forte e difendibile per i tuoi prodotti? In tal caso, ho messo insieme un pacchetto completo di risorse che ti aiuteranno a lanciare il tuo negozio online da zero. Assicurati di prenderlo prima di partire!

Clicca qui per scaricare

Cos'è Amazon Fulfilled By Merchant (FBM)?

Amazon Fulfilled By Merchant è un metodo di evasione in cui elenchi i tuoi prodotti su Amazon e gestisci lo stoccaggio, l'imballaggio, la spedizione e l'assistenza clienti.

Puoi gestire l'adempimento gestendo il tuo magazzino oppure puoi assumere una società di logistica di terze parti (3PL).

Poiché sei responsabile di tutto, hai il controllo completo sul processo di adempimento . Eviti anche di pagare le commissioni del venditore FBA di Amazon, che possono arrivare fino al 30% del prezzo del prodotto.

Amazon FBM vs. Logistica di Amazon vs. Prime gestito dal venditore

Esistono tre metodi di evasione ordini Amazon : Fulfilled by Amazon (FBA), Fulfilled By Merchant (FBM) e Seller Fulfilled Prime (SFP).

Se utilizzi Logistica di Amazon, Amazon archivia, imballa e spedisce gli ordini per tuo conto. Gestiscono anche i resi e il servizio clienti, rimuovendo gran parte del lavoro dal processo di vendita.

Tuttavia, con Amazon FBM, il venditore è responsabile dell'evasione dei propri ordini.

A differenza di Amazon FBA, i prodotti FBM non possono ricevere il badge Prime. I membri di Amazon Prime possono fare affidamento sulla consegna gratuita in giornata per milioni di prodotti, a seconda di dove vivono, il che aumenta notevolmente il tasso di conversione per le tue inserzioni Amazon.

Seller Fulfilled Prime (SFP) è un terzo programma di adempimento che funge da via di mezzo tra FBA e FBM. SFP ti consente di evadere i tuoi ordini pur mantenendo l'idoneità a Prime.

Come FBM, puoi gestire l'adempimento o utilizzare un 3PL per aiutarti. Sfortunatamente, SFP è un programma esclusivo e non aperto a tutti i venditori. C'è una lista d'attesa per iscriversi e la maggior parte dei venditori non si qualifica.

Anche se sei invitato in SFP, devi sottoporti a un periodo di prova in cui devi evadere gli ordini Prime con il 99% di consegna puntuale e un tasso di cancellazione dell'1% o inferiore.

Amazon fornisce ai tuoi prodotti il ​​badge Prime solo dopo aver completato con successo il periodo di prova .

La tabella seguente confronta le tre piattaforme di evasione degli ordini:

Come funziona Amazon FBM?

Amazon FBM affida al venditore l'incarico di evadere l'ordine.   Ecco una panoramica di alto livello di come funziona FBM :

• Ti registri per un account venditore su Amazon.
• Crei un elenco di prodotti Amazon o vendi con uno esistente.
• I clienti ordinano i tuoi prodotti su Amazon.
• Imballa e spedisci i prodotti ai tuoi clienti.
• Gestisci il servizio clienti e i resi quando si verificano.

Per iniziare con FBM, dovrai creare un account su Amazon. Puoi registrarti come privato o come venditore professionista. I singoli venditori non pagano una quota di abbonamento, ma Amazon addebita una commissione di $ 0,99 per ogni articolo venduto.

I venditori professionisti pagano una quota di abbonamento di $ 39,99 al mese , ma non ci sono commissioni di vendita per articolo. Tutti i venditori pagano una commissione, nota anche come commissione per segnalazione, sulle vendite dei prodotti.

Una volta che ti registri per un account venditore Amazon e invii i documenti necessari, Amazon impiega da pochi minuti a una settimana per approvare il tuo account .

Una volta approvato, puoi creare elenchi di prodotti e impostare la politica di restituzione per i tuoi prodotti. Assicurati di ottimizzare le tue inserzioni di prodotti per classificarle su Amazon .

Sentiti libero di leggere il mio articolo su Amazon SEO per capire come funziona l'algoritmo di ricerca di Amazon. Ti aiuterà a posizionarti più in alto nei risultati di ricerca e a migliorare il tuo tasso di conversione .

Dopo che i tuoi prodotti sono stati pubblicati, Amazon ti avviserà quando ricevi un ordine . A quel punto, puoi utilizzare Amazon o il tuo corriere per creare etichette di spedizione e spedire il tuo ordine.

In generale, l'utilizzo di un corriere partner di Amazon sarà il modo più economico per spedire un pacco. Se tutto va bene , il tuo cliente riceverà il prodotto in tempo e tu riceverai il pagamento entro 14 giorni.

Se il cliente richiede un reso, è necessario rispondere alla sua richiesta entro 24 ore ed elaborare l'ordine di reso entro 48 ore. In caso contrario, Amazon potrebbe avviare un rimborso per tuo conto e addebitare al tuo Account venditore le spese di spedizione.

Puoi leggere di più sulla politica di restituzione di Amazon per capire esattamente come funziona.

Commissioni Amazon FBM

Le tariffe di Amazon FBM includono una quota di abbonamento mensile di $ 39,99 e una commissione di riferimento media del 15% se sei un venditore professionista.

Se vendi libri o altri articoli multimediali su Amazon, è prevista una commissione di chiusura aggiuntiva di $ 1,80 per articolo .

In qualità di venditore FBM, Amazon non ti addebiterà costi per lo stoccaggio, l'evasione degli ordini, l'elaborazione dei resi, lo stoccaggio a lungo termine o le spese di rimozione dello stock .

Quali sono i vantaggi di Amazon FBM?

I principali vantaggi dell'utilizzo di Amazon FBM includono un maggiore controllo sul processo di evasione ordini, nessun costo di spedizione in entrata, un aumento del margine, maggiori opportunità di costruzione del marchio e minori problemi di gestione dell'inventario.

Nessun costo di spedizione in entrata

Con Amazon FBA, potresti dover spedire i prodotti a più centri logistici in tutto il paese anziché a un unico magazzino.

Con Amazon FBM, risparmi sui costi di spedizione in entrata perché stai spedendo tutti i tuoi prodotti dal tuo magazzino.

Margine aumentato

In qualità di venditore FBM, non devi pagare le spese di gestione di Amazon che si aggirano in media intorno al 15%. Eviti anche commissioni varie come stoccaggio a lungo termine, smaltimento e spese di restituzione.

Con Amazon FBA, i venditori devono comunque pagare Amazon FBA e le commissioni per segnalazione sui prodotti restituiti. E poiché Amazon rende così conveniente per i clienti restituire i prodotti, il loro tasso di restituzione è superiore a quello di molti concorrenti Amazon.

Amazon addebita inoltre ai venditori FBA tariffe di spedizione più elevate per articoli di grandi dimensioni poiché Amazon aggiunge sempre fino a 1 libbra di peso dell'imballaggio.

Tutte queste commissioni vengono evitate utilizzando FBM.

Marchio migliore

Amazon imballa gli ordini nei loro cartoni Amazon standard di colore marrone con molta plastica. Ma con FBM puoi mostrare il tuo marchio ai clienti con il tuo packaging personalizzato.

Ad esempio, se hai un marchio ecologico, puoi rimanere fedele ai valori del tuo marchio utilizzando imballaggi sostenibili.

Meno emissioni di azioni

Con Logistica di Amazon, Amazon limita il numero di prodotti che puoi conservare nei centri logistici Amazon in base al volume delle vendite e alle dimensioni del pacco.

Il limite di rifornimento è stato introdotto a luglio 2020 durante la pandemia. Inizialmente, Amazon limitava le quantità di stock in base all'ASIN . Ma dall'aprile 2021, Amazon ora applica limiti di archiviazione basati sul tipo di prodotto.

Sfortunatamente, non puoi modificare i limiti di rifornimento di Amazon. Tuttavia, con FBM, hai il pieno controllo sui livelli delle tue scorte.

Quali sono gli svantaggi di Amazon FBM?

I principali svantaggi dell'utilizzo di Amazon FBM sono che non puoi ottenere il badge Prime, passerai più tempo a evadere gli ordini e gestire i resi e otterrai meno vendite su Amazon.

Nessun distintivo principale

I venditori FBM non hanno accesso al badge Prime, un indicatore visibile che indica l'affidabilità e la velocità di spedizione di un venditore. Senza il badge Prime, è più difficile ottenere vendite dai migliori clienti di Amazon.

In media, i membri Prime spendono $ 1400 all'anno rispetto ai membri non Prime che spendono solo $ 600.

Devi archiviare ed evadere gli ordini

Sei responsabile dell'evasione degli ordini con Amazon FBM, il che significa che dedicherai più tempo alla gestione dell'inventario e della spedizione piuttosto che concentrarti su marketing, pubblicità e sviluppo del marchio.

Se esternalizzi il processo di evasione a un 3PL, può essere costoso quanto Logistica di Amazon , soprattutto se disponi di molto inventario.

Gestione dei resi

In qualità di venditore FBM, sei responsabile dei resi e del servizio clienti. Questa può essere una buona cosa in quanto ti aiuta a capire i punti deboli del tuo cliente .

Tuttavia, Amazon ha un alto tasso di restituzione, quindi potresti dedicare più tempo all'evasione degli ordini e alla gestione dei resi piuttosto che concentrarti sulla crescita della tua attività.

Tasso di conversione inferiore

Molti clienti Amazon acquistano solo prodotti con il badge Prime. Di conseguenza, i venditori FBM sperimentano spesso un tasso di conversione 3 volte inferiore rispetto alle loro controparti FBA.

Questo è lo svantaggio principale dell'utilizzo di FBM rispetto a FBA.

Quando dovresti usare Amazon FBM invece di FBA?

Dovresti utilizzare Amazon FBM se i tuoi prodotti sono difficili da spedire tramite Logistica di Amazon o se è più economico evadere gli ordini da solo.

La spedizione di articoli grandi o pesanti con Logistica di Amazon può essere costosa. Allo stesso modo, Amazon addebita tariffe di stoccaggio a lungo termine su prodotti con rotazione lenta, inclusa una commissione di stoccaggio di $ 2,40 per piede cubo per articoli di dimensioni standard da ottobre a gennaio.

Se riesci a trovare un 3PL affidabile con costi di gestione bassi o se scopri che i severi limiti di rifornimento di Amazon stanno gravemente ostacolando la tua attività, potresti stare meglio con Amazon FBM.

Best practice di Amazon FBM

Ecco alcuni suggerimenti per utilizzare Gestito dal commerciante su Amazon:

• Utilizza la funzione "Acquista spedizione" di Amazon : Amazon ti consente di acquistare le etichette di spedizione singolarmente e in blocco una volta ricevuto un ordine. Dopo aver acquistato le etichette di spedizione utilizzando questa funzione, Amazon conferma automaticamente l'ordine e invia il numero di tracciamento al cliente.
• Fornisci i numeri di tracciabilità : se effettui la spedizione con il tuo corriere, aggiorna il numero di tracciabilità non appena crei un'etichetta.
• Spedisci in tempo : Amazon fornisce una data di consegna stimata ai visitatori nella pagina di pagamento in modo che i clienti sappiano quando aspettarsi l'ordine. È meglio spedire i prodotti rapidamente in modo che arrivino prima della data indicata. Puoi modificare la gestione e il tempo di transito tramite le "Impostazioni di spedizione".
• Offri una politica di restituzione flessibile : per una migliore esperienza del cliente, assicurati che le istruzioni per la restituzione siano chiare e corrispondano o superino le politiche di restituzione di Amazon.

Considerazioni finali su Amazon FBM

Amazon FBM può essere una buona alternativa a FBA se si tradurrà in margini di profitto più elevati. La sfida consisterà nell'istituire un sistema di evasione ordini efficiente ea basso costo e vendere i tuoi prodotti a volume senza il badge Prime.

Se scegli Amazon FBA, assicurati di disporre di un piano di riserva per vendere con FBM per proteggere la tua attività dalle interruzioni della catena di fornitura.