Amazon Flywheel e come applicarlo alla tua attività

L'effetto volano di Amazon ha permesso ad Amazon di diventare una delle più grandi società di e-commerce al mondo.

È una strategia che sfrutta l'esperienza del cliente e prezzi bassi per creare un ciclo positivo di crescita e differenziazione competitiva.

In questo post, analizzeremo gli elementi del volano di Amazon e come puoi applicarlo alla tua attività di e-commerce.

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Cos'è il volano di Amazon?

Il volano di Amazon è una strategia che impiega prezzi bassi, un'ampia selezione di prodotti e un'eccellente customer experience per creare un circolo virtuoso di crescita . Più vendite portano a una maggiore selezione di beni e prezzi più bassi che creano un ciclo di feedback positivo.

Il volano Amazon è composto da 3 componenti.

• Prezzi bassi
• Ampia scelta di prodotti
• Un'esperienza cliente eccellente

Tutti e 3 i componenti lavorano insieme e qualsiasi sforzo compiuto in un'area porta a un miglioramento in tutte le altre aree.

• I prezzi bassi attirano i clienti ad acquistare su Amazon
• Una fantastica esperienza del cliente porta a ripetere gli affari e aumentare il traffico verso il sito
• Più traffico e vendite portano a una più ampia selezione di prodotti ed economie di scala
• Maggiori economie di scala portano a prezzi più bassi
• Risciacquare e ripetere

Sebbene richieda un'enorme quantità di energia per mettere in moto un volano, un volano in movimento trasporta slancio che si lascia girare da solo.

Una ripartizione dettagliata del volano di Amazon

Il volano di Amazon funziona attirando clienti a prezzi bassi e offrendo loro un'esperienza di acquisto straordinaria.

La bellezza del volano di Amazon è il modo in cui Amazon sfrutta le proprie vendite per ridurre i prezzi e offrire una più ampia selezione di prodotti.

All'inizio, la visione di Jeff Bezos era che Amazon diventasse il "negozio di tutto" . Invece di offrire solo prodotti di proprietà di Amazon, si sono concentrati sul consentire ai venditori di terze parti di vendere i propri prodotti su Amazon.

Oggi, i venditori di terze parti rappresentano oltre il 50% delle vendite totali su Amazon. E i venditori di terze parti consentono ad Amazon di vendere "tutto" senza dover assumere alcun lavoro aggiuntivo.

Nel complesso, una più ampia selezione di prodotti consente ad Amazon di conquistare una fetta più ampia del mercato e migliora notevolmente l'esperienza del cliente.

Nel frattempo, Amazon opera con margini estremamente ridotti. Invece di realizzare un profitto, Amazon utilizza i suoi contanti per abbassare i prezzi ai clienti, generando comunque denaro sufficiente per sostenere le sue operazioni quotidiane.

Prezzi più bassi portano a più vendite , il che rende più interessante per venditori e marchi di terze parti offrire i loro prodotti sul mercato Amazon.

Inoltre, iniziative come l'abbonamento Amazon Prime bloccano i clienti esistenti sulla loro piattaforma.

Ogni strategia che Amazon impiega nella propria attività è progettata per rafforzare il proprio volano . L'alimentazione di qualsiasi parte del volano accelera il ciclo.

Come applicare Amazon Flywheel alla tua attività Amazon FBA

Qualsiasi azienda può implementare la propria versione del volano Amazon, ma devi prima identificare gli elementi critici.

Ad esempio , se gestisci un'attività Amazon FBA, ecco come sarebbe il tuo volano.

• Trova un prodotto difendibile da vendere
• Crea un elenco Amazon ad alta conversione
• Indirizza il traffico verso i tuoi prodotti
• Fornisci un ottimo servizio clienti
• Richiedi recensioni su Amazon
• Ottieni classifiche migliori
• Genera più vendite

Trova un prodotto difendibile da vendere

L'implementazione del volano di Amazon inizia con una solida base che richiede la vendita di prodotti di alta qualità.

Se i tuoi prodotti sono scadenti , i clienti non acquisteranno i tuoi prodotti, non importa quanto traffico generi.

Ecco una guida passo passo su come trovare i migliori prodotti da vendere su Amazon

• Trova un prodotto da vendere in cui puoi aggiungere valore e differenziarti dalla concorrenza.
• Analizza la ricerca su Amazon per assicurarti che i tuoi prodotti abbiano una forte domanda e una bassa concorrenza.
• Trova un fornitore all'ingrosso in grado di produrre i tuoi prodotti a prezzi bassi. Inizia con un campione ed effettua il tuo primo acquisto all'ingrosso. Prova a negoziare un MOQ inferiore.
• Assicurati di poter realizzare un profitto dopo tutte le commissioni di vendita di Amazon

Crea un elenco Amazon ad alta conversione

La visibilità del tuo prodotto nella ricerca su Amazon si basa sul tasso di conversione della tua scheda di prodotto. Di conseguenza, migliore è la tua scheda Amazon, maggiori saranno le vendite che genererai.

Ci sono 4 componenti principali per un elenco Amazon di alta qualità.

• Scatta fantastiche immagini dei prodotti : le tue immagini sono l'aspetto più importante della tua inserzione. Assicurati di riempire tutti gli slot di immagini che Amazon offre per il tuo prodotto. Scatta foto da più angolazioni e includi scatti lifestyle dei tuoi prodotti.
• Crea un titolo ricco di parole chiave : utilizzando uno strumento come Jungle Scout, scopri tutte le parole chiave che i clienti stanno digitando per cercare il tuo prodotto. Quindi, usa queste parole chiave nel tuo titolo.
• Ottimizza i tuoi punti elenco : usa i tuoi punti elenco per trasmettere la tua proposta di valore unica e il motivo per cui i clienti dovrebbero acquistare i tuoi prodotti.
• Scrivi una descrizione dettagliata del prodotto : utilizza i contenuti Amazon A+ per creare una bella descrizione del prodotto che enfatizzi il tuo marchio.

Indirizza traffico verso i tuoi prodotti

Non effettuerai vendite a meno che i clienti non trovino i tuoi prodotti. Al primo avvio, le tue inserzioni su Amazon non avranno visibilità e dovrai indirizzare il tuo traffico.

Ecco come generare traffico verso le tue inserzioni Amazon.

• Esegui annunci Amazon PPC : Amazon ti consente di fare offerte per parole chiave per posizionare i tuoi prodotti in cima ai risultati di ricerca.
• Crea contenuti per la SEO : classificando i tuoi contenuti nella ricerca di Google, puoi indirizzare i visitatori verso i tuoi prodotti Amazon.
• Esegui annunci di Facebook : Amazon ama il traffico esterno. Se riesci a indirizzare il traffico dei social media verso le tue inserzioni, il tuo prodotto aumenterà nelle classifiche di ricerca di Amazon.

Genera recensioni per i tuoi prodotti

Le recensioni di Amazon forniscono prove sociali per le tue inserzioni e possono migliorare notevolmente il tasso di conversione dei tuoi prodotti.

Ecco 3 modi per generare recensioni per i tuoi prodotti.

• Usa Amazon Vine : Amazon Vine è un programma di recensioni di prodotti progettato per incoraggiare gli acquirenti a lasciare recensioni oneste e imparziali in cambio di prodotti Amazon gratuiti. È gratis.
• Usa uno strumento di feedback : se non chiedi recensioni agli acquirenti, non ne riceverai. Utilizza un servizio automatizzato come Feedback Genius per inviare automaticamente le richieste di revisione.
• Includi inserti sui prodotti : inserendo una cartolina o un opuscolo all'interno della confezione, puoi chiedere ai clienti di lasciare una recensione.

Fornire un ottimo servizio clienti

Quando le vendite iniziano a crescere, devi prestare particolare attenzione al tuo punteggio AHR su Seller Central. La valutazione dello stato del tuo account (AHR) è una misura delle prestazioni del servizio clienti su Amazon.

Lo stato del tuo account è composto da 3 metriche.

• Prestazioni del servizio clienti: le prestazioni del servizio clienti si basano sulla percentuale di difetti dell'ordine, definita come la percentuale degli ordini totali che hanno prodotto un feedback negativo del venditore, una richiesta di garanzia dalla A alla Z persa o uno storno di addebito.

  Il tuo ODR deve essere inferiore all'1%, altrimenti potresti dover affrontare una sospensione. Per mantenere un ODR basso, dovresti rispondere a tutte le richieste dei clienti entro 24 ore.

• Conformità alle norme sui prodotti: i tuoi prodotti devono seguire un lungo elenco di politiche di Amazon per rimanere conformi.
• Performance di spedizione – Devi spedire i tuoi ordini in modo tempestivo. Questa metrica si applica solo ai venditori soddisfatti dal commerciante.

Come funziona Amazon Flywheel per venditori di terze parti

In qualità di venditore di terze parti , il tuo volano Amazon ha 3 elementi principali.

• Recensioni Amazon : più recensioni portano a classifiche SEO Amazon più elevate.
• Classifiche Amazon: classifiche di ricerca più elevate per le tue parole chiave target portano a più vendite.
• Vendite su Amazon : più vendite su Amazon portano a più recensioni.

La parte più difficile della vendita su Amazon è avviare il volano . Dopotutto…

• Non puoi ottenere vendite a meno che i clienti non trovino i tuoi prodotti nella ricerca.
• Non puoi classificare nella ricerca a meno che non generi vendite.
• Non puoi generare vendite a meno che il tuo prodotto non abbia recensioni positive.
• Non puoi ottenere recensioni se non generi vendite.

Per i nuovi venditori, devi generare alcune vendite iniziali per far muovere il volano di Amazon!

Supponendo che tu abbia un prodotto di alta qualità con un elenco Amazon ottimizzato, applica questo ciclo di feedback per far crescere la tua attività su Amazon.

• Esegui annunci Amazon PPC per generare alcune vendite iniziali : le vendite iniziali degli annunci aumenteranno le tue classifiche di ricerca per le tue parole chiave mirate. Amazon fornirà alle tue inserzioni maggiore visibilità durante i primi 30 giorni dopo il lancio.
• Utilizza strumenti automatizzati per sollecitare recensioni : le recensioni aumenteranno il tuo tasso di conversione.
• Recensioni e traffico porteranno a più vendite – Più vendite porteranno a classifiche più alte.

Il volano Amazon applicato a ogni azienda

Qualsiasi azienda costruita per durare deve avere una strategia a volano . Dopotutto, inseguire i clienti per ogni vendita non è un modello di business sostenibile.

Quando applichi il modello di volano alla tua attività, ricorda questi elementi.

• Il tuo volano deve avere una solida base : devi vendere qualcosa di alta qualità. Un prodotto o un servizio scadente impedirà al tuo volano di girare.
• Devi avviare il tuo volano – Far muovere il volano è la parte più difficile. Sii paziente e concediti una pista abbastanza lunga per iniziare. Avere una solida strategia in atto per generare le tue prime vendite.
• Il tuo volano si muoverà in modo più efficiente man mano che aumenterai lo slancio - Disponi di strutture in atto per trasformare le vendite esistenti in più vendite. Evita il più possibile 1 sconto sulle vendite.
• Una volta che il tuo volano ha slancio , continuerà a girare da solo!

La strategia del volano di Amazon ha consentito ad Amazon di controllare oltre il 50% del mercato dell'e-commerce. E oggi Jeff Bezos è l'uomo più ricco del pianeta.

La strategia funziona ma è necessario implementarla correttamente. In bocca al lupo!