Amazon FBA vs FBM: quale soluzione è la migliore per la tua azienda?

Amazon FBA vs FBM

Logistica di Amazon (Fullfilled by Amazon) è il servizio di magazzinaggio e evasione ordini di Amazon che consente ai venditori di inviare l'inventario a un magazzino Amazon e di far spedire i propri ordini da Amazon. FBM (Fulfilled by Merchant) è un metodo di evasione in cui il venditore si assume la piena responsabilità della conservazione dell'inventario e degli ordini di spedizione.

Quando utilizzi Logistica di Amazon, Amazon addebita una commissione di evasione ordini e una tariffa mensile per lo stoccaggio dell'inventario. Con FBM, puoi immagazzinare e spedire gli articoli da solo o esternalizzare l'adempimento a una terza parte (che non è Amazon).

Decidere quale metodo scegliere può essere difficile se non capisci i pro ei contro di ogni programma. In questo articolo, faremo del nostro meglio per spiegare e demistificare Logistica di Amazon e Logistica di Amazon in modo che tu possa scegliere l'opzione di adempimento più adatta alla tua attività.

Pro e contro di Amazon Logistica di Amazon

Con Amazon FBA, i venditori inviano l'inventario a un magazzino Amazon e quando viene effettuato un ordine per il loro articolo su Amazon, l'ordine viene automaticamente evaso da Amazon. Amazon coprirà anche il servizio clienti e i resi relativi a quell'ordine.

Quando utilizzi Logistica di Amazon, Amazon addebita una commissione di evasione ordini e una tariffa mensile per lo stoccaggio dell'inventario.

• La commissione di adempimento copre i costi relativi al prelievo, all'imballaggio, alla spedizione e alla fornitura del servizio clienti.
• La tariffa mensile di stoccaggio dell'inventario copre il costo di stoccaggio degli articoli nei centri logistici di Amazon.

Questi costi sono in aggiunta a qualsiasi commissione di riferimento (commissione di Amazon per le vendite sul suo mercato).

Pro di Logistica di Amazon

Spedizione Prime

Gli articoli gestiti tramite Logistica di Amazon sono idonei per la spedizione Prime. Ciò significa che i clienti con un abbonamento Amazon Prime possono ricevere il tuo articolo con 2 giorni di spedizione senza costi aggiuntivi (anche 1 giorno di spedizione in alcune aree). Ciò aumenta il potenziale di vendita dei tuoi articoli perché gli abbonati Prime sono desiderosi di sfruttare i tempi di consegna rapidi.

Per mettere in prospettiva l'opportunità, solo negli Stati Uniti ci sono più di 110 milioni di abbonati Prime. È molto più probabile che acquistino un articolo con il badge Prime rispetto a un articolo con spedizione standard.

Esempi di badge Prime che indicano che un articolo è idoneo per la spedizione Prime.

Vincere la Buy Box

Quando competi con altri venditori che offrono lo stesso articolo su Amazon, è essenziale inserire la tua offerta nella Buy Box.

La Buy Box è il punto in cui i pulsanti "Aggiungi al carrello" e "Acquista ora" si trovano nella pagina di un prodotto. In qualsiasi momento, una vendita effettuata tramite la Buy Box viene assegnata a un solo venditore. L'85% di tutte le vendite viene assegnato tramite la Buy Box.

L'evasione è una delle variabili più importanti che Amazon considera quando decide quale venditore vince la Buy Box. Fondamentalmente, più la spedizione e la consegna sono veloci, economiche, convenienti e affidabili per il cliente, meglio è.

Amazon ritiene che Logistica di Amazon abbia parametri essenzialmente perfetti su queste variabili. Ciò significa che l'utilizzo di Logistica di Amazon può aumentare notevolmente le tue probabilità di vincere la Buy Box quando gareggi con i venditori di FBM.

Se vuoi saperne di più sulle strategie per vincere la Buy Box, consulta il nostro articolo di approfondimento sull'argomento qui.

Concentrati sulla vendita, non sull'adempimento

Assumere, formare, tenere traccia dell'inventario, negoziare le tariffe dei corrieri, acquistare materiali di spedizione, spedire in tempo, spedire gli articoli giusti... quando si tratta di gestire il proprio adempimento, l'elenco delle responsabilità è lungo.

Gestire un'operazione di spedizione e magazzino ben oliata è difficile. Amazon dispone già di un'infrastruttura di evasione degli ordini all'avanguardia configurata per elaborare e spedire i tuoi ordini in tempo. Inoltre, il programma Logistica di Amazon consente ai venditori di scalare facilmente poiché non hanno bisogno di aggiungere personale o capacità di magazzino al variare del volume degli ordini.

Molti venditori di Amazon preferiscono concentrarsi sull'approvvigionamento, sullo sviluppo di ottimi prodotti, sul marketing e sulla vendita. Sono più che felici di lasciare che Amazon gestisca per loro le operazioni di evasione ordini quotidiane.

SEO Amazon

Amazon è a bocca aperta su come funziona esattamente il loro algoritmo di ricerca A9.

Sebbene Amazon non lo dichiari pubblicamente, è generalmente accettato che Logistica di Amazon sia un fattore di ranking che gioca nell'algoritmo di ricerca. Nella ricerca, le offerte di Logistica di Amazon hanno probabilmente un vantaggio rispetto alle offerte di Logistica di Amazon, a parità di condizioni.

Assistenza clienti

Come già accennato, quando utilizzi Logistica di Amazon, Amazon copre tutto il servizio clienti e l'elaborazione dei resi per quell'ordine.

Mentre perderai l'opportunità di parlare direttamente con i tuoi clienti, allevia il sovraccarico di supporto che i commercianti online devono affrontare.

Adempimento multicanale (MCF):

Il programma MCF è un ulteriore vantaggio per i commercianti multicanale. MCF funziona in modo simile a Logistica di Amazon, tranne per il fatto che Amazon evaderà gli ordini da qualsiasi canale di vendita, non solo dal mercato Amazon.

Puoi utilizzare i centri logistici di Amazon per spedire gli ordini dal tuo sito Web o da un altro mercato. L'inventario nei centri logistici di Amazon può servire sia i clienti Amazon che i tuoi clienti su altri canali.

Ma preparati a pagare. Le commissioni per MCF sono superiori a Logistica di Amazon.

MCF può essere utilizzato anche come servizio autonomo, per quei commercianti che non vogliono partecipare al mercato Amazon.

Contro di Logistica di Amazon

Costi

Questo potrebbe essere un pro o un contro a seconda dei tipi di articoli che vendi e della competenza della tua attività nell'adempimento.

Gli articoli piccoli, leggeri e di rapida vendita sono più convenienti nel programma Logistica di Amazon rispetto agli articoli pesanti, ingombranti e a bassa rotazione. Inoltre, le tariffe di stoccaggio sono stagionali e aumentano da ottobre a

Dicembre.

Commissioni per articoli non di abbigliamento e di abbigliamento di dimensioni standard

Commissioni mensili di stoccaggio dell'inventario

Inoltre, mentre Amazon è molto efficiente nelle operazioni di deposito e adempimento, ci sono molti commercianti là fuori che sono molto bravi anche in questo.

I commercianti con un alto livello di esperienza nella logistica potrebbero scoprire di poterlo fare a un prezzo inferiore rispetto ad Amazon. Per questi commercianti, i vantaggi di Logistica di Amazon devono essere valutati rispetto al costo aggiuntivo dell'utilizzo di Logistica di Amazon.

Se hai già un account Amazon Seller Central, puoi utilizzare il Calcolatore delle entrate di Logistica di Amazon gratuito di Amazon per confrontare Logistica di Amazon con i tuoi costi di evasione.

Perdita di controllo

Con Logistica di Amazon, non puoi scendere al magazzino e ispezionare i tuoi prodotti. Ed è molto improbabile che Amazon ti lasci andare nelle loro strutture per la tua ispezione. Devi fidarti che Amazon non romperà o gestirà male il tuo inventario.

Quando usi Logistica di Amazon, preparati a fare le cose alla maniera di Amazon. Se sei un venditore che vuole essere molto pratico con il tuo inventario e il processo di evasione ordini, Logistica di Amazon potrebbe non essere adatto a te.

Requisiti di imballaggio ed etichettatura

Amazon ha requisiti severi sull'imballaggio e l'etichettatura dell'inventario prima di accettare gli articoli nei loro magazzini.

Se non prepari adeguatamente il tuo inventario per soddisfare questi requisiti, rischi che Amazon rifiuti una spedizione in entrata. Quindi spenderai tempo e denaro per recuperare e ri-preparare il tuo inventario.

Esiste un intero settore per i servizi di ispezione e preparazione di Logistica di Amazon che funge da intermediario tra Amazon e il tuo fornitore. Quando si valuta il programma, è necessario considerare il tempo e il costo della preparazione degli articoli per Logistica di Amazon.Torna all'inizio della pagina o

Cos'è FBM? Pro e contro di Amazon FBM

Con il modello Gestito dal commerciante (precedentemente denominato MFN o Rete gestita dal commerciante), puoi immagazzinare e spedire gli articoli da solo o esternalizzare l'adempimento a una terza parte (che non è Amazon). In ogni caso, il venditore è responsabile del rispetto dei livelli di servizio di Amazon relativi alla spedizione e agli ordini. Inoltre, il venditore deve fornire il servizio clienti e l'elaborazione dei resi per gli ordini FBM.

Prime gestito dal venditore (SFP)

Il programma SFP è una variante di FBM che consente ai venditori di partecipare alla spedizione Prime senza utilizzare Logistica di Amazon.

Per mostrare il badge Prime sulle tue offerte, devi impegnarti a evadere gli ordini con consegna in 2 giorni senza costi aggiuntivi per gli abbonati Prime. Gli standard di prestazione dei venditori sono superiori a quelli di Logistica di Amazon e solo i venditori con prestazioni elevate possono partecipare al programma.

I venditori devono superare un periodo di prova della durata compresa tra 5 e 90 giorni per dimostrare di essere in grado di mantenere gli standard di prestazione descritti di seguito.

Requisiti SFP:

• Spedisci oltre il 99% degli ordini in tempo
• Gestione in giornata per gli ordini effettuati prima dell'orario limite dell'ordine
• Avere un tasso di annullamento dell'ordine inferiore allo 0,5%
• Utilizza Amazon Buy Shipping Services per almeno il 99% degli ordini
• I venditori devono accettare la Politica sui resi di Amazon
• Consenti a tutte le richieste del servizio clienti di essere gestite da Amazon

Seller Fulfilled Prime offre alcuni degli stessi vantaggi di Logistica di Amazon, come un aumento del potenziale di vendita degli abbonati Prime e vantaggi rispetto a FBM standard nella Buy Box.

Pro di FBM

Maggiore controllo sull'inventario e sull'adempimento

Logistica di Amazon ti dà il controllo sul tuo inventario e sui processi di evasione ordini.

Ad esempio, i commercianti hanno maggiore flessibilità quando si tratta di programmi di rifornimento e di ispezione delle loro scorte. Inoltre, Amazon era noto per modificare i processi e le politiche di Logistica di Amazon che possono essere di disturbo per i venditori.

Per altri commercianti, è importante possedere l'intera esperienza del cliente. L'utilizzo di imballaggi di marca e l'inserimento di inserti di marketing nelle confezioni è possibile solo con FBM.

Meno commissioni Amazon

Le aziende per le quali la logistica è una competenza fondamentale possono aumentare i propri margini utilizzando FBM se i loro costi di evasione sono inferiori alle commissioni di Logistica di Amazon.

Ci sono anche alcune commissioni che non abbiamo ancora menzionato come la "tariffa di elaborazione dei resi" che si applica ad alcune categorie, la "tariffa di stoccaggio a lungo termine" per le scorte che rimangono invendute per più di sei mesi e la "commissione di rimozione delle scorte" per ritirare l'inventario dai magazzini di Amazon.

Contro di FBM

Meno potenza della Buy Box

A parità di tutti gli altri fattori, le offerte FBA supereranno le offerte FBM standard per la Buy Box.

I venditori FBM possono aumentare le loro probabilità di vincere la Buy Box offrendo Seller Fulfilled Prime. Tieni presente che FBA avrà ancora un leggero vantaggio rispetto a SFP quando si tratta di Buy Box, ma SFP è molto meglio dell'FBM standard.

Se la competizione Buy Box per i tuoi prodotti è ipercompetitiva, Logistica di Amazon potrebbe essere la strada migliore.

Nessun vantaggio SEO

Logistica di Amazon offre un leggero aumento della ricerca rispetto alle offerte di FBM. Logistica di Amazon non è una bacchetta magica che renderà obsoleti il ​​posizionamento delle parole chiave e gli sforzi SEO, ma aiuta.

Servizio clienti e responsabilità sui resi

Con FBM, il commerciante gestisce il servizio clienti e i resi, il che richiede tempo. Ma questa non è sempre una brutta cosa.

I venditori FBM possono ottenere una migliore comprensione delle esigenze e dei punti deboli dei clienti quando interagiscono direttamente con loro. Questo può portare a preziose informazioni e idee per la loro attività.

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Logistica di Amazon vs FBM: cosa scegliere?

Per riassumere, ci sono chiari vantaggi per entrambi i programmi.

Logistica di Amazon offre vantaggi per SEO e Buy Box rendendo gli articoli automaticamente idonei a Prime. I commercianti, in particolare i venditori solo Amazon, potrebbero preferire un approccio pratico all'adempimento e al servizio clienti che consenta loro di concentrarsi sulla vendita. A un costo aggiuntivo, Amazon evaderà gli ordini provenienti da altri canali di vendita attraverso il programma MCF.

Con Logistica di Amazon, i vantaggi sono fantastici ma comportano una serie di commissioni.

Grafico di confronto Logistica di Amazon e Logistica di Amazon

FBM offre ai commercianti un maggiore controllo e prevedibilità sulle operazioni di inventario e di evasione. I venditori con esperienza in logistica e operazioni efficienti possono migliorare i loro margini complessivi. I venditori hanno anche un maggiore controllo sull'esperienza del cliente quando si tratta del servizio clienti. SFP consente ai commercianti di partecipare a Prime, aumentando il potenziale di vendita dei loro articoli.

Mentre i venditori FBM perdono alcuni vantaggi SEO e Buy Box rispetto a Logistica di Amazon, garantisce un maggiore controllo ai commercianti che sono pronti ad assumersi la responsabilità aggiuntiva.

Attraverso gli occhi di colleghi esperti

Ecco un consiglio fornito da Ethan McAfee, Fondatore e CEO di Amify, una società specializzata nella massimizzazione dei profitti di Amazon:

''Nel 99% delle situazioni, Logistica di Amazon è la soluzione migliore per i marchi che vendono su Amazon . Soddisfazione del cliente, efficienza dei costi e servizio clienti sono i principali motivi per cui i venditori dovrebbero scegliere Logistica di Amazon.

Ad esempio, la vendita su Logistica di Amazon consente ai prodotti di essere idonei ad Amazon Prime come richiesto da molti clienti: nel 2019, infatti, c'erano 112 milioni di membri Amazon Prime. Un altro vantaggio per i clienti è che i marchi che vendono su Logistica di Amazon assicurano che i prodotti vengano spediti in 1-2 giorni rispetto a circa 5 giorni per i commercianti di Logistica di Amazon.

Per quanto riguarda l'efficienza dei costi, è significativamente più economico (nella maggior parte delle situazioni) rispetto all'utilizzo di FBM perché Amazon ha le migliori tariffe di trasporto nel paese e le trasferisce al venditore. Infine, i vantaggi del servizio clienti: Amazon gestisce i resi e il servizio clienti incluso nel prezzo.

Ora ecco l'1% delle volte in cui FBM è la decisione migliore per i venditori. FBM è la scelta giusta per te se vendi prodotti più grandi o pesanti come i mobili perché FBA non è fatto per la maggior parte dei prodotti più grandi. Un altro motivo per utilizzarlo sarebbe se esaurisci l'inventario FBA e devi utilizzare FBM come piano di backup.''

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