Modello di business Amazon

Il modello di business di Amazon è un modello di eCommerce, ma nel corso degli anni ha effettuato acquisizioni e diversificato creando un portafoglio di modelli di business e flussi di entrate.

Nel quarto trimestre del 2019, Bezos ha affermato che il numero di articoli consegnati tramite consegna gratuita in un giorno e lo stesso giorno è più che quadruplicato nel trimestre festivo, senza fornire numeri specifici.

Di conseguenza, Amazon è rientrata nel club da $ 1 trilione (temporaneamente) sulla scia dei guadagni di successo nel 2019!

Fatto interessante : Amazon, è il più grande inserzionista al mondo . Amazon ha aumentato la sua spesa pubblicitaria di quasi 20 volte in un decennio da $ 593 milioni nel 2009 a $ 3,3 miliardi nel 2014 e $ 11 miliardi nel 2019, secondo i documenti della società.

Il loro record nel quarto trimestre ha visto anche una forte crescita degli abbonamenti Prime, vedendo Amazon raggiungere oltre 150 milioni di abbonati Prime a pagamento a livello globale per il loro programma di abbonamento.

Nel rapporto annuale 2019 di Amazon, hanno registrato vendite nette di oltre $ 280 miliardi e un utile netto di oltre $ 11 miliardi . La maggior parte delle vendite, il cinquanta per cento, proveniva dal loro mercato online.

Dai un'occhiata alla ripartizione più sotto.

Qual è il modello di business di Amazon?

Il modello di business di Amazon, inizialmente basato sull'eCommerce, è cambiato e ora include intrattenimento, musica, cloud computing, consegne di pasti e molto altro.

Il 5 luglio 1994, Jeff Bezos ha incorporato la società che è poi diventata Amazon. All'epoca doveva sembrare pazzo, solo una piccola percentuale della popolazione aveva Internet ed era molto diverso dalla velocità e dal design a cui ci siamo abituati oggi.

All'epoca solo lo 0,447% del mondo aveva accesso a Internet, tuttavia l'adozione è accelerata e nel 1995 ha raggiunto lo 0,777%.

Più di 4,5 miliardi di persone ora usano Internet, mentre gli utenti dei social media hanno superato la soglia dei 3,8 miliardi.

Da una piattaforma di eCommerce unilaterale relativamente semplice, Amazon è diventata un complesso ecosistema digitale. Il modello di business di Amazon non è una singola entità, ma piuttosto un portafoglio di modelli di business.

Amazon è rapidamente cambiata, adattata e si è affermata come una delle più grandi aziende della storia. Insieme ad AWS, Amazon ha una portata globale e una capacità di distribuzione che offre prodotti sia digitali che fisici.

Ad esempio, Amazon ha sfruttato la sua tecnologia per trasformare l'esperienza di vendita al dettaglio con i negozi Amazon Go . Anche i rivenditori tradizionali come Walmart non sono più al sicuro dalla minaccia di Amazon.

Amazon ha messo gli occhi su pagamenti, logistica, farmacia, media e marchi di consumo (tra gli altri settori) negli ultimi anni. Alla base di questo c'è, ovviamente, il suo continuo investimento in tecnologia tramite ricerca e sviluppo o acquisizioni.

Jeff Bezos una volta disse: "Il tuo margine è la mia opportunità".

Oggi, Amazon sta trovando opportunità in settori che sarebbe stato impensabile per l'azienda attaccare anche solo pochi anni fa. Più avanti in questo articolo, daremo un'occhiata a cosa riserva il futuro per Amazon. Ma prima, diamo un'occhiata alla vastità del business.

Informazioni rapide su Amazon

Ecco alcuni brevi fatti su Amazon che ti aiuteranno a comprenderne le dimensioni e a mettere in prospettiva il modello di business principale di Amazon.

Cosa vende Amazon?

Sebbene Amazon venda molto di più attraverso le sue sussidiarie, il modello di business principale di Amazon si basa su una piattaforma di mercato eCommerce. Amazon vende prodotti sulla piattaforma ma consente anche a venditori di terze parti di vendere ai consumatori.

Attualmente, la piattaforma offre i seguenti prodotti/servizi:

• Primo video
• Amazon Musica
• App Store per Android
• Eco e Alexa
• Compresse di fuoco
• Fuoco TV
• E-reader e libri Kindle
• Prodotti mercantili
• Prodotti del venditore

Chi sono i clienti di Amazon

Amazon definisce ciò a cui si riferisce come tre insiemi di consumatori: clienti, clienti venditori e clienti sviluppatori .

I clienti sono persone che acquistano prodotti o si abbonano ai loro servizi. I venditori vendono i loro prodotti sulle piattaforme e gli sviluppatori si concentrano sull'utilizzo delle tecnologie AWS per infrastrutture, prodotti o servizi digitali.

Modello di business Amazon: flussi di entrate

Mercato Amazon

Il core business model di Amazon è ancora il cuore pulsante delle sue entrate. La maggior parte delle entrate di Amazon (oltre il 50%) proviene dal mercato: venditori e clienti.

Libri Amazon

Un tempo la maggior parte delle entrate generate proveniva dalla vendita di libri. Sebbene ancora significativa, la categoria più forte è ora l'elettronica di consumo. Il mercato di Amazon ha però un grande deposito di libri, audiolibri su ebook Audible e Kindle.

Musica e video di Amazon

Amazon Business Model include siti Web famosi come IMDB e twitch.tv . Anche Amazon Music and Videos si aggiunge alle entrate. Questi contribuiscono al flusso di entrate degli abbonamenti che puoi vedere nel rapporto finanziario di seguito. IMDB supporta le persone in grado di profilare gli attori mentre guardano i film e quindi offre un'esperienza più unica.

Amazon Gaming

Una parte un po' meno conosciuta del modello di business di Amazon è Amazon Game Studios . Amazon Digital Game Store vende anche giochi di terze parti.

Servizi Web Amazon (AWS)

Gran parte di ciò che costruiamo in AWS si basa sull'ascolto dei clienti.

Relazione annuale 2018

Nel 2019, AWS è cresciuto di oltre il 36%. AWS è utilizzato da molte piattaforme di dimensioni significative come Uber e Netflix. L'azienda dispone di un'infrastruttura IT globale, ma può essere utilizzata allo stesso modo da sviluppatori freelance o grandi organizzazioni globali. In quanto infrastruttura cloud, è estremamente flessibile e scalabile.

AWS continua a mostrare una forte crescita e si adatta alla tendenza in corso di digitalizzazione, crescita delle piattaforme e passaggio alle infrastrutture digitali da parte delle imprese mentre continuano a trasformare digitalmente le loro attività.

Il business di Amazon è sostenuto da investimenti in tecnologia. AWS è cresciuto fino a diventare un ecosistema di sviluppatori che consente ad Amazon di capire come utilizzare l'IA e Internet of Things (IOT) e di investire in potenziali nuove iniziative.

Prodotti Amazon Fire

Amazon ha una vasta gamma di prodotti Fire che includono telefoni, tablet, TV e sistemi operativi mobili.

Amazon Prime

Amazon Prime è la parte principale dell'abbonamento del modello di business Amazon.   I risultati per il 2019 mostrano un aumento significativo degli abbonamenti Prime. Amazon Prime include Prime video che compete direttamente con Netflix, Hulu e HBO NOW.

Biglietti Amazon

Amazon Tickets è stato lanciato nel Regno Unito nel 2015 e da allora si è espanso negli Stati Uniti, in Asia e nel resto d'Europa. La sua attività di biglietteria globale è ancora in lavorazione. Tuttavia, questo si adatta alla loro parte generale di intrattenimento del modello di business. Visione di Amazon Tickets: "La nostra visione va oltre la semplice vendita di biglietti, poiché miriamo a interrompere l'intera esperienza di intrattenimento dal vivo, incluso ciò che accade prima, durante e dopo lo spettacolo".

Brevetti Amazon

Amazon detiene più di 1000 brevetti, molti dei quali sono concessi in licenza da altre società.

Pubblicità Amazon

La piattaforma Amazon Ad offre annunci sponsorizzati, pubblicità display e video.

Non molte persone conoscono la portata della piattaforma pubblicitaria di Amazon. Nel 2019, la maggior parte delle "altre" entrate consisteva in entrate pubblicitarie che sono cresciute del 39% rispetto al 2018 a 14 miliardi di dollari. A titolo di confronto nel 2019, le entrate di Facebook dalle entrate pubblicitarie sono $ 69,65 miliardi e le entrate pubblicitarie di Google sono state di $ 134,8 miliardi.

La piattaforma pubblicitaria di Amazon è potente perché le persone sulla piattaforma hanno un intento di acquisto elevato. Tutti sanno che il passaggio dall'annuncio a una landing page oa una pagina promozionale, comporta rischi di perdita di traffico e potenziali clienti.

Tuttavia, con Amazon, sei già nel luogo in cui acquisterai, inoltre le persone conoscono e si fidano di Amazon. Nessun clic per trovare un altro sito Web, pagina di destinazione o prodotto. Gli annunci sono indirizzati direttamente alle persone già all'interno della piattaforma stessa.

Da qui puoi vedere come sta cambiando il modello di business di Amazon.

Come fa Amazon a fare soldi?

Amazon fa soldi in cinque modi distinti. La maggior parte delle entrate di Amazon proviene dalle vendite sul sito principale, direttamente o tramite commissioni di terze parti. Altre vendite provengono da AWS, negozi fisici e servizi in abbonamento, ad esempio Prime.

In questa sezione, esploreremo come il modello di business di Amazon genera entrate.

Modello di business Amazon: i risultati finanziari

Questa è una breve analisi di ciò che è incluso in ciascuno dei risultati delle vendite nette.

1. Negozi in linea . Include le vendite di prodotti e i contenuti multimediali digitali in cui registriamo i ricavi lordi. Sfruttiamo la nostra infrastruttura di vendita al dettaglio per offrire un'ampia selezione di beni di consumo e durevoli che include prodotti multimediali disponibili sia in formato fisico che digitale, come libri, musica, video, giochi e software. Queste vendite di prodotti includono prodotti digitali venduti su base transazionale. Gli abbonamenti ai prodotti digitali che forniscono diritti di visualizzazione o utilizzo illimitati sono inclusi in "Servizi in abbonamento".
2. Negozi fisici. Include le vendite di prodotti in cui i nostri clienti selezionano fisicamente gli articoli in un negozio. Le vendite dei clienti che ordinano la merce online per la consegna o il ritiro presso i nostri negozi fisici sono incluse in "Negozi online".
3. Servizi di venditori di terze parti . Commissioni ed eventuali spese di adempimento e spedizione correlate e altri servizi di venditori di terze parti.
4. Abbonamenti : canoni annuali e mensili associati agli abbonamenti Amazon Prime, nonché audiolibri, video digitali, musica digitale, e-book e altri servizi di abbonamento non AWS. La tariffa di abbonamento Prime standard di Amazon è di $ 119 all'anno, il che si tradurrebbe in un fatturato di oltre $ 17,8 miliardi, sebbene la società offra abbonamenti scontati per studenti e altri.
5. AWS : AWS include le vendite globali di informatica, storage, database e altri servizi.
6. Altro : include principalmente le vendite di servizi pubblicitari, nonché le vendite relative alle nostre altre offerte di servizi.

Modello di business Amazon: il volano di Jeff Bezos

Grazie al nostro modello siamo in grado di trasformare rapidamente il nostro inventario e avere un ciclo operativo che genera cassa. In media, la nostra elevata velocità di inventario significa che generalmente raccogliamo dai consumatori prima che i nostri pagamenti ai fornitori scadano.

Rapporto Amazon gennaio 2020

Bancomat di Amazon

Amazon trae vantaggio dal suo ciclo di conversione in contanti. In parole povere, Amazon riceve i pagamenti dai suoi clienti prima di pagare il prodotto.

Grazie al nostro modello siamo in grado di trasformare rapidamente il nostro inventario e avere un ciclo operativo che genera cassa.

Rapporto annuale Amazon 2018

Utilizzando i giorni pagabili per i fornitori, Amazon è in grado di finanziare la loro crescita utilizzando il saldo dei fornitori. Perché questo è importante? Consente ad Amazon di avere i soldi per investire in altre cose e utilizzare i soldi piuttosto che essere vincolato all'inventario.

Ci sono tre aspetti da tenere in considerazione nel ciclo di conversione in contanti:

• Giorni pagabili in sospeso (DPO)
• Giorni di inventario in sospeso (DIO)
• Giorni di vendita in sospeso (DSO)

Il DPO di Amazon

I giorni pagabili in sospeso (DPO) sono una metrica contabile standard, che mostra il periodo medio di pagamento dell'azienda. I giorni pagabili in sospeso indicano quanto tempo impiega un'azienda per pagare le fatture. La formula per calcolare il DPO è scritta come: conti correnti passivi / (costo del venduto/numero di giorni).

• DPO di Amazon : l'ultimo trimestre riportato nel quarto trimestre 2019 era 79,76 , in aumento del 3% anno su anno da 77,81.

DIO di Amazon

• Per i tre mesi terminati a dicembre 2019 è stato di $ 19.632 milioni .
• Il costo delle merci vendute di Amazon.com per i tre mesi terminati a dicembre 2019 è stato di $ 66.169 milioni .
• DIO di Amazon : quindi, l'inventario dei giorni di Amazon.com per i tre mesi terminati a dicembre 2019 era 27.07 .

Il DSO di Amazon

Days Sales Outstanding (DSO) è una metrica contabile standard, definita come una misura del numero medio di giorni che un'azienda impiega per raccogliere le entrate dopo che è stata effettuata una vendita. Un valore DSO basso significa che un'azienda impiega meno giorni per riscuotere i propri crediti.

• L'ultimo trimestre riportato nel quarto trimestre 2019 era di 21,72, in aumento del 3% su base annua rispetto al 21,02.

Modello di business Amazon: proposte di valore

Modello di business Amazon – Canali

Amazon spende un bel po' di soldi in pubblicità. La pubblicità e altri costi promozionali per commercializzare prodotti e servizi sono costati ad Amazon $ 6,3 miliardi, $ 8,2 miliardi e $ 11,0 miliardi nel 2017, 2018 e 2019.

Nei loro documenti SEC Amazon afferma che gli obiettivi della loro strategia di comunicazione sono (non sorprende) a:

1. Aumenta il traffico dei clienti verso i nostri siti web
2. Creare consapevolezza dei nostri prodotti e servizi
3. Promuovi gli acquisti ripetuti
4. Sviluppare opportunità di guadagno incrementale di prodotti e servizi
5. Rafforza e amplia il marchio Amazon.com.

Strategia di partenariato Amazon

Man mano che Amazon è cresciuta, le sue partnership hanno sviluppato e ha acquisito strategicamente attività che si adattano al suo modello di business principale o a un obiettivo strategico futuro. Guarda l'infografica qui sotto per vedere come le acquisizioni di Amazon si adattano alla sua strategia.

La strategia di partnership di Amazon può essere vista come "prova prima di acquistare" (investi e poi acquista), pura partnership e approccio ecosistemico.

Modello di business Amazon: investi e poi acquista

Amazon ha investito molto nella sua strategia futura attraverso acquisizioni mirate. Spesso si è passati dall'investimento iniziale all'acquisizione completa e all'integrazione in Amazon. Le acquisizioni danno una buona indicazione sul futuro di Amazon poiché rafforza le sue capacità ed entra in nuovi mercati.

Gli esempi includono Drugstore.com (farmacia), Living.com (mobili), Wineshopper.com (vini), HomeGrocer.com (alimentari), Sothebys.com (aste) e Kozmo.com (consegna a domicilio urbana) e più recentemente Wholefoods. com.

Ecosistema dei venditori

Amazon ha circa 8 milioni di venditori di terze parti, Amazon è uno dei più grandi mercati online del mondo. Nel 2019, i venditori sul mercato Amazon hanno venduto prodotti per un valore di 200 miliardi di dollari.

Reti e programmi di affiliazione

Un altro elemento critico del modello di business di Amazon è stato costruito su una rete di editori. Spesso blog che guadagnano una commissione per eventuali referral che portano a una vendita. Questa è la base del marketing di affiliazione e aiuta a costruire l'ecosistema Amazon generale e ad indirizzare il traffico verso il suo sito web.

La crescita di Amazon

Come funziona Amazon Business?

Il modello di business di Amazon è stato costruito nell'arco di due decenni e per anni non è stato considerato redditizio. Durante quel periodo ha fatto enormi investimenti nelle sue infrastrutture.

Come strategia, ha creato un fossato economico (vantaggio competitivo) e ha reso difficile per qualsiasi concorrente abbinare le sue capacità logistiche e di realizzazione. Il modello di business di Amazon ha diversi fossati economici tra cui brevetti, tecnologia e partnership.

Lato dell'offerta di Amazon

Data una tale sbalorditiva quantità di categorie, per non parlare di singoli articoli, sorge la domanda da dove provengono tutti questi prodotti? Non sono solo lo stoccaggio e la logistica, ma anche i costi di inventario, soprattutto per gli articoli a bassa frequenza. Ecco i modelli di approvvigionamento più comuni:

Amazon utilizza tre approcci per la realizzazione dei libri ma anche una serie di altre categorie. I seguenti tre approcci sono tipici di Amazon (sebbene sia più complesso di quanto illustrato):

1. Inventario standard: conserva solo lo stock più popolare nei propri centri logistici.
2. Inventario just-in-time: accordi con i produttori (piuttosto che con il grossista) per spedire lo stock ad Amazon o (a seconda di una serie di fattori) direttamente al cliente quando arriva un ordine.
3. Venditori di terze parti: questo è un altro caso di inventario non di proprietà di Amazon e venduto tramite Amazon Marketplace. Questi possono essere altri venditori professionali o altri utenti che vogliono vendere i loro oggetti usati. Nella maggior parte dei casi, l'inventario viene trattenuto e spedito da terze parti, a meno che non utilizzino Logistica di Amazon e/o Spedizione con servizi Amazon.

Strategie di mercato

Come molte altre piattaforme (es. Uber) il modello di business di Amazon si basa sempre più sull'Intelligenza Artificiale.

Viene utilizzato per massimizzare i profitti attraverso prezzi dinamici, prodotti in bundle e offrire promozioni e consigli personalizzati.

Queste sono alcune delle classiche leve di marketing per guidare il volume e la crescita.

Il modello di business di Amazon non dipende solo dall'offerta dei prezzi più bassi, ma dall'offerta di prezzi che riflettano rapidamente i cambiamenti del mercato e dei prezzi. Amazon tiene traccia dei prezzi sul Web per identificare il proprio prezzo e quello della concorrenza.

In pratica, come è prassi per molti rivenditori online, i prezzi più bassi sono per i prodotti più popolari, con prodotti meno popolari che comandano prezzi più alti e un margine maggiore per Amazon.

1. Dinamismo dei prezzi: Amazon effettua milioni di variazioni di prezzo ogni giorno. Alcuni stimano, cambiano il prezzo del 15-20% dei loro prodotti al giorno. Il prezzo dinamico, chiamato anche aumento del prezzo, prezzo della domanda, prezzo in tempo reale o prezzo algoritmico, è il punto in cui il prezzo è flessibile in base alla domanda, all'offerta, al prezzo della concorrenza, ai prezzi dei prodotti sussidiari.
2. Strategia di percezione del prezzo : una società di servizi di e-commerce sottolinea che i "[...] prezzi costantemente bassi sugli articoli più visti e più venduti guidano la percezione tra i consumatori che Amazon ha i prezzi migliori in generale".
3. Prezzo domanda/offerta: si presume che i livelli di inventario (offerta) e la domanda influenzino il prezzo dinamico. Ad esempio, quando la domanda di un prodotto aumenta in un breve periodo, ad esempio a causa di una campagna promozionale, ciò può portare a un aumento dei prezzi. Alcuni account affermano che Amazon tiene per sé i profitti in eccesso su un prodotto Marketplace piuttosto che trasferirli al commerciante.
4. Monitoraggio della concorrenza: ecco un esempio di come cambiano i prezzi per gli articoli popolari in un giorno poiché ogni rivenditore controlla costantemente i prezzi della concorrenza e reagisce in modo algoritmico.
5. Prezzi stagionali: fino al 30% delle vendite annuali si concentra nel periodo compreso tra il Black Friday e il Natale, con alcune categorie particolarmente apprezzate in questo lasso di tempo.
6. Raggruppamento/raccomandazioni: un'altra tattica è il raggruppamento (a volte con sconti) per cui Amazon suggerisce prodotti simili da acquistare, ad esempio sotto "i clienti che hanno acquistato questo articolo hanno acquistato anche".

Lato della domanda

L'attività di Amazon si basa sull'offerta di un'esperienza cliente eccezionale. Nonostante le sue dimensioni, tutti i reclami vengono gestiti rapidamente e i suoi tempi di risposta, ma molti altri settori, ad esempio le banche, si vergognano.

Come Amazon ottimizza l'esperienza del cliente

Ci sono molti modi per centrare un business. Puoi essere concentrato sulla concorrenza, puoi essere concentrato sul prodotto, puoi essere concentrato sulla tecnologia, puoi essere concentrato sul modello di business e ce ne sono di più. Ma a mio avviso, l'ossessiva attenzione al cliente è di gran lunga la più importante. Anche quando ancora non lo sanno, i clienti vogliono qualcosa di meglio e il tuo desiderio di deliziare i clienti ti spingerà a inventare per loro conto.

Jeff Bezos

Il modello di business di Amazon mette l'esperienza del cliente al centro di tutto ciò che fa. Alcuni punti chiave:

1. I servizi di Amazon sono così personalizzati e snelli che è difficile considerare di fare acquisti altrove! Dal pagamento con 1 clic alla pronta consegna, tutto ciò che riguarda i servizi di Amazon è progettato per rendere lo shopping completamente snello, efficiente e conveniente.

Di seguito è possibile visualizzare una panoramica della strategia UX di Amazon:

Le acquisizioni di Amazon

Amazon è stato tradizionalmente un acquirente conservatore. Nonostante la storica acquisizione di Whole Foods ($ 13,7 miliardi), così come alcuni altri acquisti come Zappos ($ 1,2 miliardi, 2009) e il sistema di campanello intelligente Ring ($ 1,2 miliardi, 2018).

Nel complesso, Amazon è stata storicamente molto meno concentrata sulle acquisizioni rispetto ai suoi rivali giganti della tecnologia. Tuttavia, sembra essere cambiato. Ora ci sono più modelli di business oltre al modello di business principale di Amazon che è iniziato e rimane all'interno del mercato.

Come le acquisizioni puntano agli obiettivi di Amazon

In quasi due decenni, il rivenditore ha divorato o investito in almeno 128 aziende da Parigi a Dubai. Questa infografica qui sotto mostra alcuni dei più grandi.

La strategia aziendale di Amazon

Jeff Bezos La visione

L'ultimo rapporto include una grande visione per l'agilità digitale.

Continueremo a concentrarci incessantemente sui nostri clienti.

Continueremo a prendere decisioni di investimento alla luce di considerazioni di leadership di mercato a lungo termine piuttosto che considerazioni di redditività a breve termine o reazioni a breve termine di Wall Street.

"Concentrati incessantemente sull'esperienza del cliente offrendo ai nostri clienti prezzi bassi, convenienza e un'ampia selezione di merce".

“ Lavoriamo per guadagnare acquisti ripetuti fornendo funzionalità di facile utilizzo, evasione rapida e affidabile, servizio clienti tempestivo, contenuti ricchi di funzionalità e un ambiente di transazione affidabile.

Chi vede Amazon come concorrenza

Nel 2019 sec deposito Amazon

La concorrenza continua a intensificarsi, anche con lo sviluppo di nuovi modelli di business e l'ingresso di concorrenti nuovi e ben finanziati, e poiché i nostri concorrenti entrano in aggregazioni o alleanze aziendali e società consolidate in altri segmenti di mercato si espandono per diventare competitive con la nostra attività.

Archiviazione Amazon sec gennaio 2020

Amazon descrive l'ambiente competitivo per i suoi prodotti e servizi come intenso. Considera i suoi principali concorrenti come:

1. Rivenditori fisici, e-commerce e omnicanale, editori, venditori, distributori, produttori e produttori dei prodotti che offriamo e vendiamo a consumatori e aziende.
2. Editori, produttori e distributori di media fisici, digitali e interattivi di tutti i tipi e tutti i canali di distribuzione.
3. Motori di ricerca Web, siti Web di shopping comparativo, social network , portali Web e altri mezzi online e basati su app per scoprire, utilizzare o acquisire beni e servizi , direttamente o in collaborazione con altri rivenditori.
4. Società che forniscono servizi di e-commerce, inclusi sviluppo e hosting di siti Web, vendite omnicanale, inventario e gestione della catena di approvvigionamento, pubblicità , adempimento, servizio clienti ed elaborazione dei pagamenti .
5. Società che forniscono servizi di logistica e logistica per sé o per terzi, online o offline.
6. Società che forniscono servizi o prodotti di tecnologia dell'informazione , comprese infrastrutture locali o basate su cloud e altri servizi.
7. Aziende che progettano, producono, commercializzano o vendono elettronica di consumo , telecomunicazioni e dispositivi elettronici .
8. Aziende che vendono prodotti alimentari online e nei negozi fisici.

Sulla base di questo possiamo estrarre i temi principali:

• Amazon punta su Generi alimentari: acquisti domestici.
• Amazon si concentra sull'espansione di AWS e della sua offerta, ad esempio AI come servizio.
• Amazon amplierà la sua gamma di elettronica di consumo per la casa e dispositivi intelligenti per completare Amazon Echo.
• Amazon continuerà a investire nell'intrattenimento e nei media, ad esempio Amazon Music e Prime Video.

La strategia di Amazon

La strategia aziendale generica di Amazon può essere descritta come una diversificazione concentrica .

Questa strategia si basa sullo sfruttamento delle capacità tecnologiche e sul seguire una strategia di leadership dei costi volta ad offrire il massimo valore ai propri clienti al prezzo più basso. La strategia prevede un focus incentrato sul cliente in cui Amazon diventa il portale di riferimento per le loro esigenze di acquisto online.

Oltre a questo, la strategia di Amazon è guidata dalle sue fonti di vantaggio competitivo :

• tecnologia.
• economie di scala.
• sfruttare le efficienze tra driver esterni e risorse interne.
• usa l'intelligenza artificiale per promuovere l'efficienza dal lato dell'offerta e gli insight e la crescita dal lato della domanda.

Sperimentazione e test su Amazon

Amazon scrive nel blog che è uno spazio sicuro per fallire. Si tratta di qualcosa di più del tipico ciclo di test, fallimento, ripetizione che molte aziende possono rivendicare. Amazon ha capito che va bene srotolare una decisione sbagliata e riprovare con una decisione diversa.

Un'area in cui penso che siamo particolarmente distintivi è il fallimento. Credo che siamo il posto migliore al mondo per fallire (abbiamo molta pratica!), e fallimento e invenzione sono gemelli inseparabili . Per inventare devi sperimentare , e se sai in anticipo che funzionerà, non è un esperimento. La maggior parte delle grandi organizzazioni abbraccia l'idea dell'invenzione, ma non è disposta a subire la serie di esperimenti falliti necessari per arrivarci.

Rapporto annuale Amazon 2018

I modelli di business si basano sulla sperimentazione. L'approccio del modello di business di Amazon non è diverso. Il marchio non ha paura di sperimentare potenziali flop, come Fire Phone, Amazon Auctions e WebPay. È solo grazie al fallimento che Amazon alla fine ha avuto successo con Amazon Kindle, Amazon Prime ed Echo di grande successo.

La pubblicità su Amazon cresce

La divisione pubblicitaria di Amazon è già la terza piattaforma pubblicitaria digitale negli Stati Uniti (dietro a Google e Facebook).

Amazon lo scorso anno ha confermato l'acquisto previsto dell'ad server Sizmek e della suite Dynamic Creative Optimization (DCO). Alcuni credono che questa mossa potrebbe sconvolgere i vertici del mercato della pubblicità digitale.

vendita al dettaglio omnicanale

Che cos'è la vendita al dettaglio omnicanale? L'obiettivo per Amazon, infatti, della maggior parte dei rivenditori/etailer è quello di poter vendere ai clienti nel momento del bisogno attraverso qualsiasi dispositivo e attraverso qualsiasi canale.

La vendita al dettaglio omnicanale è un approccio completamente integrato al commercio, che offre agli acquirenti un'esperienza unificata su tutti i canali o punti di contatto.

Puoi vedere dal diagramma CBInsights come il modello di business di Amazon fornisce una serie di servizi che altrimenti verrebbero eseguiti da una banca.

Espansione in nuovi mercati

Assistenza sanitaria

La spesa per farmaci da prescrizione è di 500 miliardi di dollari solo negli Stati Uniti. Il modello di business è orribilmente antiquato e maturo per la rottura. Chi ha bisogno di novemila sedi Walgreen quando puoi semplicemente chiedere ad Alexa di ricaricare le tue prescrizioni e farsele consegnare il giorno successivo?

Amazon è apparso sul radar del settore sanitario nel 2017 per il suo presunto interesse per la farmacia e la distribuzione di farmaci. I dirigenti sanitari sono stati costretti ad affrontare il fattore Amazon così spesso che le menzioni di "Amazon" hanno eclissato le menzioni di "pronto soccorso" sia nel terzo che nel quarto trimestre di quell'anno. "Amazon potrebbe essere sia un concorrente in alcune aree che un collaboratore in altre",

Ad esempio, Amazon sta entrando nel mercato sanitario da 3 trilioni di dollari. Amazon ha annunciato che sta collaborando con Berkshire Hathaway di Warren Buffett e JPMorgan Chase JPM per entrare nel settore dell'assistenza sanitaria. Prima della collaborazione, l'azienda ha acquisito la farmacia online PillPack per quasi $ 1 miliardo.

Il suo investimento nella società di rilevamento del cancro GRAIL è stato un voto di fiducia nella genomica, che con le sue enormi esigenze di elaborazione e dati, sarà un'area importante per l'informatica .

Espansione del Paese

Amazon si è espansa geograficamente con l'acquisizione di Souq.com, un sito di e-commerce mediorientale. Aspettatevi più acquisizioni che consolidino la sua presenza nelle economie in via di sviluppo.

LA CRESCITA DI AWS CONTINUA

Amazon, con sede a Seattle, sta raddoppiando l'IA per AWS e l'ecosistema attorno al suo assistente AI, Alexa. Sta cercando di diventare il fornitore centrale di AI-as-a-service. Ma non si lascia nemmeno alle spalle la vendita al dettaglio, gestendo negozi di alimentari, libri e minimarket negli Stati Uniti.

IA Ovunque

Amazon sta incanalando enormi quantità di denaro nella tecnologia e nel talento dell'IA. Il modello di business di Amazon ha già visto acquisizioni in un'ampia gamma di società di intelligenza artificiale:

• 2017 – Harvest.ai
• 2016 – Incarnato
• 2016 – Tracker
• 2016 – Definita folla
• 2016 – Kitt.ai
• 2015 – Mara.ai
• 2015 – Orbeus
• 2015 – Safaba
• 2015 – 2Lemetria
• 2013 – Ivona Software
• 2013 – Tecnologie Evi

Il modello di business Amazon del futuro sarà sostenuto dall'intelligenza artificiale ovunque, dalla logistica di fornitura back-end all'ottimizzazione dei suggerimenti sui prodotti e all'esperienza complessiva del cliente.

Più vendita al dettaglio: generi alimentari e forniture per la casa

In particolare, l'acquisto di 13,7 miliardi di dollari da parte di Amazon della catena di generi alimentari Whole Foods lo scorso anno ha scosso l'industria alimentare, evidenziando la spinta sempre più profonda di Amazon alla vendita al dettaglio di mattoni e malta.

Amazon ha avviato un programma chiamato AmazonFresh per immagazzinare e spedire generi alimentari, inclusi ortaggi e prodotti refrigerati e congelatori, che ha utilizzato come un modo per rimanere competitivo con i rivenditori tradizionali big-box come Walmart e Target e i nuovi arrivati ​​della logistica simile a Uber come Instacart. L'azienda ora vende la propria linea di kit pasto tramite Fresh per competere con le opzioni pronte per la cottura di aziende come Blue Apron e Plated.

Modello di business Amazon Il futuro

Le tendenze evidenziate in precedenza renderanno interessante osservare la rapida evoluzione del ritmo del cambiamento e della tecnologia. A sua volta, ciò creerà interessanti opportunità per Amazon di entrare in nuovi mercati con nuovi modelli di business e sconvolgere gli operatori storici.