Recensioni di Alibaba: cosa devi sapere prima di acquistare

Se guardi BBB, Trust Pilot o qualsiasi sito di recensioni online, troverai molte recensioni scadenti di Alibaba su Internet.

• "Alibaba trade Assurance non funziona"
• "Sono stato truffato su Alibaba per $ 3000"
• "I fornitori di Alibaba sono poco professionali e non etici"

Delle 18.000 recensioni su TrustPilot, oltre l'11% delle recensioni sono 3 stelle o meno! Ma questo significa che dovresti evitare di acquistare da Alibaba?

Alibaba è sicuro e legale da cui acquistare?

Questo post ti fornirà i fatti dietro le recensioni negative di Alibaba e come acquistare da Alibaba senza essere truffati.

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Cos'è Alibaba?

Alibaba è una delle più grandi società di e-commerce al mondo che mette in contatto acquirenti e venditori. Invece di possedere qualsiasi inventario, Alibaba funge da intermediario facilitando lo scambio di beni e servizi.

Alibaba è suddivisa in 4 core business.

• Alibaba.com – Alibaba.com è una directory di fornitori che collega i produttori alle aziende. Puoi trovare fabbriche per costruire i tuoi prodotti che puoi private label con il tuo marchio.
• AliExpress – AliExpress è un mercato che consente alle piccole imprese di vendere singoli prodotti direttamente ai consumatori di tutto il mondo. AliExpress è considerato l'ebay della Cina.
• Taobao – Simile ad AliExpress, Taobao è un mercato business to consumer. Tuttavia, Taobao si rivolge principalmente ai cittadini cinesi.
• TMall – TMall è una piattaforma di e-commerce che si rivolge a grandi marchi come Nike, Apple e Gap. TMall è un mercato business to consumer simile ad Amazon ma serve principalmente residenti cinesi.

La verità sulle recensioni negative di Alibaba

Poiché Alibaba funge da intermediario e NON trasporta nessuno dei propri prodotti, tutte le recensioni negative su Alibaba dovrebbero essere prese con le pinze.

Prima di tutto, praticamente CHIUNQUE può vendere su Alibaba. Alibaba.com ha oltre 150.000 fornitori attivi sulla piattaforma e oltre 10 milioni di venditori su AliExpress, Taobao e TMall messi insieme.

Con così tanti venditori, ci saranno sicuramente dei buoni fornitori e alcuni cattivi ed è impossibile per Alibaba risolverli tutti.

Tuttavia, Alibaba ha adottato molte misure di sicurezza per combattere le frodi. Acquistare da Alibaba non è rischioso, devi solo stare attento e capire come separare i fornitori buoni da quelli cattivi.

Di seguito sono riportati i tipi più comuni di recensioni Alibaba che troverai su Internet e come puoi evitare di avere un'esperienza negativa.

Recensione Alibaba n. 1: la garanzia commerciale non protegge l'acquirente

L'assicurazione commerciale è il servizio di deposito a garanzia di Alibaba che garantisce che il tuo ordine sia protetto dalle frodi . Se una transazione va storta, Alibaba ti garantirà il rimborso se il fornitore non rispetta i termini concordati.

La garanzia commerciale suona bene sulla carta, ma in realtà ci sono molte diverse sfumature di grigio quando si tratta di determinare quale parte è colpevole.

In generale, quando paghi con Alibaba Trade Assurance, il tuo ordine è protetto.

Se non ricevi le tue merci o se il fornitore non fornisce la qualità che ti aspetti, Alibaba aprirà una controversia con il tuo fornitore e farà da mediatore per tuo conto.

Sebbene il processo alla fine funzioni, può richiedere molto tempo , spesso diversi mesi o più. Quando acquisti da Alibaba, Trade Assurance dovrebbe essere la tua ULTIMA risorsa quando si tratta di risoluzione delle controversie.

Poiché il processo richiede così tanto tempo, è meglio adottare le proprie misure di sicurezza come...

• Assumere un ispettore : paga un'azienda come Qima per ispezionare le tue merci mentre escono dalla catena di montaggio per individuare eventuali difetti PRIMA della spedizione.
• Avere un accordo in atto : specificare chiaramente una soglia del rapporto di difettosità nel contratto acquirente/venditore in cui il fornitore accetta un rimborso quando vengono soddisfatte determinate condizioni.
• Crea un documento di controllo qualità : specifica chiaramente ogni minimo dettaglio del prodotto che stai ordinando in modo da non creare malintesi su specifiche e qualità.

Recensione Alibaba n. 2: Alibaba mi ha venduto merci contraffatte

Diversi anni fa, Alibaba è stata sospesa dall'International Anti-Counterfeiting Coalition per aver offerto prodotti contraffatti sul proprio mercato.

Ma da allora, Alibaba ha fatto grandi passi avanti nella lotta alle contraffazioni. In effetti, Alibaba ha recentemente annunciato un calo del 70% anno su anno delle inserzioni rimosse a causa di merce contraffatta.

Il modo migliore per combattere le contraffazioni è eseguire la due diligence sui fornitori e utilizzare il buon senso.

Prima di tutto, se un fornitore di Alibaba cerca di venderti merce di marca di Nike, Louis Vuitton, Gucci ecc..., è falso al 100% . Non credere mai che QUALSIASI fornitore ti stia vendendo prodotti di marca autentici.

Ecco i passaggi per evitare di acquistare merce contraffatta.

• Utilizza solo fornitori verificati: i fornitori verificati su Alibaba pagano un premio significativo ad Alibaba per qualificarsi. Inoltre, Alibaba utilizza una terza parte indipendente per ispezionare l'azienda e le sue strutture.

  Tutti i fornitori Alibaba verificati devono superare un controllo in loco dettagliato. Di conseguenza, la probabilità che un fornitore verificato venda merce contraffatta è bassa rispetto a un normale fornitore Alibaba.

  

• Controlla le recensioni e le valutazioni del fornitore : tutti i fornitori verificati di Alibaba hanno un profilo aziendale dettagliato in cui è possibile visualizzare le metriche dell'azienda.

  

• Acquista sempre un campione - Non essere invogliato ad acquistare all'ingrosso fino a quando non avrai ottenuto un campione d'oro. È necessario verificare la qualità e l'autenticità del prodotto prima di effettuare un ordine di grandi dimensioni.
• Utilizzare l'assicurazione commerciale: l'assicurazione commerciale è il modo migliore per proteggersi dalle frodi in caso di spedizione di merci contraffatte.
• Testa i tuoi campioni : quando richiedi un campione, fai testare il prodotto da una struttura indipendente per il contenuto del materiale. Non fidarti mai di ciò che ti dice il fornitore.

Ecco cosa dovresti cercare nel tuo fornitore all'ingrosso

• L'azienda opera da almeno 5 anni.
• L'azienda ha una solida esperienza di vendita nel tuo paese.
• L'azienda ha uno staff di dimensioni decenti che parla la tua lingua.
• L'azienda è un produttore e non una società commerciale.

Alibaba Review #3: Alibaba mi ha venduto merci di scarsa qualità

La ricezione di prodotti di scarsa qualità è di gran lunga il motivo principale per cui le persone lasciano recensioni scadenti su Alibaba. Tuttavia, la maggior parte dei problemi di qualità può essere facilmente evitata con un piccolo investimento di $ 300.

Pagare sempre per un'ispezione in loco PRIMA della spedizione della merce.

Poiché il costo della manodopera è così basso in Cina, un'azienda come Qima invierà un ispettore nella tua fabbrica e ispezionerà le merci mentre vengono prodotte per $ 300.

La scarsa recensione di Alibaba mostrata sopra avrebbe potuto essere facilmente evitata con un'ispezione in loco.

Tuttavia, prima di assumere un ispettore, assicurati di creare un documento dettagliato di ESATTAMENTE ciò che ti aspetti di ricevere dal tuo fornitore.

Se non scrivi sulla carta ciò che desideri , non riceverai mai ciò che desideri. Dopotutto, il tuo fornitore non può leggere la tua mente.

I bordi irregolari delle piastrelle di marmo avrebbero potuto essere rapidamente rilevati da un'ispezione e fatto risparmiare a questo cliente un sacco di mal di cuore. Inoltre, questo acquirente non ha utilizzato Trade Assurance che lo ha reso non idoneo per un rimborso.

Recensione Alibaba n. 4: Alibaba era in ritardo nella produzione e nella spedizione dei miei prodotti

Quando lavori con i fornitori all'ingrosso cinesi, dovresti entrare con le giuste aspettative. Un tipico ciclo di produzione...

• Richiede 1-4 mesi per realizzare il prodotto.
• Richiede fino a un mese o più per la spedizione via mare.
• Richiede una settimana o più per sdoganare.

Tutto sommato, un ordine all'ingrosso da Alibaba può richiedere 6 mesi o più!

Se effettui un ordine su Alibaba con l'aspettativa di rispettare una scadenza specifica, assicurati di redigere un accordo insieme a un piano di emergenza in caso di ritardi.

Ad esempio, abbiamo recentemente effettuato un ordine per i tovaglioli che dovevamo arrivare prima delle festività natalizie. Nel nostro accordo, abbiamo affermato che se la spedizione era in ritardo di oltre 2 settimane, il fornitore avrebbe rimborsato l'intero importo non consegnato.

Quando ordini all'ingrosso dalla Cina, devi renderti conto che ci sono molti fattori al di fuori del controllo del tuo fornitore come problemi alla catena di approvvigionamento, ritardi di spedizione, tempeste, interruzioni di corrente ecc...

Recensione Alibaba n. 5: i miei prodotti Alibaba sono arrivati ​​danneggiati

In alcuni rari casi, i tuoi prodotti potrebbero danneggiarsi durante il trasporto marittimo o aereo .

E quando ciò accade, Alibaba non ti rimborserà i tuoi soldi se gli articoli sono stati spediti in buone condizioni, indipendentemente dal fatto che tu abbia o meno la garanzia commerciale.

Per evitare la probabilità che le tue merci vengano danneggiate durante il trasporto, è tua responsabilità contattare il tuo fornitore e rivedere il modo in cui stanno imballando il tuo ordine.

Ad esempio, una volta abbiamo fatto arrivare una spedizione di fazzoletti al nostro magazzino coperti di muffa. E il motivo per cui ciò si è verificato è che il fornitore non ha incluso un essiccante nella confezione.

È stata colpa del fornitore o colpa mia? Erano entrambe le nostre colpe.

Il fornitore avrebbe dovuto sapere di includere l'essiccante, ma è stata colpa mia se non ho ricontrollato. Per acquistare da Alibaba in sicurezza, devi essere estremamente orientato ai dettagli e fare la tua due diligence.

Rivedi tutti gli imballaggi con il tuo fornitore e delinea i termini nel tuo contratto di acquisto per tutte le contingenze che riesci a pensare.

Dovresti anche acquistare SEMPRE un'assicurazione di trasporto. In molti casi, la compagnia di spedizioni sosterrà il costo della merce danneggiata durante il trasporto.

Dovresti ascoltare le recensioni di Alibaba?

Come per tutto ciò che trovi su Internet, dovresti prendere tutte le recensioni di Alibaba con le pinze.

Se segui le corrette linee guida e precauzioni, acquistare da Alibaba è estremamente sicuro e affidabile.

Di seguito è riportato un riepilogo delle azioni da intraprendere per garantire una transazione soddisfacente.

• Per evitare che vengano vendute merci contraffatte , lavora solo con fornitori verificati che hanno una solida esperienza di 5 anni o più. Testa ogni campione che ricevi con un laboratorio indipendente per assicurarne l'autenticità.
• Per evitare che vengano spedite merci di scarsa qualità , assumi sempre un ispettore. Specifica ogni minimo dettaglio di ciò che ti aspetti e crea una checklist per il controllo qualità.
• Per evitare ritardi nella produzione , abbi le giuste aspettative e costruisci un margine per la consegna dei tuoi prodotti. Collabora con il tuo fornitore per creare piani di emergenza in caso di spedizione in ritardo.
• Per evitare danni durante la spedizione , controlla l'imballaggio con il tuo fornitore per assicurarti che i tuoi prodotti siano imballati correttamente per la spedizione. Acquista sempre un'assicurazione sul trasporto.
• Per proteggerti dalle frodi , paga sempre utilizzando Alibaba Trade Assurance. La risoluzione del processo di contestazione potrebbe richiedere molto tempo, ma alla fine riceverai indietro i tuoi soldi