Marketing aereo 101

Spesso, quando i consumatori acquistano un biglietto aereo per il loro volo verso destinazioni molto frequentate come le Hawaii, prenotano il loro hotel con un prezzo fortemente gonfiato o addirittura pianificano la loro prossima crociera in Alaska, non considerano l'effetto che il marketing delle compagnie aeree ha avuto sulla loro decisione: processi di fabbricazione. Le strategie di marketing del settore aereo hanno un impatto significativo su altri settori, come il turismo e l'ospitalità, e, a loro volta, sulle nostre scelte economiche.

Lasciamo che l'industria aerea determini come programmiamo il nostro tempo e quanto siamo disposti a spendere per viaggiare. Con l'accesso a viaggi veloci in tutto il mondo a portata di mano, il marketing delle compagnie aeree influisce sull'esperienza del consumatore e sul successo del settore. Questo articolo fornirà una guida per principianti al marketing per le compagnie aeree. Esaminerà anche i dettagli della collaborazione con altri settori e attività, suggerimenti SEO per i risultati delle parole chiave e le migliori strategie da utilizzare durante il marketing per le compagnie aeree.

Introduzione alle strategie di marketing del settore aereo per principianti

Sebbene il termine "marketing aereo" sembri generalizzato, in realtà è piuttosto ampio. Sviluppiamo strategie di marketing delle compagnie aeree formando un piano aziendale per raggiungere potenziali viaggiatori e continuare ad attrarre una clientela regolare e ricorrente. Una strategia attentamente pianificata coinvolge le quattro P del marketing: prodotto, prezzo, luogo e promozione . Le aziende dovrebbero prendere in considerazione questi quattro benchmark di marketing in quanto sono fondamentali per il continuo interesse dei consumatori per la loro compagnia aerea. Inoltre, le quattro P costituiscono la base di qualsiasi marchio di compagnie aeree. In sostanza, il modo in cui l'azienda sceglie di utilizzare questi benchmark determina la sua immagine di marca. Determina anche come i viaggiatori reagiranno potenzialmente e prenderanno parte ai servizi di quella specifica compagnia aerea.

Il modo più obiettivo per vedere il marketing aereo è considerare le compagnie aeree semplicemente come società B2B e B2C. Queste aziende partecipano solo alla promozione di prodotti, come i biglietti, e alla vendita di merci, ai viaggiatori che acquistano questi biglietti. Tuttavia, poiché la commerciabilità delle compagnie aeree dipende dalla commerciabilità di altri settori, è più importante per noi percepire le compagnie aeree come la vendita di esperienze e l'offerta di un'esperienza di viaggio piacevole come servizio.

Con questo in mente, tre componenti principali formano il mercato dei viaggi aerei e informano gli strateghi su come utilizzare al meglio il piano di marketing delle quattro P. Le tre parti del mercato delle compagnie aeree includono:

• Le compagnie aeree ei vari servizi tra i marchi.
• I distributori che agiscono come società di terze parti che vendono e rivendono prodotti di viaggio ai consumatori e ad altri distributori. Controllate da un sistema di distribuzione globale (GDS) , queste società fungono da intermediari tra compagnie aeree, agenti di viaggio e fornitori di servizi turistici e di ospitalità.
• I clienti sono viaggiatori attuali o previsti che acquistano prodotti di viaggio. Dividiamo i clienti in turisti e viaggiatori d'affari o aziendali. I viaggiatori di piacere sono orientati al budget e cercano servizi a basso costo. Nel frattempo, i viaggiatori d'affari preferiscono la comodità e la facilità di trasporto, quindi danno la priorità ai servizi ottimali rispetto al budget.

Tipi di strategie di marketing delle compagnie aeree

Mentre il marketing per le compagnie aeree può sembrare scoraggiante, questo articolo fungerà da guida 101 al marketing delle compagnie aeree. Ecco alcune delle strategie di marketing delle compagnie aeree più influenti:

Programmi fedeltà

Questi funzionano come pane quotidiano per le compagnie aeree. Le compagnie aeree sfruttano la fedeltà dei clienti fornendo vari livelli di ricompensa ai clienti attuali che continuano a viaggiare con la stessa compagnia. Come il loro omonimo, questi programmi incoraggiano la fedeltà a quella compagnia aerea tra i suoi membri che diventano clienti abituali e probabilmente consiglieranno la compagnia aerea ad altri tramite il passaparola. Questa strategia crea una relazione più affidabile con i consumatori piuttosto che imparziale realizzata tramite annunci standard.

Voce di marca

Distinguere la voce del marchio consente alle compagnie aeree di differenziare nettamente i propri prodotti, servizi e identità aziendale dagli altri. In un mercato altamente competitivo, i clienti devono essere in grado di identificare facilmente e rapidamente la compagnia aerea desiderata. Quando si utilizza un piano di marketing della compagnia aerea efficace, i clienti delineeranno la voce e l'immagine del tuo marchio dagli altri. Per attirare il pubblico desiderato, posizionerai la tua compagnia aerea all'interno del mercato. Puoi farlo attraverso pubblicità creative, piattaforme di social media e tecniche standard. Di recente, Southwest Airlines ha guidato un piano di marketing piuttosto innovativo poiché la loro compagnia aerea ha offerto lezioni gratuite di ukelele da un istruttore certificato per ogni passeggero sui voli per le Hawaii. Questa strategia di marketing aereo ha approvato i viaggi alle Hawaii, ha potenziato il turismo dello stato, ha aumentato i prezzi di vendita dei biglietti durante la bassa stagione e ha coltivato una forte relazione tra Southwest e la sua base di clienti.

Ottimizzazione del motore di ricerca

La SEO o l'ottimizzazione per i motori di ricerca rimane una delle migliori strategie di marketing per le compagnie aeree. Ci sono oltre 59 milioni di compagnie aeree negli Stati Uniti. 18 di queste società generano ciascuna oltre $ 1 miliardo di entrate. Dato questo fatto, l'efficacia della strategia di marketing delle compagnie aeree è a rischio poiché molte compagnie competono per gli ambiti posti nelle classifiche di Internet. Per quanto riguarda il marketing delle compagnie aeree, SEO Design Chicago consiglia la SEO locale per il marketing specifico dell'aviazione. Local SEO mira a parole chiave associate a ricerche specifiche per località su Internet. Ad esempio, se un cliente stava navigando voli per le Hawaii da aeroporti della Florida, i risultati di ricerca migliori mostrerebbero idealmente le opzioni di volo della tua compagnia aerea.

Strategia di prezzo

La strategia dei prezzi si riferisce all'aspetto puramente economico del settore aereo. Questa strategia si riferisce ai margini di redditività di una compagnia aerea. Ciò significa la differenza monetaria tra i servizi offerti dalla tua compagnia aerea e un'altra compagnia aerea, pur mantenendo il vantaggio più competitivo. Attenendosi a margini inferiori, puoi valutare i tuoi servizi in modo più competitivo.

Influencer marketing

Le campagne di influencer e social media sono strategie di marketing più recenti ma molto influenti all'interno del settore aereo. Con la parola chiave qui "influente", le compagnie aeree collaboreranno spesso con influencer di viaggio per promuovere i propri servizi al pubblico di destinazione. L'influencer marketing richiede connessioni di rete poiché gli influencer di viaggio sono costituiti da una comunità affiatata. Questo tipo di pubblicità offre inoltre ai consumatori una partecipazione personale e approfondita all'esperienza fornita dalla compagnia aerea. La speranza è che anche questi consumatori desiderino partecipare alle proprie esperienze di viaggio.

App mobili

Allo stesso modo, i consumatori utilizzano pesantemente i social media e le app mobili di viaggio durante tutte le fasi dell'interazione con l'industria aerea. Quasi i due terzi dei viaggiatori statunitensi utilizzano queste app durante il viaggio. Le compagnie aeree dovrebbero sfruttare le opportunità pubblicitarie illimitate su queste app. Le nostre prime tre app consigliate includono LoungeBuddy, AirHelp e HostelWorld. Collettivamente, queste app identificano le lounge accessibili negli aeroporti, riprogrammano e forniscono un risarcimento per i voli persi o in ritardo e forniscono siti di prenotazione di ostelli sicuri per il viaggiatore avventuroso ma sicuro. A seconda del pubblico di destinazione della compagnia aerea, la pubblicità della tua azienda su queste app di viaggio potrebbe semplificare l'esperienza di viaggio del tuo pubblico ed elevare l'immagine del tuo marchio agli occhi del viaggiatore.

Partnership di settore

Le partnership industriali sono un aspetto radicato del marketing del settore aereo. I settori ideali con cui le compagnie aeree collaborano automaticamente includono il turismo e l'ospitalità. Le aziende del turismo e dell'ospitalità utilizzano strategie di marketing paragonabili al marketing delle compagnie aeree. In quanto tale, perché non anche partecipare e unirsi alla tripletta del marketing? Come le compagnie aeree, anche questi settori si affidano alla SEO locale , utilizzando parole chiave come "posti in cui soggiornare vicino a me, resort nelle vicinanze, ecc." Le tue parole chiave sono già o possono essere modificate per allinearsi con questi altri settori e aumentare i tuoi risultati SEO. Per ottenere i risultati SEO locali più elevati, ti consigliamo anche di collaborare con una società di marketing locale che abbia familiarità con i servizi e i fornitori di aviazione nella tua zona.

L'esperienza utente

L'esperienza utente (UX) e i motori di ricerca sono le massime priorità per il marketing aereo. UX si riferisce al modo in cui i clienti interagiscono con prodotti, servizi e il settore o i sistemi aziendali. Per le compagnie aeree, questa esperienza può comportare esperienze di prenotazione fluide tramite app o siti Web oltre all'uso di metamotori di ricerca che trovano il volo migliore in base alle tue ricerche e ti reindirizzano alla pagina Web di quella compagnia aerea. Semplificare l'esperienza utente online incoraggerà la soddisfazione del cliente. Probabilmente aumenterà anche il traffico verso i tuoi servizi attraverso un SEO ponderato e un uso delle parole chiave.

Entrare nel settore del marketing aereo

Il settore del marketing delle compagnie aeree è altamente dinamico e spesso deve affrontare molte sfide. Quando si crea marketing per le compagnie aeree, i fattori da considerare dovrebbero includere la deperibilità dei biglietti aerei, il marketing per diversi segmenti della compagnia aerea e l'attuale stabilità del mercato. Per massimizzare i profitti, le compagnie aeree devono considerare come adattare la pubblicità dei biglietti in base alle fluttuazioni economiche. Poiché la stabilità delle varie compagnie aeree dipende in egual modo dalle prestazioni dei settori del turismo e dell'ospitalità, le compagnie aeree devono adattare il proprio marketing in base agli sviluppi politici, economici, sociali e tecnologici che possono influire sugli affari.

Per garantire l'esperienza più positiva possibile per i potenziali viaggiatori, comprendere la necessità di fornire servizi flessibili, insieme a pubblicità efficace e aggiornare i clienti con questi servizi in rapida evoluzione in modo tempestivo, diventa vitale per produrre una strategia di marketing di successo per le compagnie aeree. Sebbene il marketing delle compagnie aeree possa sembrare un processo impegnativo, è realizzabile, soprattutto se collabori con esperti del settore.

FAQ:

• Come funziona il marketing delle compagnie aeree?
• Perché la voce del marchio è importante per il marketing delle compagnie aeree?
• Come posso avviare un programma fedeltà per la mia compagnia aerea?
• Perché le app mobili sono importanti nel marketing delle compagnie aeree?
• Quali sono gli esempi di parole chiave SEO locali?

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