Come gli strumenti di marketing basati sull'intelligenza artificiale daranno forma al futuro del marketing digitale

L’intelligenza artificiale, o più popolarmente conosciuta come AI, ha preso d’assalto Internet nelle ultime settimane.

Questo flessibile strumento tecnologico ha scatenato numerose discussioni su vari forum online. Nello spazio del marketing digitale, l’intelligenza artificiale è uno strumento utile nell’ideazione e nella creazione di contenuti. Analogamente all’inizio del marketing digitale, gli esseri umani svolgono un ruolo chiave nella creazione e nell’utilizzo della tecnologia a loro disposizione, e qui discutiamo di come il loro lavoro nel settore continuerà ad evolversi di fronte all’intelligenza artificiale.

L’intelligenza artificiale e l’automazione delle attività consentono alle aziende di essere più produttive ed efficienti con il proprio tempo e le proprie risorse. Libera diverse ore da un programma già fitto e consente ai dipendenti di trovare un equilibrio nel proprio flusso di lavoro, espandere il proprio potenziale di guadagno e trovare il tempo per rilassarsi fuori dal lavoro.

Anche se sarebbe stato difficile immaginare questo scenario trent’anni fa, oggi sta rapidamente diventando una realtà in molti settori. Detto questo, prima di iniziare a sfruttare i suoi numerosi vantaggi, è meglio saperne di più su questa tecnologia.

In quanto agenzia di marketing digitale su vasta scala, Propelrr si impegna a mostrare i punti di forza dei media online per far crescere il tuo business. Questo articolo spiega come puoi saperne di più sul settore e sull'utilizzo dell'intelligenza artificiale come strumento per aiutarti a ottimizzare il tuo processo di marketing digitale.

Una cronologia dell’evoluzione del marketing digitale

Secondo Statista, 5,16 miliardi di persone utilizzano Internet ogni giorno. In genere, sarebbe molto difficile raggiungere tutte queste persone e aspettarsi che si convertano.

Con le strategie di marketing digitale, tuttavia, le aziende sono in grado di raggiungere il proprio pubblico target e sviluppare una crescita più organica creando contenuti significativi. Puoi utilizzare servizi come email marketing, social media marketing o content marketing per raggiungere il tuo pubblico target.

Tuttavia, non è sempre stato così. Dai un'occhiata a come si è evoluto il marketing digitale nel corso degli anni, a partire dal suo inizio negli anni '90.

Gli anni '90

Il marketing digitale è nettamente diverso oggi rispetto a quando è apparso sulla scena per la prima volta negli anni ’90.

Il primo motore di ricerca, Archie, consentiva agli utenti di cercare cose online. Funzionava come una sorta di biblioteca online, aiutando gli utenti a raggiungere qualunque pagina web volessero visitare in quel momento. Sfortunatamente, gli utenti dovevano conoscere il titolo esatto di ciò che stavano cercando prima che Archie mostrasse loro la posizione del file. Gli esperti di marketing erano comprensibilmente incerti su come utilizzare questa nuova tecnologia a proprio vantaggio.

Nel 1993 è stato compiuto il progresso più grande. Il primo banner cliccabile è stato pubblicato, segnalando nuovi modi di fare pubblicità. Nel 1994 furono sperimentati i primi banner pubblicitari.

Six Degrees è stato poi lanciato nel 1997. Considerato il primo sito di social media, aveva molte delle semplici funzionalità sociali come elenchi di amici e affiliazioni scolastiche. Sfortunatamente, ci vorranno ancora molti anni prima che un numero sufficiente di persone abbia accesso a Internet per sfruttare appieno questo servizio.

In questo decennio furono lanciate anche molte altre piattaforme social, con Google e Yahoo che conquistarono il mondo.

Lo scoppio della bolla DotCom

Le persone interagivano sempre di più tra loro su Internet, che divenne anche una piattaforma attraverso la quale le aziende potevano pubblicizzarsi.

Molte aziende hanno visto i prezzi delle loro azioni aumentare vertiginosamente negli anni ’90, poiché semplicemente essere online significava avere un tetto finanziario elevato, anche se solo a livello speculativo. Queste attività furono successivamente soprannominate società “dotcom”, ovvero aziende che prevedevano utili elevati senza aver prodotto abbastanza nella realtà.

Ben presto, grandi aziende tecnologiche come Dell e Cisco vendettero diverse azioni delle loro azioni e l’intero mercato fu preso dal panico. Scoppiò la “bolla delle dotcom”, con il mercato azionario che perse il 10% del suo valore nel giro di poche settimane. Nel 2001, molte delle società dotcom più piccole fallirono e migliaia di miliardi di dollari persero.

Nel frattempo, Google, Yahoo e ora Microsoft sono diventati giganti nella sfera online. Hanno iniziato a esplorare i vantaggi del Web 2.0, che ha consentito agli utenti di interagire tra loro e con le aziende.

Internet per i social network

D’altro canto, sono stati lanciati nuovi siti web, pronti a sfruttare la prossima ondata di infrastrutture Internet. Tra questi c'erano LinkedIn nel 2002, MySpace e WordPress nel 2003 e Facebook nel 2004. Anche YouTube è stata fondata nel 2005 come piattaforma per consentire agli utenti di condividere i propri video con il pubblico.

La maggior parte delle piattaforme di social networking erano semplicemente servizi gratuiti in modo che le persone potessero connettersi tra loro o sperimentare il mondo attraverso una lente diversa. Almeno, questo era il caso prima che le connessioni personali diventassero reti aziendali e che i social network diventassero una piattaforma di business.

Questa ritrovata popolarità nei social network ha reso possibile il debutto di una più ampia varietà di strategie di marketing digitale. Aziende ed esperti di marketing hanno osservato che i contenuti generati dagli utenti sui social media hanno aiutato gli utenti a scoprire marchi che li interessavano. Le strategie pubblicitarie si sono lentamente spostate verso l’utilizzo dei dati degli utenti per creare contenuti mirati.

In particolare, l’ampia portata di Amazon ha assicurato che le vendite e-commerce superassero i 10 miliardi di dollari nella seconda metà degli anni 2000.

Il mercato della telefonia mobile

Oggigiorno, le persone trascorrono il 65% del tempo dedicato ai media digitali su un dispositivo mobile. Chi può biasimarli? Ci sono così tante informazioni a portata di mano, soprattutto quando si tratta di intrattenimento ed e-commerce.

Statista riferisce che l’intero settore della pubblicità digitale è valutato a 616 miliardi di dollari nel 2022 e si prevede che crescerà fino a 1 trilione di dollari entro il 2027. Si prevede che la pubblicità mobile contribuirà in gran parte a questo, soprattutto con le reti di social media sempre più popolari. sui dispositivi mobili.

Non si prevede che questa popolarità cambi presto. In effetti, potrebbe essere nel tuo interesse rimanere aggiornato sulle migliori pratiche dei social media e sfruttare al meglio la tua presenza online.

In ogni caso, il futuro è davvero alle porte. L’intelligenza artificiale nel marketing digitale è molto più di una semplice tendenza. Con le aziende che cercano di crescere a un ritmo accelerato, molte di loro considerano l’intelligenza artificiale lo strumento più nuovo per aiutarle a raggiungere questo obiettivo.

Come l'intelligenza artificiale influenza il settore del marketing digitale

L’intelligenza artificiale è infatti utilizzata da tempo nel marketing digitale. Ad esempio, i migliori marchi utilizzano algoritmi di intelligenza artificiale e apprendimento automatico per fornire contenuti personalizzati ai propri clienti. Inoltre, l’intelligenza artificiale rende possibili le seguenti funzionalità tecnologiche:

• Automazione
• Robotica
• Inserimento e previsione dei dati
• Riconoscimento vocale e vocale
• Riconoscimento delle immagini

Automazione

Uno degli usi più importanti dell’intelligenza artificiale è che viene utilizzata come strumento per automatizzare diversi processi, tra cui la gestione e l’organizzazione dei progetti.

Dal punto di vista del marketing digitale, l’intelligenza artificiale può aiutare un’azienda a migliorare le relazioni con i clienti e potenzialmente le conversioni. Può essere utilizzato per inviare automaticamente e-mail a tutti i membri di un elenco di newsletter o per regolare i prezzi dei prodotti in base a determinati parametri.

Robotica

L’uso dell’intelligenza artificiale per alimentare le macchine non è più limitato al regno della fantascienza. Gli esperti di tecnologia hanno creato robot che funzionano con l’intelligenza artificiale per eseguire compiti semplici come pulire o parlare.

In effetti, anche i ristoranti hanno iniziato a utilizzare server robot per offrire un’esperienza culinaria più unica ai propri clienti. Ad esempio, i “Jollibots” di Jollibee consegnano ai clienti il ​​cibo una volta cotto. Blendid è anche un buon esempio di robot nel servizio di ristorazione. Blendid crea un frullato basato sugli ingredienti scelti dal cliente e poi lo serve dopo che tutto è stato detto e fatto.

Gli esperti di marketing possono utilizzare software simili per creare chatbot per i loro siti Web per rispondere alle domande iniziali e alle domande più frequenti o per guidare gli utenti verso pagine che potrebbero interessarli. E se la tua azienda ha un negozio fisico, perché non prendere in considerazione l’utilizzo della robotica basata sull’intelligenza artificiale per assistere i clienti?

Inserimento e previsione dei dati

L’intelligenza artificiale trae vantaggio dalla tecnologia di apprendimento automatico e può eseguire simulazioni di eventi futuri e prendere la migliore decisione disponibile.

Nel marketing digitale, l'intelligenza artificiale può essere utilizzata per eseguire test e adattare la tua esperienza UX in base ai dati dei clienti esistenti che il tuo marchio potrebbe aver accumulato. Avere questi dati può informare efficacemente i tuoi prodotti e le tue campagne future.

Riconoscimento vocale e vocale

Google Assistant e Alexa di Amazon sono tra i marchi più popolari che utilizzano il riconoscimento vocale per migliorare la qualità della vita dei propri utenti. Possono accedere a diverse app e motori di ricerca per trovare i risultati migliori e persino riprodurre i brani che hai chiesto loro di riprodurre.

Puoi utilizzare programmi simili per consentire ai tuoi utenti di cercare prodotti sul tuo sito web utilizzando la loro voce, anziché digitarli. Ciò è particolarmente utile per i clienti con disabilità.

Riconoscimento delle immagini

Google Foto utilizza il riconoscimento delle immagini per aiutare gli utenti a cercare cose online con una semplice immagine, completa di descrizione.

Allo stesso modo, un cliente potrebbe cercare un prodotto con solo un’immagine con cui lavorare. L'uso della tecnologia di riconoscimento delle immagini li aiuta a risparmiare tempo e a migliorare la tua esperienza utente (UX). È stato così importante che anche il principale rivenditore Macy's ha implementato una funzione di ricerca di immagini per aiutare i clienti a cercare i prodotti nel suo catalogo.

L'intelligenza artificiale nel marketing digitale: integrazione di nuove tecnologie nel flusso di lavoro

Sebbene nuovi programmi come ChatGPT e Midjourney stiano rapidamente guadagnando popolarità, è importante notare che esistono modi specifici in cui l'intelligenza artificiale può apportare vantaggi alla tua azienda e al processo di marketing digitale, vale a dire:

• Raccolta e analisi dei dati
• Progettazione e ideazione
• Produzione e cura dei contenuti
• Promozione organica e a pagamento
• Coinvolgimento e interazione della comunità
• Ottimizzazione e conversione dei lead
• Privacy, moderazione e rilevamento delle minacce

Raccolta e analisi dei dati

L'intelligenza artificiale può utilizzare i cookie per identificare il comportamento del cliente e fornire consigli all'utente sulla base di diversi tipi di analisi. Ad esempio, gli acquisti passati di un cliente possono informare il sistema per consigliargli prodotti o articoli simili correlati al suo ordine corrente.

Utilizzando l'intelligenza artificiale, puoi impostare consigli personalizzati tramite e-mail o ricordare ai clienti di tornare al carrello e completare l'acquisto.

Progettazione e ideazione

Con i giusti dati sui clienti, puoi creare campagne di marketing per promuovere i tuoi prodotti presso dati demografici simili ed espandere il tuo pubblico. I dati possono anche aiutarti a pianificare contenuti che soddisfino le esigenze del tuo pubblico di destinazione e a migliorare il tuo sito web in base all'esperienza utente e all'ottimizzazione delle conversioni.

L’intelligenza artificiale è anche uno strumento utile per supportare il processo di brainstorming e ideazione dei contenuti. Invece di iniziare da zero, puoi chiedere a uno scrittore di intelligenza artificiale idee generali relative al tuo piano di marketing.

Tieniti aggiornato sulle ultime tendenze del content marketing per assicurarti che le tue campagne siano in linea con i recenti aggiornamenti dei social e dei motori di ricerca.

Produzione e cura dei contenuti

Nel pianificare il tuo calendario dei contenuti, puoi identificare il tipo di contenuto che interessa al tuo pubblico e prepararti di conseguenza. Pianificare i tuoi contenuti attraverso una struttura di marketing digitale solida ma flessibile può aiutarti a mappare contenuti significativi per il tuo pubblico.

L'utilizzo di chatbot AI, come ChatGPT, per formulare voci di blog per la tua azienda può aiutarti a iniziare una bozza approssimativa. Tuttavia, assicurarsi che la voce unica del tuo marchio sia presente è la chiave per contenuti efficaci. Sii estremamente critico mentre controlli i fatti e modifichi la risposta dell'IA.

Sebbene l’intelligenza artificiale aiuti a generare contenuti, non esiste alcun sostituto per l’elemento umano nella creazione dei contenuti. Stabilire questa connessione con il tuo pubblico crea una base di utenti più fedele e conversioni più coerenti, oltre a informare i motori di ricerca sui contenuti di valore che stai fornendo al tuo pubblico.

Promozione organica e a pagamento

I team pubblicitari ottengono dati utili attraverso l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico, inclusi dati demografici degli utenti e profili degli acquirenti. Facebook e Google, ad esempio, prendono in considerazione i profili dei propri utenti e la cronologia delle ricerche per consigliare prodotti o servizi online.

Puoi creare annunci a pagamento da promuovere su questi siti Web per raggiungere il tuo pubblico di destinazione in modo più rapido e diretto. Ciò si traduce in un ritorno sull’investimento (ROI) più elevato e in una pubblicità più efficace.

Il vantaggio del marketing digitale è produrre contenuti organici per indirizzare il traffico verso la tua attività. Sebbene questi in genere non vengano pagati o potenziati, puoi applicare le migliori pratiche che informano gli algoritmi di Google o Facebook per mettere i tuoi contenuti in cima ai risultati di ricerca. Forbes illustra che la ricerca di Google tende a favorire i siti Web con recensioni positive su Google. Buone recensioni dei clienti e pratiche SEO in costante miglioramento possono aiutare i clienti a trovare il tuo sito web più velocemente.

Utilizza dati preziosi ottenuti dall'intelligenza artificiale per determinare il pubblico ottimale a cui puoi promuovere i tuoi contenuti organici più popolari.

Coinvolgimento e interazione della comunità

Molte aziende utilizzano i chatbot per aiutare i clienti a muoversi attraverso un sito web. Questi robot possono agire come rappresentanti di vendita o agenti del servizio clienti, pronti ad assistere i clienti nella ricerca di articoli specifici o nella risoluzione di eventuali problemi che potrebbero avere.

Inoltre, puoi programmare i chatbot per ottenere informazioni dalla tua pagina delle domande frequenti e informare il cliente di eventuali passaggi che potrebbero intraprendere per risolvere i suoi problemi.

Se tutto il resto fallisce, un chatbot AI può anche offrire di connettere i tuoi clienti con un agente del servizio clienti dal vivo. Avere questo come ultima risorsa aiuta la tua azienda a gestire le richieste e le domande ripetitive dei clienti, garantendo al tempo stesso che il personale svolga attività più produttive.

Ottimizzazione e conversione dei lead

L’intelligenza artificiale viene utilizzata anche per eseguire test per i siti Web. La tecnica più comune è chiamata test A/B o test diviso. Il test diviso avviene quando le aziende utilizzano diverse varianti di pagine Web e quindi assegnano in modo casuale gli utenti a varianti diverse.

Queste varianti potrebbero semplicemente essere se il pulsante "Check Out" è verde o rosso. Ciò consente alle aziende di sapere quale opzione preferiscono i loro clienti e aiuta a generare più conversioni.

Questo processo potrebbe rivelarsi difficile se eseguito manualmente. Ecco perché l'apprendimento automatico viene utilizzato frequentemente per semplificare lo split testing. Gli algoritmi di apprendimento automatico possono raccogliere dati utente e mostrarti quale versione della tua pagina web genera più traffico. In questo modo, puoi ottimizzare i tuoi risultati per più conversioni.

Questo può essere utilizzato anche per strategie di conversione dei lead. Il test suddiviso delle tue strategie di email marketing, ad esempio, può aiutarti a identificare come raggiungere al meglio un nuovo pubblico.

L’intelligenza artificiale ti offre molti vantaggi e sfruttare questa nuova tecnologia può aiutare la tua azienda a crescere in un mondo guidato dall’intelligenza artificiale. Il futuro è l'intelligenza artificiale e la sua integrazione nella struttura aziendale può ottimizzare gli obiettivi, le operazioni e il flusso di lavoro di produzione della tua azienda. L'intelligenza artificiale può essere uno strumento di supporto efficace che tu e il tuo team potete utilizzare per creare contenuti in modo più efficiente.

Punti chiave

Sperimentare nuovi strumenti che rendano le operazioni più fluide può fare la differenza. Gli esperti di marketing digitale lo fanno fin dagli albori di Internet! Le aziende con l'iniziativa di utilizzare l'intelligenza artificiale possono stabilire processi ottimizzati per il loro flusso di lavoro di marketing digitale.

Prima di ciò, tuttavia, dovresti prendere nota dei seguenti punti chiave:

• Esplora le nuove tecnologie IA e resta aggiornato sulle ultime tendenze del marketing digitale.Questo ti aiuta a rimanere al passo con le tendenze del settore e a stare al passo con la concorrenza.
• Tieni presente l’aspetto umano del marketing.Ricorda che l'intelligenza artificiale è solo uno strumento e non l'intero team di contenuti. L'intelligenza artificiale può aiutarti nel processo di creazione dei contenuti, ma assicurati che i tuoi contenuti servano effettivamente ciò di cui gli esseri umani hanno bisogno e desiderano.
• Gestisci i dati dei clienti con cura.Sebbene l'intelligenza artificiale semplifichi l'automazione della raccolta dei dati degli utenti, assicurati di mantenere la privacy dei tuoi clienti sicura e protetta. Mentre il mondo corre per stabilire normative e salvaguardie per proteggere gli utenti, Google e altre aziende che guidano il progresso dell’intelligenza artificiale sono chiamate a imporre uno sviluppo responsabile e le migliori pratiche.

Esperti in materia di marketing digitale, nonché come testare nuovi strumenti e sperimentare le loro utili funzionalità sono un esercizio quotidiano per il nostro team di Propelrr.

Se hai domande su come utilizzare l'intelligenza artificiale per il marketing del tuo marchio, inviaci un messaggio tramite i nostri account Facebook, X o LinkedIn.

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