AI nel marketing: 7 aree in cui brilla e lotta

L'intelligenza artificiale sta cambiando il nostro mondo anche se non lo vediamo. Ci sta aiutando a navigare più velocemente verso i luoghi, a ricevere i prodotti nelle nostre mani e persino a diagnosticare le malattie. In questo articolo, tuttavia, voglio esplorare il ruolo che l'IA può avere nel marketing. Potrebbe non essere così grandioso come aiutare a curare il cancro, ma il marketing deve fare i conti con il ruolo dell'IA nel suo mondo.

Questo è un articolo tempestivo, soprattutto da quando ChatGPT è diventato virale. Se non hai seguito le notizie, ChatGPT è un progetto di OpenAI, un'azienda che lavora per rendere tangibile l'IA nel mondo degli affari. Funziona come qualsiasi tipo di chatbot in cui puoi porre tutti i tipi di domande e ottenere risposte in pochi secondi.

Il fattore "interessante" è che puoi porre domande altamente specifiche e ottenere risposte che potrebbero essere state scritte da un essere umano. Ad esempio, ho chiesto a ChatGPT di dirmi i tre elementi più importanti nel marketing ma di darmi la risposta sotto forma di haiku.

Ecco cosa ho ricevuto.

Il problema con l'intelligenza artificiale è risolvere l'hype. I trucchi da salotto come la mia domanda haiku sono fantastici, specialmente su Linkedin. Ma dobbiamo arrivare all'essenza del valore che l'IA può fornire pur essendo chiaro su ciò che non può fare. Ecco alcune linee guida per pensare all'IA nel 2023 e oltre.

Scava più a fondo: perché ci preoccupiamo per l'AI nel marketing

Dove l'intelligenza artificiale brilla in questo momento

L'intelligenza artificiale è ancora nelle sue fasi iniziali. Nonostante ciò che potresti vedere e sentire nelle conferenze e nei post di Linkedin, l'intelligenza artificiale ha ancora molta strada da fare. Può fare molte cose abbastanza bene, ma lotta ancora con gli altri.

Se leggi o segui certe persone, penseresti che siamo a pochi mesi dal vivere in un episodio di Black Mirror in cui l'intelligenza artificiale governa tutto.

Tieni presente che alcuni casi d'uso dell'IA, come le auto a guida autonoma, sono passati "10 anni" da più di 50 anni. Non dubito che riusciremo a compiere certe imprese, ma ci vorrà più tempo del previsto.

Nel frattempo, ecco le aree in cui l'IA può legittimamente aiutare i team di marketing.

1. Dati di pulizia

Gli esperti di marketing hanno un rapporto di amore-odio con Fogli Google. È comune incontrare dati sporchi che devono essere puliti prima di poter essere utilizzati.

Di recente ho aiutato un team a ripulire un file Excel con centinaia di richieste di contatto strutturate nel peggior modo possibile. AI - e persino ChatGPT - possono aiutarti qui.

Ora sono disponibili estensioni di Fogli Google che ordinano i dati e applicano le trasformazioni. Puoi persino vedere l'inizio di questo tipo di scorciatoia incorporata direttamente in Fogli Google suggerendo le formule che puoi utilizzare.

2. Trascrivere video

I sottotitoli dei video sono enormi nel mondo di oggi: basta guardare qualsiasi video di TikTok. Fortunatamente la trascrizione sta diventando più facile con l'intelligenza artificiale ed è sorprendentemente accurata.

Puoi farlo dopo che il video è stato registrato o anche in tempo reale. L'aggiunta di sottotitoli offre tutti i tipi di vantaggi e non hai più bisogno di un essere umano per darti fantastici sottotitoli.

3. Creazione di asset

I giorni delle immagini Getty potrebbero essere finiti. L'intelligenza artificiale può creare immagini o risorse di ogni tipo. Ho visto un progetto che crea avatar umani da utilizzare nel marketing. Le risorse sembrano realistiche e non contengono licenze d'uso complesse.

Ci sarà ancora richiesta di immagini di luoghi ed eventi reali, ma altri lavori artistici verranno lentamente sostituiti da immagini generate dall'intelligenza artificiale.

4. Intuizioni affioranti

Strumenti come Google Analytics utilizzano l'intelligenza artificiale per far emergere informazioni dai tuoi dati. Alcune intuizioni sono inutili, mentre altre meritano di essere esplorate. Aspettatevi di vedere più di questo tipo di analisi dei dati come un modo per ordinare la crescente quantità di dati raccolti dai team di marketing.

Ai marketer non mancano i dati, ma le intuizioni. L'intelligenza artificiale potrebbe finalmente essere la svolta che ci consente di scavare in un mucchio infinito di punti dati.

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Dove l'IA lotta

Non siamo stati sostituiti dall'intelligenza artificiale, ancora. Forse gli scrittori di poesie potrebbero avere difficoltà a trovare lavoro, ma l'intelligenza artificiale non può eguagliare certe abilità umane. Il dibattito sul fatto che questo sarà sempre vero è un argomento per un altro articolo.

L'intelligenza artificiale dovrebbe essere vista come un supporto per il marketing. Avrai ancora bisogno di veri umani per diversi compiti, ma grazie all'intelligenza artificiale, puoi liberare il tuo tempo per affrontare le tre aree sottostanti.

5. Creatività

L'intelligenza artificiale può far emergere intuizioni, ma la creatività è ancora il regno degli umani. Decidere quali campagne lanciare, come fare appello ai desideri umani e come mettere tutto insieme è qualcosa che solo gli esseri umani possono fare.

Kayak ha recentemente pubblicato annunci - i Kayak Deniers - che sono stati oggetto di un brainstorming da parte dell'intelligenza artificiale. Hanno esaminato la lingua e gli argomenti che erano popolari nei social media e quindi hanno creato annunci intorno a loro.

Sono intelligenti ma saranno meno impressionanti una volta che tutti inizieranno a farli. Se tutti usano gli stessi algoritmi, ti ritroverai con le stesse risposte. Da qui il valore della creatività umana.

6. Unicità

Sebbene il testo AI possa essere reale, manca la voce unica degli umani. Tutti conosciamo autori che potremmo riconoscere semplicemente leggendo alcune frasi dei loro scritti. Puoi ancora infondere il concetto di voce in tutti i tuoi contenuti.

L'intelligenza artificiale ucciderà i contenuti noiosi che affermano semplicemente i fatti. Probabilmente è meglio così. Se qualcuno vuole i fatti sul marketing B2B, dovrebbe andare su Wikipedia. Se vogliono risolvere i loro problemi, hanno bisogno che gli esseri umani li aiutino.

7. Strategia

Gli umani devono ancora capire la strategia. Prendere queste decisioni non significa solo guardare i dati, ma anche prendere in considerazione una varietà di fattori. A volte i team di marketing devono fare delle scelte che non corrispondono ai dati perché lo dice la loro esperienza (nota anche come istinto).

Possiamo vedere questo gioco nel mondo degli scacchi. Giocatori di livello mondiale come Magnus Carlsen fanno molto affidamento sull'intelligenza artificiale per prepararsi alle partite e ricoprire diverse posizioni. Tuttavia, durante i giochi, Carlsen è noto per fare la mossa opposta raccomandata da un computer. Sa che i suoi avversari stanno guardando gli stessi dati creando un'opportunità per prendere decisioni inaspettate.

Aspettatevi di vedere più aziende fare affidamento sull'intelligenza artificiale e poi rimanere sorpresi quando i concorrenti fanno mosse apparentemente "sbagliate" che funzionano. La strategia si evolverà semplicemente per tenere conto di quali tipi di algoritmi potrebbero essere utilizzati da altre aziende e di come possono essere sconfitti.

Scava più a fondo: 17 strumenti di scrittura basati sull'intelligenza artificiale e come utilizzarli al meglio

L'intelligenza artificiale è qui per restare

L'ascesa dell'IA continuerà. Saresti sorpreso di quanto questa innovazione tocchi oggi, ma la maggior parte avviene dietro le quinte. L'intelligenza artificiale ci sta liberando da compiti banali in modo che possiamo concentrarci su quelle cose che contano davvero.

Dobbiamo abbracciare l'intelligenza artificiale e utilizzarla per generare entrate e crescita all'interno dei nostri team. In un'era di budget in calo e aspettative più elevate, il marketing deve riversare più risorse nella creatività con meno persone. L'intelligenza artificiale ti aiuterà a colmare tutto ciò diventando uno dei tuoi assistenti non pagati più efficaci.

Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore ospite e non necessariamente MarTech. Gli autori dello staff sono elencati qui.

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