Vantaggi e svantaggi delle app mobili per l'e-commerce (che dovresti conoscere)

Il potere di trasformazione della tecnologia mobile ha spinto l’eCommerce a livelli mai visti prima nel mondo in continua evoluzione del commercio digitale. In particolare, l’aumento dell’utilizzo delle app mobili ha rivoluzionato il modo in cui i consumatori interagiscono con i negozi online, effettuano transazioni e, soprattutto, il modo in cui le aziende operano per soddisfare le loro esigenze. Non devi dare per scontata la nostra parola, quindi abbiamo supportato idee e approfondimenti con statistiche convincenti che sottolineano l'impatto del commercio mobile sul settore.

• La crescita esplosiva del m-commerce: negli ultimi cinque anni, il commercio mobile ha registrato un tasso di crescita sorprendente, superando le tradizionali transazioni desktop.Si prevede che le vendite dell’m-commerce rappresenteranno il 40,4% delle vendite totali dell’eCommerce entro il 2024.
• Fidelizzazione efficiente degli utenti: una caratteristica cruciale delle app mobili è la loro capacità di fidelizzare i clienti e aumentare il coinvolgimento.Numerosi sondaggi rivelano che gli utenti di app mobili hanno tre volte più probabilità di rivisitare una piattaforma di e-commerce in un mese rispetto agli utenti di siti web.
• Tassi di conversione migliori: di norma, le app mobili convertono a un tasso più alto del 157% rispetto ai siti Web reattivi.Questo tasso di conversione più elevato si traduce in maggiori opportunità di guadagno per le aziende che abbracciano strategie di e-commerce basate su app.

Sebbene i dati evidenzino gli innegabili vantaggi delle app mobili per l’eCommerce, alcune sfide richiedono attenzione prima dell’inizio del processo di sviluppo. Analizzando i dati ed esaminando i possibili inconvenienti, questa guida fornisce una comprensione completa dei potenziali problemi associati allo sviluppo di app mobili nell'eCommerce.

Vantaggi delle app mobili che possono potenziare il tuo e-business

Nel caso del commercio, è sempre meglio ottenere più canali di vendita e di marketing che meno, ma è meglio vedere il quadro completo prima di immergersi nell'attività. Sulla base di un'analisi basata sui dati, abbiamo raccolto i migliori vantaggi delle app di e-commerce mobili che le rendono dei veri e propri punti di svolta. Grazie a queste funzionalità, le applicazioni mobili hanno ridefinito l’esperienza di acquisto e rimodellato la vita degli acquirenti moderni.

Esperienza utente migliorata

La pietra angolare delle app mobili di eCommerce risiede nella loro interfaccia user-friendly. A differenza dei siti Web reattivi, le app sono adattate alla piattaforma mobile, fornendo un'interfaccia ottimizzata che garantisce una navigazione più fluida e interazioni semplici. I clienti possono facilmente navigare e interagire con le app di eCommerce mobile grazie a funzionalità come la navigazione semplice e la categorizzazione brillante dei prodotti. La soddisfazione e la fidelizzazione degli utenti sono influenzate in modo significativo dalla capacità di mostrare i prodotti attraverso immagini di alta qualità, descrizioni chiare dei prodotti e procedure di pagamento semplici.

Il processo di pagamento nelle app mobili

L'esperienza di acquisto può essere notevolmente migliorata da un design incentrato sull'utente che utilizza chiari pulsanti di invito all'azione, utili funzioni di ricerca e semplici opzioni di pagamento, che riducono i tassi di abbandono del carrello e aumentano le vendite.

Convenienza e accessibilità

Uno dei vantaggi più significativi delle app mobili è la loro comodità senza pari, ovvero gli utenti possono fare acquisti sempre e ovunque se dispongono di una connessione Internet. Gli utenti di smartphone possono sfogliare i cataloghi dei prodotti, confrontare i prezzi e completare le transazioni in pochi minuti. Inoltre, le app mobili offrono una migliore accessibilità per le persone con disabilità attraverso funzionalità specializzate come comandi vocali, lettori di schermo e opzioni di testo più estese.

Inoltre, la capacità delle app mobili di eCommerce di memorizzare le preferenze dell’utente e offrire consigli personalizzati aggiunge un ulteriore livello di comodità. Fanno risparmiare agli utenti tempo prezioso curando i suggerimenti sui prodotti in base al comportamento passato, alla cronologia degli acquisti e alla posizione.

Personalizzazione e coinvolgimento del cliente

Parlando di personalizzazione, le app mobili analizzano il comportamento degli utenti, la cronologia degli acquisti e le preferenze dei clienti per adattare consigli, promozioni e offerte esattamente alle esigenze degli utenti finali. Le seguenti funzionalità consentono la personalizzazione:

• I consigli personalizzati sui prodotti, ad esempio, nell'app di un rivenditore di moda, possono suggerire abiti o accessori in base agli acquisti passati o alle abitudini di navigazione di un utente.
• Le offerte e le promozioni personalizzate forniscono offerte esclusive su articoli in linea con i prodotti acquistati in precedenza da un utente. Questo approccio stimola in modo significativo gli acquisti ripetuti.
• La funzionalità della lista dei desideri e degli articoli salvati consente agli utenti di curare una raccolta personalizzata di prodotti desiderati, ad esempio, per salvare i prodotti per una considerazione futura, rivisitare i prodotti preferiti e prendere decisioni di acquisto secondo i propri ritmi.

Prestazioni e velocità migliorate

Uno studio di Google ha rivelato che il 53% degli utenti mobili abbandona i siti web che impiegano più di tre secondi a caricarsi. Di norma, le app mobili mostrano prestazioni più elevate e tempi di caricamento più rapidi rispetto ai siti Web mobili, contribuendo alla fidelizzazione dei clienti. Il loro codice e la loro architettura ottimizzati garantiscono un'esperienza di navigazione fluida, consentendo ai clienti di accedere ai cataloghi di prodotti, sfogliare le categorie e completare le transazioni in modo rapido ed efficiente.

Confronto tra applicazioni native e multipiattaforma

Tempi di caricamento rapidi per le pagine dei prodotti e i processi di pagamento riducono significativamente il rischio di abbandono del carrello, massimizzando i tassi di conversione e le vendite complessive. La capacità di elaborare le transazioni in modo rapido e sicuro consolida ulteriormente la posizione dell'app come canale di acquisto preferito.

Fedeltà e riconoscimento del marchio

L'ultimo ma non meno importante vantaggio delle app mobili è la loro capacità di fungere da promemoria costante del marchio sui dispositivi dell'utente. L'utente medio trascorre 4,2 ore al giorno utilizzando le app, quindi avere un'app mobile offre molte opportunità di visibilità del marchio e influenza seriamente la fidelizzazione dei clienti e la fedeltà al marchio.

Svantaggi delle app mobili che possono compromettere l'efficacia della tua attività

Le app mobili per l’eCommerce presentano tuttavia alcuni inconvenienti, proprio come qualsiasi altro progresso tecnologico. Non è sempre possibile evitarli del tutto, ma la tua azienda sicuramente li gestirà meglio se hai un elenco di potenziali sfide fin dall'inizio. Abbiamo lavorato per te e risolto tutti gli svantaggi che devi superare.

Costi di sviluppo e manutenzione

Lo sviluppo e la manutenzione di un'app mobile, compresi gli aggiornamenti regolari e le correzioni dei bug, possono essere costosi, in particolare per le piccole imprese. La progettazione, lo sviluppo, il test e l'implementazione sono fasi da non saltare per creare un'app di e-commerce mobile ricca di funzionalità. E ognuno di essi richiede un budget specifico.

Secondo Clutch, un progetto di sviluppo di un’app può costare da 15.000 a oltre 350.000 dollari, a seconda della complessità e della portata dell’app. Questo costo iniziale può rappresentare un ostacolo significativo per le piccole imprese o le startup con risorse limitate.

Il viaggio non termina dopo il lancio dell'app. Le aziende necessitano di risorse aggiuntive per la correzione di bug, l'aggiornamento delle funzionalità e l'ottimizzazione delle prestazioni, pertanto gli aggiornamenti e la manutenzione possono essere considerati spese ricorrenti. La manutenzione dell'app costa in genere il 15-20% del costo di sviluppo annuale iniziale. Quindi anche questi costi dovrebbero essere tenuti a mente.

Problemi di compatibilità

Garantire prestazioni coerenti delle app mobili di eCommerce su vari sistemi operativi come iOS e Android potrebbe richiedere ulteriori sforzi di sviluppo. Le loro specifiche hardware e le dimensioni dello schermo uniche richiedono test approfonditi su più dispositivi per identificare e risolvere problemi di compatibilità.

Un'altra sfida è rispettare le diverse versioni del sistema operativo poiché non tutti gli utenti aggiornano i propri dispositivi immediatamente dopo aver rilasciato una nuova versione del sistema operativo. A causa di questa diversità, gli sviluppatori devono garantire che l'app funzioni in modo ottimale sulle versioni del sistema operativo precedenti e più recenti.

Visibilità limitata sui motori di ricerca

Sebbene le app mobili per l'eCommerce offrano un'esperienza utente eccellente, non è possibile accedervi tramite i motori di ricerca e dipendono dal fatto che gli utenti le scoprano e le scarichino direttamente tramite gli app store. Questa dipendenza può rappresentare una sfida per le aziende che cercano di raggiungere un pubblico più ampio ed espandere la propria base di clienti.

La visibilità limitata può rappresentare una sfida per l'acquisizione degli utenti. Attirare una base di utenti consistente può essere scoraggiante senza una forte presenza del marchio o un budget di marketing significativo. Ciò influisce anche sulla fidelizzazione degli utenti. Se gli utenti non hanno l'app accessibile sui propri dispositivi, potrebbe essere meno probabile che vi ritornino per acquisti futuri.

Come ottenere un'app mobile di e-commerce senza spendere una fortuna o comprometterne la funzionalità?

Per ottenere una presenza mobile a tutti gli effetti, non è sempre necessario sviluppare un'app mobile da zero, coinvolgendo il team di sviluppatori interno o esternalizzandola a qualche agenzia. Cercare una piattaforma di eCommerce con una soluzione mobile già pronta è meglio.

nopCommerce è una di queste piattaforme che fornisce un toolkit necessario ai suoi utenti. Nel complesso, l'app mobile nopCommerce è una soluzione potente che sfrutta i vantaggi delle app mobili compensandone gli svantaggi. È un'aggiunta perfetta per i siti Web basati su nopCommerce che possono essere gestiti dal pannello di amministrazione.

L'interfaccia intuitiva dell'app mobile nopCommerce

L'applicazione presenta un'interfaccia semplice e intuitiva progettata specificamente per i dispositivi mobili. Grazie ad una struttura flessibile e altamente adattabile, può essere facilmente modificato per rappresentare meglio l'immagine del marchio di un'azienda. Ciò consente alle aziende di sostituire i loghi predefiniti e persino di modificare completamente la combinazione di colori in pochi clic. Sviluppata appositamente per i dispositivi mobili, l'app nopCommerce è compatibile con i sistemi operativi iOS e Android. Ciò significa che non devi raddoppiare i costi di sviluppo e manutenzione: il team principale di nopCommerce ha adottato tutte le misure necessarie per controbilanciare i problemi di compatibilità e offrire un'esperienza utente coerente e senza soluzione di continuità.

Parlando di costi, l’app nopCommerce fornisce una soluzione economicamente vantaggiosa rispetto allo sviluppo di app native. Essendo un'app mobile pronta all'uso, richiede un pagamento una tantum per le funzionalità esistenti, ovvero sai quali funzionalità otterrai fin dall'inizio. E il prezzo finale è 10 volte inferiore a quello di un analogo che avresti sviluppato tu stesso.

Per semplificare la gestione della manutenzione e degli aggiornamenti continui, il team di nopCommerce ha sincronizzato l'app con il sito eCommerce in modo che qualsiasi modifica apportata al catalogo prodotti o alle descrizioni dei prodotti venga automaticamente trasferita all'app senza lavoro manuale. Grazie alla navigazione fluida, ai tempi di caricamento rapidi e ai consigli personalizzati sui prodotti, questa app mobile massimizza il coinvolgimento dei clienti e aumenta le vendite di e-commerce per le aziende online affermate che si espandono in nuovi canali e mercati.

Conclusione

Le app mobili per l'eCommerce hanno senza dubbio trasformato il modo in cui i consumatori acquistano e interagiscono con le attività online. I loro vantaggi, come una migliore esperienza utente, praticità e personalizzazione, offrono vantaggi significativi ad aziende e clienti. Tuttavia, le sfide legate ai costi di sviluppo, ai problemi di compatibilità e alla visibilità limitata richiedono un’attenta considerazione prima di investire in una strategia di eCommerce basata su app. Per fortuna, esistono soluzioni già pronte come l'app mobile nopCommerce in grado di bilanciare i pro e i contro delle app mobili e integrare la presenza online esistente.