I principali vantaggi dell'eCommerce: perché dovresti vendere online

(Questo post è stato pubblicato l'ultima volta il 5 aprile ^2017. Lo abbiamo aggiornato per accuratezza e completezza.)

Negli ultimi dieci anni, i consumatori cambiano costantemente il modo in cui vogliono fare acquisti e i commercianti stanno cercando di tenere il passo. Gli acquirenti cercano, confrontano e acquistano in modo fluido da siti online, mercati, app mobili, negozi fisici e siti social. Poiché la tecnologia innovativa aiuta il loro viaggio, i consumatori sono alla ricerca di esperienze straordinarie attraverso questi punti di contatto digitali e fisici con i marchi.

Sia che tu stia cercando di espandere la tua attività fisica o semplicemente di iniziare, la vendita di eCommerce ha molti vantaggi per una strategia a lungo termine per conquistare i clienti. Non guardare oltre i marchi diretti al consumatore che stanno sconvolgendo il panorama della vendita al dettaglio creando approcci digital-first per creare clienti fedeli. L'anno scorso, l'81% dei consumatori prevede di acquistare marchi diretti al consumatore entro i prossimi cinque anni. Dove hanno costruito le loro imprese questi marchi? In linea.

Mentre consideri la vendita online, guarda i principali vantaggi della vendita di eCommerce.

Cos'è l'e-commerce?

Prima di tuffarti a capofitto in un'attività di e-commerce, dovresti sapere cosa include.

L'eCommerce comprende qualsiasi transazione commerciale che comporti il ​​trasferimento di informazioni su Internet.

Questa è una descrizione ampia per un motivo. L'eCommerce può assumere molti formati diversi. Può includere un sito Web con marchio, un'app mobile, mercati come Amazon ed eBay e piattaforme di social media come Facebook Marketplace, Instagram Shoppable Ads e Pinterest Buyable Pins.

Sebbene ci siano molti modi per vendere ai consumatori su Internet, il vantaggio principale della vendita online è che puoi vendere ai consumatori ovunque e in qualsiasi momento. Puoi incontrare il cliente dove e quando sta facendo la spesa. Non importa se sono seduti a casa sul divano, in pausa pranzo al lavoro o anche utilizzando la tua app in un negozio fisico: possono completare un acquisto online.

Ecco alcuni dei principali vantaggi della vendita tramite eCommerce:

Gli 8 principali vantaggi dell'eCommerce

Ecco i principali motivi per cui i commercianti principianti e affermati si stanno rivolgendo all'eCommerce come principale fonte di entrate.

1. Tempo di accesso rapido al mercato

A differenza della vendita al dettaglio tradizionale, il tuo negozio di eCommerce può essere attivo e funzionante in pochi clic (se stai cercando un negozio di base). Le piattaforme di eCommerce come Shopify, BigCommerce e Squarespace utilizzano modelli predefiniti per creare il tuo negozio. Si occupano dell'hosting, della conformità PCI, della manutenzione della piattaforma e altro ancora. Marketplace come Amazon o eBay richiedono solo di creare un account prima di iniziare a vendere.

Negli ultimi anni, piattaforme di eCommerce basate su SaaS come queste hanno reso realistico e semplice per gli imprenditori creare siti attraenti e affidabili con il minimo sforzo. Non hai bisogno di una profonda conoscenza tecnica o di e-commerce per avere un sito web professionale attivo e funzionante in un solo pomeriggio. Puoi persino crescere in modo sostanziale prima di dover prendere in considerazione risorse interne o un'agenzia digitale per portare il tuo sito al livello successivo.

Puoi decollare rapidamente con le soluzioni di eCommerce, soprattutto se hai già creato il passaparola o un seguito social a cui attingere. Puoi rendere rapidamente operativo un sito e quindi indirizzare il traffico verso il tuo nuovo sito.

2. Basso costo

In molti casi, avviare un'attività di eCommerce costa meno. Vedi come:

• L'eCommerce e i mercati sono gratuiti per l'iscrizione o prezzi a partire da $ 20 al mese
• I Marketplace sono liberi di registrarsi e prelevare una piccola commissione percentuale per gli articoli venduti
• Usa il drop shipping per procurarti inventario senza un grande investimento iniziale
• I social media, la ricerca organica e Google Adwords sono modi convenienti per commercializzare la tua attività
• Gestisci e gestisci l'attività da solo per eliminare i costi del personale

Quando inizi per la prima volta, l'eCommerce ti consente di evitare molti dei grandi investimenti iniziali che possono essere sostenuti dalla vendita al dettaglio tradizionale, come una vetrina fisica, un inventario o un libro paga. Con un negozio online, puoi costruire in sequenza la tua attività man mano che le tue vendite crescono.

3. Gli acquirenti iniziano online

L'uso dei canali digitali continua ad aumentare. L'87% degli acquirenti inizia la ricerca di prodotti sui canali digitali, rispetto al 71% dello scorso anno. Anche se finiscono per acquistare da un negozio fisico, è più probabile che gli acquirenti inizino la loro ricerca online, specialmente su mercati come Amazon ed eBay.

Gli acquirenti effettuano ricerche online per una serie di motivi per confrontare prezzi, confrontare marchi, cercare recensioni dei clienti, controllare i livelli di inventario e altro ancora. L'unico modo per garantire che i potenziali acquirenti trovino i tuoi prodotti è avere una presenza online. Anche se si tratta solo di controllare gli orari o le posizioni dei negozi, è importante che i clienti trovino le informazioni che stanno cercando. Vuoi sempre essere dove i tuoi primi clienti stanno acquistando e le prove indicano online.

4. Approfondimenti sui dati dei clienti

Un vantaggio della vendita online a cui potresti non aver pensato è quanto sia facile raccogliere, misurare e agire sui dati dei clienti. Se vuoi essere iper-concentrato sull'esperienza del cliente, devi possedere i dati dei tuoi consumatori. La vendita online ti consente di raccogliere dati di prima mano monitorando le interazioni dei clienti. Avrai un ciclo di feedback costante di informazioni utili per continuare a innovare la tua esperienza del cliente.

Come sempre, è importante pensare a modi etici per raccogliere e agire sui dati dei consumatori. Ci sono leggi sulla privacy come il GDPR a cui pensare. E, se stai raccogliendo dati sensibili, è meglio proteggerli anche tu.

5. Raggiungi nuovi clienti

Come accennato in precedenza, la vendita di eCommerce può assumere molti formati diversi. Ogni canale ha il suo pubblico unico che i venditori possono raggiungere. Un sito online può aiutarti a raggiungere gli acquirenti internazionali. I siti social possono raggiungere nuovi dati demografici. Marketplace come Amazon offrono il pubblico più ampio, ma possono anche aiutarti a trovare mercati di nicchia. Marketplace come Etsy, Newegg e Poshmark servono un pubblico specifico alla ricerca di determinati prodotti. La parte migliore è che puoi anche utilizzare un mix di punti di contatto online per coinvolgere più segmenti di pubblico contemporaneamente.

A differenza di mattoni e malta, i canali online non si limitano a chi può visitare fisicamente il tuo negozio. Che tu stia appena iniziando o un venditore esistente, puoi raggiungere qualcuno online che prima non potevi.

6. Strategia di marketing dei contenuti

Una presenza online ti consente di fornire maggiori informazioni sui tuoi prodotti e servizi ai tuoi clienti. In particolare, un sito con marchio offre ai venditori un posto dove fornire contenuti chiave ai clienti.

I contenuti chiave dei prodotti includono descrizioni approfondite dei prodotti, confronti tra prodotti, disponibilità dell'inventario in negozio e prezzi. Queste informazioni aiutano un cliente a prendere la decisione di acquisto sia in negozio che online.

Il tuo sito eCommerce può anche fornire maggiori informazioni sulla tua attività o su come utilizzare i tuoi prodotti. Le pagine web e l'email marketing possono essere dedicate alla storia del tuo marchio e alla modalità di realizzazione dei tuoi prodotti. I post e i video del blog possono anche fornire contenuti utili sull'uso dei tuoi prodotti o servizi. Scopri di più su come una strategia di content marketing può aumentare le vendite online.

Ad esempio, le aziende alimentari forniscono ricette e suggerimenti ai consumatori sul loro sito web. Questo tipo di contenuto crea una storia per il tuo marchio fornendo al contempo un'esperienza cliente complessivamente migliore. In un mercato competitivo, questo tipo di informazioni ti differenzia dagli altri venditori.

7. Servire mercati di nicchia

L'eCommerce rende ancora più semplice servire mercati di nicchia. Può essere difficile per quel raro collezionista di monete trovare un venditore. Tuttavia, la facilità e l'ampiezza di Internet semplificano la ricerca. Se servi un mercato di nicchia, potresti trovare più facile distribuire i tuoi prodotti online. Aprirai la tua attività a una maggiore profondità di consumatori.

8. Incontra i clienti dove vogliono acquistare

Gli acquirenti non si limitano a ricercare prodotti online. Completano anche gli acquisti online. L'eCommerce rende ancora più facile per gli acquirenti premere il pulsante di acquisto, indipendentemente da dove si trovino. Gli acquirenti possono completare gli acquisti da Instagram Ads, app mobili in negozio e altro ancora. L'eCommerce consente ai venditori di rimuovere i punti di attrito e rendere conveniente per gli acquirenti acquistare i prodotti che desiderano.

Vendi dove sono i tuoi clienti. Se la maggior parte dei tuoi clienti acquista online, dovresti vendere online! L'eCommerce ti consente di soddisfare le aspettative di acquisto dei tuoi clienti.

Altre risorse per l'e-commerce

Sei ancora convinto di dover vendere online? Se lo sei, ecco alcune altre risorse per aiutarti a iniziare.

Scopri di più sulle basi dell'eCommerce consultando l'articolo Nozioni di base sull'eCommerce: come iniziare.

Scopri di più sulle diverse piattaforme di eCommerce da questi articoli:

• Hai bisogno di una soluzione per il carrello eCommerce? Considera queste opzioni
• Come scegliere la migliore piattaforma di eCommerce B2B per la tua azienda
• Primi 11 altri siti come eBay: alternative di vendita su eBay
• Confronto tra piattaforme di eCommerce SaaS e Open Source

Sebbene ci siano molti vantaggi nella vendita online, c'è anche qualche rischio. Assicurati di istruirti in modo da non cadere vittima di nulla.

• 5 Rischi della vendita su siti di mercato online

Infine, i commercianti dovrebbero essere strategici in quali sistemi decidono di utilizzare, al di là della semplice piattaforma di eCommerce. Consulta la nostra guida per l'acquirente per saperne di più su quali sistemi di eCommerce (insieme a ERP e POS) sono i migliori per i commercianti di oggi. Clicca sul link sottostante per scaricare la guida.