Perché Adobe commerce cloud è la scelta perfetta per le vendite multicanale?

Con lo sviluppo di Internet, i clienti possono avvicinarsi ai venditori attraverso molti canali. Hanno più di un modo per trovare il loro marchio e prodotti preferiti. Pertanto, significa che i venditori devono competere per attirare i clienti. Quindi, se vendono prodotti solo in modi tradizionali come i negozi fisici, è abbastanza difficile mettersi al passo con il comportamento degli acquirenti moderni. Di conseguenza, le vendite multicanale appaiono come una tendenza per le aziende per aumentare le vendite e le entrate. Tuttavia, gestire molte piattaforme dai social media ai siti Web non è facile. Pertanto, una buona piattaforma che integri una varietà di canali è una buona scelta. In questo articolo, Magesolution ti suggerirà una piattaforma chiamata Adobe commerce cloud. Quindi spiegheremo perché è la scelta perfetta per le vendite multicanale.

Una panoramica di Adobe commerce cloud

Che cos'è Adobe commerce cloud?

Adobe è sempre famosa per la sua piattaforma Commerce Cloud che fornisce una soluzione perfetta per il business e migliora le esperienze di commercio.

Adobe Commerce Cloud fa parte di Experience Cloud. In altre parole, è sempre la prima scelta per le imprese in quasi tutti i campi. Perché integra molti strumenti utili per consentire agli utenti di vivere diverse esperienze digitali

Commerce Cloud possiede molti strumenti di e-commerce forti ed efficienti. Pertanto, crea una base variabile e completamente gestita per gli utenti.

Magento è un open source e fornisce 2 versioni. Magento Open Source è una versione gratuita che chiunque può personalizzare. Mentre Magento Commerce on-premise e Magento Commerce sono versioni aziendali. Quindi Adobe Commerce Cloud ha ereditato la parte enterprise di Magento Commerce e l'ha integrata con Adobe Experience Manager. Di conseguenza, le persone possono personalizzare completamente le vetrine e controllare tutto attraverso una varietà di canali e dispositivi.

Vantaggi di Adobe Commerce Cloud

Scalabilità ed estensibilità: Adobe Commerce Cloud con la funzionalità di Magento, diventa una delle soluzioni di e-commerce più flessibili ed estensibili. Pertanto, offre un'esperienza cliente all-in-one grazie a un'architettura headless basata su cloud.

Commercio multicanale: indipendentemente dal fatto che la tua attività sia B2C, B2B e modelli ibridi, Adobe Commerce Cloud può aiutarti a controllare comodamente la tua attività commerciale. Inoltre, è supportato e arricchito da molteplici integrazioni in modo da ridurre il time to market.

Commercio intelligente: con l'adattamento e l'aiuto dell'IA, puoi avere una visione approfondita del comportamento del tuo cliente. Utilizzando un database, ti aiuterà a scoprire e ottimizzare il modo in cui rispondono ai tuoi prodotti e servizi.

Sicurezza operativa: Adobe Commerce Cloud è una piattaforma ideale per ridimensionare e diversificare il business. Ti consente di gestire i canali aziendali B2C e B2B da un unico back-end unificato. Grazie all'utilizzo dell'IA, semplifica il flusso di lavoro e riduce i costi e i tempi.

Una panoramica delle vendite multicanale

Cosa sono le vendite multicanale?

La vendita multicanale è il modo di vendere merci su più canali di vendita contemporaneamente. I rivenditori multicanale possono vendere sul proprio sito Web, numerosi mercati, canali all'ingrosso o B2B e social media. Ogni canale ha la capacità di gestire gli acquisti. In altre parole, il multicanale combina l'esperienza del cliente e consente ai clienti di partecipare sul loro canale preferito. I rivenditori non perdono le vendite effettuate su siti diversi dal proprio.

I vantaggi delle vendite multicanale

Base clienti aumentata

Con lo sviluppo di Internet, le aziende hanno maggiori opportunità di vendere e promuovere i propri prodotti in luoghi diversi. E ogni piattaforma come app mobili e social media ha clienti target separati. Pertanto, se scegli un solo sito, puoi limitare la tua capacità di avvicinarti ai clienti. Al contrario, essendo su più canali , puoi aumentare la tua copertura esponendo i tuoi prodotti a mercati nuovi e diversi. Inoltre, quando gli acquirenti confrontano i prezzi tra i siti Web, può apparire il tuo Web.

Percezione del cliente migliorata

I marchi che offrono un'esperienza di acquisto senza interruzioni generano una migliore esperienza complessiva del consumatore. Quindi può portare a una maggiore fidelizzazione dei clienti. Devono essere consapevoli dei desideri, delle abitudini di acquisto e delle competenze digitali dei propri clienti. I marchi possono distinguersi non solo per i prezzi più convenienti, ma anche per la convenienza, grazie alla distribuzione multicanale. I marchi utilizzano una strategia di distribuzione multicanale per presentare i propri prodotti ai clienti che ne hanno bisogno. Ad esempio, può essere in negozio o online, aumentando le entrate, l'esposizione e la portata dei clienti.

Ampliare il riconoscimento del marchio

Considera i marchi famosi. Sono ovunque, dai supermercati, Internet e la televisione ai social media. Pertanto, fai un acquisto da loro.

La vendita multicanale è allo stesso modo. Più luoghi visiti, più persone riconosceranno il tuo marchio e si fideranno automaticamente e si scalderanno.

Più forte fidelizzazione dei clienti

I tuoi prodotti saranno più accessibili se li vendi ovunque i tuoi clienti vorranno acquistarli. Di conseguenza, secondo un'analisi di IDC Retail Insights, i consumatori multicanale spendono di più, risultando in:

• La transazione media è maggiore del 15–35%.
• Aumento della redditività dei clienti fedeli del 5%–10%
• Gli acquirenti monocanale hanno un lifetime value superiore del 30% rispetto agli acquirenti multicanale.

Uno studio pubblicato su The International Journal of Retail and Distribution Management ha sottolineato che la fedeltà online è principalmente guidata dalla fedeltà offline. Per dirla in altro modo, inchioda l'esperienza che offri ai clienti nel tuo negozio al dettaglio. Continueranno ad acquistare attraverso i canali online, migliorando la fidelizzazione dei clienti e il lifetime value.

Sfrutta la potenza dei mercati e dei motori di ricerca

Amazon, Walmart, eBay e persino Google stanno lottando per la quota di mercato dell'e-commerce, con i rivenditori coinvolti nel fuoco incrociato. Se un'azienda domina l'altra, un venditore monocanale potrebbe risentirne, mentre i venditori multicanale hanno più libertà e flessibilità. Questi colossi della tecnologia stanno tutti lavorando per personalizzare le esperienze di acquisto per i clienti, aiutandoli a trovare il prodotto giusto. Il commercio multicanale ti consente di controllare la tecnologia, consentendo di trovare i tuoi prodotti, dagli algoritmi del mercato ai risultati di ricerca migliori.

Un altro motivo per indagare sui mercati e sui motori di shopping comparativo è la questione della fiducia. A parte le recensioni false, la maggior parte degli acquirenti utilizza questi siti Web a causa della loro reputazione. Inoltre, sarà la disponibilità di valutazioni dei prodotti e recensioni tra pari. Queste piattaforme offrono non solo traffico, ma anche un fattore di fiducia attraverso le revisioni tra pari.

Sfida delle vendite multicanale

Vendere sui canali sbagliati

Sebbene la diversificazione svolga un ruolo importante nel raggiungere un pubblico più ampio, iniziare su un canale irrilevante può essere dannoso. Una strategia spray-and-pray non funzionerà perché rischi di fare marketing per la comunità, il pubblico o il settore sbagliato. Prima di vendere su questi siti, assicurati di rivolgerti al mercato appropriato. Altrimenti, sprecherai tempo e denaro.

A parte le commissioni di quotazione, il tuo personale dovrà far fronte a alberi di categoria, regolamenti, politiche e piattaforme di back-end in continua evoluzione. Per non parlare del fatto che la scrittura, la pubblicazione, l'ottimizzazione e il repricing degli elenchi per ciascuno di questi canali richiede tempo. Inoltre, il canale potrebbe già essere pieno di rivali. Un buon modo per ridurre questo inconveniente è valutare attentamente ogni mercato e sperimentare.

Un'infrastruttura necessaria per mantenere le vendite multicanale

Potresti riscontrare problemi di crescita se inizi a vendere su due o più siti. Pertanto, avrai bisogno di processi e basi eccellenti in atto. In caso contrario, l'elenco dei canali, il mantenimento dell'inventario, l'elaborazione degli ordini e la fornitura del servizio clienti possono avere un impatto negativo sulla tua organizzazione. Rischi di sviluppare un arretrato di ordini, attività e rimborsi se non esegui l'uno o l'altro. Pertanto potrebbe danneggiare seriamente il tuo marchio e il punteggio del mercato.

Gestione di più canali di vendita

È estremamente semplice accedere a un canale di vendita, creare elenchi, elaborare ordini e gestire i resi. Quando aggiungi più di un canale di vendita al mix, ti ritroverai a duplicare gli sforzi. Devi gestire gli ordini su accessi diversi e fare in modo che le cose fluiscano in uscita e in entrata attraverso più mercati. Fortunatamente, se utilizzi un software di gestione multicanale, può gestire elenchi, ordini e resi da un'unica interfaccia.

Gestione delle scorte

Se pensavi che la gestione del flusso di cassa e dell'inventario fosse difficile con un solo canale di vendita, aspetta fino a quando non ti espandi. Una buona gestione dell'inventario è essenziale per un flusso di cassa sano e consumatori soddisfatti. Gli articoli esauriti e le vendite eccessive possono verificarsi a causa di una cattiva gestione dell'inventario, che è negativa per le vendite, le valutazioni e la fedeltà. Investi in un software di gestione multicanale che incorpora un software di gestione dell'inventario per garantire che il tuo inventario sia sempre aggiornato e disponibile in tutti i tuoi canali di vendita senza incorrere in costi aggiuntivi.

Esperienza del cliente

Che tu abbia uno o più canali di vendita, i clienti sono sempre importanti. Quando controlli gli ordini da molte piattaforme, tuttavia, completare gli ordini velocemente dall'acquisto alla spedizione può essere difficile. Quindi è necessario assicurarsi che gli ordini vengano elaborati in modo efficiente e consegnati in tempo.

Marketing

Un classico errore del venditore multicanale è credere che le attività di marketing debbano essere duplicate su tutti i canali. Ogni canale di vendita attira un insieme unico di clienti, quindi le strategie di marketing che funzionano su uno non funzioneranno sempre sull'altro. Per ottenere i massimi vantaggi, dedica del tempo ad adattare la tua strategia di marketing a ciascun canale di vendita e pubblico.

Perché Adobe Commerce Cloud è adatto per le vendite multicanale?

Ecco come Adobe Commerce Cloud può aiutarti con le vendite da dispositivi mobili

Temi reattivi : è semplice creare siti Web di e-commerce utilizzando gli accattivanti modelli di Adobe Commerce, che funzionano ancora meglio su ogni dispositivo, anche sui piccoli display.

App Web progressive: con il supporto di Adobe Commerce Cloud, offri ai tuoi consumatori la velocità e la comodità di un'app mobile, godendo al contempo di una maggiore visibilità aziendale sul Web.

Pagamenti ottimizzati per dispositivi mobili: integrando i gateway di pagamento, puoi accelerare il processo di pagamento e aumentare le vendite da dispositivi mobili.

I mercati popolari sono facilmente integrabili

ACC è la risposta ideale per te se desideri vendere sui mercati oltre alla tua attività di eCommerce. Ti consente di gestire tutte le parti della tua azienda da un'unica posizione consolidata. Ti consente di connettere senza problemi numerose piattaforme, eliminando la necessità di completare alcune attività manualmente, come la modifica dell'inventario, degli ordini e delle descrizioni dei prodotti. Puoi anche vendere i tuoi articoli su questi famosi mercati. La maggior parte degli acquirenti online inizia la propria avventura di acquisto su una popolare piattaforma di e-commerce come Amazon, eBay, Myntra e così via. Hanno appreso del tuo marchio su questi mercati e poi sono andati sul tuo sito Web per cercare sconti più interattivi e sfogliare la tua linea di prodotti.

Questi mercati ottengono molto traffico, quindi puoi elencare e vendere le tue cose lì. Adobe Commerce Cloud semplifica l'integrazione con queste piattaforme, quindi non devi gestire manualmente cose come la modifica degli ordini, l'inventario e l'evasione. Questi mercati hanno il potenziale per aumentare le tue vendite di un fattore dieci.

Integrazione con il punto vendita

Avrai bisogno di un sistema Point-of-Sale per tenere traccia di tutto se gestisci un'attività reale. Un sistema di punti vendita ti consente di tenere traccia dell'inventario della tua attività online e di svolgere facilmente una serie di attività. Puoi combinare diversi sistemi POS con Adobe Commerce Cloud per gestire le tue operazioni aziendali dall'interfaccia di amministrazione.

Piattaforma all-in-one per B2B e B2C

Molte aziende di eCommerce utilizzano un approccio ibrido che mescola B2C e B2B. Questa tecnica commerciale è vantaggiosa per i rivenditori poiché li aiuta a prevenire perdite di vendite e restringere il loro mercato di riferimento. Mantenere due modelli aziendali è impegnativo senza una piattaforma come Adobe Commerce Cloud. Ti consente di gestire le complessità di un modello ibrido che utilizza gli stessi strumenti e la stessa infrastruttura per servire i clienti B2C e B2B.

Social media

Sui social media, un'attività su Internet appena fondata può semplicemente trovare nuovi consumatori. Poiché all'inizio avrai un traffico limitato, una rete di social media ti fornirà visibilità e vendite. Poiché le aziende possono vendere e raggiungere un pubblico più ampio vendendo su piattaforme di social media, questo è indicato come Social Commerce. Puoi anche rispondere alle domande dei clienti e lavorare su commenti positivi tramite i siti di social media. Adobe Commerce semplifica la vendita sui social network più diffusi come Facebook, Twitter e Instagram. Adobe Commerce semplifica il collegamento dei tuoi social network.

Motori di acquisto comparativi

L'acquisizione dei clienti è notevolmente aiutata dai motori di acquisto comparativi. La maggior parte degli acquirenti utilizza Google o Amazon per condurre ricerche sui prodotti. Mentre centinaia di milioni di persone utilizzano piattaforme di shopping comparativo per aiutare nelle loro decisioni di acquisto. C'è una buona probabilità che se sei un negozio online che si distingue durante il processo decisionale, guadagnerai un nuovo cliente sul motore di shopping comparativo.

La questione essenziale qui è che i motori di shopping comparativo non servono solo per confrontare i costi delle cose offerte su più piattaforme. Servono anche per migliorare l'esposizione delle vendite di e-commerce. Puoi utilizzare uno qualsiasi dei vari motori di shopping comparativo disponibili per commercializzare i tuoi articoli. Quindi puoi indirizzare i visitatori alla tua piattaforma di vendita multicanale.

Puoi iniziare con i feed di Google Shopping per stabilire una presenza nel colosso dei motori di ricerca. Google è il motore di ricerca più popolare. Di conseguenza, vedrai un aumento significativo della conversione.

Negozi fisici

Puoi combinare una varietà di sistemi POS con Adobe Commerce Cloud e gestire la tua attività fisica dall'interfaccia di amministrazione. Il sistema POS consente al proprietario del negozio di gestire il negozio fisico (negozio di mattoni e malta) in modo rapido, semplice ed efficiente. La tua azienda può tenere traccia dei prodotti nel tuo negozio fisico utilizzando un sistema POS. Tutte le informazioni sulle transazioni vengono salvate. Di conseguenza, puoi sempre tenere traccia di ciò che è in stock e di ciò che deve essere riordinato.

Sarà un enorme vantaggio utilizzare un POS collegato alla tua attività di eCommerce. Tutte le transazioni e i dati verranno archiviati in un'unica posizione. Di conseguenza, utilizzare i dati accessibili per far crescere l'azienda è semplice.

App mobili

Oltre il 60% degli acquirenti online utilizza i propri dispositivi mobili per visitare i rivenditori online. Ciò richiede l'esistenza di una presenza mobile per i rivenditori online. I consumatori oggi scelgono di acquistare quando e dove vogliono, anche in movimento. Di conseguenza, le applicazioni di e-commerce mobile sono preferite ai siti Web.

Le app mobili sono l'approccio più efficace per raggiungere un pubblico mobile e aumentare le entrate. M-commerce è il termine per vendere tramite app mobili. Le applicazioni mobili offrono numerosi vantaggi rispetto ai siti Web standard. Include dati offline, una migliore esperienza utente e l'accesso all'hardware mobile (fotocamera, microfono e così via).

Conclusione

Attraverso questo articolo, ti segnaliamo perché Adobe commerce cloud sarà un'ottima scelta per la tua attività. Grazie ad Adobe commerce cloud, puoi colmare il divario tra cliente e acquirente. Quindi puoi accedere a un'ampia gamma di mercati e clienti. Di conseguenza, puoi aumentare le tue vendite e le tue entrate. Se sei nuovo in questo campo, Magesolution è disposta ad aiutarti con la tua attività. La nostra azienda è partner di Adobe, quindi siamo fiduciosi di fornire il miglior servizio: Magento Website Development. Pertanto, se avete domande, contattateci per avere maggiori informazioni.