Come rendere il tuo sito web accessibile per la conformità ADA

Il tuo sito web è conforme ad ADA?

Se non sei sicuro, probabilmente non è conforme. Un sito web conforme ad ADA è stato creato deliberatamente per essere accessibile alle persone con disabilità.

Sebbene non ci siano sezioni specifiche nell'ADA che regolano i siti Web, i tribunali hanno chiarito che l'ADA può applicarsi ai siti Web in determinate circostanze. Se il sito Web della tua azienda non è accessibile alle persone con disabilità, potresti essere a rischio di essere citato in giudizio, multato e danneggiato la tua reputazione.

L'Americans with Disabilities Act (ADA) del 1990 è una legge federale che protegge le persone con disabilità dalla discriminazione. La legge prevede che i luoghi di accoglienza pubblica siano accessibili alle persone con disabilità attraverso le tecnologie assistive. Sembra abbastanza semplice per una vetrina fisica, ma è un po' più complicato quando si tratta di siti web.

I siti web sono specificamente coperti dall'ADA?

Tecnicamente, un sito web non è considerato un luogo di alloggio pubblico, quindi le regole sono poco ambigue. Ci sono momenti in cui un sito web può essere considerato un luogo di alloggio pubblico quando è strettamente connesso con l'attività principale dell'azienda. Tuttavia, senza una regola chiara sui libri, spetta all'interpretazione di un tribunale.

Ogni volta che qualcosa deve essere interpretato dal tribunale, sei a rischio. Ogni volta che qualcosa non è stato chiarito in una legge o in uno statuto, non puoi semplicemente ottenere un consiglio da un avvocato e sapere che è solido. Gli avvocati possono darti buoni consigli, ma quando non c'è chiarezza sulla legge, potrebbero sbagliarsi. E, ricorda, ci occupiamo di SEO per studi legali, ma offriamo le informazioni solo a scopo informativo, non come consulenza legale.

L'unico modo per evitare potenziali problemi legali ai sensi dell'ADA è rendere il tuo sito web accessibile alle persone con disabilità.

Per aiutarti a evitare potenziali problemi legali, questo articolo condividerà strategie e suggerimenti per rendere accessibile il web design del tuo sito web. Innanzitutto, diamo un'occhiata ai rischi associati all'avere un sito Web inaccessibile.

6 Rischi associati a un sito Web inaccessibile

1. Cause ADA

Se pensi che non verrai mai citato in giudizio per avere un sito Web inaccessibile, ripensaci. Solo nella prima metà del 2018 sono state intentate 1.053 cause contro imprese per violazione dell'ADA, di cui una contro l'Avanti Hotel. Contrariamente a quanto si potrebbe pensare, diversi casi giudiziari recenti hanno stabilito che alcune aziende sono tenute a rendere accessibile il proprio sito Web ai sensi dell'ADA.

I due casi più noti sono Gil v. Winn Dixie e Andrews v. Blick Art Materials.

Gil contro Winn Dixie

Il caso di conformità ADA più famoso del sito Web è stato il caso Gil v. Winn Dixie del 2017, in cui un uomo ha citato in giudizio la catena di alimentari perché non era in grado di utilizzare il suo screen reader per ordinare una ricetta da ritirare più tardi al negozio. Un processo al banco ha stabilito che il negozio di alimentari aveva violato il titolo III dell'Americans with Disabilities Act (ADA) avendo un sito Web incompatibile con gli screen reader.

Winn Dixie si è lamentata con la corte che sarebbe costato $ 250.000 per rendere il loro sito Web completamente accessibile, ma la corte non ha ritenuto che fosse un costo irragionevole. Come ha sottolineato la corte, Winn Dixie aveva speso $ 2 milioni nel 2015 per lanciare il proprio sito Web e altri $ 7 milioni nel 2016 per far funzionare il proprio sito Web con il programma "Plenti".

Questa è stata la prima di una serie di azioni legali sull'accessibilità intentate contro un negozio per avere un sito Web inaccessibile. La corte ha stabilito che, poiché il sito Web era un'estensione fortemente integrata del negozio fisico, l'ADA si applicava automaticamente al sito Web.

Tuttavia, due anni e mezzo dopo, la Corte d'Appello dell'Undicesimo Circuito ha ribaltato la sentenza iniziale con due conclusioni:

• Winn Dixie non ha violato l'ADA poiché il loro sito Web non è considerato un luogo di alloggio pubblico.
• Il sito web di Winn Dixie non ha "costituito una barriera intangibile" che impediva all'attore di accedere ai beni e ai servizi offerti da Winn Dixie nei loro negozi fisici.

Sebbene questa sentenza abbia chiarito che i siti Web non sono considerati luoghi di alloggi pubblici e solo tali luoghi sono protetti dall'ADA, ciò non significa che non puoi essere citato in giudizio.

La storia è piena di cause legali che hanno cambiato le leggi per sempre. Non vuoi rischiare di essere citato in giudizio e di avere una sentenza contro di te. In futuro, man mano che la società si sposta verso un'esistenza remota, è possibile che i siti Web diventino luoghi di alloggio pubblico ai sensi della legge.

Andrews contro Blick Art Materials

Nel 2017, a New York è stata ascoltata un'altra causa ADA su un sito web. Questa volta, è stata un'azione legale collettiva contro Black Art Materials, LLC. Victor Andrews, l'attore cieco, ha affermato che il sito web della società era "difficile, se non impossibile" da usare come persona non vedente.

Andrews ha affermato che c'erano una manciata di barriere che impedivano a lui e ad altri visitatori non vedenti di navigare nel sito e fare un acquisto. Ad esempio, l'interfaccia era puramente visiva e il sito forniva popup inaccessibili.

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2. Visitatori frustrati/alienati

Sebbene sia fantastico evitare di essere citato in giudizio, è anche importante rendere felici i tuoi visitatori. Non vorresti mai infastidire un visitatore apposta, ma il fastidio è una sfortunata conseguenza di un sito Web inaccessibile.

I visitatori con disabilità si sentono già alienati dalla società a causa della difficoltà di trovare luoghi accessibili da visitare. Molte aziende non prendono sul serio l'ADA e rende la vita quotidiana difficile. Quando quelle stesse persone cercano di visitare siti Web inaccessibili, la loro frustrazione si aggrava rapidamente.

Indipendentemente da ciò che dice la legge, creare un sito accessibile è una delle cose migliori che puoi fare per le persone che hanno davvero bisogno di funzionalità accessibili.

3. Multe per la conformità del sito Web non ADA

Essere citato in giudizio è probabilmente il peggior risultato possibile per avere un sito Web inaccessibile. Tuttavia, a volte le multe per i siti non conformi all'ADA possono essere altrettanto pessime. Se non vieni citato in giudizio da un cliente, puoi comunque essere multato da un'agenzia governativa per aver violato l'ADA attraverso il tuo sito web.

Nel 2017, il Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti (DOT) ha multato lo Scandinavian Airline System (SAS) di $ 200.000 per aver creato una versione separata del suo sito Web compatibile con l'ADA. L'azienda probabilmente non aveva idea di aver fatto qualcosa di sbagliato. Probabilmente pensavano che creare un sito Web separato non fosse diverso dal creare un sito Web separato per utenti mobili. Tuttavia, il DOT non la vedeva in questo modo. Anche se la compagnia aerea aveva un sito Web accessibile, si sono messi nei guai perché era un sito Web separato.

Inizialmente, il DOT ha fissato una scadenza del 12 dicembre 2016 affinché tutti i siti Web delle compagnie aeree fossero completamente accessibili. Il DOT ha stabilito che la creazione di un sito Web separato e accessibile non era un'opzione e ha richiesto a SAS di rendere completamente accessibile il proprio sito Web principale, cosa che hanno fatto.

4. Vendite perse

Le persone disabili fanno acquisti online come tutti gli altri. Se il tuo sito web è inaccessibile, perderai le vendite. Potresti pensare che la popolazione disabile non costituisca abbastanza della tua base di clienti di cui preoccuparti, ma saresti sorpreso di sapere quanti dei tuoi clienti utilizzano lettori di schermo. Se il tuo sito web è inaccessibile, probabilmente hai molti clienti che vorrebbero acquistare da te online, ma non possono.

Spendere il tempo e i soldi extra per rendere accessibile il tuo sito web vale la pena e include un ROI positivo, anche se funge semplicemente da buona polizza assicurativa contro le azioni legali. Guardate in questo modo. Se il tuo sito web è più accessibile del sito web della concorrenza, otterrai tutto il business dalle persone che hanno bisogno di utilizzare lettori di schermo e altri dispositivi di assistenza per l'accessibilità digitale.

5. Una cattiva reputazione

Oltre a multe e azioni legali costose, avere una cattiva reputazione è una delle cose peggiori che possono capitare alla tua attività. Una volta che una persona disabile si sente alienata da un sito Web inaccessibile, lo dirà ai suoi amici, a tutti sui social media e persino agli estranei online. Se ciò accade, riuniranno un gruppo di persone che lavoreranno sodo per distruggere la tua reputazione online.

Non lasciare che questo accada a te. Anche se non intendevi rendere inaccessibile il tuo sito web, le persone non sempre perdonano o capiscono i piccoli errori.

6. Recensioni online negative (e sgradevoli).

Quando un sito Web è inaccessibile a persone e disabilità, qualcuno è destinato a guidare una campagna diffamatoria sui social media. Tuttavia, queste campagne diffamatorie non rimangono solo sui social media. Spesso, le persone si offrono di scrivere recensioni negative per aziende che non hanno mai nemmeno frequentato per mostrare sostegno a qualcuno che si sente offeso da un'azienda.

Se la persona che si sente offesa ha molti contatti sui social media, puoi aspettarti di ricevere almeno dieci o più recensioni negative. Alcune aziende sono state colpite da centinaia di recensioni negative per rappresaglia.

5 Suggerimenti per la creazione e la manutenzione di un sito Web accessibile e conforme ad ADA

1. Incorpora l'accessibilità nei tuoi sforzi SEO

Sebbene l'accessibilità al web e la SEO siano due cose diverse, ci sono alcune sovrapposizioni. Puoi personalizzare i seguenti sforzi SEO per supportare le esigenze di accessibilità digitale.

• Testo grande . Google preferisce già i siti Web ottimizzati per i dispositivi mobili con testo di grandi dimensioni perché è ciò di cui gli utenti mobili hanno bisogno. La dimensione del testo è importante. Se controlli il tuo sito web per la compatibilità mobile, Google ti dirà se il tuo testo è troppo piccolo.

Il tuo sito web dovrebbe già utilizzare testo di grandi dimensioni, ma in caso contrario, è ora di aggiornare la dimensione del carattere. L'aumento delle dimensioni del testo renderà più facile la lettura dei tuoi contenuti sia per gli utenti mobili che per i visitatori ipovedenti.

Molte persone, compresi gli anziani e gli ipovedenti, utilizzano le lenti di ingrandimento dello schermo per visualizzare i contenuti dal proprio smartphone o tablet. Quando il testo è di grandi dimensioni, sarà più facile leggere il contenuto con una lente d'ingrandimento dello schermo senza dover aumentare manualmente l'ingrandimento della finestra del browser.

• Testo alternativo dell'immagine accurato . Il testo alternativo dell'immagine aiuta i visitatori disabili a capire cosa rappresenta un'immagine. Quando un visitatore utilizza uno screen reader, leggerà ogni descrizione dell'immagine al visitatore. Descrivere accuratamente le tue immagini è di grande aiuto per i visitatori che utilizzano uno screen reader. È uno degli elementi più importanti per l'accessibilità al web ed è anche una parte importante della SEO.

C'è un po' di confusione su come il testo alternativo dell'immagine influisca sulla SEO. Il testo alternativo dell'immagine non migliorerà il posizionamento del tuo sito Web, ma farà sì che le tue immagini si classifichino nelle SERP. Secondo HubSpot, il 38% delle SERP di Google visualizza immagini e quel numero è in costante crescita. Più contenuti puoi indicizzare su Google, maggiori sono le possibilità di generare più traffico.

• Usa gli attributi del titolo del link con parsimonia . Contrariamente a quanto potresti aver sentito, gli attributi dei link in realtà non aiutano le persone con problemi di vista a capire di più sui tuoi link.

I suggerimenti sugli strumenti possono essere problematici per i visitatori che utilizzano uno screen reader. Ad esempio, i lettori non raccolgono sempre queste informazioni perché vengono visualizzate in una descrizione comando quando il cursore si posiziona su un collegamento. Solo i programmi utente grafici possono visualizzare suggerimenti sugli strumenti. Gli utenti che si affidano a una tastiera per la navigazione non riceveranno le informazioni.

Inoltre, i suggerimenti degli strumenti di solito scompaiono dopo pochi secondi, il che rende più difficile l'accesso equo per gli utenti con capacità motorie ridotte. Gli utenti non hanno alcun controllo sui suggerimenti degli strumenti; non possono essere ridimensionati e i colori del sito Web non possono essere modificati. Se intendi utilizzare gli attributi del titolo del link, assicurati di usarli con parsimonia.

Quando sono appropriati gli attributi del titolo del collegamento?

Gli attributi del titolo del collegamento sono generalmente appropriati quando il titolo o l'URL del collegamento non forniscono informazioni sufficienti al visitatore. Tuttavia, un buon anchor text è spesso tutto ciò di cui hai bisogno.

Se scegli di utilizzare gli attributi del titolo del link, assicurati di non duplicare semplicemente il contenuto, l'URL o il titolo della pagina. Il titolo del tuo link dovrebbe fornire informazioni aggiuntive per i visitatori. Se tutto è completamente autoesplicativo, non è necessario utilizzare un titolo per il collegamento.

Gli attributi del titolo del link non influiscono direttamente sul ranking di ricerca, ma influiscono sull'usabilità e forniscono più valore ai tuoi visitatori.

2. Crea una navigazione adatta ai lettori di schermo

Gli screen reader interpretano la navigazione in modo diverso rispetto agli utenti live. Uno screen reader deve essere in grado di riconoscere prima un collegamento e poi informerà l'utente di dove il collegamento lo porterà. I tuoi link dovrebbero visualizzare un anchor text che chiarisca dove conduce il link.

Si consiglia di non utilizzare collegamenti nudi perché i lettori di schermo leggono letteralmente il testo di ancoraggio all'utente. I collegamenti nudi sono collegamenti che utilizzano l'URL completo per l'anchor text. Se utilizzi un collegamento nudo, l'utilità per la lettura dello schermo leggerà l'URL completo, il che può creare confusione per l'utente. In breve, il tipo di backlink che usi è importante.

Se hai una forte campagna SEO, dovresti già avere l'abitudine di utilizzare anchor text conciso e descrittivo. Questo aiuterà il tuo SEO e gli utenti che si affidano agli screen reader.

3. Evita di usare le tabelle per il tuo layout (usa invece CSS)

Agli albori dello sviluppo web, le tabelle venivano utilizzate per creare layout. Oggi è consigliabile creare layout utilizzando CSS. Le tabelle, in particolare le tabelle complesse, non sono accessibili. Le utilità per la lettura dello schermo leggono il contenuto da sinistra a destra, dall'alto verso il basso e le tabelle non sono sempre progettate per essere interpretate in questo modo.

Inoltre, molte tabelle includono tabelle e intervalli nidificati che rendono difficile l'interpretazione della pagina Web da parte degli screen reader.

Invece di usare le tabelle, inizia a usare CSS per creare i tuoi layout. Potrebbe essere necessario assumere qualcuno per ricreare il tuo sito Web per te, ma vale la pena spendere tempo e denaro. Se stai utilizzando un CMS come WordPress o Drupal, non devi preoccuparti perché la maggior parte dei bravi designer crea modelli strutturati con CSS.

4. Crea un design adatto all'indicizzazione delle schede

Non tutti usano uno screen reader da solo per accedere a un sito web. Alcune persone usano anche una tastiera e usano il tasto Tab per navigare attraverso ogni pagina web. La pressione del tasto Tab dovrebbe spostare automaticamente l'utente lungo la pagina, atterrando sui collegamenti e sugli elementi del modulo lungo il percorso.

Esiste un modo per utilizzare l'attributo TABINDEX per forzare l'arresto del tasto di tabulazione in una posizione specifica che normalmente verrebbe ignorata. Ad esempio, l'aggiunta di TABINDEX="0" a elementi non modulo su un modulo Web costringerà un lettore dello schermo a fermarsi a quelle sezioni.

Questo può essere usato per forzare un'utilità per la lettura dello schermo a fermarsi su un elemento per accedere a istruzioni speciali uguali. Ad esempio, se l'utente sta compilando un modulo e ci sono regole relative alla creazione di un nome utente o una password, lo screen reader può essere costretto a interrompere e leggere queste istruzioni.

5. Ottieni un'analisi professionale della conformità ADA e dell'accessibilità

Se stai cercando un modo per scoprire se il tuo sito web è conforme ad ADA, fermati un attimo prima di fornire il tuo indirizzo email a siti che ti promettono un rapporto gratuito. La maggior parte di questi siti sono solo strumenti di generazione di lead. Otterrai un punteggio di base gratuitamente e poi dovrai parlare con un rappresentante di vendita per saperne di più. Il rappresentante di vendita ti venderà una riprogettazione completa del sito web.

L'unico modo per ottenere la conformità è che qualcuno esamini il tuo sito, il che potrebbe comportare la necessità di rinnovare l'intero sito web. Tuttavia, non è necessario iscriversi a elenchi di e-mail di spam solo per farlo accadere.

Inizia a contattare le società di sviluppo web locali e di' loro che stai cercando qualcuno che possa consigliarti su come rendere il tuo sito completamente accessibile alle persone con disabilità. Fai controllare il tuo sito da una vera azienda e non da un modulo online.

Ottenere un audit probabilmente comporterà l'utilizzo di un software automatizzato, e va bene. Il punto è lavorare con un'azienda rispettabile di cui sai di poterti fidare.

Un audit di conformità ADA cercherà diverse cose sul tuo sito web. Naturalmente, cercherà di assicurarsi che tu stia utilizzando tag di testo alternativi per le tue immagini (testo alternativo), ma qualcuno dovrà accedere fisicamente al tuo sito con un'utilità per la lettura dello schermo per verificare che il contesto dei tag di testo alternativo sia comprensibile. Lo stesso vale per il testo di ancoraggio. Solo un essere umano può determinare se il tuo anchor text è comprensibile o meno.

Rendere il tuo sito web conforme ad ADA rende il mondo un posto migliore

Ogni volta che hai l'opportunità di rendere il mondo un posto migliore, coglila. In questo caso, hai l'opportunità di creare un sito Web straordinario che risolverà i problemi di accessibilità e stupirà tutti i tuoi visitatori, compresi i visitatori disabili.

Molte persone disabili lottano nella vita quotidiana perché le aziende non prendono sul serio le esigenze di accessibilità. Creando un sito web accessibile, stai dimostrando alle persone che tieni alla loro capacità di accedere ai tuoi contenuti in egual modo. Avere un sito accessibile dice alle persone a cui tieni di essere inclusivo e quel sentimento genererà una fedele base di fan.

Perché la conformità e l'accessibilità al sito Web ADA dovrebbero essere una priorità assoluta

Poiché Internet continua a crescere ed evolversi, il sito Web e l'accessibilità al Web sono diventati problemi di accessibilità sempre più importanti. L'Americans with Disabilities Act (ADA) richiede che tutti i contenuti del sito Web siano accessibili alle persone con disabilità e le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) del World Wide Web Consortium forniscono linee guida dettagliate su come rendere accessibili i contenuti Web.

Ci sono una serie di ragioni per cui l'accessibilità del sito web dovrebbe essere una priorità per le aziende e le organizzazioni. Primo, è semplicemente la cosa giusta da fare. Le persone con disabilità dovrebbero avere lo stesso accesso alle informazioni e alle risorse di chiunque altro.

In secondo luogo, c'è un numero crescente di prove che dimostrano che rendere accessibile il tuo sito web può avere un impatto positivo sui tuoi profitti. Uno studio di Forrester Research ha rilevato che l'aumento dell'accessibilità digitale del sito Web può portare a un aumento del traffico e delle conversioni, nonché a una riduzione dei costi del servizio clienti.

In terzo luogo, c'è un panorama legale in crescita intorno all'accessibilità del sito web. Negli ultimi anni sono state intentate numerose azioni legali contro aziende e organizzazioni i cui siti Web non sono accessibili ed è probabile che la tendenza continui.

Quindi cosa puoi fare per assicurarti che il tuo sito web sia accessibile? Per prima cosa, dai un'occhiata alle linee guida WCAG e guarda quali modifiche puoi apportare al tuo sito web per soddisfarle. In secondo luogo, considera l'utilizzo di uno strumento o plug-in di accessibilità digitale per aiutare con alcuni degli aspetti più tecnici dell'accessibilità del sito web. In terzo luogo, forma il tuo personale sull'accessibilità del sito Web e assicurati che sia consapevole dell'importanza di questo problema.