Acquisizione, conservazione e tutto con lo sviluppo di app mobili

Ti sei reso conto che l'App Store per iOS è stato introdotto solo nel 2008? All'epoca aveva circa 500 app. Entro il 2025, gli utenti iOS avranno accesso a oltre 2,9 milioni di app. Il Google Play Store, che ha debuttato dopo quello di Apple, ha dimostrato di avere molto più successo. Nel 2020, gli utenti Android avranno accesso a oltre 2,5 milioni di app.

Le persone stanno effettivamente approfittando di questi prodotti su base regolare. Solo nel secondo trimestre del 2020 sono stati previsti 37,8 miliardi di download di app negli store iOS e Android. Le persone scaricano applicazioni per una serie di motivi, tra cui intrattenimento e giochi, produttività personale o aziendale, benessere e salute, socializzazione con gli altri e semplificazione dell'esecuzione di attività come l'editing di foto e l'editing video.

Quindi, cosa costituisce un tasso di ritenzione soddisfacente?

Purtroppo, non esiste uno standard del settore.

Le statistiche nel tuo settore possono variare sostanzialmente a seconda di come i consumatori interagiscono con informazioni e contenuti. Secondo Statista, le app di fumetti hanno un tasso di ritenzione del 33,8% il primo giorno, ma scende al 9,3% il giorno 30.

Questi numeri sono eccezionali rispetto alle app di appuntamenti, con il 29,6% il primo giorno e il 5,1% il giorno 30.

Molte aziende si affidano alle app mobili per svolgere attività di marketing multicanale. Ciò è improbabile, tuttavia, senza un alto tasso di ritenzione. Come mostrano le statistiche, c'è ancora del lavoro da fare per aumentare la fidelizzazione dei clienti tramite il canale mobile dopo ogni installazione di app.

Le strategie di fidelizzazione dei clienti includono coinvolgimento, personalizzazione e valore. La logica è semplice. Le persone rimarranno fedeli alla tua app se viene considerata preziosa. Il feedback, la ricerca e la cronologia degli acquisti riflettono questi ideali.

Puoi creare e implementare piani di fidelizzazione degli utenti che evidenzino i vantaggi della tua app mobile studiando questi elementi, che sono anche valori.

Per migliorare il coinvolgimento e la fidelizzazione degli utenti, questo post ha presentato otto consigli da implementare nello sviluppo di app mobili mediante metodi di conservazione.

1. Risolvere un problema del cliente o un problema aziendale

Il modo migliore per convincere le persone a scaricare e mantenere un'app è fornire qualcosa di cui hanno bisogno o che desiderano. Fai qualche ricerca di mercato prima di iniziare a progettare o sviluppare un'app mobile per rispondere a domande come:

• Quali difficoltà devono affrontare i tuoi consumatori, clienti o lavoratori che un'app potrebbe risolvere?
• Cosa richiedono e desiderano di più i tuoi potenziali utenti dell'app?
• In che modo un'app che risolve un problema per un consumatore o un cliente può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi aziendali?

È più facile assicurarti di produrre una buona soluzione per i tuoi clienti quando hai chiaro il vero perché dietro la tua app. È anche più semplice spiegare qual è la risposta e come può aiutarli, una componente cruciale del marketing di qualsiasi prodotto. Ciò può aiutare ad aumentare le conversioni pubblicitarie per app e garantire che i clienti che trovano il tuo prodotto nell'app store lo acquistino.

2. Crea una sensazione di esclusività, così le persone vogliono entrare

Sebbene sia essenziale non alienare il tuo pubblico, creare anticipazioni per il rilascio della tua app può aiutare ad aumentare i download. Tuttavia, questo è più efficace con i prodotti rivolti ai consumatori. Se stai creando un'app per partner commerciali e personale, ti consigliamo di metterla nelle loro mani il prima possibile per massimizzare l'efficienza.

Tuttavia, quando si tratta di app rivolte ai consumatori, l'esclusività può aiutare a creare una mentalità maniacale che aumenta i download di app. Questo habitat può essere realizzato in vari modi:

• Innanzitutto, rendi l'app disponibile a un piccolo gruppo di beta tester. Incoraggiali a promuovere l'app e a generare interesse per essa. Quando rendi i download disponibili a tutti, puoi avere una corsa di persone desiderose di vedere di cosa si trattava.
• Includi possibilità di referral nella tua app. Puoi crearlo in modo che le persone debbano essere invitate da altri a partecipare per una o tutte le funzionalità dell'app. Potresti anche offrire incentivi agli utenti esistenti che invitano nuovi membri.
• Come premio fedeltà del cliente, fornisci l'app. Questo non genera tanti nuovi utenti, ma può aiutarti a mantenerli. I clienti che considerano l'app come un vantaggio per supportare la tua attività hanno maggiori probabilità di utilizzarla regolarmente rispetto ai consumatori che la scaricano all'improvviso dall'app store.

3. Utilizzo dei modelli Freemium per portare le persone alla porta

Considera le possibilità di promozione incrociata se stai lavorando su più app. Questa è una delle aree in cui eccelle il gioco mobile. Le funzionalità di vendita incrociata nelle applicazioni di giochi includono pubblicità per altri giochi, premi in-app per il download e l'utilizzo di altre app del marchio e persino collegamenti funzionali tra le app che aiutano a offrire un'esperienza utente più piacevole.

4. Se possibile, crea una promozione incrociata in altre app

Offrire ai consumatori premi in-app è un altro approccio di fidelizzazione delle app. Per vantaggi intendiamo vantaggi che vanno oltre le attività principali dell'app e sono vantaggiosi sia all'interno che all'esterno dell'app. Token app gratuiti, cashback e sconti sono solo alcuni dei vantaggi.

Lasciati guidare dalla funzione e dallo scopo della tua app mentre offri bonus per mantenere gli utenti. Se la tua app mobile è monetizzata dalla pubblicità, puoi fornire ai tuoi clienti un mezzo per rinunciare a visualizzarli dando loro monete in-app, che possono guadagnare facendo attività come invitare un amico.

L'utilizzo dei programmi di riferimento come parte della strategia di fidelizzazione delle app aumenta l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti. Gli utenti possono impegnarsi nuovamente con l'app se vengono offerti incentivi come buoni spesa o sconti.

5. Imposta avvisi push

Dal 2019, gli utenti hanno trascorso in media più di 4,2 ore su app mobili. Per dirla nel contesto, è circa un sesto di un'intera giornata.

Ciò dimostra che i consumatori prestano molta attenzione alle notifiche pop-up sui loro dispositivi. Gli utenti ricevono notifiche push quando accade qualcosa nella loro app. Questo potrebbe essere un promemoria, un'offerta speciale o persino un accesso sospetto da un indirizzo IP diverso.

Gli utenti possono anche scegliere di accettare o meno queste notifiche in base ai loro interessi e alle scelte dell'app. L'idea, tuttavia, è aumentare il tasso di fidelizzazione dei dispositivi mobili utilizzando le notifiche push.

Quindi ecco come procedi:

• Porta loro qualcosa di valore. Fornisci valore agli utenti e convincili ad attivare le notifiche per la tua app. Vogliono sapere quali sono le occasioni attuali se gestisci un'app di vendita al dettaglio di moda e vogliono sapere quando iniziano le lezioni se gestisci una piattaforma di e-learning.
• Puoi personalizzare i tuoi avvisi. I prompt di attivazione generici dovrebbero essere evitati. Metti in chiaro che hai creato il messaggio appositamente per loro. Informali se stavano cercando una scarpa rossa e la scarpa è in saldo. Tuttavia, se stavano cercando una scarpa rossa e un altoparlante wireless era in vendita, potrebbe non essere una buona idea inviare loro una notifica a meno che non abbiano già espresso interesse per essa.
• Considera il tempo del tuo utente. Quando configuri la pianificazione delle notifiche push, tieni presente i fusi orari degli utenti. Una volta individuato il fuso orario, assicurati che il tuo messaggio arrivi in ​​tempo. Prendi in considerazione l'invio di notifiche dalle 7:00 alle 10:00 e dalle 18:00 alle 22:00, a seconda del fuso orario.
• Mai, mai esagerare. Le persone apprezzano il loro spazio personale e la solitudine. Sarà inutile soffiargli sul collo e molestarli con notifiche indesiderate. Disattiveranno o, peggio, rimuoveranno la tua app dai loro dispositivi dopo che sono stati sovraccaricati dalle notifiche delle tue app.
• Gli avvisi push , se utilizzati in modo appropriato, possono aiutarti a mantenere i consumatori e a stabilire fiducia e lealtà nel tempo. Se eseguito correttamente, invia avvisi per aiutarti a fidelizzare i clienti e creare fiducia e lealtà nel tempo.

6. Progetta un'esperienza utente eccezionale

Vuoi che rimangano in giro dopo aver fatto tutti gli sforzi per convincerli a scaricare la tua app. Fornire una fantastica esperienza utente con l'app mobile è uno dei fattori più critici per mantenere utenti e clienti dell'app. Ciò include, ma non è limitato a, quanto segue:

• Garantire che l'app offra una piacevole esperienza visiva
• Creazione di funzioni facili da usare
• Seguendo le linee guida della piattaforma
• Concentrarsi sul tuo pubblico di destinazione