9 suggerimenti per la sopravvivenza fuori stagione per gli e-mail marketer

Se hai appena terminato un'altra caotica stagione dei saldi, prenditi un momento per festeggiare.

Congratulazioni! È tempo di fare un respiro profondo, riorganizzarsi e lavorare sulla strategia.

Il picco della stagione delle vendite rappresenta il punto più alto dell'anno in termini di traffico e vendite per la maggior parte delle aziende. Questo periodo si estendeva dal Ringraziamento al Capodanno. Ora inizia in ottobre e dura fino a metà febbraio, il che significa pochi mesi pieni di pressione per la maggior parte degli e-mail marketer.

Dopo questo enorme sforzo, potresti essere tentato di rilassarti e rilassarti. Ma non così in fretta: hai ancora obiettivi da raggiungere e abbonati da coinvolgere.

Con la giusta preparazione, puoi sfruttare al massimo la bassa stagione trovando nuovi modi per coinvolgere i clienti, migliorare il tuo programma di posta elettronica e gettare le basi per un'alta stagione delle vendite ancora più positiva in futuro.

Non sai da dove iniziare? Segui questi suggerimenti per un'email marketing di successo fuori stagione:

1. Sollecitare il feedback dei clienti

Considera la bassa stagione come un momento di apprendimento per affinare le personalità degli acquirenti, creare fiducia nei clienti e far sapere ai tuoi abbonati che le loro voci vengono ascoltate.

Molti marchi utilizzano la pausa fuori stagione per inviare sondaggi ai clienti, richiedere recensioni e raccogliere feedback generali. Certo, hai le tue solite metriche di performance per misurare quali offerte (campagne, prodotti, webinar, ecc.) sono state hit e quali sono diminuite. Ma raccogliere il feedback dei clienti direttamente dalla fonte può fornire preziose informazioni che vanno oltre i numeri.

La richiesta di recensioni ti fornisce anche più contenuti da utilizzare durante tutto l'anno. Cerca dei modi per presentare recensioni o testimonianze positive nelle e-mail, sul tuo sito Web e sui social media.

I marchi stanno riconoscendo il valore intrinseco del feedback dei clienti e offrono incentivi di conseguenza. Questo esempio, del rivenditore di abbigliamento intimo Knix, offre ai clienti $ 15 di sconto sul prossimo acquisto in cambio del completamento di un sondaggio di feedback.

Non aver paura di alcune recensioni negative qua e là: considerale come un'opportunità di apprendimento per migliorare l'esperienza del cliente.

2. Mantenere un volume di invio regolare

Ridurre il normale volume di invio di e-mail durante la bassa stagione è normale. Ma gli e-mail marketer devono ancora mantenere una cadenza regolare.

Come mai? Una comunicazione e-mail coerente mantiene il tuo marchio al primo posto per gli abbonati. Anche se non stanno cercando di acquistare in questo momento, penseranno naturalmente prima al tuo marchio quando saranno i prossimi sul mercato per il tuo prodotto o servizio,

Passare troppo tempo senza inviare e-mail può far sì che gli abbonati dimentichino il tuo marchio. Ciò rende il tuo pubblico più incline a annullare l'iscrizione o contrassegnare le e-mail come spam quando finalmente raggiungi.

Se invii tre (o più) e-mail a settimana durante l'alta stagione delle vendite, prova a ridimensionare a un invio settimanale durante la bassa stagione. Questo volume ridotto ti mantiene visibile al tuo pubblico senza rischiare di inviare contenuti potenzialmente ripetitivi agli abbonati affaticati.

Con l'avvicinarsi dell'alta stagione, aumenta lentamente la cadenza in modo che gli abbonati (soprattutto quelli nuovi) non siano sopraffatti da un forte aumento delle e-mail.

3. Avviare un programma di riferimento per i clienti

Avvia un programma di referral per premiare i clienti che spargono la voce sul tuo marchio. Il passaparola è un ottimo strumento di marketing e la maggior parte delle persone è più che disposta a partecipare alla conversazione con una piccola spinta.

Ancora una volta, gli incentivi in ​​denaro possono essere re. Questo esempio, del rivenditore di abbigliamento Dia, offre agli abbonati un coupon da $ 25 per loro e per l'amico a cui fanno riferimento al marchio.

4. Implementare una campagna di reimpegno

L'invio di una campagna di reimpegno durante le intense festività natalizie cadrà probabilmente nelle caselle di posta non udenti. Le caselle di posta dei tuoi iscritti sono piene durante questo periodo. L'ultima cosa che vogliono sono più email.

Tuttavia, la bassa stagione è il momento perfetto per riconquistare i contatti disimpegnati. Senza l'afflusso di e-mail durante le vacanze o stagionali come concorrenza, ci sono maggiori possibilità che la tua campagna di re-engagement attiri l'attenzione del tuo pubblico.

Prenditi questo tempo per contattarli con una cadenza di re-engagement attentamente pianificata. Assicurati che questa cadenza includa un collegamento al centro delle preferenze in evidenza in modo che gli abbonati possano condividere la frequenza con cui desiderano ricevere e-mail e se sono interessati a tipi specifici di contenuto.

Se non ci sono ancora attività da parte di determinati abbonati, puoi spostarli con sicurezza in un elenco di soppressione.

Eliminare gli abbonati non coinvolti ti aiuta a costruire una migliore reputazione del mittente e a mantenere una consegna coerente quando conta di più, il prossimo picco della stagione delle vendite.

5. Pianifica i concorsi dei clienti

Collabora con il tuo team di social media per organizzare concorsi incentrati sul cliente. Una strategia di concorso comune include l'offerta di modi alle persone per ottenere più iscrizioni condividendo un determinato hashtag o taggando la tua azienda su varie piattaforme social.

Puoi anche utilizzare i concorsi dei clienti per ampliare il tuo elenco di iscritti condividendo un modulo di iscrizione speciale per il tuo programma di posta elettronica come un altro metodo di partecipazione al concorso. Inserisci questi nuovi iscritti in una cadenza di benvenuto orientata specificamente agli aggiornamenti del concorso per tenerli impegnati.

6. Perfeziona i tuoi modelli di email

Quando si utilizza un modello banale, anche le e-mail più eccitanti possono perdere il segno. La bassa stagione è il momento perfetto per perfezionare i tuoi modelli in modo che offrano il massimo impatto.

I mittenti possono adottare misure tra cui:

• Conduzione di semplici test A/B di layout di progettazione e linee tematiche.
• Revisione delle mappe termiche dei clic per cercare gli elementi di design che ottengono maggiore attenzione.
• Verifica che i tuoi modelli siano aggiornati con i recenti standard di accessibilità . Ciò potrebbe richiedere l' implementazione di fattori come il testo normale, l'uso generoso dello spazio bianco e il contrasto del colore utilizzando la modalità scura per rendere i messaggi digeribili a un pubblico più ampio.
• Verifica se il tuo provider di servizi di posta elettronica (ESP) offre formazione o best practice per l'utilizzo dei loro creatori di modelli. Alcuni introducono regolarmente aggiornamenti o nuove funzionalità che i mittenti possono provare.
• Esamina tutte le e-mail nei flussi di lavoro di automazione e verifica tre volte che tutti i collegamenti siano ancora validi

7. Promuovere le vendite in accesso anticipato

Le attività stagionali come stazioni sciistiche, parchi di divertimento o campi estivi possono utilizzare la bassa stagione per promuovere le vendite con accesso anticipato.

Prendi in considerazione l'implementazione di una serie di semplici cadenze e-mail, come questa campagna Aspen Snowmass, per far sapere ai clienti che i prezzi degli abbonamenti verranno pubblicati in una data specifica.

L'aggiunta di un elemento di sensibilità al tempo può anche spingere gli abbonati ad agire rapidamente.

8. Esplora nuovi elementi che danno maggiore impatto alle tue e-mail

Accelerated Mobile Pages (AMP) consente un caricamento più rapido delle e-mail, più dinamiche e interattive. Ad esempio, i destinatari dell'e-mail possono ora partecipare ai sondaggi direttamente all'interno di un'e-mail anziché passare a una pagina di destinazione separata. L'integrazione di AMP nei modelli di posta elettronica ti dà la libertà di sfruttare vantaggi di progettazione competitivi come moduli live, caroselli e menu di hamburger.

I volumi di invio di e-mail potrebbero diminuire durante la bassa stagione, ma il riconoscimento del marchio nella posta in arrivo è ancora fondamentale: la ricerca DMA (sponsorizzata da Validity) rivela che "riconoscere il marchio" è il fattore più importante per l'apertura delle e-mail. I mittenti dovrebbero prendere in considerazione l'implementazione di Brand Indicators for Message Identification ( BIMI ), una specifica e-mail emergente che mostra i loghi del marchio accanto alle e-mail nelle caselle di posta degli abbonati.

9. Pulisci la tua lista

In qualità di e-mail marketer, il database degli abbonati è la risorsa più preziosa. Per proteggere questa risorsa, i mittenti devono seguire le pratiche igieniche dell'elenco consigliate. Per mantenere pulito il tuo elenco, eseguilo attraverso uno strumento di convalida per ridurre la frequenza di rimbalzo e proteggere la reputazione del mittente. BriteVerify , di Validity, è un'opzione leader di mercato.

Quindi, rivedi attentamente le strategie di segmentazione dell'elenco per vedere come si è comportato ogni segmento durante l'alta stagione. Questo ti fornirà dati utilizzabili per ottimizzare la tua sensibilizzazione in futuro.

Conclusione

La bassa stagione delle vendite è il momento perfetto per gli e-mail marketer per informarsi sul mondo in continua evoluzione dell'e-mail. Fortunatamente, ci sono ampie risorse gratuite per aiutarti a rimanere aggiornato sulle tendenze del settore, le nuove tecnologie, le informazioni sulla concorrenza e le migliori pratiche.

Per suggerimenti su come mantenere prestazioni e-mail coerenti tutto l'anno, partecipa alla serie di webinar mensili "Stato dell'e-mail live" di Validity . Questa serie condivide approfondimenti di esperti, dati aggiornati e suggerimenti attuabili per mantenere gli esperti di marketing via e-mail all'avanguardia.