E-commerce ottimizzato per le festività natalizie 2020: 9 raccomandazioni comprovate

Ho una buona notizia per te, sei ancora in tempo per ottimizzare il tuo e-commerce per le festività natalizie. Prepara il tuo sito web per la stagione dello shopping natalizio 2020 con questi 9 consigli collaudati da implementare immediatamente e sperimenta un aumento delle conversioni.

Ecco un elenco di consigli facili da implementare per ottimizzare il tuo sito di e-commerce per la stagione dello shopping natalizio 2020.

1. Rivedi le tue parole chiave
2. Migliora la ricerca sul sito dell'e-commerce
3. Ottimizza le campagne del sito di e-commerce
4. Prepara il tuo calendario delle promozioni
5. Migliora il tuo gioco di spedizione e-commerce
6. Fallo veloce
7. Prepara il tuo budget di retargeting
8. Proteggi il tuo sito di e-commerce
9. Mantienilo privo di errori

Quindi, se sei seriamente intenzionato a ottimizzare i tuoi tassi di conversione per le festività natalizie, vorrai saperne di più su questi 9 consigli da implementare immediatamente sul tuo sito di e-commerce:

1. Rivedi le tue parole chiave

Ascolta cosa ti dicono i tuoi clienti. È un modo super potente per fornire ai visitatori del tuo sito Web ciò a cui tengono veramente. Se hai già utilizzato Google Ads e Google Search Console, hai molte informazioni per pianificare le promozioni di quest'anno.

Console di ricerca di Google

Le frasi che le persone digitano su Google prima di accedere al tuo sito possono mostrarti opportunità per ottimizzare le conversioni sul tuo sito di e-commerce.

Puoi migliorare l'esperienza sulle pagine di destinazione per le parole chiave più comuni orientate alle transazioni. In questo modo, i termini che le persone digitano di più durante le vacanze porteranno a pagine create con cura per abbinare l'intento dell'utente al contenuto del tuo e-commerce.

Comprendere le frasi che portano il tuo pubblico al tuo sito durante le vacanze può fare la differenza tra una campagna di successo e una poco brillante.

Se hai bisogno di alcuni consigli su come sfruttare al meglio Google Search Console, puoi trovare una guida per principianti molto avvincente qui.

Annunci Google

Se hai utilizzato il pay-per-click (PPC) per aumentare il traffico la scorsa stagione , avrai alcuni dati storici su cosa ha funzionato e cosa no. Controlla i termini utilizzati l'anno scorso e verifica se termini come "migliore", "economico", "offerta" o "regalo" , se combinati con termini per il tuo set di prodotti, hanno aumentato la probabilità di conversioni.

Ti consigliamo inoltre di verificare quali campagne hanno generato il maggior numero di conversioni . In questo modo, quando pianifichi il budget di quest'anno, puoi raddoppiare i gruppi di parole chiave che hanno funzionato meglio.

2. Migliora la ricerca sul sito dell'e-commerce

Quando avrai nuovi visitatori che utilizzano il tuo sito di e-commerce, avrai più visitatori che avranno bisogno di aiuto per trovare ciò di cui hanno bisogno. È essenziale disporre di buoni elementi di navigazione per facilitare la ricerca di ciò di cui le persone hanno bisogno.

Tuttavia, una parte dei tuoi visitatori utilizzerà il tuo motore di ricerca in loco. Quindi, non puoi permetterti che il tuo motore di ricerca interno fornisca risultati irrilevanti a un insieme significativo di utenti. Ogni ricerca sul tuo sito web è un'opportunità per ottenere una conversione.

Se non hai ancora impostato il monitoraggio della ricerca in loco, vai avanti e fallo: non dovrebbe essere troppo difficile, soprattutto se quello che stai utilizzando per il monitoraggio del traffico è Google Analytics. Ecco una guida utile su come farlo.

Una volta che hai stabilito il monitoraggio e sai quali sono i termini principali, devi migliorare l'esperienza di ricerca sul sito:

• Usa i risultati in evidenza o le migliori scommesse per i termini migliori . Alcuni motori di ricerca in loco di e-commerce ti consentono di posizionare manualmente i primi risultati per i termini che le persone usano comunemente. Prenditi del tempo per capire quali sono questi termini in particolare per le festività natalizie, quindi aggiungi i risultati in primo piano che possono aiutare gli utenti a trovare ciò di cui hanno bisogno.
• Utilizza i suggerimenti di ricerca. Molti motori di ricerca interni offrono la possibilità di offrire una potenziale frase di ricerca mentre le persone digitano qualcosa. Puoi abilitare questa funzione per aiutare i visitatori.
• Correggi gli errori di ortografia per i tuoi utenti. Aiuta i visitatori che hanno errori di ortografia a recuperare aggiungendo qualcosa come " volevi dire " e quindi il termine di ricerca che molto probabilmente il visitatore stava cercando di digitare.

PartyCity.com aiuta gli utenti che sbagliano a scrivere i termini di ricerca mostrando ciò che l'utente sta probabilmente cercando.

• Usa pagine curate per i migliori termini transazionali. Se il tuo motore di ricerca è in grado di gestirlo, puoi creare un'esperienza personalizzata per un termine di ricerca che ha una maggiore probabilità di portare a una vendita.

La correzione dell'esperienza di ricerca sul sito può fare molto per migliorare i tassi di conversione dell'e-commerce durante le festività natalizie.

3. Ottimizza le campagne del sito di e-commerce

Dato che l'aumento del traffico durante le festività ha una breve durata, devi ottimizzare le tue campagne per indurre le persone ad agire . Sii consapevole di creare urgenza:

• Offerte che scadono – Far sapere ai tuoi visitatori che un'offerta su un determinato prodotto scadrà può aiutarli a spingerli ad agire ora piuttosto che rimandare a dopo.
• Offerte a tempo sui pacchetti festivi: i pacchetti di prodotti disponibili solo durante le vacanze possono indurre gli utenti ad agire prima.
• Stock limitato : per alcuni articoli, la visualizzazione del numero di articoli rimasti in stock può convincere i clienti a muoversi rapidamente.

L'utilizzo del principio di scarsità può aiutarti a ottenere il massimo dal traffico delle tue vacanze.

Questi consigli gratuiti e di facile implementazione sono un gioco da ragazzi per ottenere un ROI positivo. E se ti piace quello che abbiamo finora, non perdere il nostro prossimo articolo una volta che hai finito con questo. Registrati per ricevere gli aggiornamenti del blog.

4. Prepara il calendario delle promozioni

I contenuti che promuovono i pacchetti di prodotti, i termini di ricerca e le pagine di destinazione di Google Ads, le promozioni e-mail che invierai: tutti devono essere accuratamente sincronizzati ed eseguiti alla perfezione.

Ciò non accade per caso. Quando hai più team che lavorano per ottimizzare le vendite delle festività, tutti devono essere sulla stessa pagina.

Sia che tu disponga di uno strumento come Trello per la gestione dei progetti o lo mantieni semplice con qualcosa come una combinazione di Google Calendar e Fogli, più team devono capire alcune cose:

• dove trovare il prossimo lancio
• come intensificare quando qualcosa va storto
• chi contattare quando qualcosa deve essere respinto o annullato

Ciò significa che qualcuno deve essere in cima alle e-mail del tuo strumento di automazione del marketing . E devono essere in contatto con il team web che anticipa il traffico derivante da tale sforzo con una pagina di destinazione.

I tuoi specialisti PPC dovranno collaborare con le persone che gestiscono il contenuto del sito Web per assicurarsi che la messaggistica sia allineata.

Sia le pagine del sito che il carrello non possono permettersi di essere inattivi, quindi il team che distribuisce il codice per i miglioramenti sul sito deve essere in contatto con le persone che gestiscono le campagne. In questo modo, ti assicuri che nulla venga influenzato dagli aggiornamenti o dai progetti di manutenzione in esecuzione sul sito.

Quando la posta in gioco è alta , avere un calendario principale su cui correre è assolutamente vitale.

5. Migliora il tuo gioco di spedizione e-commerce

Scherzi a parte, per alcuni visitatori non importa quanto apprezzino le tue offerte se non capiscono come spedisci gli articoli.

Spedizione gratuita

Il sondaggio sulle vacanze al dettaglio del 2018 di Deloitte ha rilevato che la spedizione gratuita è una delle promozioni più interessanti per i clienti , seconda solo agli sconti sui prezzi.

Se offri la spedizione gratuita per determinate offerte, assicurati che sia impossibile perdere. Non puoi nasconderlo nelle aree in cui sembrerà un annuncio.

Anche essere chiari sulle soglie di spedizione può fare miracoli. È meglio avere messaggi come "Spedizione gratuita per ordini superiori a $ 150" piuttosto che nascondere i dettagli e dire " Spedizione e gestione gratuite - controlla qui per maggiori dettagli".

Levi.com comunica che il sito offre la spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a $100. Tuttavia, il messaggio può essere facilmente perso poiché è nascosto in un dispositivo di scorrimento rotante.

Consegna rapida

La spedizione gratuita generalmente prevale sulla spedizione veloce anche per gli acquirenti delle vacanze.

Tuttavia, se riesci a mantenere la tua promessa di spedire velocemente, i tuoi messaggi su quanto velocemente puoi consegnare l'ordine del cliente dovrebbero comunque essere in primo piano. Questo può differenziarti dai tuoi concorrenti .

6. Rendilo veloce

La velocità del sito di e-commerce è importante.

Detto questo, è ancora più cruciale durante le festività natalizie . Avrai un afflusso di nuovi visitatori che hanno maggiori probabilità di spendere di più che in qualsiasi altro momento dell'anno. Se hai progetti back-burner orientati a migliorare la velocità di caricamento della tua pagina, questo è il momento di eliminare quei piani.

Se non stai attento, i preparativi per il sito delle vacanze possono influire sulle dimensioni complessive della tua pagina. È necessario utilizzare immagini ben progettate che abbiano un bell'aspetto anche sugli schermi più grandi di desktop o laptop . E ciò può influire sulla dimensione totale di tutti gli elementi che la tua pagina deve caricare, rendendo il tuo sito più lento del solito.

Se lo abbini al numero di visitatori più alto del solito che tassa i tuoi server, puoi portare il tuo sito a una scansione.

Devi evitarlo a tutti i costi:

• Se non stai utilizzando srcset o qualche altra tecnologia per fornire le immagini corrette e ottimizzate per dispositivi diversi, prendi in considerazione l'idea di intraprendere un progetto di immagini reattive.
• Assicurati di disporre di una rete di distribuzione dei contenuti capace come Akamai o Amazon Cloud Front.
• Mantieni i tuoi javascript ridotti al minimo, per evitare inutili rallentamenti del sito.
• Verifica se il tuo sito utilizza script asincroni , quindi gli elementi importanti vengono caricati per primi.

Mantenere il tuo sito di e-commerce veloce durante i periodi critici può impedire ai visitatori di infastidirsi e di andare su un altro sito per acquistare qualcosa.

7. Prepara il tuo budget di retargeting

L' abbandono del carrello fa parte della giornata di un marketer online tanto quanto le conversioni effettive.

Non importa quanto sia fantastica la tua esperienza di pagamento, un segmento del tuo pubblico lascerà gli articoli nel carrello e non procederà con l'acquisto.

Dovresti assicurarti che la tua esperienza di pagamento sia la migliore possibile , senza popup e altre distrazioni, con la navigazione principale potenzialmente rimossa in modo che i visitatori possano concentrarsi sull'attività da svolgere e con elementi ottimizzati per un'esperienza fluida.

Dovresti risparmiare una parte della spesa pubblicitaria delle festività per il retargeting , piuttosto che spendere solo per PPC e altre strade che attirano più visitatori. Pianifica come ricorderai ai visitatori di tornare al carrello quando vedono il tuo annuncio e assicurati di poterlo fare riportali da dove si erano interrotti piuttosto che farli ricominciare da capo.

8. Proteggi il tuo sito di e-commerce

Con le festività natalizie aumentano i pericoli di cose come gli attacchi DDoS (Distributed Denial of Service) . Le interruzioni del sito sono sempre gravi, ma sono particolarmente gravi durante i giorni ad alto traffico e ad alto traffico.

Assicurati che il tuo sito possa distinguere tra un afflusso di nuovi visitatori e chiamate dannose effettivamente effettuate al sito. Hai anche bisogno di una risposta adeguata, come ottenere un sistema come Cloudflare o Imperva per bloccare le chiamate errate lasciando passare i visitatori legittimi.

Inoltre, se non hai investito nella conversione del tuo sito in https, dovresti assolutamente pianificarlo . Dovrai pianificare i reindirizzamenti insieme alla conversione sicura del sito, altrimenti perderai traffico organico lungo il percorso.

Dal punto di vista dei visitatori, gli avvisi sui siti di e-commerce che non hanno https abilitato possono essere una bandiera rossa. Non rovinare le tue conversioni prima che possano arrivare al tuo sito.

La homepage di SkaterSocks.com solleva una bandiera rossa per gli utenti a causa dell'avviso "Non sicuro" sul browser.

9. Mantienilo privo di errori

La nostra ultima voce nella nostra lista di consigli.

Vari tipi di errori possono essere molto costosi quando ti aspetti molto traffico e transazioni. Hai bisogno di un piano di gioco per ridurre al minimo il numero di errori sul sito . Questo processo inizia molto tempo prima che arrivino effettivamente le vacanze.

404 pagine di errore

Se il tuo sito utilizza Google Analytics, puoi creare un rapporto incentrato su 404 URL di errore , le pagine in cui si trovavano gli utenti prima di arrivare alla pagina di errore. Questo di solito significa che hai un collegamento errato da qualche parte e puoi risolverlo prima che il sito riceva una dose extra di traffico .

Se hai Google Search Console (GSC) in esecuzione sul sito, puoi fare qualcosa di simile. È possibile esportare un rapporto sugli errori rilevati da GSC e quindi utilizzarlo come punto di partenza per trovare potenziali fonti di errore, ad esempio pagine che sono state spostate ma non reindirizzate.

Per gli URL principali a cui le persone tentano di accedere ma in realtà non esistono, puoi aiutare i tuoi visitatori reindirizzando l'URL a un'area correlata che fornisce all'utente ciò di cui ha bisogno.

Per gli errori 404 che si verificano ancora nonostante quegli sforzi, è necessario e qui ti mostriamo come.

La pagina 404 di BestBuy.com aiuta gli utenti a recuperare fornendo opzioni. Suggerisce ai visitatori di utilizzare la barra di ricerca o di scegliere una categoria di prodotti presentata di seguito.

Nessun risultato di ricerca trovato

Un risultato di ricerca sul sito che dice semplicemente che il tuo sito non riesce a trovare nulla può essere frustrante per alcuni visitatori quanto una pagina di errore 404.

Se stai monitorando i termini di ricerca in loco su uno strumento come Google Analytics, puoi correggere i peggiori trasgressori. Esamina i termini più cercati che hanno il tasso di uscita più alto . Questi termini sono quelli che possono portare a risultati irrilevanti o a nessun risultato.

Da lì, puoi aggiungere risultati in primo piano per mantenerli interessati al tuo sito. Potrebbe anche essere necessario controllare il motore di ricerca per vedere se non sta indicizzando parti del sito. Rimani informato per iniziare ad affrontare e risolvere i problemi.

La pagina “Nessun risultato” di UrbanOutfitters.com cerca di aiutare l'utente mostrando i termini di tendenza ei prodotti più popolari.

Suggerimenti per l'e-commerce per le vacanze da tenere a mente

Preparare il tuo sito per le vacanze richiede molto lavoro , ma il potenziale guadagno rende tutta la preparazione valsa la pena. Esistono tecniche collaudate specifiche da implementare per aumentare le tue possibilità di successo durante le vacanze:

• Esamina i termini di Google Ads e Google Search Console dell'anno scorso e regola.
• Correggi la tua esperienza di ricerca sul sito.
• Ottimizza le campagne per creare un senso di urgenza.
• Assicurati che tutti i membri del tuo team sappiano cosa sta per succedere e di avere un calendario di promozioni.
• Metti in evidenza i dettagli di spedizione.
• Carica le pagine il più rapidamente possibile.
• Lascia parte del budget delle vacanze per il retargeting per riportare indietro le persone che abbandonano il carrello.
• Sforzati di garantire che il sito sia sicuro.
• Riduci il numero di pagine di errore sul sito.

Se ti impegnerai a prepararti con cura all'aumento del traffico portato dalle festività natalizie, sarà più probabile che trarrai il massimo dalla stagione .

E, se hai bisogno di aiuto con queste modifiche o hai domande su come implementarle, chiamaci o inviaci un'e-mail. Siamo qui per aiutarti a raggiungere l'obiettivo desiderato per le festività natalizie.

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