9 consigli di marketing digitale per costruire un forte marchio diretto al consumatore

A volte vuoi andare

Dove tutti conoscono il tuo nome

E sono sempre contenti che tu sia venuto

Vuoi essere dove tutti conoscono il tuo nome

Suona familiare?

Esatto... È tratto dalla popolare sigla di apertura della serie comica televisiva, Cheers .

E non suona fantastico? Un posto dove tutti conoscono il tuo nome... E sempre felice che tu sia venuto!

È così che i marchi diretti al consumatore fanno sentire i loro clienti. È ciò che rende i marchi DTC estremamente popolari. Soprattutto tra generazioni come Millennials e Gen Z.

Ed è così che anche la tua strategia di marketing digitale dovrebbe stabilire il suo principio.

Le aziende dirette ai consumatori hanno raccolto i vantaggi del marketing DTC... anche prima che diventasse mainstream.

Quindi non perdere l'occasione! Ora è il momento giusto per la tua attività di e-commerce di adottare il marketing DTC.

Continua a leggere e alla fine di questo post sul blog puoi indirizzare meglio la tua strategia di marketing come marchio DTC.

Iniziamo con...

Che cos'è il marketing diretto al consumatore (DTC)?

Il marketing diretto al consumatore (DTC) è quando un marchio commercializza direttamente ai propri clienti.

Di solito, i marchi si affidano alle attività di vendita al dettaglio per vendere e commercializzare il proprio marchio. Ad esempio, il gigante della vendita al dettaglio Amazon pubblicizzerebbe e venderebbe un marchio come Canon.

Nella vendita al dettaglio tradizionale, il marchio dovrebbe quindi vendere il proprio prodotto a uno sconto. Oltre a cedere i propri sforzi di marketing al rivenditore.

Ma un marchio diretto al consumatore lo fa in un modo diverso. Rimuovono del tutto l'intermediario. Invece, fanno tutto il lavoro pesante. Come il marketing diretto e la distribuzione ai propri clienti.

Ciò implica anche che le aziende DTC siano proattive riguardo alle loro strategie di marketing. Alla fine della giornata, sono responsabili di motivare il pubblico di destinazione ad acquistare il prodotto o il servizio che offrono.

Come marchio DTC, metterai le mani anche sul...

Vantaggi del marketing DTC

L'unicità del marketing DTC ti offre anche vantaggi. Questi sono vantaggi che il marketing tradizionale non ha. Il primo è...

Ti dà un migliore controllo del tuo marchio

Ti infastidisci mai quando vedi che il tuo marchio è posizionato direttamente accanto al tuo?

Questo è abbastanza comune quando ti affidi ai rivenditori. Non succede solo quando si vende, ma anche nel marketing.

Con il marketing DTC, non devi preoccuparti del posizionamento del tuo prodotto. Il controllo sul marchio e su tutta la pubblicità associata è tutto nelle tue mani.

Puoi anche dirigere il percorso del tuo acquirente . Sta a te guidarli dalla consapevolezza del marchio all'acquisto dei tuoi prodotti.

Visto che stiamo parlando dei vostri clienti...

Migliora la tua comprensione dei clienti

I marchi DTC in genere non dispongono di dati pratici sui clienti.

Ma il modello diretto al consumatore ti consente di accedere ai dati che i tuoi clienti lasciano quando passano attraverso il tuo sito.

E quei dati sono vitali in seguito. Puoi usarlo per personalizzare le tue email. Può ottimizzare ulteriormente le tue future strategie di fidelizzazione.

Anche il marketing DTC...

Accelera il processo di canalizzazione di vendita

Come ho detto prima, non hai bisogno di un intermediario con il marketing diretto al consumatore.

Quindi, il viaggio del tuo acquirente è abbreviato. Scenderanno più velocemente nella tua canalizzazione di vendita.

Inoltre, i marchi non DTC a volte bloccano le loro idee di marketing. Come mai?

Perché il marchio non deve preoccuparsi solo del proprietario dell'e-commerce. Dovrebbero anche avere l'approvazione delle parti interessate e dei rivenditori. Spesso hanno anche un focus group per testare l'opinione del loro pubblico di destinazione.

Con un marchio DTC, tutto ciò che devi tenere a mente sono il tuo marchio e i tuoi clienti.

E infine, esso...

Aumenta i tuoi margini di profitto

Ammettiamolo... I rivenditori non sono esattamente così economici.

Quindi, quando fai la tua distribuzione e marketing, c'è una cosa su cui puoi guadagnare...

I tuoi guadagni! Puoi tenere l'extra che dovresti usare per i rivenditori. Invece, puoi sempre reinvestirlo per espandere la tua linea di prodotti o il tuo marketing di consumo.

Ora diamo il via alle cose e ti mostrerò...

9 suggerimenti infallibili per la tua strategia di marketing digitale come marchio DTC

Ogni attività diretta al consumatore ha la propria personalità del marchio e il proprio mercato di riferimento. Ciò significa che non esiste una strategia di marketing unica per tutti.

Ma hai un obiettivo simile... E questo è raggiungere i tuoi consumatori online.

Ma che tu sia un marchio affermato o che stia ancora iniziando... questi suggerimenti imperdibili sulla pubblicità digitale possono aiutarti a raggiungere i consumatori...

… e massimizza le tue vendite e-commerce!

Partiamo da quello apparente...

1. Connettiti tramite i social media

Sappiamo tutti quanto siano potenti i social media.

Con il social media marketing puoi raggiungere il tuo pubblico di destinazione

Puoi presentare correttamente la tua identità di marca.

Quindi, come utilizzi con successo il social media marketing?

Sii coerente! Crea contenuti unici, di alta qualità e preziosi per i tuoi follower. Condividi informazioni utili sui tuoi prodotti.

E quando lo fai, i tuoi clienti non possono fare a meno di condividere i tuoi contenuti con i loro amici e familiari.

Ad esempio, mi viene in mente questo post Instagram di Birchbox.

Scopri come il loro post incoraggia i clienti a interagire con loro. E l'argomento in questione rimane ancora nella loro nicchia, che è la cura della pelle.

Un altro consiglio chiave che puoi fare per coinvolgere i tuoi clienti è creare un hashtag di marca. Il tuo pubblico può usarlo sui propri post. L'hashtag lo ricollegherà quindi al tuo account di social media.

Il prossimo, non perdere l'occasione e...

2. Evidenzia il contenuto generato dall'utente

Niente dice "diretto al consumatore" meglio dei contenuti generati dagli utenti.

Quando condividi UGC, mostra che hai un pubblico consolidato. E hai un buon rapporto con loro.

Puoi anche personalizzare la loro esperienza cliente tramite UGC. Quando i tuoi clienti si sentono speciali, sono tenuti a condividere le loro esperienze con te con altre persone.

I canali digitali di ModCloth, incluso il loro sito di e-commerce, sono pieni di UGC.

ModCloth presenta pesantemente i suoi clienti sui suoi canali di marketing. Per questo motivo, ora hanno oltre 700.000 follower su Instagram.

Con i social media come un modo semplice per connetterti con gli acquirenti online, puoi...

3. Collabora con influencer

Fammi indovinare... Tu stesso segui uno o due influencer online.

E perché non dovresti? Si chiamano influencer per un motivo. Le loro opinioni sulle cose contano per i loro seguaci.

Perché non utilizzare l'influencer marketing per rafforzare il riconoscimento del tuo marchio?

Quindi, cerca influencer che possano essere i tuoi ambasciatori del marchio.

Assicurati che siano in linea con l'identità del tuo marchio . Ricontrolla anche che il loro pubblico sia lo stesso del tuo pubblico di destinazione. Chiedi loro la percentuale di successo con altri marchi con cui hanno collaborato.

Non aver paura di dare un'occhiata anche ai micro-influencer . Questi sono influencer con follower che vanno da 10k-100k. In questo modo, puoi collaborare con più ambasciatori del marchio rispetto a un solo influencer molto popolare.

Quando scorri le pagine dei social media di Glossier, vedrai gli influencer con cui collaborano.

Proprio come questo post. Hanno collaborato con un micro-influencer con oltre 30.000 follower. È di alta qualità e sembra anche personale.

A proposito di personalità del marchio...

4. Stabilire un'identità di marca sorprendente

Ok, quindi hai elencato i tuoi fantastici prodotti sul tuo sito di e-commerce. E hai anche creato una buona strategia di prezzo per attirare di più i tuoi potenziali clienti.

Questa è una buona strategia aziendale.

Ma per costruire una presenza DTC duratura, hai bisogno che i tuoi prodotti siano supportati con una forte identità di marca. Come mai?

I consumatori non si fidano facilmente dei prodotti che trovano su Internet. È troppo rischioso in quanto ci sono anche molti venditori non così legittimi là fuori.

Quindi cosa devi fare?

Costruisci la personalità del tuo marchio per essere forte, unico e riconoscibile. Assicurati che venga visualizzato su tutti i tuoi canali digitali.

Implementalo su diversi aspetti del tuo marchio. Scegli un nome che rimanga impresso nella mente del tuo pubblico di destinazione. Crea un logo esteticamente gradevole che si abbina bene ai tuoi colori.

La chiave è mantenere tutto coerente.

Il Dollar Shave Club eccelle nella creazione di una strategia aziendale unica su tutte le sue piattaforme.

Dollar Shave Club è noto per le sue strategie pubblicitarie DTC argute e coraggiose (scusate il gioco di parole). E si assicurano che venga visualizzato dalla loro pagina Instagram alla loro pagina Facebook.

Passiamo a...

5. Raccogli e analizza i dati

Non è un segreto che devi avere un rapporto più stretto con i tuoi clienti più che con altri tipi di marchi.

Per questo motivo, la raccolta e l'analisi dei dati dei clienti dovrebbero essere al centro dell'attenzione.

E resta aggiornato! I cookie stanno diventando antiquati. I dati granulari potrebbero non essere disponibili per l'utilizzo in futuro.

Per fortuna, ci sono modi in cui puoi ancora tenere traccia di dati preziosi. Mantieni una forte connessione con i tuoi canali di marketing digitale e tieni d'occhio le attività dei clienti. Non rimanere indietro sulle ultime tendenze.

Con tutti i dati raccolti, puoi utilizzarli per...

6. Personalizza il percorso del tuo acquirente

A differenza dei negozi fisici, può essere una sfida per i negozi di e-commerce connettersi davvero con i propri clienti.

La chiave per i marchi DTC per possedere le relazioni con i clienti è attraverso la personalizzazione. Non solo ti fa risaltare, ma rende anche il tuo marchio una scelta chiara e unica.

La personalizzazione abbraccia l'intero percorso del cliente... Sì, dalla cura del prodotto alle tue attività di marketing.

Finora, ci siamo concentrati su un'esperienza cliente personale. Quello include...

7. Non saltare l'email marketing

L'email marketing non va da nessuna parte. È qui per stare al passo con il content marketing, tra gli altri.

Perché è così efficace per la tua rapida crescita?

Questo perché l'e-mail può portare la personalizzazione oltre ciò che puoi immaginare. E come abbiamo stabilito, è la chiave per generare più vendite online.

Quindi usa e-mail automatizzate.

La tua attività di e-commerce di solito esegue il tipo di e-mail standard con l'inserimento del nome nella parte di saluto. Ma con un'e-mail automatizzata, ne invierà solo una dopo che il cliente ha completato un'azione.

Questo è ciò che lo rende unico per un singolo acquirente. È anche tempestivo, quindi questo lo rende più efficace.

Ad esempio, il tuo cliente ha appena acquistato un prodotto dal tuo negozio online. Successivamente, puoi inviare un'e-mail di conferma dell'acquisto, oltre a suggerire altri prodotti della tua linea.

Intelligente, eh?

Continua a leggere, perché puoi anche usare le email per...

8. Riporta i clienti esitanti

Sono sicuro che hai familiarità con il numero impressionante di carrelli della spesa online abbandonati. In caso negativo, temo di essere portatore della notizia che il tasso di abbandono del carrello è di poco inferiore al 70%.

E non è frustrante da morire? Puoi assaggiare la vendita, ma sei bloccato quasi.

Fortunatamente, ci sono modi per riportarli indietro.

Come marchio DTC, puoi esaminare i tuoi dati che hai ricevuto dai tuoi clienti. Prendi tutte le informazioni. E invia loro e-mail o annunci mirati, in qualsiasi canale preferiscano di solito.

Metti in mostra i prodotti che hanno abbandonato sui loro carrelli della spesa. Se puoi, fai un'offerta che non possono rifiutare. Puoi offrire la spedizione gratuita o codici coupon. O anche un servizio a valore aggiunto.

Ricorda, è più facile far tornare questi tipi di clienti rispetto all'acquisizione di nuovi clienti.

Ultimo ma sicuramente il meno...

9. Sii autentico

Essere autentici e avere determinati valori è ciò che rende un grande marchio DTC. Le persone vedranno la tua missione e il modo in cui segui le farà desiderare di stare con te.

Aiuterà i tuoi clienti non solo a sentirsi come se stessero solo acquistando un prodotto, ma anche a lavorare per una causa più ampia.

Una cosa che puoi fare è impegnarti per una causa sociale. Ecco perché le generazioni più giovani come Millennials e Gen Z scelgono i marchi DTC rispetto ai modelli di business al dettaglio.

Prendi Warby Parker come un ottimo esempio.

Per ogni paio di occhiali che un cliente acquista, Warby Parker ne regala un paio a chi ne ha bisogno. I loro clienti sentirebbero che stanno facendo buone azioni mentre fanno un acquisto.

E non è quello che tutti noi vogliamo?

Quindi fai il passo per...

Distruggi il modello di business tradizionale, vai DTC!

Non avere la libertà di fare ciò che è meglio per il tuo marchio di e-commerce è fantastico?

Puoi avere il pieno controllo della tua attività. E tu sarai parte del suo viaggio, in ogni fase del percorso.

E una delle cose migliori che ti dà è la possibilità di sperimentare più strategie di marketing digitale. Nessuno ti impedisce di provare tutti i suggerimenti che hai appena imparato.

Non abbiate paura di essere imperfetti e più umani nelle vostre iniziative. In effetti, puoi capitalizzare su di loro! Ti rende più facilmente riconoscibile con i tuoi clienti rispetto ai marchi di vendita al dettaglio senza volto.

Assicurati che la tua fantastica personalità si rifletta anche su tutte le parti della tua attività DTC.

Ciò significa non rimanere bloccato con un negozio online super lento, lento e obsoleto.

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