8 modi per ottimizzare il tasso di conversione dell'e-commerce

Poiché lo spazio dell'eCommerce diventa di minuto in minuto più competitivo, è importante dedicare del tempo all'ottimizzazione del tuo negozio per assicurarti di poter combattere la concorrenza e aumentare il tasso di conversione dell'eCommerce. Ecco 8 modi per iniziare.

1. Riduci il numero di passaggi nel processo di pagamento

A tutti noi piace seguire semplici passaggi su un sito Web, in particolare quando stiamo cercando di finalizzare un acquisto. Per il tuo negozio eCommerce, dovresti assicurarti che la procedura di pagamento sia il più semplice possibile.

Il numero di passaggi necessari dipenderà dai prodotti che stai vendendo o dai prodotti che un cliente desidera acquistare. Ad esempio, se un cliente sta acquistando un prodotto fisico, avrai bisogno di una fase della procedura di pagamento in cui potrà inserire il proprio indirizzo; se un cliente sta acquistando un prodotto digitale, non sarà necessario inserire un indirizzo fisico.

Un modo semplice per fornire ai tuoi clienti una stima di quanti passaggi ci saranno nel processo di pagamento è visualizzare una barra di avanzamento.

2. Testare tutto A/B

Il test A/B è uno dei modi migliori per migliorare il tasso di conversione del tuo negozio. E ci sono molti modi per farlo. Alcuni dei comuni sono:

• Modifica della copia o del design della CTA
• Modificare la copia che utilizzi per descrivere i tuoi prodotti
• Provare diverse strategie di prezzo
• Offri l'acquisto con un clic
• Testare diverse promozioni e offerte.

Il bello dei test A/B è che puoi testare e ottimizzare gradualmente diverse parti del tuo sito web e negozio.

Ad esempio, se stavi cercando di semplificare il percorso dell'acquirente, potresti visualizzare le pagine che i tuoi clienti stanno visitando quando effettuano un acquisto tramite una piattaforma come Google Analytics e rimuovere tutte le pagine che intasano il percorso del cliente o non vengono visitato. Puoi quindi monitorare le tue analisi nelle prossime settimane/mesi per vedere se le pagine che rimuovi hanno un impatto sui tassi di conversione del tuo sito.

3. Usa gli strumenti giusti

Gli strumenti giusti possono aiutarti a capire quali problemi di tasso di conversione sta affrontando il tuo negozio di eCommerce. Quindi, ad esempio, Air 360 è un eccellente strumento di analisi degli utenti che registra molti dati molto importanti sul comportamento degli utenti.

Ciò include informazioni come quante pagine hanno visitato, movimento del cursore, funzionalità di clic, indirizzo IP e altro. Google potrebbe dirti cosa vogliono i tuoi clienti, ma strumenti come Air 360 ti dicono perché.

4. Offri la spedizione gratuita

Offrire la spedizione gratuita è un modo fantastico per incoraggiare più potenziali clienti a effettuare un acquisto e dovresti commercializzare il fatto che offri la spedizione gratuita in ogni occasione.

Prova a menzionare che offri la spedizione gratuita su tutte le pagine principali visitate dai tuoi clienti. Se hai bisogno di coprire i costi della tua offerta di spedizione gratuita, o sei preoccupato che non sia sostenibile per la tua azienda offrire la spedizione gratuita, prova a considerare la spedizione nelle tue operazioni e nel prezzo dei prodotti.

Puoi anche offrire un'opzione di spedizione premium che i clienti possono scegliere se desiderano ricevere il loro ordine più rapidamente.

5. Fornire vendite a tempo limitato

Ragazzi, gli umani amano gli affari e tutti quelli buoni hanno date di scadenza. Ci piace poter dire che abbiamo ottenuto uno strumento da $ 200 a $ 100 durante uno dei rari periodi di sconto limitato.

Questa semplice idea può aiutarti a ottimizzare i tassi di conversione durante periodi di grandi profitti come il Black Friday, il Natale e altro ancora.

6. Promemoria carrello abbandonato

I promemoria del carrello abbandonato sono un ottimo modo per convincere "quasi clienti" a fare acquisti. I visitatori tendono ad aggiungere articoli al carrello, si distraggono e poi dimenticano di completare l'acquisto.

Una semplice e-mail che ricorda loro che hanno articoli nel carrello potrebbe essere ciò che ti fa guadagnare di più.

7. Personalizza il percorso di acquisto

Spesso dimentichiamo che ogni cliente ha un percorso di acquisto diverso. Ad esempio, Jane potrebbe acquistare delle cuffie per ascoltare la musica. Nel frattempo John potrebbe comprarli per parlare con i suoi colleghi di lavoro durante i suoi spostamenti.

Sapere perché il tuo cliente sta acquistando il tuo prodotto e quindi personalizzare il prodotto e la pagina di destinazione in base a tale conoscenza può migliorare i tassi di conversione.

Come fai a fare questo?

Dovresti creare pagine di destinazione e pagine di prodotto separate per ogni tipo di cliente.

Quindi, supponiamo che tu possieda un'azienda produttrice di cuffie e che il tuo cliente si sia iscritto alla tua lista e-mail tramite il modulo di adesione con un omaggio per un mese di musica Amazon.

Ora sai che il cliente è interessato alla musica e sta cercando di trovare una tecnologia di ascolto migliore. Queste informazioni possono essere utilizzate per guidare ogni abbonato in quell'elenco a una pagina di destinazione progettata specificamente per loro.

Email personalizzate, consigli e pagine di destinazione mostrano ai clienti che sai cosa vogliono e puoi dare loro la soluzione. Il giusto servizio di email marketing ti consentirà di segmentare i tuoi abbonati, inviare e-mail mirate e contenuti e-mail personalizzati.

8. Ottimizza la navigazione del tuo sito

Mantenere le cose semplici, aggiungere categorie e rendere il tuo sito web piacevole per gli occhi può aumentare alle stelle le tue conversioni. Dovresti avere tutte le categorie importanti a portata di mano dei tuoi clienti in modo da rendere il loro percorso di acquisto molto più semplice.

Se stai cercando di ottimizzare la navigazione del sito, le piattaforme di test ti consentono di vedere con quanta facilità gli utenti che si adattano al tuo mercato di riferimento o ai clienti navigano nel tuo negozio.

Conclusione

L'ottimizzazione del tasso di conversione del tuo negozio eCommerce è un processo continuo e in continua evoluzione. Beneficia il tuo negozio non solo per quanto riguarda le vendite, ma ti aiuta anche a creare una migliore reputazione per il tuo marchio che può portare a un migliore passaparola e clienti di ritorno.

Se non sei sicuro che i tassi di conversione attuali del tuo negozio siano ottimali, controlla i tassi di conversione medi del tuo settore. Da lì, sarai in una buona posizione per implementare i suggerimenti per aumentare i tassi di conversione del tuo negozio.

Autore: Freya Laskowski

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Freya è un'esperta di finanza personale e fondatrice del sito web CollectingCents che insegna ai lettori come aumentare il proprio reddito passivo, risparmiare denaro, migliorare il proprio punteggio di credito e gestire il debito. È apparsa in pubblicazioni come Business Insider, Fox Business, Huffington Post e GoBankingRates.