8 modi in cui il software CRM può aiutarti a ridurre i costi per la tua azienda

Se gestisci un'impresa, vorresti sicuramente spingere la tua attività a livelli più alti lavorando costantemente per migliorare i profitti. Puoi farlo aumentando le vendite o riducendo i costi o facendo entrambe le cose. Uno dei modi migliori per raggiungere questo obiettivo è implementare un CRM, che può aiutarti ad accelerare le vendite e anche a ridurre i costi, aumentando così i profitti.

Vuoi saperne di più su cos'è un CRM e come può aiutarti a ridurre i costi aziendali? Continua a leggere per saperne di più.

Cos'è un CRM?

CRM è l'acronimo di Customer Relationship Management, un processo che aiuta e garantisce relazioni arricchite con i tuoi clienti esistenti e potenziali. Il CRM aiuta a semplificare e compiere sforzi sistematici nell'acquisizione dei lead, nel monitoraggio dei lead e nella gestione dei lead. Aiuta le aziende a convertire i lead in clienti, in modo rapido e senza sforzo. Al giorno d'oggi sul mercato sono disponibili molti software CRM basati su cloud come HelloLeads, Zoho e Hubspot, che possono ridurre sia i tempi che i costi nella gestione delle relazioni con i clienti.

In che modo un software CRM può aiutarti a ridurre i costi della tua attività?

Qui ti diamo i migliori 8 modi in cui un CRM può aiutare la tua azienda a ridurre i costi.

1 . Operazioni aziendali organizzate:

Un CRM ti aiuta a svolgere le tue operazioni aziendali, in modo più organizzato e sistematico. I modi tradizionali di organizzare i dati manualmente o tramite fogli di calcolo sono inefficienti e richiedono tempo e si aggiungono ai costi aziendali a causa della ripetizione delle attività banali. Un CRM basato su dispositivi mobili aiuta a mantenere i dati in un database centralizzato e garantisce che i lavori vengano eseguiti in modo sistematico e organizzato. Attività di follow-up automatizzate con i potenziali clienti, migliori interazioni con i clienti grazie all'integrazione con i vari mezzi di comunicazione come e-mail, WhatsApp, SMS e social media e assistenza clienti proattiva ai clienti esistenti ecc. Sono alcuni degli esempi di come un CRM può aiuta a prendersi cura delle operazioni aziendali in modo più organizzato e quindi a ridurre significativamente i costi.

2 . Semplifica il processo di vendita:

L'intero processo di vendita, dall'identificazione del potenziale lead, alla comunicazione efficace, alla pianificazione di un appuntamento, ai follow-up, all'impostazione di promemoria per i follow-up all'efficiente gestione del team di vendita, può essere semplificato molto bene con l'aiuto di un efficiente CRM. Il dashboard CRM aiuta a ottenere un quadro chiaro dell'intero processo di vendita e migliora l'efficienza del team di vendita. Ciò riduce il tempo e il costo complessivi del completamento di un accordo consentendo al team di vendita di concentrarsi maggiormente sull'acquisizione di nuovi clienti.

3 . Ridurre il consumo di carta:

La principale preoccupazione del mondo di oggi è la deforestazione e il riscaldamento globale. Sappiamo quanti alberi vengono tagliati ogni giorno per i vari usi e consumi umani, soprattutto da parte dell'industria della carta. Ridurre il consumo di carta è diventato ormai un must per salvare la nostra madre terra da tutte le minacce ambientali. Passa alle iniziative ecologiche e passa al digitale è la nuova norma del mondo aziendale. I CRM possono aiutare notevolmente a ridurre lo spreco di carta e quasi tutte le operazioni aziendali possono essere gestite con telefoni cellulari o laptop. Ciò ridurrà notevolmente il costo aziendale complessivo.

4 . Riduzione del costo di acquisizione del cliente:

Affinché qualsiasi azienda cresca, acquisire nuovi clienti è fondamentale e ciò comporta un'enorme fetta del costo di acquisizione dei clienti. Enormi importi vengono spesi per il marketing per ottenere lead rilevanti per l'azienda e per le vendite per convertire i lead in nuovi clienti. Quando inizi a utilizzare un CRM, la dimensione del team delle attività di marketing e vendita può essere drasticamente ridotta, poiché tutte le attività sono automatizzate nel CRM. Se la dimensione del team viene ridotta, anche le relative spese generali possono essere ridotte. Poiché le attività sono ora basate sul digitale, anche le spese di viaggio per incontrare i potenziali clienti o lo svolgimento di fiere e fiere possono essere ridotte al minimo. Pertanto, utilizzando un CRM, il costo di acquisizione del cliente può essere molto inferiore.

5 . Follow-up e monitoraggio semplificati:

I follow-up e il monitoraggio sono semplificati quando utilizzi un CRM per la tua azienda. In un CRM tutti i dati dei lead sono conservati in una posizione centralizzata e le fasi dei lead sono chiaramente assegnate. I follow-up possono essere gestiti in modo più efficiente impostando promemoria e, quindi, il team di vendita può assicurarsi che non ci siano follow-up persi. I follow-up possono essere effettuati utilizzando vari modi come e-mail, WhatsApp, SMS o chiamata, seduti ovunque ci troviamo e quindi le spese di viaggio possono essere ampiamente ridotte. Le capacità di tracciamento nei CRM sono così buone che la direzione può tenere traccia delle prestazioni di ciascun team, come vendite, marketing e assistenza clienti e prendere le necessarie decisioni di gestione. Ciò contribuirà notevolmente a ridurre i costi aziendali complessivi. Tracciare i clienti aiuterà ad orientare il servizio in base alle loro esigenze e contribuirà ad accelerare le vendite.

6 . Costo di conversione ridotto:

In un modo tradizionale di fare affari, il lead alla conversione del cliente è un processo molto lungo e comporta costi enormi. Ottenere i lead, gestirli, assegnare i lead ai membri del team di vendita, frequenti follow-up, conversione e assistenza clienti, tutto richiede tempo, manodopera e costi correlati. Questo può essere ampiamente ridotto quando viene utilizzato un CRM mobile basato su cloud in cui tutto può essere fatto con un semplice tocco di un pulsante / un clic. Man mano che le cose si stanno automatizzando, la conversione può essere gestita anche con manodopera limitata nei team di vendita, marketing e supporto. Man mano che il tempo di conversione si riduce, ciò si tradurrà in un costo di conversione ridotto.

7 . Team di vendita ridotto e relativi costi:

Quando semplifichiamo il nostro processo di vendita con l'aiuto di un CRM, l'efficienza e le prestazioni del team di vendita miglioreranno enormemente e anche il numero di persone necessarie in un team di vendita diminuirà drasticamente. Poiché la maggior parte delle attività come la comunicazione, i follow-up e il supporto possono essere ampiamente automatizzati, la manodopera richiesta diminuirà. Pertanto, lo stipendio, le spese generali e i relativi costi possono essere ridotti quando si utilizza un CRM, con conseguente riduzione dei costi complessivi e miglioramento del ROI.

8 . Assistenza clienti:

I servizi di assistenza clienti possono essere gestiti in modo molto efficiente in un CRM. Poiché il CRM è l'archivio centralizzato di tutti i dati dei clienti, rispondere alle loro domande, problemi e preoccupazioni diventa molto semplice. L'attenzione personalizzata può essere data a ciascun cliente e questo aiuta a mantenere i clienti felici. Il servizio post vendita è molto importante per mantenere i clienti e questo può essere fatto in modo molto efficiente mentre utilizziamo un CRM. Ciò può essere ottenuto con meno manodopera e riducendo così i costi in modo efficace.

Conclusione:

Optare per un CRM non è solo vantaggioso per migliorare le vendite, ma anche utile per ridurre i costi aziendali, migliorando così il ROI. Esistono molti CRM mobili basati su cloud disponibili sul mercato, come HelloLeads, Zoho e Hubspot, che possono essere utilizzati per migliorare il business. Ora cosa stai aspettando? Basta entrare e scegliere un CRM semplice e facile da usare e trarne vantaggio.