8 consigli su come personalizzare le tue email

Ti sei mai chiesto come rendere le tue email distinte e facili da notare?

Le e-mail personalizzate sono fondamentali per far risaltare le tue e-mail. Il destinatario ha la sensazione che tu abbia inviato un messaggio solo per lui e diventa più coinvolto dalla tua lettera.

L'invio di e-mail personalizzate aiuta anche a migliorare i tassi di apertura e le percentuali di clic. Può anche indirizzare traffico al tuo sito web e aumentare le tue vendite.

Ecco alcuni altri motivi per iniziare a personalizzare le tue e-mail:

• Il 71% dei consumatori afferma che un'esperienza personalizzata influenzerebbe la loro decisione di aprire e leggere le email del marchio (Rendimento dinamico)
• L'84% dei clienti afferma che essere trattati come una persona, non come un numero, è molto importante per vincere la propria attività (Salesforce)
• Il 90% dei consumatori è disposto a condividere i dati comportamentali personali con le aziende in cambio di un’esperienza più economica e semplice (SmarterHQ)

Continua a leggere per apprendere 8 pratiche efficaci di personalizzazione della posta elettronica.

1. Segmentare gli elenchi di posta elettronica

Dividendo le tue liste e-mail in gruppi più piccoli, ovvero segmenti, puoi iniziare a inviare campagne e-mail accuratamente mirate e personalizzate.

Rivolgi domande pertinenti ai tuoi iscritti nei moduli di iscrizione e utilizza queste preziose informazioni per la segmentazione. Puoi chiedere, ad esempio, il luogo, la data di nascita o il tipo di servizio a cui la persona è particolarmente interessata.

Esistono molti modi per iniziare a segmentare i tuoi contatti. Scegli quelli che si adattano meglio ai tuoi obiettivi.

Ecco alcune idee su cui puoi segmentare i tuoi clienti in base a:

• Geografia
• Interessi per determinati prodotti
• Partecipazione ai tuoi eventi
• Scaricamento dei contenuti
• Quanto spesso vogliono ricevere le tue lettere
• Posizione nel percorso del cliente
• Ora e tipo dell'ultimo acquisto
• Pagine visitate
• Somma tipica di denaro spesa per i tuoi prodotti

L'azienda di cosmetici Fitcover utilizza il modulo di aggiornamento delle preferenze e-mail per la segmentazione.

2. Parla con loro chiamandoli per nome

Quando si pensa a personalizzare le email, la prima cosa che viene in mente è parlare al destinatario con il suo nome. Questo aggiunge un tocco di classe alla tua newsletter ed è un modo semplice per iniziare a personalizzare le tue email.

Tuttavia, è bene trovare un equilibrio e non usare il nome troppo spesso: può dare un'impressione un po' inquietante. Anche l'uso dei nomi delle persone nelle e-mail è un metodo abbastanza comune utilizzato da molti mittenti al giorno d'oggi, quindi distinguersi dalla massa può essere difficile.

Per garantire che la tua lettera lasci un'impressione duratura, ti consigliamo di combinare più tecniche di personalizzazione nella tua lettera.

3. Invia trigger di comportamento

L'invio di e-mail in base all'azione di un cliente ti garantisce di tenere traccia della sua posizione nel percorso del cliente. Gli attivatori comportamentali sono anche un buon modo per coinvolgere nuovamente i clienti che sono caduti fuori dalla mappa.

Le e-mail comportamentali ti aiutano a comprendere le esigenze dei tuoi clienti nelle diverse fasi del percorso del cliente. Ti aiutano anche a rimanere nella mente del destinatario poiché riceve regolarmente email da te.

Puoi inviare email comportamentali quando, ad esempio:

• Vuoi dare il benvenuto a un nuovo cliente e fornirgli suggerimenti per l'uso
• Una persona scarica i tuoi contenuti o si iscrive al tuo evento
• Vuoi fornire al cliente un rapporto sull'attività del suo account
• Un cliente non utilizza i tuoi servizi da un po'

Avere una piattaforma di marketing automation agile aiuta a identificare i modelli di comportamento dei clienti e a fornire i contenuti giusti in tempo.

L'app di scrittura Grammarly invia regolarmente rapporti sugli utenti ai clienti per motivarli e coinvolgerli e per effettuare vendite aggiuntive.

4. Crea risultati straordinari

Cerchi un modo memorabile per raggiungere un cliente? Mostra ai tuoi clienti che li conosci con un messaggio creativo e personalizzato.

Ecco alcune idee per tali email:

• Invia gli auguri di felice anniversario della clientela
• Regala un vantaggio speciale ai tuoi migliori clienti
• Invia gli auguri di compleanno con un buono sconto

Teashop DAVIDsTEA ha inviato una newsletter per l'anniversario che offriva statistiche divertenti sulla clientela e analizzava il tipo di tè del cliente.

5. Fornisci loro consigli e suggerimenti per utilizzare al meglio i prodotti acquistati

Offri l'opportunità di ottenere il massimo dal tuo prodotto o servizio. Racconta le funzionalità che un cliente non ha ancora utilizzato o di cui non era a conoscenza.

I clienti non vogliono essere costantemente venduti. Al contrario, assicurarsi che possano imparare costantemente qualcosa di nuovo aumenterà la loro lealtà e soddisfazione.

Assicurati solo che il processo di apprendimento non diventi troppo difficile. Utilizza immagini e video esplicativi sulle funzionalità e aggiungi collegamenti alle pagine delle funzionalità per poter mantenere il testo della newsletter più leggero.

L'azienda di dispositivi sanitari Withings invia un'e-mail in cui presenta caratteristiche importanti al cliente che ha acquistato una nuova bilancia.

6. Contattalo al momento giusto

Dai valore al suo tempo: consegna il tuo messaggio quando il cliente è pronto a leggerlo. Assicurati di conoscere il momento migliore per aprire le tue email.

Con una piattaforma di email marketing, puoi facilmente monitorare l'ora e la data in cui i tuoi messaggi sono stati letti. Avere questi dati a portata di mano ti consente di inviare i tuoi messaggi al momento opportuno.

Ricordatevi anche di prendere in considerazione i diversi fusi orari e le festività specifiche per cultura.

Prova diverse fasce orarie per l'invio delle tue e-mail e scopri qual è l'orario migliore in termini di tassi di apertura. In questo modo scoprirai i migliori tempi di consegna per il tuo pubblico di destinazione.

7. Suggerire prodotti pertinenti

Indirizzare un cliente all'acquisto offrendogli solo prodotti pertinenti. Tieni traccia della cronologia degli acquisti per fornire consigli in base alla scelta precedente.

Il cliente che ha acquistato una tenda da te probabilmente non ne ha bisogno subito di una nuova, ma potrebbe invece essere interessato a sacchi a pelo o cibo da campeggio.

Se i consigli sono ben ponderati e il destinatario è soddisfatto degli acquisti precedenti, le e-mail con suggerimenti sui prodotti sono generalmente ben accolte.

Il servizio di musica digitale Spotify invia suggerimenti personalizzati sui prossimi concerti in base alla posizione del cliente e al gusto musicale.

8. Collegamento al contenuto pertinente sulla pagina web

Una parte importante dell’email marketing è dove indirizzi un lettore. Collegamento al contenuto che supporta la storia di una newsletter e gli interessi di un cliente.

Ad esempio, quando invii un'e-mail che promuove uno sconto del 15% sui gioielli nel tuo negozio online, personalizza il collegamento in un pulsante CTA a seconda di quali articoli di gioielleria un particolare cliente ha sfogliato in precedenza.

Fai attenzione che la tua email e la landing page parlino la stessa lingua per aggiungere continuità all'esperienza. Le immagini e il testo dovrebbero avere lo stesso stile e il CTA dovrebbe mirare allo stesso obiettivo in entrambi. In questo modo il lettore può continuare facilmente a seguire il percorso verso la conversione.

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