8 errori che uccidono il tasso di conversione

I problemi del tasso di conversione sono un problema molto serio per i proprietari di siti web. Succede quando un sito web ottiene un buon traffico ma ha poco coinvolgimento, abbonamento o vendite da mostrare.

Per dirla in un altro contesto, i problemi di tasso di conversione si verificano quando molte persone visitano il tuo sito Web, ma non si iscrivono alla tua mailing list, provano una demo, registrano un account o acquistano qualcosa. Se ne vanno quasi non appena arrivano.

Questo può essere comprensibilmente frustrante.

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La buona notizia, tuttavia, è che i problemi relativi al tasso di conversione possono essere risolti, solo se sai cosa li causa in primo luogo. Di conseguenza, l'identificazione e la correzione di questi errori miglioreranno la conversione del tuo sito web.

Ed è di questo che tratta questo post; per aiutarti a identificare questi errori e fornirti anche suggerimenti per risolverli.

Ma prima, come si calcola il tasso di conversione?

Formula del tasso di conversione

Se non puoi misurare con precisione il tasso di conversione del tuo sito web, avrai difficoltà a migliorarlo. Il modo più semplice per calcolare il tasso di conversione del tuo sito Web è utilizzare la formula seguente:

Tasso di conversione = Numero totale di azioni / Numero totale di interazioni * 100

Confuso? Spieghiamo.

Il tasso di conversione viene calcolato dividendo il numero totale di azioni eseguite dalle persone per il numero di persone che hanno interagito con il tuo sito Web, e-mail, annunci, ecc.

Ad esempio, se 1000 persone visitano il tuo sito Web in un giorno e solo una media di 15 si iscrive alla tua mailing list, il tasso di conversione del tuo sito Web risulterà pari a 15/1000*100, che equivale all'1,5%.

Se una media di 100 persone raggiunge la tua pagina di pagamento, ma solo una media di 2 alla fine effettua un acquisto, il tuo tasso di conversione diventa del 2%.

Oppure, se invii una media di 5000 e-mail al mese ma solo 50 persone fanno clic sui link nelle tue e-mail, il tuo tasso di conversione è del 5%.

Come puoi vedere, ci sono diversi parametri per misurare il tasso di conversione. Puoi misurarlo in base al numero di clic, abbonamenti, vendite, condivisioni e molti altri.

Fattori che influenzano il tasso di conversione

Molti fattori possono influenzare il tasso di conversione del tuo sito web. I 4 principali sono:

• Velocità di caricamento: un sito Web a caricamento lento difficilmente converte
• Design: un design irritabile e scadente non porterà il tuo sito web da nessuna parte
• Copia del sito Web: è necessario scrivere copie Web accattivanti per migliorare la conversione
• Mobile-friendly: i siti ottimizzati per i dispositivi mobili convertono meglio di quelli che non lo sono

E il tasso di conversione della posta elettronica? Ecco un paio di cose da verificare se le tue e-mail non funzionano come previsto:

• Titoli e-mail: le e-mail con titoli brevi e incisivi si convertono meglio
• Tempismo: che tu ci creda o no, il tempismo può influenzare la conversione della tua email
• Lunghezza: mantenere le tue e-mail brevi e concise migliorerà la conversione

Ok, questo è tutto per i fattori che influenzano il tasso di conversione.

Entriamo ora nel succo principale di questo post: gli errori che probabilmente stai commettendo stanno danneggiando le tue possibilità di conversione.

8 errori che uccidono il tasso di conversione

Molte cose possono rovinare le tue possibilità di convertire i visitatori del tuo sito Web Shopify in clienti. Mentre alcuni sono al di fuori del tuo controllo, la maggior parte degli altri lo è.

Detto questo, ecco 8 errori che probabilmente stai commettendo e che impediscono al tuo sito di convertire come desideri:

1. Il tuo sito web è mal progettato

La prima impressione conta molto. Lo stesso vale per i siti web.

Il fatto è che hai una finestra di tempo molto limitata - circa 7 secondi - per fare una buona impressione sulle persone che visitano il tuo sito web. Questo perché le persone sono semplicemente impazienti.

Se non riuscirai a impressionarli in quel breve lasso di tempo, lasceranno il tuo sito web. Conversione uguale a zero.

Questo è il motivo per cui non possiamo sopravvalutare l'importanza di impegnarci per far risaltare il tuo sito web.

Un sito Web di bell'aspetto con un'esperienza utente eccellente convertirà sempre meglio di un sito Web con un aspetto scadente.

Dai un'occhiata a questi due siti web. Quale pensi che convertirà meglio?

Il sito web A è goffo, sgradevole e repellente, non è vero?

Fortunatamente, non devi essere un guru del design UI/UX o uno sviluppatore front-end geniale per creare un sito web che attiri l'attenzione e converta. Un modo semplice per farlo è scegliere un bel tema Shopify per il tuo sito web.

Questi temi sono facili da personalizzare, hanno un buon appeal visivo e sono ottimizzati per i dispositivi mobili. Tutto quello che devi fare è scegliere quello che ti piace, a pagamento o gratuito, e personalizzarlo a tuo piacimento.

2. Invio di traffico alla pagina sbagliata

Un altro errore comune che vediamo commettere da molti commercianti di Shopify è indirizzare il traffico dai loro annunci Facebook/Google alla loro pagina Home, Informazioni e, peggio ancora, Contatti. Farlo danneggia le loro possibilità di conversione e loro non lo sanno nemmeno.

Le persone che arrivano sul tuo sito Web da un clic sull'annuncio si aspettano di vedere esattamente ciò su cui hanno fatto clic. Inviarli alla tua home page nella speranza che navighino attraverso il tuo labirinto di pagine fino al prodotto specifico che stavano cercando è un errore fatale.

Se lo fai, lasceranno il tuo sito web più velocemente di un coltello caldo nel burro senza comprare nulla o intraprendere alcuna azione.

Quindi, se pubblichi un annuncio che promuove un prodotto sul tuo sito web, indirizza il traffico a quella specifica pagina del prodotto, non alla tua home page. Lo stesso vale per i tuoi collegamenti su Google o siti Web di terze parti; assicurati che ci sia una corrispondenza tra loro e la pagina a cui puntano.

Mentre ci sei ancora, correggi tutti i collegamenti interrotti sul tuo sito web. I collegamenti interrotti sono collegamenti che puntano a pagine morte, ovvero pagine inesistenti su un sito Web. Tecnicamente si chiamano pagine 404 e devi averle viste molte volte su altri siti web.

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3. Mostrare i tuoi popup al momento sbagliato

I pop-up sono un ottimo strumento di ottimizzazione del tasso di conversione, che se utilizzato correttamente può convertire i tuoi visitatori in clienti e aumentare le tue vendite. L'enfasi qui è su " correttamente" .

Questo ci porta al terzo errore che probabilmente stai commettendo: utilizzare i popup in modo errato mostrandoli al momento sbagliato.

Il tempismo sbagliato è quando visualizzi i tuoi popup immediatamente dopo l'arrivo dei visitatori sul tuo sito web. In questo modo li irriterai e li farai desiderare di lasciare immediatamente il tuo sito web.

Per questo motivo, il momento migliore per visualizzare i tuoi popup è quando i visitatori hanno interagito con il tuo sito web. Il modo più semplice per sapere quando i visitatori hanno interagito con il tuo sito Web è quando iniziano a scorrere la pagina verso il basso.

Un altro buon momento per mostrare i tuoi popup è quando tentano di uscire dal tuo sito web. Se utilizzi lo strumento popup giusto, visualizzare il tuo popup al momento giusto non sarebbe un grosso problema.

E quale strumento migliore da usare se non Adoric?

Adoric ha trigger intelligenti che ti consentono di visualizzare i tuoi popup al momento giusto. Ad esempio, puoi far apparire i tuoi popup quando i visitatori hanno fatto scorrere una certa distanza lungo la pagina, fatto clic su un pulsante, eseguito una determinata azione o tentato di lasciare il tuo sito web.

4. Mirare al pubblico sbagliato

Tutti non sono tuoi clienti. Questa è una brutta verità da cui non puoi scappare.

Quindi, prima identifichi il tuo pubblico di destinazione, ovvero le persone che vogliono effettivamente acquistare ciò che vendi, meglio è per te.

Come fai allora a conoscere il tuo target di riferimento? Ci sono un paio di modi per farlo, e qui ce ne sono alcuni:

• Spia i tuoi concorrenti per vedere a chi stanno vendendo. Sono anche i tuoi potenziali clienti.
• Controlla Google Analytics. Ti darà informazioni sul tipo di persone che visitano il tuo sito Web e su ciò che stanno effettivamente cercando.
• Fai un quiz. Chiedi ai visitatori del tuo sito web cosa vogliono veramente e poi ascolta.
• Crea una persona acquirente. I buyer personas sono semplicemente i profili delle persone che probabilmente vorranno il tuo prodotto.
• Prova A/B. Sperimentare un po' per capire i tuoi clienti ideali non è una cattiva idea.

5. Mancanza di prova sociale

Sapevi che le persone guardano sempre le recensioni prima di effettuare un acquisto? Per quanto riguarda i numeri, alcuni studi suggeriscono che quasi il 100% degli acquirenti online controlla cosa dicono gli altri su un prodotto prima di acquistarlo.

E lo fanno per una buona ragione: il nostro naturale istinto di carrozzone. Il più delle volte, facciamo le cose perché tutti gli altri sembrano farle. Compriamo vestiti, smartphone, ecc. perché tutti gli altri intorno a noi li comprano.

Questo spiega anche perché ci fidiamo così tanto di ciò che le persone – sia quelle che conosciamo sia quelle che non conosciamo – dicono di un prodotto.

Nel marketing, questo è noto come prova sociale.

La prova sociale si presenta in molte forme, ma le più comuni sono recensioni, testimonianze, valutazioni a stelle e il numero di volte in cui un prodotto è stato acquistato.

Se nessuno di questi è presente sul tuo sito web, troverai estremamente difficile convertire i tuoi visitatori in clienti.

E prima prendi misure correttive, meglio è per te perché il social proofing aiuta a creare fiducia con i potenziali clienti.

Fortunatamente per te, il social proofing del tuo sito web per una conversione ottimale è tutt'altro che difficile; devi solo usare il giusto set di strumenti.

Le app di Shopify come Rivyo e Loox semplificano la raccolta delle recensioni dei tuoi clienti e le visualizzano sul tuo sito web.

6. Il processo di pagamento è complicato

Guardare i visitatori lasciare il tuo sito web senza acquistare nulla o iscriversi alla tua newsletter è doloroso. Ma ciò che fa più male è vederli uscire dal tuo negozio dopo aver avviato il checkout.

Tecnicamente, questo è noto come abbandono del carrello.

Succede quando gli acquirenti aggiungono prodotti ai loro carrelli ma non riescono a pagarli.

L'abbandono del carrello avviene per una serie di motivi, la maggior parte dei quali non hai alcun controllo. Ad esempio, qualcuno può visitare il tuo sito web, aggiungere un prodotto al carrello, distrarsi e dimenticarsi del carrello.

Non è sicuramente colpa tua.

Tuttavia, puoi anche essere un colpevole. Infatti, se gli acquirenti abbandonano i loro carrelli a un ritmo insolitamente alto, è probabile che tu stia facendo qualcosa di sbagliato. E il sospetto più probabile è il tuo processo di pagamento.

Un complicato processo di checkout è la rovina di una buona conversione, e quindi dovrebbe essere affrontato direttamente.

Ecco un paio di cose che puoi fare per semplificare il checkout del tuo sito web:

• Utilizza il pulsante di pagamento accelerato di Shopify
• Elimina le distrazioni
• Usa il check-out ospite
• Offri più opzioni di pagamento
• Accetta pagamenti in più valute

7. Il tuo sito web non è ottimizzato per i dispositivi mobili

Sapevi che la compatibilità con i dispositivi mobili è uno dei fattori utilizzati da Google per classificare un sito Web nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP)?

Questo ti mostra quanto sia importante avere un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili.

Statisticamente parlando, circa il 60% di tutto il traffico del sito web proviene da dispositivi mobili. Quindi, se il tuo sito web non è ottimizzato per gli utenti mobili, assicurati di perderli.

Per fortuna, non è necessario scrivere codice complicato o assumere uno sviluppatore per rendere il tuo sito web ottimizzato per i dispositivi mobili. Costruire il tuo sito Web utilizzando un tema Shopify pronto per i dispositivi mobili farà il trucco.

Troverai diversi temi ottimizzati per i dispositivi mobili, sia gratuiti che a pagamento, nel negozio di temi di Shopify.

8. Nessuna chat dal vivo

Gli acquirenti, in particolare i neofiti, avranno bisogno di aiuto mentre si muovono lungo il loro percorso di acquisto sul tuo sito web. Avranno anche domande a cui è necessario rispondere.

Ad esempio, potrebbero voler conoscere la tua politica di restituzione o se offri uno sconto per gli acquisti all'ingrosso.

Ora creare una pagina delle FAQ e dare uno schiaffo a tutte le risposte a queste domande potrebbe sembrare la cosa più logica da fare - e davvero può funzionare.

Ma c'è un difetto in questa configurazione. In primo luogo, questo può funzionare solo se i tuoi acquirenti sono a conoscenza dell'esistenza della pagina. In secondo luogo, inviarli alla tua pagina delle domande frequenti può cortocircuitare il loro percorso di acquisto, facendoli uscire dal tuo sito web.

In terzo luogo, ci sono ottime possibilità che non trovino lì quello che stanno cercando.

Per tutti questi motivi - e molti altri - faresti meglio a offrire loro una chat dal vivo. In questo modo si garantisce che ricevano aiuto quando ne hanno bisogno e questo può motivarli a portare a termine i loro acquisti.

Conclusione

Così il gioco è fatto; 8 errori che probabilmente stai commettendo e che stanno influenzando il tasso di conversione del tuo sito web. Questi errori possono essere corretti e ti abbiamo mostrato come risolverli.

Pronto a implementare popup intelligenti sul tuo sito Web per aumentare la conversione e, di conseguenza, le vendite? Aggiungi subito Adoric al tuo sito Web Shopify!

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