8 Migliori pratiche di email marketing per l'istruzione superiore
Pubblicato: 2022-06-29
Nel 2018 c'erano più di 12 milioni di studenti universitari e universitari di età inferiore ai 25 anni. È un record assoluto per le iscrizioni a questa fascia di età, comunemente nota come Gen Z. Ma rappresenta anche un enorme potenziale pubblico per gli e-mail marketer. Tuttavia, per avere successo, è importante che gli esperti di marketing si allontanino dalle migliori pratiche tradizionali per l'email marketing e si concentrino su come attrarre questo pubblico unico con abitudini e comportamenti diversi.
In questo post, forniremo alcuni suggerimenti e best practice per l'email marketing nell'istruzione superiore che risuoneranno specificamente con questa generazione di studenti.
È utile capire prima perché l'email marketing per un pubblico più giovane è un gioco completamente diverso e richiede una strategia diversa. Questa generazione è cresciuta e vive in un mondo in cui sono costantemente connessi e si vede dalle loro abitudini di posta elettronica.
Fonte: Statista
La stragrande maggioranza degli utenti di Internet di età inferiore ai 24 anni utilizza la posta elettronica. Secondo uno studio di YouGov, la maggior parte della Gen Z potrebbe aver iniziato a utilizzare la posta elettronica prima ancora dei 10 anni. Lo stesso studio ha anche rilevato che il 25% dei partecipanti alla Gen Z controlla la propria posta elettronica prima di svegliarsi. Quindi, se stai reclutando, trattenendo o raccogliendo fondi, è sicuro dire che vuoi essere nelle loro caselle di posta.
8 consigli per creare una campagna di email marketing di successo per l'istruzione superiore
Sappiamo che gli esperti di marketing di istruzione superiore comprendono l'opportunità che hanno di connettersi con studenti ed ex studenti potenziali e attuali. Ma questa generazione può essere difficile da coinvolgere e ci sono molte altre sfide presentate ai tuoi sforzi di marketing universitario nel mondo di oggi.
Quando quasi il 75% dei marketer universitari prevede di aumentare la spesa per le campagne e-mail, assicuriamoci che il denaro venga utilizzato al meglio. Ecco otto best practice per l'e-mail di istruzione superiore che dovresti seguire per interagire con il tuo pubblico.
1. Segmenta e automatizza le tue e-mail
La segmentazione è l'email marketing 101 ed è particolarmente importante per i professionisti del marketing dell'istruzione superiore.
Ricorda, il tuo pubblico è abituato alla tecnologia che offre loro vantaggi nel momento esatto in cui ne hanno bisogno o se lo aspettano. Puoi offrire la stessa esperienza con le tue e-mail attraverso la segmentazione e l'automazione.
Tutte le informazioni che hai raccolto sulle applicazioni e sugli studenti interessati possono essere utilizzate a tuo vantaggio. Usa tutti questi dati per creare segmenti dettagliati per definire il tuo pubblico specifico in modo da poter creare percorsi del cliente, messaggistica mirata e punti di contatto per ciascuno.
I modi creativi per segmentare il tuo pubblico includono:
Stato di iscrizione
Maggiore o scuola
Situazione abitativa del campus
Posizione di casa
Interessi extracurriculari e circoli sociali
2. Aggiungi la personalizzazione dove puoi
Se la segmentazione è l'email marketing 101, la personalizzazione sarebbe 102.
Come consumatori di qualsiasi cosa, pensiamo quasi sempre a noi stessi prima di tutto. Questo pubblico non è diverso: se non altro, l'attenzione su se stessi è leggermente elevata a causa della prevalenza di funzionalità su applicazioni come Instagram e Snapchat. Uno dei modi migliori per attirare l'attenzione della Generazione Z è chiarire che la tua email è specifica per loro.
Dai un'occhiata a questo esempio dallo stato dell'Arizona.
Fonte: e-mail davvero buone
Questa tattica non è nuova, ma è un ottimo esempio di semplice personalizzazione. Quasi il 75% degli esperti di marketing afferma che la personalizzazione aiuta ad aumentare il coinvolgimento dei clienti ed è una delle best practice di email marketing più ampiamente implementate in tutti i settori.
Per farlo funzionare per il tuo gruppo di esperti di tecnologia, prova a personalizzare aggiungendo nomi e contenuti dinamici in base alle loro preferenze.
3. Sii intelligente con il tuo campo From
Allo stesso tempo, il tuo pubblico presta anche attenzione alla provenienza delle loro e-mail, ma il campo del mittente viene spesso dimenticato. Più del 60% del tasso di apertura delle tue email può essere influenzato da ciò che inserisci nel campo Da.
Ottimizza questo per il tuo pubblico più giovane utilizzando il nome del dipartimento o del gruppo invece del nome di una persona in questo campo. È più probabile che i tuoi studenti aprano un'e-mail da un gruppo a loro familiare piuttosto che da una persona a caso che non conoscono.
Tuttavia, puoi fare un'eccezione se quell'e-mail proviene da una figura di alto profilo che è ben nota al tuo pubblico. Ad esempio, un'e-mail agli studenti dell'Università dell'Alabama del dipartimento di atletica che li ringrazia per il loro supporto durante l'ultimo anno avrebbe probabilmente un coinvolgimento maggiore se fosse indirizzata dall'allenatore di calcio Nick Saban.
4. Allineare le strategie di posta elettronica tra più reparti
Parlando di dipartimenti diversi, è importante garantire l'allineamento tra tutti i dipartimenti della tua università, cosa che sappiamo può essere difficile. Ma l'allineamento delle strategie, per lo meno, aiuterà a garantire una comunicazione chiara, efficace e non confusa con i potenziali studenti, gli attuali studenti e gli ex alunni. Prestare particolare attenzione ai calendari di distribuzione delle e-mail. Assicurati di non inviare tre e-mail diverse a un contatto nel corso di tre giorni.
Anche mantenere un marchio e un messaggio coerenti è fondamentale. Le tue comunicazioni saranno accolte meglio e il tuo impatto sarà maggiore se il tuo marchio è coerente con le aspettative del pubblico.
5. Progetta le tue e-mail per tutti i dispositivi
È facile pensare prima alle e-mail desktop perché probabilmente è lì che trascorriamo la maggior parte del nostro tempo di marketing, ma potrebbe non essere lì che il tuo pubblico vede ciò che stai creando.
La generazione Z media guarda cinque schermi diversi ogni giorno, rispetto ai tre schermi dei millennial. Questi schermi includono desktop, televisori, smartphone, laptop e tablet e gli studenti li usano per uno scopo diverso.
È importante progettare le tue e-mail in modo che appaiano impeccabili e funzionino correttamente in tutti i formati, ma soprattutto per dispositivi mobili, poiché sappiamo che è lì che la Generazione Z trascorre la maggior parte del proprio tempo. Prendi in considerazione un design reattivo o crea un modello separato per ciascun dispositivo. Dovresti anche considerare in che modo il codice CSS influirà sulla tua formattazione a seconda dei diversi provider di posta elettronica che il tuo pubblico potrebbe utilizzare. (ad es. la tua email in Outlook potrebbe avere un aspetto completamente diverso in Gmail)
6. Usa argomenti accattivanti e contenuti accattivanti
La durata dell'attenzione è più breve che mai, la durata della Generazione Z è più breve di un pesce rosso, quindi è fondamentale attirare l'attenzione di questo pubblico il più rapidamente possibile. Inizia le email con un oggetto accattivante (e onesto) che le incoraggi ad aprirsi.
Considera anche il contenuto nella parte superiore delle tue e-mail. Barnes & Noble ha scoperto che il 42% degli studenti universitari visualizza in anteprima le e-mail prima di aprirle. Metti la tua foto migliore e un titolo accattivante nella parte superiore della tua email, così è più probabile che i tuoi contatti li aprano e scorrino.
Questo esempio di e-mail dal dipartimento di atletica dell'Università dell'Arizona fa un ottimo lavoro nel catturare la tua attenzione con un'immagine e un titolo che si distinguono.
Fonte: Pinterest
Se vuoi stupire il tuo pubblico, pensa oltre le immagini statiche. Ricorda, questa folla è abituata alle app di realtà virtuale e aumentata sui loro telefoni ed è generalmente aggiornata con le ultime innovazioni tecnologiche.
Anche utilizzando il video invece di un'immagine fissa, puoi aumentare i clic fino al 300%.
7. Integrare e-mail e campagne sui social media
L'e-mail è un ottimo strumento per raggiungere il pubblico dell'istruzione superiore. Ma devi accettare che non è l'unico modo in cui i tuoi contatti interagiranno con te.
Gli utenti dei social media della Generazione Z sono particolarmente interessati a YouTube, Snapchat e Instagram. Se hai intenzione di raggiungere il tuo pubblico di destinazione, vorrai essere attivo anche su quei canali. Assicurati che le tue e-mail contengano collegamenti a questi account di social media in modo che i tuoi studenti possano seguirti.
Fai un ulteriore passo avanti e integra le tue campagne e-mail e sui social media in una sola. Dai un'occhiata a questo esempio recente della Syracuse University.
Fonte: Università di Siracusa
Questa email ha preso di mira studenti ed ex studenti per una campagna di raccolta fondi. L'università ha incluso il suo hashtag marchiato #GivingCUSEday in modo che i donatori potessero condividere sul proprio canale social preferito. Questa strategia ha permesso a Syracuse di interagire con il proprio pubblico sia tramite e-mail che sui social media.
8. Usa il test A/B
Dovresti sempre testare le tue e-mail per determinare cosa funziona con il tuo pubblico e cosa deve essere migliorato.
Puoi testare qualsiasi cosa, dalle righe dell'oggetto, alla formattazione, alla grafica, ai tempi di invio e persino ai colori dei pulsanti CTA. Potresti essere sorpreso dalla grande differenza che può fare un piccolo cambiamento. Ricorda solo: non testare mai solo per testare, assicurati di avere una strategia e una metodologia attorno ad esso.
Il test A/B è particolarmente essenziale per il tuo pubblico di Gen Z. Questa fascia demografica tende a seguire tendenze e mode. Se lo stile, il contenuto o la lingua della tua e-mail non sono aggiornati, sarai in grado di dire cosa devi correggere per entrare in risonanza con questa folla correttamente.
Incartare
Il primo passo per creare una campagna di email marketing di successo per l'istruzione superiore è capire il tuo pubblico. Questa generazione è esperta di tecnologia e connessa, quindi le tue e-mail devono rifletterlo.
Tieni a mente questi suggerimenti:
Usa contenuti accattivanti, personalizzati e interattivi
Crea modelli che rispondono a vari formati di dispositivi
Integra le tue e-mail con i social media per promuovere in modo incrociato le tue campagne
Metti alla prova le tue email
Non aver paura di apportare modifiche
L'email marketing per la Gen Z è diverso, ma non deve essere difficile se segui queste best practice.
Se stai cercando di migliorare le tue email di istruzione superiore, siamo qui per aiutarti. Scopri di più su come la tua università può creare messaggi accattivanti per studenti, ex studenti e tutti gli altri.