Clic-trip: dal viaggiare per il mondo alla connessione di persone con esperienze fotografiche di alta qualità

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Sono Suzanne Porter, fondatrice di clik-trip; un mercato fotografico curato che collega i clienti ai fotografi locali consigliati ed esperienze fotografiche di alta qualità in tutto il mondo. Sono un sociologo, diventato fotoreporter pluripremiato. Ho scoperto la fotografia dopo essermi rotto la schiena in un incidente in barca. Dopo aver imparato a camminare di nuovo, sono andato in giro per il mondo con un profondo interesse per le culture e le civiltà, lavorando come fotografo per portare consapevolezza alle questioni sociali con organizzazioni umanitarie come WaterAid, CARE e Medecins Sans Frontieres. Il mio lavoro è stato sulle copertine di giornali internazionali e riviste di viaggio. In bilico tra arte ed editoria, ho esposto al British Museum e l'iconico hotel La Mamounia di Marrakech ha un piano dedicato al mio lavoro.

Come è nato il tuo concetto?

Dopo un decennio di fotografie in Africa, mi sono comprato un riad fatiscente nell'antica medina in Marocco. Qui mi sono basato mentre lavoravo su commissioni di viaggio e su richiesta dei turisti, ho iniziato a organizzare tour e workshop fotografici su misura. Con il mio interesse per le persone e per uscire dai sentieri battuti, i miei tour hanno portato le persone a scoprire un Marocco che solo un locale conosce. Ho imparato come i miei clienti desiderassero lo stesso accesso con altri fotografi locali in altre parti del mondo. Ma i loro problemi principali quando cercavano i migliori tour fotografici erano ore di ricerca e congetture. Volevo aiutarli a trovare tour di qualità, simili a quelli che offrivo io. Dopo ogni tour, discutevo con mio marito, un esperto di sviluppo aziendale. Vide un varco da colmare e gli strumenti con cui costruirlo. Dopo 25 anni trascorsi a vivere e fotografare all'estero, ho avuto contatti in tutto il mondo. Quindi, usando la mia rete e la mia esperienza, a gennaio 2019 abbiamo iniziato a costruire www.clik-trip.com.

Qual è stata la tua sfida più grande all'inizio del progetto?

La sfida più grande è stata ripulire i mazzi, sedersi e iniziare. Quindi, ciò che è stato più importante e che ha richiesto più tempo è stato decidere il modello di business e mettere a punto la struttura. Ci sono voluti tre mesi di pianificazione e costruzione prima di ingaggiare il primo fotografo nell'aprile 2019. Tutti i nostri fotografi sono invitati su una raccomandazione che è anche una sfida perché non riesco a trovarli solo su Google o Instagram. Ho usato tutte le mie connessioni più i consigli dei clienti. Rende più lento il processo di crescita dei nostri fornitori, ma poiché la 'tranquillità' è uno dei nostri USP, mi attengo a questo.

In che modo la soluzione Kreezalid ti ha aiutato a realizzare il tuo progetto?

Kreezalid ci ha fornito una struttura facile da usare per realizzare il nostro progetto senza alcuna precedente formazione sul web o competenze digitali. Senza questa struttura, non avremmo mai lanciato clik-trip. Mio marito ha iniziato costruendo la base e poi me l'ha consegnata. Ho imparato così tanto che è molto soddisfacente. E ancora imparando ogni giorno.

Clicca Trip in poche cifre

Abbiamo quasi 100 fotografi (fornitori) iscritti in quasi 50 paesi e 5 che si iscrivono ogni mese (in circostanze normali, al di fuori della pandemia della corona). Nei primi tre mesi abbiamo avuto 30.000 visualizzazioni di pagina con una durata media della sessione di 6,34 minuti. I nostri clienti sono il 26% dagli Stati Uniti, il 23% dal Regno Unito, il 10% dalla Francia, il 5% dall'India. Il resto dal resto del mondo...

Qual è la tua ispirazione quotidiana?

La mia ispirazione quotidiana sono i fotografi che sono tutti brillanti in modi così diversi. Ognuno offre qualcosa di diverso e unico. Sono una persona di persone, quindi ho ancora contatti umani e comunico con loro quasi ogni giorno. Sono anche molto grato al mio originale basato sui clienti VIP che mi hanno aiutato e incoraggiato lungo il percorso. Molti di loro sono uomini d'affari di grande successo che hanno generosamente fornito feedback e sono stati i nostri primi clienti paganti...

Quali sono i prossimi passi per sviluppare il tuo business?

La nostra priorità principale è lavorare sul nostro modello di business per ridurre al minimo i clienti che ci aggirano, continuando ad aumentare la nostra portata ai clienti e migliorando l'esperienza del cliente. Riteniamo che ciò sarà migliorato da una sorta di partnership con partner o associati più esperti di tecnologia, quindi li stiamo attivamente cercando. Sono bravo e mi diverto a trattare con i clienti, i fotografi, la stampa, ecc. e ho migliorato le mie competenze iscrivendomi a un corso di marketing digitale e social media. Mio marito è un esperto di sviluppo del business ed è lì per aiutarci a crescere. Ma siamo limitati nelle competenze digitali e crediamo che il business ora possa davvero decollare se avessimo un partner che potrebbe integrare le nostre competenze. Voglio essere pronto per il riprogrammato Salone della Fotografia di fine settembre, dove avrò accesso a 32.000 clienti target in 4 giorni...

In che modo l'attuale crisi sanitaria (Covid-19) ha influenzato la tua attività?

Beh, per un po' ha ucciso il settore dei viaggi e quindi le nostre prenotazioni. La maggior parte dei fornitori ha perso il proprio reddito principale e sto cercando di trovare idee per resistere alla tempesta. È difficile quando non sappiamo quanto durerà e il nostro investimento iniziale è stato consumato e sono stati pianificati eventi di marketing chiave, come il Photography Show nel Regno Unito, dove avevamo uno stand, cancellato, generando importanti perdite aggiuntive. Ma i nostri clienti sono desiderosi di notizie e ispirazione e la newsletter di marzo è stata la più letta finora. Sto cercando di tenerli interessati con materiale come i video realizzati dai fotografi della loro città durante il blocco. Ho creato una nuova categoria per i corsi online e sto cercando di incoraggiare i fotografi a creare tour virtuali e ho aggiunto un negozio per vendere stampe e libri. Nel frattempo, sto apportando miglioramenti al sito, tutte quelle piccole cose che normalmente non ho tempo per fare e ho intenzione di lanciare il concorso fotografico per i nostri clienti che hanno prenotato i tour, una volta che avremo dei premi da offrire, che Sto anche lavorando su... Sto anche pianificando di ingaggiare nuovi fotografi locali in modo che i clienti possano fare tour fotografici e workshop nella loro zona quando il blocco sarà revocato, ma senza dover viaggiare all'estero. Sto inviando antenne alle mie reti per ulteriori consigli... Spero che potremo tornare migliori e più forti quando tutti potranno viaggiare di nuovo.

In che modo pensi che il tuo progetto o altre iniziative simili alla tua possano cambiare il tuo mercato o le tue abitudini di consumo?

Il consolidamento della nostra ricerca ha facilitato i clienti molto esigenti. Qualcosa che hanno chiesto e che voglio continuare a migliorare e fornire. I clienti non amano le ore di ricerca, ma amano comunque la libertà di scegliere, quindi clik-trip fornisce loro informazioni abbastanza importanti e un'idea chiara del carattere del fotografo affinché possano fare quella scelta. Crescendo la nostra rete, diamo ai clienti l'accesso a questi favolosi fotografi che offrono esperienze straordinarie, che altrimenti avrebbero difficoltà a trovare, a causa della distanza geografica dei fotografi o della mancanza degli stessi canali o capacità di marketing. Quindi, raccogliamo tutte queste informazioni in un luogo facilmente ricercabile. Il prossimo passo è creare un'app per rendere così facile che i nostri clienti possano arrivare in qualsiasi parte del mondo e trovare un fotografo fidato che offre esperienze fotografiche nelle vicinanze, in modo che possano decidere fino all'ultimo minuto...