Metriche chiave del mercato: come misurare la crescita

Ti chiedi come puoi monitorare il successo del tuo mercato? Ecco dove le metriche del mercato sono il tuo migliore amico.

Vedi, le tue metriche aziendali possono fornire informazioni preziose per aiutarti a ridimensionare la tua attività il più velocemente possibile.

Oggi imparerai esattamente come misurare i KPI del tuo mercato in modo da poter far crescere un mercato di successo. Pronto per saperne di più? Andiamo.

Fonte: Pexel

Metriche aziendali di base per monitorare il successo del tuo mercato

Sai com'è: un'attività di mercato è un ottimo modello di business. Spesso, il modello di mercato sconvolge i mercati esistenti in modi che significano prezzi più bassi e più scelta per i consumatori.

Tu come imprenditore puoi costruire un mercato forte. Una volta che hai l'effetto rete dalla tua parte (il tuo mercato offre il maggior valore rispetto ad altre opzioni), hai un vantaggio competitivo e molto spazio di scala.

Questo non vuol dire che costruire un mercato sia facile. Per avere successo, devi tenere d'occhio le metriche chiave. Ad esempio, stabilisci una cartella sul tuo computer e condividila con tutti i responsabili delle decisioni chiave.

Ora, impegnati a monitorare i tuoi numeri ogni mese. L'ultimo giorno del mese, compili i tuoi fogli di lavoro. Presto avrai abbastanza dati per vedere come sta andando il tuo mercato (e come puoi migliorarlo).

Ecco le metriche chiave che dovresti monitorare:

Valore lordo della merce (GMV)

Il valore lordo della merce (GMV) del tuo mercato misura il valore di beni e servizi venduti sulla tua piattaforma del mercato.

Puoi calcolare il tuo GMV moltiplicando il numero di transazioni sul tuo mercato per il valore medio dell'ordine (AOV). Affinché il tuo GMV sia il più preciso possibile, devi calcolarlo dopo cancellazioni e resi. Per i mercati dei servizi, dovresti calcolare i servizi forniti anziché le prenotazioni.

Prendi il tasso

Il tasso di acquisizione del tuo mercato è il ricavo netto che ottieni dalle tue commissioni e commissioni (o da un altro modello di prezzo). I mercati hanno commissioni, commissioni e strutture dei prezzi molto diverse (di cui parliamo di più in questa guida sulla strategia dei prezzi ), quindi questo dipenderà dalla strategia che utilizzi.

Ad esempio, la piattaforma freelance Upwork addebita il 5-20%, mentre il mercato dei prodotti artigianali, Etsy, addebita il 5%.

La commissione che puoi addebitare dipende da quanto valore offri, dalla concorrenza e dai prodotti o servizi offerti dal tuo mercato.

Margine lordo

Le tue metriche GMV e Take Rate danno un'indicazione di quanto sia sana la tua attività sul mercato. Ma anche se questi numeri sembrano grandi sulla carta, non mostrano necessariamente tutta la verità. Tutto dipende dal tuo margine lordo.

Il margine lordo del tuo marketplace viene calcolato sottraendo il costo di prodotti o servizi venduti dalle tue entrate nette. Per ottenere un numero più preciso, puoi sottrarre altri costi (come i costi di marketing, pagamento e servizio clienti) dalle tue entrate nette.

Dopo aver calcolato questo numero, saprai se i costi come i costi di acquisizione degli utenti sono troppo alti. Questo ti aiuterà a prendere decisioni informate sul tuo mercato.

Valore medio dell'ordine (AOV)

Il tuo valore medio dell'ordine (AOV) mostra come i tuoi utenti spendono sulla tua piattaforma. Questa metrica ti aiuta a creare un modello di business sostenibile per il tuo mercato.

Liquidità

Ho conservato il meglio per ultimo. Vedi, la liquidità del tuo mercato è una delle metriche più importanti del mercato online. La liquidità mostra la percentuale di prodotti o servizi sul tuo mercato che vengono venduti e prenotati entro un determinato periodo di tempo o come la domanda e l'offerta funzionano sul tuo mercato.

Un'alta percentuale di vendite in un breve periodo di tempo indica che i venditori stanno guadagnando soldi sulla tua piattaforma e gli acquirenti sono contenti del valore che i venditori forniscono.

Metriche utente

Le tue metriche aziendali sono importanti per monitorare lo stato di salute del tuo mercato e apportare iterazioni alla tua strategia, se necessario.

Ma il tuo mercato non andrebbe lontano senza i suoi utenti. Ecco perché è necessario tenere traccia delle metriche degli utenti del mercato

Metriche del venditore

Venditori e acquirenti sono ugualmente importanti per il tuo mercato. Ecco perché vorrai tenere traccia di entrambi. Per tenere traccia delle metriche dei venditori, tieni traccia del numero di venditori e del loro tasso di crescita, del numero di inserzioni e del loro tasso di crescita, nonché del prezzo medio dell'inserzione.

Questo ti aiuterà a prendere decisioni informate sul costo per acquisizione (CPA) e sulle proiezioni di profitto.

Metriche dell'acquirente

Per monitorare le metriche degli acquirenti, guarda cose come: quanti acquirenti hai e qual è il tasso di crescita? Qual è il numero medio di ordini e l'importo acquistato da ciascun acquirente? Qual è la crescita media degli ordini di ciascun acquirente?

Una volta che conosci le metriche del venditore E dell'acquirente, puoi prendere decisioni migliori su quale lato vuoi crescere di più (per ottenere un buon equilibrio tra venditori e acquirenti).

Costo per acquisizione (CPA)

Il tuo costo per acquisizione (CPA) è uno dei tuoi numeri più importanti. Dopotutto, è il numero che determina la redditività della tua attività. Dovresti monitorare il tuo CPA sia per i tuoi venditori che per gli acquirenti.

Il costo di acquisizione include le spese di marketing e di vendita. Se il nostro CPA aumenta troppo, rischi di gestire un mercato che non è sufficientemente redditizio come attività. Ecco perché devi tenere traccia di TUTTE le tue spese (inclusi i costi del personale) per adattare i tuoi sforzi di marketing se finisci per spendere troppo.

Punteggio netto del promotore (NPS)

Il tuo Net Promoter Score (NPS) è una metrica che ti mostra quanto è probabile che i tuoi clienti raccomandino la tua attività alla loro rete. Se quel punteggio è alto (fino a 10), hai un buon NPS. Se, d'altra parte, il tuo NPS è basso come 1, non otterrai molto passaparola.

Così:

9-10: Promotori o clienti fedeli che sono felici di consigliare il tuo marchio.

7-8: Passivi o clienti soddisfatti che non sono entusiasti.

0-6: Detrattori o clienti insoddisfatti che avranno un impatto negativo sul tuo marchio.

Calcoli il tuo NPS sottraendo il numero di detrattori dal numero di promotori per ottenere un punteggio compreso tra -100 o +100. Un NPS superiore a 0 è buono e un punteggio superiore a +50 è ottimo.

Valore a vita (LTV)

Il Life-Time Value (LTV) dei tuoi utenti è un'altra importante metrica di avvio del mercato. L'LTV viene solitamente calcolato su una base da 1 a 3 anni e indica le entrate che prevedi di ottenere da ogni utente. Il tuo LTV deve essere superiore ai tuoi costi di acquisizione, CPA.

Come calcoli il tuo LTV? Innanzitutto, devi calcolare la quantità media di acquisti ripetuti per cliente sul tuo mercato.

Quindi, dividendo il tuo valore lordo della merce, quindi il valore di beni o servizi venduti sulla tua piattaforma, per il numero di transazioni al mese, ottieni un valore medio dell'ordine. Ora, moltiplicalo per la quantità media di acquisti ripetuti e avrai il tuo LTV.

(GMV / n. di transazioni) x n. medio di acquisti ripetuti

KPI del sito Web del mercato

Utilizzando uno strumento gratuito come Google Analytics, puoi ottenere rapidamente una panoramica di come i visitatori del tuo sito web interagiscono con la tua attività. Ottenere queste informazioni è fondamentale perché vedi in modo concreto dove c'è spazio per migliorare.

Le metriche che dovresti considerare sono: il numero di utenti mensili, il tempo sul sito e la frequenza di rimbalzo.

Utenti mensili

Quanti utenti unici mensili attira il tuo sito web di mercato? Se questo numero è stagnante, la tua crescita sta iniziando a rallentare e ti consigliamo di guardare le strategie di marketing per farlo riprendere.

Tempo in loco

Il tempo che i tuoi visitatori trascorrono sul tuo sito è un indicatore di quanto sia coinvolgente il tuo sito. Partono dopo meno di un minuto? Dovrai indagare se sta succedendo qualcosa con le tue inserzioni (ad esempio, non soddisfano la domanda del mercato?).

Frequenza di rimbalzo

La frequenza di rimbalzo del tuo sito mostra quanti visitatori non interagiscono affatto sul tuo mercato. Se la frequenza di rimbalzo è alta, significa che le persone stanno arrivando al tuo sito e se ne stanno andando senza controllare altre pagine.

Metriche di mercato avanzate: in che modo i mercati di grandi nomi tengono traccia delle loro metriche

Ti chiedi in che modo le grandi aziende del mercato come Uber o Airbnb tengono traccia delle loro metriche?

Sebbene entrambe le società abbiano iniziato dove ti trovi oggi (monitorando GMV e CPA), utilizzano oggi l'analisi dei dati avanzata per prendere decisioni sulle loro metriche.

Prendi Uber. Secondo il blog dell'azienda , le metriche del mercato di Uber mostrano esattamente come prevede e distribuisce i driver alle aree prima che si presenti la necessità di ottimizzare gli ordini e le entrate.

Lo stesso vale per Airbnb. Airbnb utilizza le metriche chiave per determinare cose come le preferenze dell'host. In questo modo, l'azienda migliora l'esperienza dell'utente sia per gli host che per gli ospiti (che, a sua volta, influisce su aspetti come il costo per acquisizione e il lifetime value).

Anche se il tuo mercato probabilmente non ha ancora raggiunto il miliardo di dollari, è utile vedere quanto sia importante tenere traccia delle metriche. Inizia con i numeri fondamentali e aumenta i tuoi sforzi una volta che il tuo mercato inizia a crescere.

Vuoi costruire la migliore piattaforma di mercato?

Ecco qui! Ora sai come misurare le metriche del tuo mercato e come utilizzarle per creare un mercato di successo. Ciò a cui si riduce è scorrere i tuoi numeri per vedere dove si trova oggi il tuo mercato. Per creare una strategia sostenibile e di conversione, questo è un must.

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