Come costruire un mercato di successo per attività e tour

La cosa più bella del mondo è, ovviamente, il mondo stesso. – Wallace Stevens.

Fortunatamente, oggigiorno le persone viaggiano molto in questo mondo più bello per vedere l'invisibile e conoscere l'ignoto. In precedenza, la maggior parte delle persone doveva dipendere dalle normali agenzie di viaggio per le proprie attività e tour. Molti viaggiatori possono ora cercare voli, hotel e prenotazioni di appartamenti e noleggiare auto.

A causa della rivoluzione di Internet, l'industria del turismo è diventata più fiorente ei viaggiatori non devono perdere tempo prezioso visitando le agenzie di viaggio mentre possono creare pacchetti di viaggio da soli. Sì, le attività e i tour auto-pianificati sono le tendenze ora invece dei tour pronti per l'acquisto.

Un mercato di attività e tour è una piattaforma online che memorizza e offre numerosi pacchetti e prodotti di viaggio ai consumatori. Esistono mercati di viaggi online come Airbnb, Expedia, Viator, GetYourGuide, ecc. che hanno già molte soluzioni per attività e tour e mirano a migliorare l'esperienza di viaggio per turisti e viaggiatori.

Analizziamo le chiavi del successo di queste piattaforme e vediamo come potresti imparare da esse.

Conosci il tuo mercato

Avere una solida conoscenza del mercato delle attività di viaggio online è importante.

Tieni presente che le attività sono rimaste come attrazioni nel settore globale dei viaggi, del turismo e dell'ospitalità. Ci sono molti mercati di viaggi online che stanno lavorando a livello globale offrendo vari tour e attività. Viator è un buon esempio di un tale mercato di viaggi online.

Queste piattaforme mantengono le opzioni di tour e attività in un unico posto in cui i potenziali clienti possono confrontare le loro opzioni in destinazioni simili. Facilitano inoltre una maggiore visibilità per diverse aziende che desiderano promuovere i loro tour e attività su scala più ampia.

In qualità di proprietario del mercato, lavori qui come intermediario e il tuo mercato comporta costi inferiori per i clienti consentendo loro di acquistare direttamente da venditori o fornitori. Di solito, i clienti che cercano di acquistare attività e tour sono sempre stati separati dai fornitori da strati di agenti di viaggio. Ma sembra essere l'opportunità perfetta per un mercato online di riunire quello che ora è un mercato frammentato e dalla coda molto lunga.

Se questa opportunità viene eseguita correttamente, può fungere da perfetto agente di disintermediazione.

Poi arriva una serie di domande come come attirerai i clienti nel tuo mercato? La tua piattaforma sarà un mercato a due facce, nel senso che è diretto a partner commerciali (B2B) e utenti finali (B2C) o sarà rivolto esclusivamente ai consumatori? Ci sono opzioni che hai per gli hack di crescita? Chi avrà senso assumere fin dall'inizio o iniziare? Hai pensato abbastanza alla tua esperienza utente?

Trasforma il tuo mercato in un mercato di successo

È naturale pensare che se il mercato può raggiungere migliaia di utenti, sarà un gioco da ragazzi. Potresti avere ragione.

Ma prima di avere mille utenti entusiasti, devi prima ottenere 100 utenti felici. Ma devi ottenere dieci utenti soddisfatti prima di ottenere 100 utenti felici...

È compito principale di un mercato di successo facilitare la comunicazione tra fornitori e clienti e persino sfruttare il fatto che avverrà come parte del processo di costruzione della fiducia.
In qualità di proprietario di un mercato, dovresti concentrarti su queste due cose mentre sviluppi un mercato di attività e tour:

1. Costruire il traffico in entrata
2. Conversione dei visitatori del sito Web in clienti

Costruire il traffico in entrata

La creazione di contenuti e la strategia di distribuzione dei contenuti sono molto importanti per costruire un mercato di successo per attività e tour. I clienti devono essere assicurati di vedere cosa viene offerto. La selezione delle esatte strategie di marketing dei contenuti e la comprensione delle tendenze esistenti possono consentire ai proprietari del mercato di decidere gli strumenti e le tattiche migliori da utilizzare che si adattano agli obiettivi della loro azienda.

Potresti sapere che ogni sforzo in uscita che metti in moto dovrebbe produrre risultati in entrata. All'inizio, per i primi blog, social media e misc. post, puoi usare il tuo miglior giudizio per vedere con quale tipo di pubblico stai lavorando.

Nel tempo, tuttavia, devi sapere esattamente a chi ti rivolgi con i tuoi contenuti. Segui quanto segue:

• Quando la tua nicchia è ampia, puoi restringere il campo di applicazione. Puoi anche iniziare con un tema specifico dei servizi, tuttavia, non dilungarti troppo .
• Sviluppare un profilo cliente ideale (ICP) e le persone del cliente . Quali piattaforme di social media vengono utilizzate dai tuoi clienti? Da dove vengono ottenute le informazioni? Come vengono digerite le informazioni? Ci sono abitudini o modelli di acquisto notevoli?
• Cerca di utilizzare tutte le possibili risorse gratuite. Consulta o cerca suggerimenti ponendo domande su Reddit , Quora , forum, servizi di elenco, gruppi specifici del settore su Facebook o/e Linkedin, quindi considera attività di esternalizzazione tramite piattaforme come Growth Geeks .
• Ci sono alcune attività che devi svolgere regolarmente, come scrivere un post settimanale sul blog, utilizzare 2 o 3 social media adeguati, gestire una piattaforma di email marketing (ad es. MailChimp ), collaborare con tre partner complementari e avere un forte iniziale contatto a freddo (telefono, e-mail, di persona).
• Ricordati di pensare come un intermediario. Un mercato di successo tiene conto degli interessi di entrambe le parti significative: venditori e utenti finali.

Conversione dei visitatori del sito Web con risorse di marketing

Hai già stabilito i tuoi strumenti di costruzione del traffico, ora allinea quasi tutte le piattaforme orientate alla conversione a tua disposizione per massimizzare le entrate sul mercato. Durante la conversione dei lead in clienti paganti, in realtà vorrai evitare di reinventare la ruota e consolidare gli strumenti aziendali ovunque sia possibile. Come regola generale, non sono necessarie competenze di programmazione avanzate per impostare le cose.

In qualità di proprietario del mercato, troverai numerosi servizi convenienti che possono aiutarti a collegare tutti i pezzi in movimento come acquisire una transazione rivolta al cliente, riscuotere un supplemento di prenotazione o una commissione di elaborazione, creare un database del venditore e un'app di gestione del back-end, nonché generalmente impostare le cose per la scala. Ecco alcune piattaforme da provare:

• Prova a utilizzare FullStory o Hotjar per tenere traccia di come i tuoi clienti interagiscono con il tuo mercato di destinazione. L'utilizzo di queste piattaforme ti fornirà mappe di calore che evidenziano quali parti del tuo sito web interagiscono maggiormente con i clienti.
• Crea le tue recensioni online su TripAdvisor, Google, Facebook e sul tuo mercato
• Collabora con i centri informazioni sui visitatori e mostra i badge "partner verificato" sul tuo sito web
• Puoi aggiungere una casella di chat dal vivo come Crisp al tuo sito Web per comunicare in tempo reale con i clienti. Ricorda che questo sarà un ottimo modo per includere una sezione umana nel tuo mercato online.
• Puoi creare scenari di test A/B utilizzando Optimizely per decidere quali colori, caratteri, barre laterali, modelli, ecc. producono i clic e i risultati migliori.

Mentre sei pronto a trasformare il tuo mercato in un mercato di successo, vai avanti e prova a utilizzare tecniche più sofisticate. Segui le cose di cui sopra e sarai quindi attrezzato per mantenere i nuovi utenti che attiri. Ricorda, la tua più grande sfida potrebbe essere il traffico e la tua più grande risorsa può essere la coerenza. Per costruire un mercato di successo per attività e tour, avrai bisogno di esperienze e servizi per dedicare il tuo mercato a una nicchia specifica sotto forma di area geografica, verticale e demografica.