7 modi per misurare l'efficacia dell'email marketing

Il tuo email marketing è efficace come potrebbe essere?

Se non riesci a rispondere a questa domanda senza molte pause, meditazioni e supposizioni, potrebbe essere il momento di perfezionare le tue tecniche di misurazione. In questo modo, puoi rispondere a questa domanda con sicurezza mentre le tue campagne vanno a buon fine.

Potresti essere tentato di fare affidamento esclusivamente sui tassi di apertura e sui tassi di clic per misurare l'efficacia dell'email marketing, ma ci sono ancora più dati che potresti voler prendere in considerazione. In effetti, ci sono alcune metriche chiave che ti daranno un'idea migliore della tua efficacia, a seconda dei tuoi obiettivi.

Esaminando e monitorando tutte le metriche, puoi avere un'idea migliore delle prestazioni dei tuoi messaggi di email marketing. Parliamo di alcuni modi per misurare l'efficacia dell'email marketing.

Efficacia dell'email marketing: 7 modi per misurare senza fare affidamento su aperture e click-through

Secondo la ricerca, le metriche di marketing più inaffidabili includono le tariffe di apertura e le tariffe di annullamento dell'iscrizione. Quindi, da quali metriche dovresti fare affidamento per misurare l'efficacia dell'email marketing? L'elenco seguente dovrebbe darti alcune buone idee.

1. Controlla la frequenza di rimbalzo sulle pagine di destinazione della tua campagna e-mail

Per misurare l'efficacia delle tue e-mail nell'impostare le aspettative, non guardare le e-mail stesse. Invece, controlla la frequenza di rimbalzo sulle pagine di destinazione corrispondenti a cui si collegano le tue e-mail.

La frequenza di rimbalzo, secondo Neil Patel, è una misura della percentuale di visitatori del sito Web che atterrano sulla tua pagina ma finiscono per andarsene immediatamente senza fare nient'altro. In altre parole, "rimbalzano" sul tuo sito senza attaccarsi.

Per le campagne e-mail che puntano a pagine di destinazione, la frequenza di rimbalzo può aiutarti a determinare se il messaggio e la pagina di destinazione sono allineati. L'e-mail può condurre con successo il lettore da una pagina all'altra, ma se i lettori non rimangono a lungo sulla tua pagina web, dovrai rivalutare l'allineamento del contenuto della tua e-mail e della pagina di destinazione.

Ecco un esempio di email da Cloudventure. L'esempio mostra un messaggio di email marketing con collegamenti che puntano correttamente a una pagina di destinazione.

Per email come queste, il successo del messaggio e il successo della pagina di destinazione si intrecciano. Come puoi incorporare questo nel tuo marketing?

2. Misura anche il traffico del sito web

Puoi anche individuare il successo delle tue email analizzando quale percentuale del traffico totale del tuo sito web proviene dalle tue campagne di email marketing.

Tuttavia, prima di poter accedere a questa metrica, dovrai configurarla nella tua piattaforma di monitoraggio. Ad esempio, in Google Analytics, tutto il traffico proveniente dalle e-mail verrà raggruppato nella categoria "diretto" (a meno che tu non aiuti Google a distinguere tra traffico e-mail e traffico diretto).

Per farlo, segui questa guida per impostare il monitoraggio della campagna. Dopo aver impostato tutto, vedrai le tue campagne email uniche nei rapporti sul traffico, in questo modo:

Puoi utilizzare questi dati per capire quale percentuale del tuo traffico totale proviene dalla posta elettronica.

3. Guarda il tasso di conversione delle email

Il tasso di conversione è una misura di quanti dei tuoi destinatari e-mail hanno fatto clic su un collegamento nell'e-mail e quindi hanno completato un'azione desiderabile, come ad esempio:

• Fare un acquisto
• Download di un magnete guida
• Compilazione di un modulo
• Iscrizione a un webinar

Il tasso di conversione per le tue campagne e-mail ti dirà quanto sono persuasive e attuabili le tue e-mail. Per trovarlo, devi guardare il numero totale di persone che hanno completato l'azione che volevi e dividere tale cifra per il numero totale di e-mail inviate e consegnate. Moltiplica il risultato per 100 per ottenere il tasso di conversione. (Ancora con noi?) Ecco un esempio:

Se 50 persone hanno completato l'azione desiderata dopo aver fatto clic su un collegamento nel tuo messaggio di email marketing e hai inviato 500 email in totale, la formula del tasso di conversione sarebbe simile alla seguente:

• 50/500 = .1
• .1 x 100 = 10
• Tasso di conversione: 10%

4. Tieni traccia del tasso di crescita della tua lista e-mail

La crescita della tua mailing list è sulla buona strada? O sta cadendo?

L'efficacia del tuo email marketing avrà un effetto sulle dimensioni della tua mailing list. Se le tue e-mail sono inefficaci, la dimensione della tua lista diminuirà man mano che i vecchi clienti annullano l'iscrizione più velocemente di quelli nuovi che si iscrivono.

D'altra parte, se le tue email hanno una formula vincente, le dimensioni della tua lista rimarranno stabili o cresceranno.

Per calcolare il tasso di crescita della tua mailing list, hai bisogno di alcune metriche in mano:

• Il numero di nuovi iscritti (A)
• Il numero di persone che hanno annullato l'iscrizione (B)
• Il numero totale di iscritti alla tua lista (C)

Inserisci questi numeri in questa formula:

• A – B/C x 100

Ad esempio, se hai 100 nuovi abbonati, ma 50 persone hanno annullato l'iscrizione e ci sono 1.000 abbonati totali nel tuo elenco, la formula sarebbe simile a questa:

• 100 – 50/1.000 x 100 = 5
• Il tasso di crescita dell'elenco e-mail con questi numeri sarebbe del 5%.

5. Controlla il tasso di inoltro/condivisione per ciascuna campagna e-mail

Molte campagne di email marketing non si concentrano sulle conversioni o sui click-through, ma piuttosto sull'obiettivo di creare fiducia attraverso contenuti autorevoli. In questo caso, potresti voler misurare quanti dei tuoi abbonati condividono il contenuto con altri perché lo trovano utile o interessante.

Per fare ciò, devi guardare quante persone hanno fatto clic su un pulsante Condividi o Avanti nell'e-mail e dividere tale cifra per il numero totale di e-mail consegnate. Moltiplica la cifra finale per 100 per determinare la percentuale.

Ad esempio, supponiamo che 100 persone abbiano fatto clic sul collegamento/pulsante "condividi questo" o "inoltra a un amico" nella tua e-mail. Se hai inviato 20.000 e-mail, la formula sarebbe simile a questa:

• 100/20.000 x 100 = 0,5
• Il tasso di inoltro/condivisione per la tua campagna e-mail sarebbe dello 0,5%.

Questa e-mail di Living Spaces è un buon esempio di marketing che include pulsanti di condivisione social. Da questi, puoi tenere traccia del numero di clic.

6. Tieni traccia dei tuoi reclami di spam

Stai fornendo valore attraverso il tuo email marketing? Il contenuto è utile e rilevante per i tuoi iscritti? Oppure, siamo onesti, è possibile che tu li stia infastidendo completamente?

Per scoprirlo, tieni d'occhio i tuoi reclami di spam. Questa metrica esamina la percentuale di persone che hanno contrassegnato i tuoi messaggi come "spam".

La formula si presenta così:

• Reclami totali di spam/Numero totale di e-mail consegnate x 100

Ad esempio, se hai ricevuto 50 denunce di spam ma hai inviato 5.000 e-mail, il tuo tasso di denunce di spam sarebbe dell'1%.

7. Misura le entrate delle tue campagne per determinare l'efficacia complessiva dell'email marketing

Esistono molti modi per misurare il ROI (ritorno sull'investimento), ma uno di questi può darti una visione a volo d'uccello di quante entrate ha generato la tua campagna di email marketing.

Per determinare il ROI della tua campagna di email marketing, devi innanzitutto stabilire un contratto di servizio (SLA) tra marketing e vendite. (Pensalo come una stretta di mano tra i due dipartimenti, solo questa stretta di mano ti consente di allineare i tuoi obiettivi di marketing/vendita.)

La formula di base per determinare il ROI è simile alla seguente:

• L'importo in dollari delle vendite aggiuntive effettuate dalla tua campagna e-mail: il denaro totale che hai investito nella campagna / il denaro totale investito nella campagna x 100

Ad esempio, supponiamo che tu abbia guadagnato $ 200 in vendite aggiuntive e investito $ 100 nella campagna:

• $ 200 - $ 100 / $ 100 x 100 = 100%
• La campagna ha prodotto un ritorno sull'investimento del 100%.

Ricorda, questo è solo un modo per monitorare e misurare il ROI. A seconda dei tuoi obiettivi, potresti voler affrontarlo da una direzione diversa.

Incartare

Capire l'efficacia dell'email marketing non è così semplice come guardare alcune metriche (potenzialmente inaffidabili) come i tassi di apertura. Invece, è necessario scavare un po' più a fondo per avere una visione più chiara.

Per avere un quadro più completo della salute e del successo delle tue e-mail, pensa all'integrazione della posta elettronica con altre piattaforme nel tuo stack tecnologico per analisi più solide. Ad esempio, secondo SalesForce, puoi integrare la posta elettronica con:

• Analisi di marketing (come il traffico del sito Web)
• I saldi
• Social media
• Marketing di ricerca

Nel complesso, questo approccio ti offre una visione migliore del tuo email marketing. Rivela come l'e-mail funziona con altri aspetti del tuo marketing in modo da poter diventare più intelligente sulla strategia. Questa è la chiave per ottenere risultati migliori a lungo termine. Quindi, come applicherai questi metodi alla tua campagna?