7 modi in cui i marchi diretti al consumatore utilizzano contenuti e recensioni generati dagli utenti per aumentare le conversioni

Immagina questo...

Ogni volta che un cliente acquista dal tuo negozio eCommerce, interagisce con te in modi diversi.

Può essere inviando messaggi diretti per ringraziarti personalmente. O lasciare recensioni sul tuo sito web e sugli account dei social media.

Ma la parte migliore?

Se creano contenuti per te e li pubblicano sulle loro piattaforme di social media.

Sembra un sogno... vero?

Perché dovrebbe essere uno dei tuoi obiettivi come imprenditore.

Devi sfruttare le recensioni e i contenuti dei tuoi clienti per aumentare le vendite.

Ma come...

Questo è ciò che stai imparando oggi!

Ti mostrerò come i marchi Direct-to-Consumers o DTC utilizzano i contenuti generati dagli utenti e le recensioni per aumentare le vendite.

Cominciamo, vero?

Che cos'è UGC o contenuto generato dagli utenti?

Contenuti generati dagli utenti significa materiali o contenuti creati da altri utenti.

Ma in questo caso, sono i tuoi clienti.

Ad esempio, a un cliente è piaciuto così tanto il tuo prodotto. Quindi hanno pubblicato informazioni sul tuo negozio online sui loro account di social media.

Si tratta di contenuti generati dagli utenti perché sono loro a generare o creare contenuti per i tuoi prodotti.

Quindi perchè è importante?

Vantaggi dell'utilizzo di contenuti e recensioni generati dagli utenti

1. Rafforzare la fiducia e la credibilità

L'utilizzo di contenuti e recensioni generati dagli utenti ti aiuta a creare fiducia e credibilità del marchio.

E quando le persone si fidano del tuo marchio, è più probabile che acquistino da te. Ecco perché le recensioni online aumentano le conversioni del 270%.

Wow, è molto!

Quindi, se sai come ottenere recensioni e usarle correttamente... aspettati di ottenere ottimi risultati anche per la tua attività.

Il prossimo vantaggio è...

2. Un'altra forma di content marketing

Sì, i contenuti generati dagli utenti possono essere un'altra forma di marketing dei contenuti.

E il content marketing è qualcosa a cui dovresti prestare attenzione durante il brainstorming delle tue campagne di marketing.

Come mai?

Perché se hai clienti target che scendono nella canalizzazione di vendita, i contenuti e le recensioni generati dagli utenti potrebbero dare loro una piccola spinta per acquistare i prodotti.

Ecco perché se stai cercando di migliorare la tua strategia di marketing dei contenuti... pensa a come ottenere recensioni.

E più tardi, ti mostrerò alcuni esempi di contenuti generati dagli utenti!

E infine...

3. Costruzione di comunità

Più clienti pubblicano su di te, più persone ti scoprono.

E quando hai un esercito di clienti che generano contenuti per te...

Quindi stai iniziando ad avere una comunità che ama il tuo marchio di eCommerce.

Non solo... ma puoi mostrare questa community come prova che il tuo negozio eCommerce è autentico e affidabile.

Ma... come creare una strategia di contenuti generati dagli utenti?

Felice che tu l'abbia chiesto! Perché qui ci sono...

7 modi in cui i marchi DTC utilizzano i contenuti generati dagli utenti per aumentare le conversioni

1. Pubblicali sui social media

Il social media marketing è un ottimo modo per commercializzare i tuoi prodotti.

Puoi raggiungere il tuo mercato di riferimento con le giuste strategie e contenuti. E, naturalmente... aumenta il tuo tasso di conversione.

Ecco perché i marchi ripropongono questi materiali dai loro clienti e li pubblicano sui loro account di social media.

Diamo un'occhiata a Starbucks.

Come puoi vedere, Starbucks ha ripubblicato una foto del caffè scattata da uno dei suoi clienti.

Se stavo scorrendo il mio feed di Instagram un lunedì mattina e vedessi questo, mi alzerei e ne ordinerei una tazza anch'io. ?

Ma lo scopo di ripubblicare i contenuti dei tuoi clienti non è solo per il tuo bene.

Li fa anche sentire apprezzati perché ti sei preso il tempo per ripubblicare la loro immagine.

E chissà, potrebbero farlo di nuovo in futuro! ?

Dopo aver pubblicato i tuoi contenuti di qualità generati dagli utenti, puoi anche...

2. Indirizzare il traffico al sito Web dai social media

Uno degli obiettivi del social media marketing è aumentare il traffico.

E la pubblicazione di contenuti e recensioni generati dagli utenti può aiutarti in questo.

Se vuoi incuriosire i tuoi clienti target su ciò che offri per indirizzarli al tuo sito web, puoi pubblicare una recensione da quelli esistenti.

Perché se vedono che molte persone sono entusiaste dei tuoi prodotti, ciò susciterà curiosità.

Ed è ciò di cui stanno approfittando gli altri proprietari di marchi.

Quindi, quando pubblichi recensioni o contenuti generati dagli utenti... assicurati di avere un invito all'azione per reindirizzare il tuo pubblico al tuo sito web.

Dopo averli guidati sul tuo sito Web, non sarebbe meglio se avessi anche recensioni sul tuo sito di eCommerce?

Ecco perché questo ci porta al nostro prossimo consiglio.

3. Metti le recensioni sulle pagine dei prodotti

Non sprecare le recensioni dei tuoi clienti e i contenuti generati dagli utenti.

Se vuoi usarli, dovresti inserirli nelle pagine dei tuoi prodotti.

Perché ho detto molte volte...

Prima che i clienti premano il pulsante di pagamento ed effettuino una transazione con te, vogliono vedere cosa dicono gli altri sui tuoi prodotti.

Diamo un'occhiata al sito web di Glossier.

Come puoi vedere, Glossier mostra le recensioni per prodotto. Questo è importante se il tuo potenziale cliente è ancora riluttante ad acquistare i tuoi prodotti.

Hanno evidenziato le recensioni che centinaia di altri clienti hanno trovato utili.

Non solo, ma puoi anche includere i contenuti che i tuoi clienti hanno creato per te, in particolare i video generati dagli utenti!

Alcuni esempi sono testimonianze video, prima e dopo i viaggi, video di unboxing da influencer dei social media e altro ancora!

Ancora una volta, approfitta di tutte le prove sociali che puoi mostrare per incoraggiare gli utenti.

Questi ti aiuteranno a mostrare l'affidabilità del tuo negozio eCommerce e a generare più conversioni.

Ma ecco un altro modo...

4. Riproponili e includili nelle newsletter

Il riutilizzo dei tuoi contenuti non si limita solo a trasformare i blog in post o podcast sui social media.

Perché puoi trasformarle anche in newsletter!

Questo è fantastico se il tuo potenziale cliente ha già interagito con il tuo marchio.

E in questo scenario, se ti hanno già dato la loro e-mail... potrebbero voler acquistare da te, ma sono ancora indecisi.

Ma alcuni abbonati probabilmente hanno già acquistato da te. E inviare loro e-mail può anche incoraggiarli ad acquistare di nuovo da te, e questo migliora la fedeltà al marchio.

Quindi, è qui che entrano in gioco le recensioni.

Darai ai tuoi potenziali clienti un assaggio di ciò che gli altri dicono sul tuo marchio di eCommerce.

Questo è un esempio di Florist.

Stanno condividendo ricette usando i loro prodotti e inviandole ai loro abbonati.

Per indurre più persone a leggerli, includono valutazioni e recensioni dei prodotti nell'e-mail.

Questo è utile perché le recensioni possono invogliarli a leggere il blog.

Così incredibile, giusto?

Beh, proprio quando pensavi che fosse tutto...

Ecco un altro modo per utilizzare i contenuti e le recensioni generati dagli utenti!

5. Migliora i prodotti e l'esperienza del cliente

I marchi diretti al consumatore non vogliono altro che il meglio per i consumatori.

Vuoi generare più conversioni?

Uno dei modi migliori per utilizzare le recensioni e i contenuti generati dagli utenti è migliorare l'esperienza dei clienti e i prodotti.

Se i tuoi clienti dicono che la consegna richiede troppo tempo, prova a fare qualcosa al riguardo.

Oppure, se pubblicano una recensione personale sui loro account di social media sui tuoi prodotti, prendi nota dei loro commenti.

Assicurati di migliorare continuamente i tuoi prodotti e di offrire la migliore esperienza al cliente per aumentare le tue vendite.

Ma a parte questo, puoi anche migliorare le relazioni con i tuoi clienti riconoscendo le loro critiche costruttive e recensioni negative.

Il prossimo modo è...

6. Incoraggiare più contenuti generati dagli utenti attraverso hashtag di marca

Un altro modo per utilizzare i tuoi contenuti generati dagli utenti?

Incoraggia più clienti a creare contenuti generati dagli utenti.

Ne ho parlato prima... ma i tuoi clienti saranno più entusiasti di pubblicare post sui tuoi prodotti se mostri il tuo apprezzamento.

Diamo un'occhiata a questo esempio di Typo.

Typo incoraggia i propri clienti a taggarli e a utilizzare un hashtag di marca. In questo modo, possono presentare i contenuti dei loro clienti sui loro canali di social media.

Quindi, come è efficace? Diamo un'occhiata all'hashtag #Typoshop su Instagram.

Ha oltre 46.000 post sui social media dei suoi acquirenti, costituiti dai loro acquisti.

Diamo un'occhiata a questo post di Instagram.

Come puoi vedere, questo utente ha pubblicato un prodotto da Typo. E ogni volta che un cliente lo fa, i commenti chiedono dove l'hanno preso.

Questo significa più visibilità!

E se i tuoi clienti lo fanno per i tuoi prodotti, aumenterai anche la consapevolezza del tuo marchio.

Oh... qualcuno ha detto consapevolezza del marchio? ?

Perché ecco un altro modo per utilizzare i contenuti e le recensioni generati dagli utenti...

7. Usali sugli annunci a pagamento

Certo, potresti avere tattiche diverse per la tua strategia di marketing digitale.

Ma se hai intenzione di pubblicare annunci... dovresti approfittare di queste recensioni. Che si tratti dei social media o di Google Ads.

Il punto è che vuoi far sapere ai tuoi potenziali clienti cosa dicono di te e della tua attività.

Ma ecco un altro consiglio.

Google My Business ti consente di mostrare le recensioni accanto al profilo della tua attività e alla Ricerca.

Ad esempio, se stai cercando hotel online, vedrai immediatamente le valutazioni sulle SERP o sulla Pagina dei risultati dei motori di ricerca.

E questo è un ottimo strumento perché se vedono che hai ottime recensioni, saranno curiosi di saperne di più sul tuo marchio e di visitare il tuo sito e le pagine dei social media.

Per i tuoi utenti di social media, anche le recensioni sugli annunci a pagamento sono utili perché i tuoi annunci verranno mostrati alle persone interessate ai tuoi prodotti.

Le persone che cercano determinati prodotti conoscono già i loro problemi e la soluzione di cui hanno bisogno.

Mostrando le recensioni sui tuoi annunci a pagamento, acceleri la loro decisione di acquisto e li spingi delicatamente verso i tuoi prodotti.

Sei pronto per implementare questi modi?

Aumenta il tuo tasso di conversione con contenuti generati dagli utenti e recensioni online!

Le recensioni positive non servono solo a renderti felice.

Bene, questa è una cosa.

Ma puoi assolutamente scuoterli e capitalizzarli!

Devi solo implementarli senza intoppi.

E per aiutarti in questo, Debutify sta lavorando a qualcosa per rendere più agevole la gestione e la ricezione delle recensioni.

Quindi assicurati di rimanere sintonizzato!

Ma a parte le recensioni, hai idea di cos'altro ti serve per creare un negozio Shopify ad alta conversione?

Hmm...

Hai bisogno di un tema eCommerce che non sia solo meraviglioso per gli occhi dei visitatori del tuo sito web...

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