7 fattori da considerare prima di scegliere un servizio di evasione degli ordini per Shopify

Se gestisci un negozio Shopify, ti trovi di fronte a un inevitabile dilemma logistico: dovresti evadere i tuoi ordini internamente o affidarli a una società logistica di terze parti (3PL) ?

L'evasione degli ordini influenza in gran parte la percezione della tua attività da parte dei tuoi clienti. È la differenza tra un fiorente negozio di e-commerce e uno in declino. L'esternalizzazione dell'evasione degli ordini automatizza i processi di ordinazione, accelera le consegne e consente di risparmiare tempo e sforzi.

In questo articolo, evidenziamo sette (7) fattori chiave da considerare quando si sceglie un servizio di evasione degli ordini (fornitore) su Shopify.

Fornitori di servizi di evasione degli ordini

Un fornitore di servizi di evasione degli ordini è un'azienda o un servizio di terze parti specializzato nella gestione della logistica e dei processi coinvolti nell'evasione degli ordini dei clienti per conto di un'altra azienda.

Questi fornitori sono spesso conosciuti come società di logistica di terze parti (3PL). Il loro ruolo principale è aiutarti a gestire vari aspetti del processo di evasione degli ordini, tra cui ricezione, elaborazione, prelievo, imballaggio, spedizione e monitoraggio degli ordini dei clienti.

Le funzioni chiave di un fornitore di servizi di evasione degli ordini possono includere:

• Gestione dell'inventario: tenere traccia dei livelli delle scorte e garantire che i prodotti siano disponibili per l'evasione.
• Elaborazione degli ordini: ricezione ed elaborazione degli ordini in arrivo dai clienti.
• Magazzinaggio: immagazzinamento di prodotti in un magazzino o in un centro di distribuzione.
• Pick and pack: selezione dei prodotti ordinati dall'inventario e confezionamento per la spedizione.
• Spedizione: organizzazione della spedizione e della consegna degli ordini ai clienti.
• Gestione dei resi: gestione dei resi e dei cambi dei prodotti.

L'esternalizzazione dell'evasione degli ordini a un fornitore di servizi ti consente di concentrarti sull'aspetto principale della tua attività.

7 fattori da considerare prima di scegliere un servizio di evasione degli ordini per il tuo negozio Shopify

Questi fattori garantiscono che il tuo fornitore di servizi 3PL preferito sia in linea con i tuoi obiettivi aziendali.

Ecco alcuni fattori chiave da considerare:

Integrazione con Shopify

Assicurati che il servizio di evasione degli ordini si integri perfettamente con il tuo negozio Shopify. Puoi visitare l' app store di Shopify per trovare le app adatte che forniscono questo servizio. Cerca un fornitore di servizi logistici che si integri direttamente con Shopify o disponga di un'API ben documentata per sincronizzare i dati degli ordini, i livelli di inventario e i dettagli di spedizione tra il tuo negozio e il loro sistema.

Servizi offerti

Controlla la gamma di servizi offerti dal fornitore di servizi di logistica per assicurarti che soddisfino le tue esigenze. Servizi quali l'elaborazione degli ordini, la gestione dell'inventario, il prelievo e l'imballaggio e l'assistenza clienti non sono negoziabili.

Esperienza e competenza

Valutare l'esperienza e la competenza del fornitore di servizi di evasione ordini. Cerca un'azienda con una comprovata esperienza nel settore e una solida conoscenza dei processi di evasione degli ordini.

Considera la loro esperienza nella gestione di prodotti o settori simili. Leggi le recensioni per sapere cosa hanno da dire i clienti esistenti sull'azienda.

Struttura dei costi

Guarda oltre la quota di abbonamento iniziale e analizza quanto addebitano per il singolo processo di evasione degli ordini. Fai attenzione alle tariffe come spese di deposito, commissioni di ritiro e imballaggio, costi di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi per servizi a valore aggiunto.

Confronta i loro prezzi con il tuo budget e considera il valore complessivo che forniscono in termini di qualità ed efficienza del servizio.

Scalabilità e flessibilità

Se miri a far crescere la tua attività in futuro, devi scoprire se il fornitore è in grado di gestire il volume degli ordini attuali e la crescita futura.

Un’altra cosa a cui prestare attenzione è la loro capacità di adattarsi alle fluttuazioni stagionali o ai picchi imprevisti della domanda.

Posizione e copertura

L'ubicazione e la copertura del centro logistico non possono essere trascurate. Più il centro logistico è vicino ai tuoi clienti principali, più rapidi saranno i tempi di spedizione e potenzialmente inferiori i costi di spedizione.

Questo è un ottimo modo per migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti. Se disponi di una base clienti globale, scegli un fornitore con capacità di evasione ordini internazionali.

Servizio Clienti

Alcuni fornitori di servizi di evasione ordini offrono un'assistenza clienti migliore di altri. Il livello di assistenza clienti offerto da un centro logistico può influire sulle prestazioni della tua attività Shopify.

Scopri se hanno team di supporto dedicati per rispondere a qualsiasi domanda, problema o richiesta speciale da parte tua o dei tuoi clienti e la loro disponibilità. Una comunicazione tempestiva ed efficace è fondamentale per un processo di adempimento regolare.

Considerando attentamente questi fattori, puoi scegliere un servizio di evasione degli ordini che integri il tuo negozio Shopify e ti aiuti a offrire un'esperienza cliente perfetta ed eccezionale.

Bonus: suggerimenti per rimanere al passo con l'evasione degli ordini su Shopify

Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a migliorare il processo di evasione degli ordini:

Ottimizza la gestione dell'inventario

Mantieni un monitoraggio accurato e in tempo reale dell'inventario per evitare rotture di stock e vendite eccessive. Utilizza un software di gestione dell'inventario che si integri con i tuoi canali di vendita per aggiornare automaticamente i livelli delle scorte.

Scegli i giusti partner logistici

Se lavori con fornitori di servizi logistici di terze parti (3PL), valuta attentamente le loro capacità, affidabilità ed esperienza. Scegli partner che siano in linea con le tue esigenze aziendali e abbiano una comprovata esperienza di eccellenti servizi di evasione ordini.

Fornire descrizioni chiare dei prodotti

Descrizioni dei prodotti accurate e dettagliate possono prevenire malintesi e ridurre la probabilità di resi dovuti all'insoddisfazione del cliente.

Offri più opzioni di spedizione

Fornisci ai clienti una gamma di opzioni di spedizione, tra cui la consegna standard, rapida ed espressa. Soddisfare le diverse preferenze dei clienti può aumentare le vendite e la soddisfazione del cliente.

Semplifica resi e cambi

Rendi il processo di reso semplice per i clienti. Comunica chiaramente la tua politica di restituzione ed elabora rimborsi o cambi tempestivamente dopo aver ricevuto gli articoli restituiti.

Avvolgendo

Tenendo presente questi fattori, puoi scegliere il miglior fornitore di servizi di evasione degli ordini di terze parti per la tua attività. Per rendere il processo di selezione ancora più semplice, abbiamo compilato per te un elenco dei 10 principali fornitori di servizi logistici di terze parti.

Scegliere il miglior 3PL è solo un pezzo del puzzle quando si tratta di far crescere la tua attività e mantenere coinvolti i tuoi clienti. È qui che entra in gioco Adorico.

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