7 tattiche della campagna e-mail per conquistare la Gen Z
Pubblicato: 2022-06-29
Molti esperti di marketing tendono a raggruppare i millennial e la generazione Z quando si tratta di strategie e tattiche. Questo è un grosso errore.
Il comportamento di navigazione e acquisto della Generazione Z è drasticamente diverso da quello dei millennial. Sì, entrambe le generazioni sono esperte di digitalmente, ma le loro abitudini generali sono davvero uniche. Prima di progettare una campagna e-mail per raggiungere il pubblico della Generazione Z, è importante comprenderne i valori e le caratteristiche specifici.
E prima di andare oltre: lascia la tua tradizionale strategia di marketing radicata sulla pista, perché non ha l'autorizzazione per volare nello spazio aereo di Generazione Z. Verrà abbattuto.
In questo post, esamineremo alcuni modi chiave in cui la generazione Z differisce dai suoi colleghi millennial leggermente più vecchi. Offriremo anche alcune strategie specifiche che puoi utilizzare durante la progettazione delle tue campagne e-mail per la Generazione Z.
Gen Z vs. Del Millennio
Le due generazioni non sono mondi completamente separati poiché condividono alcune somiglianze. Ad esempio, entrambe le generazioni apprezzano i prodotti e i servizi che semplificano la loro vita. Ed entrambi apprezzano i marchi che condividono i loro valori.
Tuttavia, la Generazione Z differisce dai millennial in diverse aree chiave. Scrivendo per Inc, l'esperto generazionale Ryan Jenkins mette in evidenza otto caratteristiche fondamentali che distinguono i due dati demografici:
La Gen Z è più realistica che ottimista.
I millennial optano per la collaborazione mentre la Generazione Z preferisce l'indipendenza.
La generazione Z non ha mai vissuto una vita senza smartphone e connessioni Internet con il 40% che valuta il Wi-Fi funzionante rispetto ai bagni funzionanti.
I millennial condividono liberamente le informazioni personali online mentre la Generazione Z è più riservata e cauta.
La grande maggioranza della Generazione Z preferisce comunicare con i colleghi faccia a faccia.
La generazione Z ha visto i millennial accumulare gravosi debiti studenteschi, quindi hanno optato per un'istruzione non tradizionale.
I millennial tendono a cambiare lavoro quando si sentono stagnanti. Nel frattempo, la Generazione Z salta di ruolo per assorbire formazione ed esperienza.
La Generazione Z interagisce con i propri coetanei a livello globale più dei millennial.
Con la loro spesa diretta che supera i 143 miliardi di dollari, gli esperti di marketing sarebbero sciocchi a cancellare questo importante gruppo demografico.
Proprio come con qualsiasi altro gruppo demografico, non puoi costringere la Generazione Z ad adattarsi alle tue precedenti tattiche di marketing. Invece, gli esperti di marketing devono cambiare prospettiva e comportamento per conquistare cuori e menti.
Tieni a mente i seguenti suggerimenti prima di mettere le dita sulla tastiera per progettare la tua prima campagna e-mail.
1. Considerali alla pari.
Questo è il primo punto che i marketer dovrebbero considerare prima di ogni altra cosa. I blocchi degli annunci sono un punto fermo nell'intera attività online di questa generazione, dai browser alle app mobili. Semplicemente non vogliono essere venduti, vogliono essere parte attiva del processo di acquisto.
Gli esperti di marketing dovrebbero scrivere la loro copia dell'e-mail in un modo che rifletta questa relazione. Parla in modo molto pratico del tuo marchio e dei servizi che offri. Sii sincero.
Non nascondere nulla e non tentare di ingannare i tuoi abbonati con qualsiasi tipo di clickbait o argomenti ingannevoli. La generazione Z sa che non hai diritto al loro spazio inbox. Sanno che hanno il pieno controllo di questa relazione.
Sii semplicemente genuino e parla a questa generazione come se fossero tuoi amici o colleghi. Dopotutto, questa è una relazione d'affari.
Questa email di Anchor va subito al punto e spiega senza mezzi termini cosa c'è di nuovo trattando l'abbonato come un peer.
Fonte immagine: e-mail davvero buone
2. Concentrati sul valore del tuo prodotto o servizio.
Sebbene la Generazione Z abbia un enorme potere d'acquisto, sono anche a corto di soldi. L'affitto negli Stati Uniti è astronomico e assorbe una parte considerevole del loro reddito. Molti possono scegliere di continuare a vivere con i genitori per risparmiare denaro.
I loro genitori hanno lavorato e li hanno cresciuti durante la crisi e la recessione abitativa del 2008, quindi la Gen Z è molto più frugale e cauta con i soldi rispetto alle altre generazioni.
È fondamentale che i marchi si concentrino sul valore dei loro prodotti o servizi in ogni campagna e-mail. Se i prezzi bassi non sono uno dei tuoi principali punti di forza, progetta contenuti e-mail che alimentano delicatamente la Generazione Z per un periodo di tempo più lungo. Forse quando avranno risparmiato abbastanza soldi o ottenuto un lavoro meglio retribuito, si convertiranno in acquirenti.
3. Sii chiaro su come aiuti i clienti e il mondo.
Sotto questo aspetto, la Generazione Z è molto simile ai millennial. Il 50% dei consumatori in tutto il mondo si considera acquirenti guidati dalle credenze e questa cifra è probabilmente molto più alta tra la generazione Z.
La Generazione Z vuole sapere che i marchi si prendono cura dei loro colleghi in tutto il mondo. Non vogliono che i loro sudati guadagni finiscano nelle tasche degli amministratori delegati, vogliono che migliorino la vita degli altri.
Usa la tua campagna e-mail come un'opportunità per esprimere il tuo sostegno alle persone in tutto il mondo: come ricambiare? Assicurati di esprimere la tua copia in un modo che non sia arrogante o condiscendente nei confronti delle persone che aiuti a sostenere.
Sii realistico riguardo al tuo ruolo nel mondo e fai sapere agli iscritti che stai attivamente cercando di fare la differenza.
Gran parte della strategia aziendale di Warby Parker ruota attorno alla fornitura di occhiali a chi ne ha bisogno. Questa e-mail è stata utilizzata per evidenziarlo in modo specifico.
4. Tutto deve essere mobile friendly e conveniente.
Il 98% della gen Z nel mondo possiede uno smartphone. In Nord America, metà di questa generazione preferisce il proprio smartphone come dispositivo principale per l'accesso a Internet (l'altra metà sceglie il proprio laptop).
Nelle regioni del Medio Oriente e dell'Asia-Pacifico, questa cifra è molto più alta: l'80% preferisce utilizzare il proprio smartphone per navigare in Internet.
Questa generazione non ha mai conosciuto un mondo senza un accesso diffuso a Internet. Molti di loro erano bambini piccoli quando i loro genitori hanno acquistato il loro primo smartphone.
È fondamentale per i marchi assicurarsi che ogni singola campagna e-mail appaia bella su ogni dispositivo mobile. Oltre la metà di tutte le email sono già aperte su smartphone. Tra la generazione Z, questa cifra è probabilmente ancora più sbilanciata.
Tieni presente che un abbonato può aprire la tua email più volte su dispositivi diversi. La tua email ha un aspetto fantastico su ogni dispositivo?
5. Sii realistico, non utopico.
I millennial sono stati allevati da baby boomer con prospettive ottimistiche. La generazione Z, d'altra parte, ha una prospettiva più realistica sulla vita e questo si riflette nel loro comportamento di acquisto.
Se i marchi vogliono che i contenuti delle loro campagne e-mail risuonino con la Generazione Z, non dovrebbero produrre nulla di eccessivamente promozionale o agire come se potessero cambiare il mondo da soli.
Sii realistico riguardo al tuo posto nel mondo. Fornisci contenuti ai tuoi abbonati che possono aiutarli a migliorare le loro vite in modi per loro rilevanti.
Acquisendo una conoscenza approfondita del tuo pubblico di Generazione Z, puoi fornire loro i contenuti più preziosi senza dover ricorrere a esagerazioni.
6. Personalizza la loro esperienza ma rispetta la loro privacy.
I consumatori, in generale, si aspettano contenuti personalizzati. Non è un segreto che i brand raccolgano dati sul loro comportamento di navigazione. Questo è esattamente il motivo per cui le persone di tutte le età presumono che i marchi abbiano la capacità di fornire loro contenuti pertinenti.
Infatti, il 42% delle persone si infastidisce se i brand non offrono contenuti personalizzati.
La generazione Z non è diversa. Se non puoi fornire una campagna e-mail che si riferisca in modo specifico alle loro esigenze, perché dovrebbero preoccuparsi?
Allo stesso tempo, la Gen Z è molto più attenta dei millennial a come condividono le informazioni online. Sono decisamente più riservati e cauti. I marketer dovrebbero rispettarlo se vogliono guadagnarsi la fiducia di questa generazione.
Sii chiaro su quali tipi di dati raccogli e su come li utilizzi. Rispetta le linee guida etiche e i tuoi giovani abbonati apprezzeranno lo sforzo.
Lyft ha inviato questa e-mail in base alla posizione attuale dell'abbonato. Come bonus, abbatte il rapporto costo-efficacia dell'utilizzo dell'app Rideshare e fornisce un calcolatore di stima dei costi.
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7. Vai al punto.
La generazione Z ha molto da offrire. La loro attenzione online è probabilmente già bombardata da notifiche provenienti da almeno una dozzina di app.
Se vuoi distinguerti e attirare la loro attenzione, devi parlare in modo conciso e arrivare rapidamente al punto. Non girare intorno al cespuglio nelle righe dell'oggetto e copia. Fai sapere loro cosa sta succedendo immediatamente. Se la riga dell'oggetto e il testo dell'anteprima sono semplici e nitidi, probabilmente si sentiranno più obbligati ad aprire l'e-mail.
Questa strategia di scrittura ti aiuterà anche a evitare qualsiasi tipo di clickbait o contenuto fuorviante.
Incartare
La generazione Z è unica. Per produrre i migliori risultati possibili da una campagna e-mail, è importante che gli esperti di marketing apprezzino i valori e il comportamento di questa generazione. Questa generazione più di ogni altra non vuole sentirsi come un'altra figura di vendita. Una strategia realistica (piuttosto che ottimistica) basata sul rispetto reciproco ti porterà lontano con la Gen Z.
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