7 marchi che hanno dominato l'e-mail di benvenuto

Se fai tutto questo marketing da un po', sai che le email di benvenuto sono importanti. I tuoi abbonati si aspettano di riceverne uno, è una delle email più aperte che invierai mai, aiuta ad aumentare la fedeltà al marchio a lungo termine... l'elenco potrebbe continuare. Ma una cosa che mi sorprende continuamente è il modo in cui pochi marchi cercano di realizzare qualcosa con la loro e-mail di benvenuto.

Non fraintendermi: molti marchi non automatizzano affatto un'e-mail di benvenuto (53%, secondo il nostro Rapporto di settore 2018), quindi se ne stai inviando uno, sei già sulla strada giusta. Ma sapendo che la tua email di benvenuto riceverà più aperture e coinvolgimento rispetto a qualsiasi altra email che invii, non è meglio configurarla con un obiettivo specifico in mente? Per illustrare di cosa sto parlando, ecco sette marchi che hanno creato le loro email di benvenuto pensando a un percorso d'azione specifico.

1. Campo da baseball

L'obiettivo: ottenere nuove iscrizioni per accedere e iniziare a utilizzare la loro piattaforma.

Per un marchio come Ballpark, una società di fatturazione SaaS e monitoraggio del tempo, ottenere l'accesso degli utenti e utilizzare la piattaforma è l'obiettivo n. 1. Poiché offrono una prova gratuita, la barriera all'ingresso è incredibilmente bassa per le nuove iscrizioni. Quindi, senza una spintarella, ci sono buone probabilità che le persone si iscrivano, si dimentichino completamente della loro prova e la lasceranno scadere prima di esplorare la piattaforma, per non parlare della conversione.

Ecco perché un'e-mail di benvenuto come questa è così incredibilmente potente. Non solo accoglie nuove iscrizioni, ma fornisce un percorso per accedere il più agevole possibile, comprese informazioni precompilate e personalizzate. È una mossa semplice che può avere risultati importanti.

Esempio proveniente dai nostri amici di Really Good Emails. Guardalo qui.

2. La vera cucina del cibo

L'obiettivo: raccontare la storia del loro marchio e differenziarsi dalla concorrenza.

Se il tuo marchio ha una potente dichiarazione di intenti, la tua email di benvenuto è il posto perfetto per mettere quei valori in primo piano e al centro. Il caso d'uso ovvio qui sarebbe il non profit, ma adoro il modo in cui True Food Kitchen ha adattato il concetto per la propria email di benvenuto. I loro valori sono il modo in cui si differenziano dagli altri ristoranti, quindi ha perfettamente senso che guidino con quel piede in avanti. E guidare con valori non toglie la messaggistica più incentrata sulla conversione; lo amplifica.

3. Assunto

L'obiettivo: fornire chiari passaggi successivi e migliorare la fidelizzazione.

Quando qualcuno si iscrive alla tua mailing list, è spesso al culmine del suo coinvolgimento con il tuo marchio. Hanno esplorato il tuo sito web, forse dato un'occhiata ai tuoi profili sui social media e, sulla base di queste informazioni, hanno deciso che gli piace quello che pubblichi abbastanza da sentirti regolarmente.

Tuttavia, il loro fidanzamento si esaurisce rapidamente quando commetti l'errore fatale di non dire loro cosa fare dopo. È improbabile che i tuoi nuovi abbonati cercheranno da soli i passaggi successivi ora che hanno aderito alle tue comunicazioni, quindi chiarisci esattamente come possono continuare a interagire con il tuo marchio andando avanti.

4. ClassPass

L'obiettivo: delineare i vantaggi per gli utenti e promuovere la conversione.

A proposito di vantaggi... sono anche un'ottima area su cui concentrarsi nella tua email di benvenuto. Molti marchi scelgono di inviare il loro primo tocco e-mail tutto su se stessi (i loro prodotti, i loro servizi, le loro caratteristiche), ma alla fine, i tuoi nuovi abbonati vogliono sapere cosa c'è in loro per loro. Questo esempio di ClassPass delinea in modo intelligente i vantaggi per l'abbonato e offre due opportunità per fare clic e registrarsi: una immediatamente in alto e un'altra dopo aver analizzato esattamente ciò che i nuovi utenti otterranno dalla relazione.

5. Figlio dei fiori

L'obiettivo: raccogliere dati preziosi sugli abbonati da utilizzare in seguito.

È un classico enigma nel mondo della posta elettronica: desideri quanti più dati possibile sugli abbonati in modo da poter inviare messaggi mirati, ma non vuoi nemmeno includere troppi campi nel modulo di registrazione. Una soluzione facile? Chiedi tutti i dati rilevanti di cui hai bisogno nella tua e-mail di benvenuto. Quando inquadri la richiesta come un'offerta, i tuoi nuovi abbonati saranno super disposti a soddisfare. E l'offerta non deve essere necessariamente un biscotto con gocce di cioccolato per essere convincente: per i marchi B2B, ad esempio, dì semplicemente ai tuoi abbonati che le informazioni ti aiuteranno a inviare solo i contenuti che li interessano.

6. I Titani del Tennessee

L'obiettivo: convincere le nuove iscrizioni ad acquistare tramite il loro negozio online.

Questo è un obiettivo abbastanza tipico per qualsiasi marchio con una presenza nell'e-commerce: convincere le persone a comprare cose. Ma i Titans lo portano al livello successivo in un paio di modi intelligenti:

1. Fare riferimento in modo esplicito alla provenienza delle iscrizioni. Se raccogli indirizzi e-mail in occasione di un evento di persona, durante il pagamento in un negozio fisico o tramite una promozione speciale come un omaggio (ovvero in qualsiasi modo che non sia un tipico modulo di iscrizione sul tuo sito Web), assicurati per fare riferimento a quello nella tua email di benvenuto. Crea il giusto contesto fin dall'inizio e crea un rapporto di fiducia con le persone che potrebbero aver dimenticato di essersi iscritte in primo luogo.

2. Finire il pensiero del PERCHÉ dovrebbero agire. Molti esperti di marketing si affidano troppo agli sconti per costringere gli abbonati ad acquistare. Qui, si basa sulle emozioni: fai parte della nostra squadra, quindi estendi quel rapporto sfoggiando la nostra attrezzatura. È molto più potente e on-brand di un semplice messaggio "Compra ora".

7. Gruppo

L'obiettivo: coinvolgere i nuovi iscritti con contenuti accattivanti.

Supponiamo che il tuo nuovo abbonato si sia già registrato al tuo servizio o abbia acquistato il tuo prodotto. E adesso? Più i tuoi abbonati rimangono coinvolti con il tuo marchio, più è probabile che manterranno la relazione. Ed è qui che entrano in gioco i contenuti. Sviluppa continuamente contenuti interessanti, come questo quiz di Peloton. Aggiunge un elemento umano al marchio che i loro abbonati già amano, contribuendo a cementare un senso di lealtà a lungo termine.

Esempio proveniente dai nostri amici di Really Good Emails. Guardalo qui.

Incartare

Sai che la tua email di benvenuto attirerà l'attenzione dei nuovi iscritti, quindi pensa davvero a cosa vuoi ottenere con quel primo tocco. Che si tratti semplicemente di raccontare la storia del tuo marchio o di trovare modi per promuovere la fidelizzazione dei clienti, progetta la tua campagna con un obiettivo chiaro in mente per sfruttare al meglio la tua migliore opportunità per fare una prima impressione duratura.