6 Guida esempi di email nutritive per migliorare la tua strategia

L'email marketing può essere una parte molto gratificante, a volte frustrante, del tuo mix di marketing digitale.

Dedichi tempo prezioso a mettere insieme campagne per generare lead. Li aggiungi alla tua canalizzazione e-mail con una campagna di benvenuto avvincente e coinvolgente. Tutto sembra fantastico e sembra che siano pronti a fare il passo successivo nel percorso del cliente, e poi... niente.

A seconda del settore, possono essere necessarie settimane o mesi prima che un lead si converta in cliente. A volte è anche più lungo. Questa attesa può essere difficile per gli esperti di marketing e i team di vendita, soprattutto se i lead sembrano essere sul punto di essere qualificati. Anche se non dovresti ancora inviare a questi contatti materiale di vendita, ciò non significa che non puoi ancora raggiungere informazioni pertinenti e utili che potrebbero semplicemente spingerli nella giusta direzione.

In questo post, spiegheremo perché non dovresti lesinare sulle email che alimentano i lead. Condivideremo anche diversi esempi di diversi tipi di e-mail di promozione dei lead che puoi utilizzare per rimanere in contatto con potenziali clienti e clienti.

Chiunque nel tuo reparto vendite ti dirà quanto siano importanti le relazioni per concludere gli affari. Ma nell'era digitale, in cui l'88% dei consumatori ricerca prodotti online prima di parlare con un venditore, è necessario costruire queste relazioni in modi diversi.

Le e-mail di lead nurture ti offrono l'opportunità di connetterti e creare fiducia con i tuoi contatti in tutte le fasi del percorso del cliente. Uno studio recente ha rilevato che l'onestà e la fiducia sono i fattori principali che la maggior parte dei consumatori richiede ai grandi marchi. Questi tratti possono derivare dall'essere autentici riguardo ai tuoi prodotti e servizi, oltre a fornire informazioni educative e approfondite che sono pertinenti e utili per il tuo pubblico.

Anche se potrebbe volerci del tempo prima che alcuni lead effettuino un acquisto, parte di questa pazienza può ripagare in grande stile. Quasi la metà dei lead consolidati effettua acquisti più grandi rispetto ai clienti non consolidati.

Le e-mail di promozione dei lead possono anche generare un ROI positivo per i tuoi sforzi di marketing. E non è necessario avere un prodotto appariscente o essere un marchio di grande nome per farli funzionare. La società di consulenza e contabilità pubblica Crowe Horwath ha sviluppato una campagna che offriva contenuti scaricabili ogni tre settimane ai lead che interagivano con un'e-mail di invito. Una volta che i contatti hanno scaricato tre cose o si sono impegnati con un contenuto in fase avanzata, sono stati inviati alle vendite come lead qualificati. Crowe Horwath ha ottenuto un ROI del 133% su questa campagna di promozione dei lead.

6 grandi esempi di lead nurturing

Offrire informazioni scaricabili come report, eBook e white paper è un modo efficace per utilizzare e-mail di promozione dei lead per creare relazioni con i potenziali clienti e mantenere coinvolti i clienti. Esistono molti altri tipi di e-mail che possono fornire risultati simili.

Ecco sei ottimi esempi di email di lead nurturing che puoi utilizzare in tutte le fasi del percorso del cliente.

1. Condividi contenuti educativi e di istruzioni

Un contenuto scaricabile non è l'unico modo per educare e informare. Se promuovi il tuo blog o la pagina delle risorse con contenuti pertinenti per il tuo pubblico, può aiutare ad aumentare la consapevolezza del marchio e la fiducia nella tua azienda.

È risaputo che le email pertinenti possono aumentare il coinvolgimento per la tua attività. Gli studi hanno anche scoperto che possono aumentare le entrate fino a 18 volte rispetto alle e-mail trasmesse.

Considera questo esempio di Framebridge, una startup nel settore delle cornici personalizzate.

Fonte: e-mail davvero buone

Dopo che i clienti hanno effettuato un acquisto, questo marchio fornisce una guida passo passo che ti mostra come appendere l'arte che hai appena ordinato. Questa e-mail offre informazioni estremamente pertinenti, utili e tempestive in un modo che sembra più vantaggioso (per il cliente) e innocente, piuttosto che egoistico.

2. Invia messaggi di ringraziamento

A tutti piace sentirsi dire "grazie". E quando i marchi lo fanno bene, il messaggio appare onesto e genuino. Inoltre, ti fa sentire bene dentro e crea un'impressione positiva del marchio.

Il momento migliore per inviare un'e-mail ai tuoi lead è subito dopo che intraprendono un'azione che li sposta lungo la tua canalizzazione di vendita. La maggior parte dei marchi invierà messaggi di ringraziamento e di conferma dopo che un cliente ha effettuato l'acquisto. Ma puoi anche inviare correttamente queste e-mail dopo che i lead hanno scaricato un eBook, si sono registrati a un webinar o addirittura annullato l'iscrizione alla ricezione dei tuoi contenuti.

Readdle fa un ulteriore passo avanti inviando ai loro lead un'e-mail retrospettiva annuale, ringraziandoli per aver preso parte al successo dell'azienda nell'ultimo anno. La formattazione è divertente e spensierata e fa sentire il protagonista apprezzato.

Fonte: e-mail davvero buone

Queste e-mail potrebbero sembrare un po' kitsch per alcuni, ma funzionano. I messaggi di ringraziamento generalmente ricevono il doppio del coinvolgimento rispetto alle altre email di marketing che invierai.

3. Email di compleanno o anniversario

Le e-mail basate sul tempo tendono a funzionare bene come parte delle tue campagne di promozione dei lead. Le vacanze sono facili perché sono nella stessa data per tutti. Il compleanno e gli anniversari sono unici per ogni contatto. L'impostazione di una campagna di compleanno o anniversario richiederà alcuni passaggi in più nella tua automazione per allineare correttamente i dati ai flussi di lavoro, ma ne vale la pena. Le email di compleanno possono migliorare i tassi di conversione fino al 60%.

Fonte: Pinterest

Mudpie ha ragione con la sua campagna e-mail di compleanno. Il messaggio è spensierato, la formattazione è divertente e l'immagine è adorabile. Inoltre, include un'offerta speciale di sconto per il compleanno, aggiungendo un incentivo per qualcuno a effettuare un acquisto.

Inoltre, punti bonus per l'inclusione della personalizzazione, che è un must assoluto in un'e-mail di compleanno di successo.

4. Newsletter curate

Le newsletter via e-mail potrebbero essere il modo più comune con cui i professionisti del marketing alimentano i loro contatti. Le newsletter sono ottime perché offrono principalmente contenuti educativi, curati o persi invece di essere fortemente promozionali. Tuttavia, i vantaggi delle newsletter possono variare in base al settore e al pubblico.

Le newsletter funzionano bene anche perché ti consentono di mantenere i contatti con lead che altrimenti non sarebbero coinvolti. Potrebbero aver aperto una delle tue e-mail promozionali in sei mesi, ma di tanto in tanto continueranno a dare un'occhiata alle tue newsletter. La visualizzazione occasionale non indica che sono pronti per l'acquisto, ma mostra che la consapevolezza del tuo marchio sta funzionando.

Dai un'occhiata a questo esempio di newsletter di Rolling Stone Australia.

Fonte: monitoraggio della campagna

Questo formato funziona così bene perché è facilmente consumabile su desktop e dispositivi mobili. Ricorda, più della metà delle tue aperture di posta elettronica proverrà da dispositivi mobili. Quando includi molti link e informazioni, come questo esempio di Rolling Stone, vuoi assicurarti che la tua formattazione sia corretta su tutte le piattaforme e i dispositivi di posta elettronica.

5. Email di rinnovo

I marchi di tutti i settori utilizzano prove gratuite per invogliare i lead a registrarsi per un servizio. Quando queste prove gratuite scadono, a volte può essere difficile rinnovare i lead. Solo il 26% delle aziende ha registrato un aumento dei rinnovi nel 2017.

Puoi nutrire i tuoi clienti esistenti che stanno utilizzando il tuo servizio con promemoria sulla loro data di scadenza e fornire motivi convincenti per cui dovrebbero continuare la loro iscrizione con te.

Dai un'occhiata a come Instacart ha gestito un'imminente scadenza di prova gratuita.

Fonte: Instacart

Il servizio di consegna di generi alimentari ha utilizzato una combinazione di umorismo e urgenza per costringere i propri clienti a utilizzare il servizio gratuito prima della scadenza. Questa e-mail non solo ha informato il lettore che la sua consegna gratuita sarebbe scomparsa, ma lo ha spinto a utilizzare il vantaggio prima che fosse troppo tardi nella speranza che si rendesse conto di averne bisogno.

6. Rivinci campagne

Non c'è niente di sbagliato nel cercare di riconquistare i vecchi clienti con e-mail che nutrono i lead, a meno che non abbiano annullato l'iscrizione alle tue e-mail. Come parte della tua campagna di promozione dei lead per questo gruppo, va benissimo includere di tanto in tanto un'e-mail promozionale allettante.

Il fatto è che i tuoi clienti si aspettano di ricevere email promozionali da te. Più del 75% delle persone preferirebbe ricevere questi tipi di messaggi tramite e-mail rispetto ad altri canali.

HelloFresh ha un ottimo esempio di un'e-mail rivolta ai clienti precedenti. L'e-mail contiene due grandi inviti all'azione e un accordo promozionale che potrebbe essere difficile da ignorare per alcuni. Inoltre, offre un'anteprima di alcune delle opzioni alimentari disponibili ora.

Fonte: Ciao Fresco

È importante notare che questa tattica dovrebbe essere utilizzata solo per un gruppo molto segmentato di clienti precedenti che hanno interrotto gli acquisti e ora non sono coinvolti.

Incartare

Non sottovalutare il valore del lead nurturing come parte della tua strategia di posta elettronica complessiva. Le e-mail di lead nurturing possono essere utilizzate per costruire relazioni e fiducia con nuovi potenziali clienti, oltre a fornire l'opportunità di rimanere in contatto con i clienti esistenti.

Le migliori e-mail di promozione dei lead forniscono contenuti pertinenti, informativi ed educativi. Ciò non significa che non puoi avere alcun valore promozionale per queste e-mail.

Prendi in considerazione questi tipi di email per coltivare i tuoi contatti:

• Messaggi di ringraziamento

• Contenuto di istruzioni

• Email di compleanno e anniversario

• Newsletter

• Email di rinnovo

• Campagne di rivincita

È importante anche rimanere pazienti. Queste e-mail possono richiedere del tempo per essere efficaci. Ma se inchiodi le e-mail che alimentano i lead, inizierai a notare un aumento del coinvolgimento e delle entrate come risultato dei tuoi sforzi.

Sei pronto a creare una campagna e-mail di promozione dei lead che porterà il tuo marketing a un livello superiore? Scopri di più su come l'automazione del marketing può aiutarti a semplificare il processo e migliorare le prestazioni della posta elettronica.