6 metriche di coinvolgimento e-mail che dovresti monitorare in ogni invio

Domanda banale: come decifrare quali delle tue campagne email funzionano e quali no?

Se hai risposto "metriche di coinvolgimento", avresti ragione.

Ci sono una varietà di metriche che dovrebbero essere monitorate regolarmente. Non solo determineranno il successo di una campagna, ma aiuteranno anche a decifrare quale delle tue tattiche funziona meglio con i tuoi iscritti.

Semplicemente non puoi vendere a tutti. Ecco perché avere a disposizione gli strumenti giusti può creare o distruggere la tua campagna email. E sapere esattamente cosa risuona tra i lettori e perché è cruciale.

Fonte: Emma

Perché le tue metriche di coinvolgimento e-mail sono importanti

Il valore dell'email marketing è piuttosto sorprendente. È uno dei metodi di marketing digitale più preziosi. Attualmente, l'email marketing ha un ritorno sull'investimento (ROI) medio di $ 38 per ogni $ 1 speso.

Fonte: Monitoraggio campagna

Sebbene sia un'informazione intrigante, non raggiungerai quei numeri senza sapere chi è il tuo pubblico e cosa vogliono vedere da te.

È qui che entra in gioco un attento monitoraggio delle metriche di coinvolgimento della posta elettronica. Quando crei una campagna, non hai modo di entrare nella mente dei tuoi abbonati, almeno non fisicamente. È solo monitorando una varietà di dati che sarai in grado di vedere i modelli di preferenza e raccogliere informazioni.

Quali sono le metriche di coinvolgimento della posta elettronica?

Le metriche di coinvolgimento dell'e-mail sono esattamente come suonano: pezzi di dati che ti dicono chi sono i tuoi lettori attivi, quali e-mail apprezzano, su quali link fanno clic e molto altro ancora. Ogni pezzo di dati ti dice bit di informazioni specifiche.

Esistono letteralmente dozzine di metriche di coinvolgimento della posta elettronica che vale la pena monitorare e puoi trovare alcune delle più comuni di seguito.

Tariffe di iscrizione e disiscrizione

Le tue tariffe di iscrizione e cancellazione ti dicono chi è interessato e chi ha perso interesse per il tuo marchio. Queste metriche ti dicono cosa funziona con il tuo processo di generazione di lead e cosa non funziona quando fornisci i contenuti promessi.

• Tasso di abbonamento: il numero di nuovi abbonati in un intervallo di tempo predeterminato.

• Tasso di annullamento dell'iscrizione: il numero di persone che hanno annullato l'iscrizione durante una particolare campagna o in un periodo di tempo predeterminato.

Fonte: email davvero buone

Frequenza di rimbalzo

Le email respinte sono messaggi che non è stato possibile recapitare. La frequenza di rimbalzo indica quanti messaggi non sono stati recapitati durante una singola campagna. Esistono due tipi di rimbalzi di posta elettronica:

• Soft Bounce: causato da un errore dell'abbonato, ad esempio una casella di posta piena o file di dimensioni troppo grandi.

• Hard Bounce: causato da indirizzi e-mail non validi, falsi o errati. Questi sono considerati i più pericolosi per la tua deliverability.

Click-to-open e percentuali di clic

I marketer usano spesso questi termini in modo intercambiabile. Ma ognuno è la sua misura.

• Percentuale di clic: misura la percentuale di destinatari che hanno fatto clic sull'invito all'azione (CTA). (I marketer usano spesso anche il termine tasso di clic per questo.)

• Tasso click-to-open: misura la percentuale di persone che hanno aperto la tua email e di coloro che hanno fatto clic sul tuo CTA.

Tasso di apertura e tasso di apertura unico

Il tasso di apertura della tua email è esattamente quello che sembra: il numero di volte in cui i tuoi iscritti hanno aperto la tua email. Mentre alcuni usano tassi di apertura e tassi di apertura unici in modo intercambiabile, in realtà sono due termini molto diversi.

• Tasso di apertura e-mail: il numero totale di volte in cui l'e-mail è stata aperta. Questo conta anche ogni volta che un'e-mail è stata aperta dallo stesso abbonato.

• Tasso di apertura e-mail univoco: il numero totale di volte in cui l'e-mail è stata inizialmente aperta. Questo non include i casi in cui lo stesso sottoscrittore apre ripetutamente il messaggio.

Tasso di spam e tasso di reclami

Il tuo tasso di spam (noto anche come tasso di reclamo) è il numero di volte in cui il tuo messaggio o la tua campagna sono stati contrassegnati come spam dai tuoi iscritti o dal loro client di posta elettronica.

6 ulteriori metriche di coinvolgimento e-mail che dovresti monitorare

Sebbene le suddette metriche di coinvolgimento della posta elettronica siano comunemente utilizzate dai professionisti del marketing per valutare il coinvolgimento complessivo dei loro abbonati, ce ne sono anche molte altre che vale la pena monitorare. Dai un'occhiata qui sotto.

1. Tasso di ricaduta

Il tuo tasso di ricaduta è la percentuale di persone che, a un certo punto, sono state nuovamente coinvolte grazie a una campagna di coinvolgimento, ma da allora sono diventate di nuovo inattive.

Quelli che tornano a uno stato inattivo sono chiamati abbonati recidivi. Questa è una metrica eccellente da monitorare perché può aiutarti a identificare quali tattiche di reimpegno funzionano effettivamente e quali hanno fallito.

Fonte: email davvero buone

2. Tasso di azione nel tempo e coinvolgimento nel tempo

Il tuo tasso di azione nel tempo misura l'attività complessiva durante il giorno. Questo aiuta a restringere il tempo di invio ideale perché ti mostra quanti abbonati aprono e interagiscono con i tuoi contenuti in un determinato momento della loro giornata.

Questo termine viene spesso utilizzato in modo intercambiabile con l'impegno nel tempo, che offre informazioni basate su un determinato giorno o su un periodo di tempo specifico.

3. Tasso di acquisto e tasso di conversione

Il tuo tasso di conversione e-mail, altrimenti noto come tasso di acquisto, ti dirà quante persone non solo hanno fatto clic sul tuo CTA, ma lo hanno seguito e:

• Fatto un acquisto

• Hai completato una registrazione

• Compilato un sondaggio

• Scaricato un documento

In breve, questa cifra ti dirà la percentuale di persone che hanno intrapreso l'azione che volevi.

4. Entrate per email

Le tue entrate per e-mail (RPE) ti dicono approssimativamente quante entrate ottieni dalla tua lista di e-mail. Prendi le tue entrate totali da una determinata campagna e dividile per il numero di destinatari (esclusi quelli che si sono ripresi).

5. Elenca il tasso di crescita

Il tasso di crescita della tua lista ti dice la velocità con cui sta crescendo la tua lista di email. Come calcolarlo: prendi il numero di nuovi iscritti, meno il numero di quelli non iscritti, e poi dividilo per il numero di indirizzi email nella tua lista. Infine, moltiplica quel numero per 100 e avrai il tasso di crescita della tua lista.

6. Velocità di inoltro e velocità di condivisione e-mail

Se sei curioso di sapere come stai andando nella fase di advocacy del marchio del processo del ciclo di vita del cliente, presta molta attenzione al numero di condivisioni e-mail o di inoltri che i tuoi messaggi ricevono.

Utilizzo di queste metriche di coinvolgimento e-mail per creare la campagna ideale

Monitorando queste metriche ed eseguendo una serie di test A/B, puoi iniziare a creare campagne e-mail che abbiano un bell'aspetto, funzionino correttamente e ottengano risultati reali. Se non ti prendi il tempo per imparare davvero dai tuoi risultati, i tuoi sforzi sono stati inutili. Detto questo, usa le informazioni per aiutarti:

• Crea un messaggio a cui i tuoi lettori risponderanno

• Invia la tua campagna nella casella di posta giusta al momento giusto

• Incoraggia un ulteriore coinvolgimento e condivisione

Incartare

Creare la migliore campagna e-mail non significa nulla se non stai monitorando attentamente le tue metriche di coinvolgimento e-mail. Questo è l'unico modo per sapere se una campagna ha successo o meno.

Sebbene tu possa (e dovresti) monitorare le tue metriche di coinvolgimento e-mail tradizionali, vale la pena dedicare del tempo al monitoraggio di metriche aggiuntive, tra cui:

• Tasso di ricaduta

• Tasso di azione nel tempo o coinvolgimento nel tempo

• Tasso di acquisto o tasso di conversione

• Entrate per destinatario

• Tasso di crescita dell'elenco

• Velocità di inoltro o velocità di condivisione e-mail

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